護理質量管理年終總結個人工作計劃

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_護理質量管理年終總結個人工作計劃 重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。下面給大家分享關于護理質量管理年終總結，方便大家學習。 護理質量管理年終總結1 護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現(xiàn)任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。 一年來，我社區(qū)狠抓各個護理工作環(huán)節(jié)，提高護理質量安

2、全，使差錯事故發(fā)生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高?，F(xiàn)將總結如下。 一、 社區(qū)由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫(yī)療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫(yī)療護理質量和安全管理。 社區(qū)醫(yī)療護理質量安全管理小組： 組 長：_ 副組長：_X 委 員：_ _ _X 1、完善醫(yī)療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。 2、完善各項規(guī)章制度，崗位職責和相關技術規(guī)范，操作流程。 3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。 4、護理質量安全小組要定期對社區(qū)護理安全進行自查、評估、分析和整改。 二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。 1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用

3、法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。 2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發(fā)現(xiàn)3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。 3、落實操作細節(jié)，認真執(zhí)行每一項工作操作標準 嚴格執(zhí)行醫(yī)囑制度。堅決杜絕執(zhí)行口頭醫(yī)囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫(yī)囑認真核對后方可執(zhí)行，每日進行日間小查對。 4、門診靜脈輸液護士嚴格執(zhí)行有證上崗 社區(qū)門診靜點護士配備多年資深護士。現(xiàn)社區(qū)門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作_年以上。具有豐富的臨床知識，及各種

4、重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發(fā)應急事件。 5、落實查對制度 門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關?，F(xiàn)經兩人把關今年已發(fā)現(xiàn)16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態(tài)中。操作中查對要做到細節(jié)查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。 三、嚴格執(zhí)行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。 1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全(不良)事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。 2、社區(qū)建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的處理

5、、分析、討論、整改、上報等工作流程。 3、社區(qū)建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。 4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。 5、嚴格執(zhí)行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。 6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。 7、充分發(fā)揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。 8、執(zhí)行臨床護理技術操作常見并發(fā)癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施和處理流程。 四

6、、提高用藥安全，嚴格執(zhí)行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規(guī)范護理行為。 1、門診藥品的存放、使用規(guī)范管理，每月常規(guī)檢查一次，按制度規(guī)定認真執(zhí)行和落實。 (1)社區(qū)門診搶救車、搶救箱、常備藥品統(tǒng)一規(guī)范管理，統(tǒng)一清單格式，保障搶救時及時獲取。 (2)辦公室護士_專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現(xiàn)已更換及補充藥品132支。 (3)近期失效藥品(三個月失效)用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。 2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區(qū)安全管理小組每個月對搶救車(箱)藥品、常備藥品進行檢查。 3、嚴格規(guī)定

7、除緊急搶救重癥患者外不得執(zhí)行口頭醫(yī)囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。 4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。 經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。 五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業(yè)務 加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規(guī)范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規(guī)基本知識的學習，用法規(guī)規(guī)范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習護士條例醫(yī)療事故處理條例傳染病防治法等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護

8、士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。 六、加強護理業(yè)務知識培訓、提高業(yè)務技術水平 參加醫(yī)院護理部組織的業(yè)務培訓外，根據社區(qū)工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區(qū)護士護理理論以社區(qū)居民常見病、多發(fā)病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規(guī)、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區(qū)專科特點開展目標明確的業(yè)務培訓，強化護理學習效果。 護理質量管理年終總結2 我們深感榮幸肩上的責任之重大，得到科內全體人員的高度重

9、視，參與護理人員齊心協(xié)力，克服困難，創(chuàng)造性的開展工作，力爭使每一項基礎護理落實到位。在以往工作基礎上，使護理服務更加人性化、親情化。為長期臥床的病人洗頭、剪指甲贏得了病人及親屬的稱贊，護理人員微笑服務與病人親切交流溝通，重新喚起病人生命的希望。 通過“示范工程”活動，達到了以點帶面，強化基礎護理，改善護理服務的目的。使患者感受到護理服務的改善，感受到護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質量的護理服務 一、工作改觀 1. 改變排班方式 在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房床位數(shù)設立3個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，2名執(zhí)行護士組成。每

10、個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調整，確?；A護理和各項治療、護理措施落實到位。 2.公示服務項目 將衛(wèi)生部分級護理和基礎護理服務項目的內容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督，讓護理人員沒有退路。 3. 轉變護理理念，拓寬護理服務 加強人性化服務，注重健康教育和患者的個性化護理。護士長和小組長定期對低年資護士進行基礎護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術的強化訓練。按照優(yōu)質護理服務質量標準，切實做好基礎護理，加強與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時期、各環(huán)節(jié)進行健康指導、疾病宣教，指導病人進行正確的功能鍛煉;加

