項目管理培訓(xùn)-第三講 (項目管理過程)V10

1、北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司項目管理- -項目管理過程第三講2014-11-02北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目管理過程 五大過程組啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程進(jìn)入階段進(jìn)入階段/開始項目開始項目退出階段退出階段/結(jié)束項目結(jié)束項目北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目管理過程相互作用 在本標(biāo)準(zhǔn)中，項目管理各過程之間彼此獨立，界面清晰。但是，在實踐中，它們會以本標(biāo)準(zhǔn)未詳述的某些方式相互重疊和作用。大多數(shù)經(jīng)驗豐富的項目管理從業(yè)者都知道，管理項目的方式不止一種。在項目期間，人們應(yīng)該在項目管理過程組及其過程的指導(dǎo)下，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用項目管理知識和技能。需要迭代地應(yīng)用項目管理過程。在一個

2、項目中，很多過程要反復(fù)多次。 各項目管理過程組以它們所產(chǎn)生的輸出相互聯(lián)系。過程組極少是孤立的或一次性事件，而是在整個項目期間相互重疊。一個過程的輸出通常成為另一個過程的輸入。北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目管理過程相互作用- -補充過程相過程相互作用互作用的程度的程度啟動過程組規(guī)劃過程組 執(zhí)行過程組監(jiān)控過程組收尾過程組開始開始完成北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目啟動者或發(fā)起人啟動過程組啟動過程組規(guī)劃過程組規(guī)劃過程組執(zhí)行過程組執(zhí)行過程組收尾過程組收尾過程組監(jiān)控過程組監(jiān)控過程組企業(yè)/組織客戶賣方項目文件項目文件項目工作說明書商業(yè)論證合同組織過程資產(chǎn)事業(yè)環(huán)境因素干系人登記冊干系人管理策略

3、項目章程采購文件合作協(xié)議項目管理計劃自制外購決定供方選擇標(biāo)準(zhǔn)資源日歷需求最終的產(chǎn)品、服務(wù)或成果賣方建議書采購合同授予批準(zhǔn)的變更請求質(zhì)量控制測量結(jié)果績效報告可交付成果變更請求工作績效信息選定的賣方驗收的可交付成果采購文檔北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)啟動過程組 定義：啟動過程組包含定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段，授權(quán)開始該項目或階段的一組過程。 任務(wù)：定義初步范圍和落實初步財務(wù)資源，識別那些將相互作用并影響項目總體結(jié)果的內(nèi)外部干系人，選定項目經(jīng)理（如果尚未安排）。 項目章程 干系人登記冊 本過程組的主要目的是：保證干系人期望與項目目的的一致性，讓干系人

4、明了項目范圍和目標(biāo)，同時讓干系人明白他們在項目和項目階段中的參與，有助于實現(xiàn)他們的期望。本組過程有助于設(shè)定項目愿景需要完成什么。北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)啟動過程組- -圖收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程啟動各過程收尾各過程規(guī)劃各過程執(zhí)行各過程監(jiān)控各過程項目邊界項目邊界項目輸入項目輸入項目啟動者項目啟動者發(fā)起人發(fā)起人最終成果最終成果項目記錄項目記錄客戶客戶組織過程組織過程資產(chǎn)資產(chǎn)北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)啟動過程組- -圖2 24.1制定項目章程10.1識別干系人項目整項目整合合管理管理項目項目干系人干系人管理管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知識領(lǐng)域的一部分

5、，該知識領(lǐng)域識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。過程。北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)規(guī)劃過程組 定義：規(guī)劃過程組包含明確項目范圍，定義和優(yōu)化目標(biāo)，為實現(xiàn)目標(biāo)制定行動方案的一組過程。 規(guī)劃過程組的主要作用是：為成功完成項目或階段確定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及行動方案或路線。對規(guī)劃過程組進(jìn)行有效管理，可以更容易地獲取干系人的認(rèn)可和參與。規(guī)劃過程明確將如何做到這一點，確定實現(xiàn)期望目標(biāo)的路徑。 漸進(jìn)明細(xì)-表明項目規(guī)劃和文檔編制是反復(fù)進(jìn)行的持續(xù)性活動。 重要性在于：將對項目范圍、時間、成本、質(zhì)量、溝通、人力資源、風(fēng)險、采購和干系人參與等所有方面做出規(guī)定。北京明星耐特