11、大巡視病房的力度，及時觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護理問題;加強護理安全工作，對病人進行安全宣教，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生;護理部統(tǒng)一制作各種溫馨提示牌，對每位患者的重點護理內容進行統(tǒng)一、規(guī)范化提示，以保證護理工作的安全。根據病人的實際困難，護士自行制作適合病人的各種方法和用具等。 4.加強護理管理 為確保護理安全，實現(xiàn)護理工作零缺陷，護理部在原制度、職責成冊的基礎上，進一步細化和量化各項標準，完善各種工作制度、流程、崗位職責及工作標準，建立嚴格的績效考核制度，并按照標準定期考評，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋并限期進行整改，并與獎金掛鉤，以確保

12、護理質量安全、有序。對于工作中遇到的的重點、難點問題，護士長定期與護理部、科內全體護士、科主任等進行協(xié)商，調整工作實施方案，并對績效考核進行動態(tài)調整。 5.提高護理滿意度 我科制定了患者滿意度調查表，每月進行滿意度調查，并對評價結果 進行總結、反饋到每一名護士，以此發(fā)現(xiàn)存在問題、了解患者需求，進一步改善服務質量。 三、初步成績 1.護理人員理念改變：以病人為中心，滿足病人需求。 2.工作模式改變：所有工作落實到人，增加了責任意識。 3.護理內容改變：治療和生活護理逐漸等同化。 4.護理人員對病人的稱呼改變：由原來的床號改為現(xiàn)在的爺爺、奶奶、叔叔、阿姨、老師、教授等。 5.護士的配備改變：依據工

13、作量彈性排班。 6.護理班次改變：滿足病人需求，護士比較滿意。 7.護患關系改變：提高了患者的安全，和諧了醫(yī)護關系。 8.病房環(huán)境改變：家屬少了，環(huán)境變得整潔有序。 四、存在問題 1.部分護士對優(yōu)質護理服務的認識不到位，對優(yōu)質護理的內容不了解，或不認同，工作缺乏主動性。 2.護士基礎知識和?？浦R需要提高，不能主動發(fā)現(xiàn)病人的病情變化。 3、護理技術操作水平需加強培訓，因我科新護士較多，各種護理操作均有待提高。 4、護士與病人的溝通較為機械，不能針對病人的不同特點、學識、生活背景等進行有針對性的詢問和指導。 5、個別基礎護理工作落實不到位，如翻身、鼻飼等更多的是病人家屬在做，新護士對基礎護理工作

14、操作不熟練，甚至有的比較抵觸。 6、基礎護理的一些常用工具需要完善，如剃須刀、洗頭用具等。 7、健康教育: 部分護士健康教育內容比較膚淺，健康宣教不到位，影響病人的從性。 8、一人值夜班，難以保證晨晚間護理的工作。 9、巡視病房不及時，仍有病人家屬按鈴呼叫等現(xiàn)象。 改進措施： 1、組織全體護士繼續(xù)深入學習優(yōu)質護理服務的相關內容，及實施優(yōu)質護理服務的必要性和必然性，讓大家轉變觀念，加強認識。 2、豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質護理的核心內容，所以我們要組織大家進行專科知識的系統(tǒng)化學習，每月進行一次相關知識的筆試考核，并利用交班及查房等時機進行口頭提問，以提高全體護士的專業(yè)水平。 3、繼續(xù)加強各

15、項護理技術操作的培訓和檢查，推動和促進護理人員苦練基本功，建立學習型的護理團隊，全面提高護理隊伍整體素質和護理水平。 4、進一步完善績效考核制度，通過實行績效考核，合理拉開分配檔次，實現(xiàn)按勞分配，從根本上調動護理人員的主觀能動性和工作積極性。 5、指導年輕護士如何根據病人的特點進行有針對性的溝通和交流，增進護患關系。 6、要搞好優(yōu)質護理首先必須端正服務思想，不能只重視治療，而忽視基礎護理，針對這一問題，我們要反復組織大家學習優(yōu)質護理服務的必要性和必然性，制定嚴格的監(jiān)督機制和工作流程，督促指導每一位護士協(xié)助病人做好基礎護理工作。 7、目前護理隊伍中由于新進護士較多，常因自身知識不夠充足影響健康教

16、育，所以要提高健康教育水平，首先要提高護士自身理論水平，豐富專業(yè)知識，這是進行健康教育的前提條件。 8、管床護士要加強責任心，真正 樹立“我的病人”的 觀念，全心全意為病人著想，主動巡視病房，主動與病人進行溝通交流，拉近護患關系，提高患者滿意度。 時光飛逝，示范病房已經走過了最初的茫然青澀、通過不斷探索、挖掘創(chuàng)新、勇于實踐到現(xiàn)在的初見成效，這一路走來是艱辛的，曲折的，可這一切又都是值得的，驕傲的。優(yōu)質護理服務就象一縷春風，為護理工作注入了新的生機和活力!護理工作雖然平凡，卻需要用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點燃病人戰(zhàn)勝疾病的信心。內四科病房全體護理人員會繼續(xù)努力，在醫(yī)院和護理

17、部的堅強領導下，始終追求著對于成績永不滿足，對于困難永不認輸，對于工作永不放松的精神。 護理質量管理年終總結3 20_年，護理質量管理委員會組織了六個護理質量檢查組對全院的病區(qū)護理管理、基礎護理、護理文書、病區(qū)藥品、急救藥品物品、醫(yī)院感染管理、護理技術操作等進行了季度性檢查，取得了一定的成績。現(xiàn)將20_年護理質量委員會工作情況總結如下： 一、病區(qū)護理質量管理:全年病區(qū)護理管理質量合格率95.92% (一)藥品、物品的放置與儲存除個別科室外，基本能做到定點定位、分類擺放、標識清晰。 (二)病區(qū)環(huán)境清潔、護士儀容儀表符合要求。 (三)仍需改進的問題：培養(yǎng)護士注重細節(jié)的意識、比如棉簽、安爾碘的開瓶時

18、間，進一步規(guī)范病區(qū)護理質量管理。 二、基礎護理質量管理:全年基礎護理質量合格率96.36% (一)所查病區(qū)的病床單元清潔、平整、無異味、污跡和雜物，但極個別病區(qū)加床多，床單元欠清潔。 (二)各病區(qū)護士認真落實晨晚間護理，部分科室的級、危重患者未穿病號服。 (三)各病區(qū)嚴格按分級護理要求巡視病房，密切觀察患者的病情，但是存在部分護士對所管患者“十知道”掌握不全面的情況。 (四)各病區(qū)引流管均妥善固定，嚴格做到定期更換。 (五)建立與完善住院患者出院后的隨訪與指導流程，認真落實，注重痕跡管理。 三、護理文書質量管理:全年護理文書質量合格率95.86% (一)護理質量委員會組織護理文書質量檢查組對全

19、院的護理文書進行檢查，大部分科室護理文書書寫規(guī)范，但仍存在一些細節(jié)問題。 (二)體溫單“日期欄”填寫部分科室均未按規(guī)范執(zhí)行，已及時向科室反饋，并在護士長例會上對護理文書的書寫進行再次培訓，進一步規(guī)范我院護理文書的書寫。 (三)護理記錄單“時間-位點”統(tǒng)一，僅有極個別科室存在提前記錄的情況。 (四)個別科室的護理記錄單存在涂改的現(xiàn)象。 (五)對發(fā)熱病人的體溫復測次數(shù)不夠，體溫連線錯誤。 (六)大部分科室入院評估表填寫完整，但個別科室填寫不全，有空項。 四、病區(qū)藥品、急救藥品物品管理:全年藥品、急救藥品物品管理合格率99.43% (一)大部分科室毒麻藥品管理規(guī)范。 (二)搶救車管理大部分科室規(guī)范，

20、但少量科室存在漏接班登記、無菌期的現(xiàn)象。 (三)急救器材性能保持良好，處于應急狀態(tài)，一次性物品不過期。 (四)吸引器處于應急狀態(tài)，定期消毒，但部分科室吸引器清潔度不夠。 五、醫(yī)院感染管理：全年醫(yī)院感染管理質量合格率96.40% (一)大部分科室桌面、地面、墻面清潔，并定時通風換氣，物品存儲管理規(guī)范、符合要求。 (二)各科室均嚴格做到一人一針一管一滅菌消毒。 (三)無菌敷料缸、容器等使用后及時蓋嚴，并注明開啟時間、責任人并簽字。 (四)大部分科室的設備定期清潔，定點定位放置。 (五)使用后的物品按要求分類放置，但極個別科室的生活垃圾和醫(yī)用垃圾存在混裝的現(xiàn)象，銳器使用后未放于利器盒中。 六、護理技

21、術操作：全年護理技術操作合格率96.10% (一)護士儀容均符合要求、戴口罩，有無菌原則。 (二)用品準備不全：如吸痰不備聽診器、靜脈輸液不備輸液貼、口腔護理不備手電筒等。 (三)新入院護士對病區(qū)環(huán)境不熟，操作流程不熟悉。 (四)部分科室存在操作前后不洗手的情況。 (五)操作前評估不到位，缺少與患者的溝通交流，健康教育落實不到位。 護理質量管理年終總結4 20_年在護理部及科護士長的領導下及科主任的指導下，在全科護士的辛勤工作下，取得了各方面的進步與發(fā)展，現(xiàn)總結如下： 自開展優(yōu)質護理服務以來，本科根據優(yōu)質護理服務總的指導思想，認真學習各項文件要求，并制定及修訂了一系列的制度：如：責任護士應聘細

22、則、崗位職責的修訂、考評制度等，加大和細化對護理人員的考核，真正落實醫(yī)院規(guī)范化管理的要求，以保證護理質量和安全。 規(guī)范病區(qū)管理，爭創(chuàng)一流護理質量。組織大家學習護理質量標準內容，并給每位護士分管護理質量包管的項目，每月她們嚴格執(zhí)行護理質量標準，通過質量自查，積極發(fā)揮護士的主觀能動性。另外，對于自查及護理部和質控組查的問題，每月在質量分析和討論會上進行分析并提出整改措施，不斷提高護理質量。在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，真誠地對待每一位病人，充分地把優(yōu)質護理服務貫穿在臨床護理工作中。 重視安全工作，落實到實際工作中。護理安全工作應長抓不懈，層層把關，切

23、實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛，保障病人就醫(yī)安全。組織定期、不定期的質量管理查房，每月進行討論總結一次。強調護理安全學習，提高護理法律意識。要求所有的護士時刻把好安全關，注重安全護理前饋控制，抓好三高“高危人群重點教育、高危環(huán)節(jié)嚴格控制、高危時段嚴格警示”堅持護士長每日兩次查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發(fā)現(xiàn)護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，重點查新入、轉入、術前、術后、危重和有發(fā)生醫(yī)療糾紛傾向的病人。 優(yōu)化各班職責，統(tǒng)一各班流程，合理利用人力資源，實行彈性排班，排班以規(guī)律、平等、彈性、科學合理為原則。保證護理工作質量，合理安排人員休息，以充分發(fā)揮其主觀能動性。重

24、視各項檢查，進行常態(tài)管理。在今年的各項檢查中，我科雖然沒被抽查到，但也時刻準備著。 護理質量管理年終總結5 為進一步加強護理質量管理工作，提高護理服務水平，不斷完善護理管理體系,推行護理質量管理委員會領導下的三級護理質控體系，優(yōu)化護理服務流程，強化服務意識，提高蒙中醫(yī)特色護理服務質量 一)優(yōu)質護理服務病房覆蓋率100%，醫(yī)院領導高度重視，從人力、設備、后勤保障等各方面給予了大力支持。20_年至今新增護士人，逐漸滿足了臨床需要;消毒供應室開展包括傳統(tǒng)治療用火罐、止血帶、各種無菌物品的下收下送。后勤物資按科室上報領物申請單下送至病房?？蛻艏芭R床服務中心24小時免費為患者陪檢，為科室送標本、取藥等，

25、努力為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。 二)各臨床科室從細節(jié)入手，開展具有?？铺厣拿芍嗅t(yī)護理服務。蒙醫(yī)風濕病科開展蒙藥骨湯、蒙藥茶和酥油按摩等蒙醫(yī)傳統(tǒng)護理。骨科為患者制作中藥熱奄包，并為手術患者贈送祝福溫馨卡。外婦科制作中藥敷臍袋改善患者便秘，為心電監(jiān)護患者設計“背心式蓋被”，溫暖又保潔。開展多種形式的健康教育，各病區(qū)制作各種疾病健康教育處方，糖腎科、脾胃科開展的“健康知識講堂”，深受患者的喜愛和好評。 三)著力建立有利于護理服務質量持續(xù)改進、護理事業(yè)持續(xù)發(fā)展的長效機制。從激發(fā)廣大護士愛崗敬業(yè)、爭當先進的熱情入手,每年在全院范圍內評選優(yōu)秀護士、優(yōu)秀護士長。積極推進護理績效考核。開展多種形

26、式的活動，如傳統(tǒng)療法護理操作技能展示、護理教學能手競賽、優(yōu)質護理服務征文等，積極開展應急預案演練,提高護理人員的綜合素質，充分調動廣大護理工作者的積極性。 四)以護理信息化建設為抓手，積極推進護理質量安全建設。經過參觀考察及院內論證，擬于年內完成移動護理、護理質量管理、門診輸液系統(tǒng)建設，基于二維碼掃描完成對醫(yī)囑全周期的監(jiān)控和質量追溯。目前系統(tǒng)正在招標中。 我院為加強護理質量管理，保障醫(yī)療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度,于20_年成立了護理質量控制委員會,20_年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護理質量進行統(tǒng)一標準、定期或不定期檢查、督導,解決護理管理工作過程中

27、存在的問題?，F(xiàn)將20_年工作總結如下： 一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。 在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理 部片區(qū)護士長病區(qū)護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核;病區(qū)實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執(zhí)行，并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點 二、認真執(zhí)行優(yōu)質護理的檢查與督導工作。 優(yōu)質護理服務的開展始于20_年7月，由最初的內科 逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提