6、通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)4.2制定項目管理計劃項目整項目整合合管理管理5.2收集需求5.3定義范圍5.4創(chuàng)建WBS項目范圍管理項目范圍管理6.1-2規(guī)劃進(jìn)度管理&定義活動6.4估算活動資源6.5估算活動歷時6.3排列活動順序6.4估算活動歷時項目時間管理項目時間管理7.2估算成本7.3制定預(yù)算項目成本管理項目成本管理8.1規(guī)劃質(zhì)量項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理9.1制定HR計劃項目項目HR管理管理10.2規(guī)劃溝通項目溝通管理項目溝通管理11.1規(guī)劃風(fēng)險管理11.3實施風(fēng)險定性分析11.4實施風(fēng)險定量分析11.2識別風(fēng)險11.5規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對項目風(fēng)險管理項目風(fēng)險管理12.1規(guī)劃采購項目采購管理項目

7、采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。過程。13.2規(guī)劃關(guān)系人管理北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)執(zhí)行過程組 定義：執(zhí)行過程組包含完成項目管理計劃中確定的工作，以滿足項目規(guī)范要求的一組過程。 執(zhí)行中遇到的變更 執(zhí)行中遇到的風(fēng)險北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)4.3指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行項目整項目整合合管理管理9.2組建項目團隊項目項目HR管理管理9.3建設(shè)項目團隊9.4管理項目團隊10.3管理溝通項目溝通管理項目溝通管理13.1管理干系人參與12.2實施采購項目采

8、購管理項目采購管理8.2實施質(zhì)量保證項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。過程。項目項目干系人干系人管理管理北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)監(jiān)控過程組 定義：監(jiān)控過程組包含跟蹤、審查和調(diào)整項目進(jìn)展與績效，識別必要的計劃變更并啟動相應(yīng)變更的一組過程。 本過程組的主要作用是：定期（或在特定事件發(fā)生時、在異常情況出現(xiàn)時）對項目績效進(jìn)行測量和分析，從而識別與項目管理計劃的偏差。 控制變更，推薦糾正措施，或者對可能出現(xiàn)的問題推薦預(yù)防措施； 對照項目管理計劃

9、和項目績效測量基準(zhǔn)，監(jiān)督正在進(jìn)行中的項目活動； 對導(dǎo)致規(guī)避整體變更控制或配置管理的因素施加影響，確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能付諸執(zhí)行。北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)4.4監(jiān)控項目工作項目整項目整合合管理管理4.5實施整體變更控制5.4核實范圍5.5控制范圍項目范圍管理項目范圍管理6.6控制進(jìn)度項目時間管理項目時間管理7.3控制成本項目成本管理項目成本管理8.3控制質(zhì)量項目質(zhì)量管理項目質(zhì)量管理10.5報告績效項目溝通管理項目溝通管理11.6監(jiān)控風(fēng)險項目風(fēng)險管項目風(fēng)險管理理12.1規(guī)劃采購項目采購管理項目采購管理環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知環(huán)形線內(nèi)的過程是整合管理知識領(lǐng)域的一部分，該知識領(lǐng)域識領(lǐng)域的

10、一部分，該知識領(lǐng)域協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一其他各知識領(lǐng)域的過程。過程。13.3控制干系人參與項目項目干系人干系人管理管理北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)收尾過程組定義：收尾過程組包含完結(jié)所有項目管理過程組的所有活動，正式結(jié)束項目或階段或合同責(zé)任的一組過程。正常和非正常結(jié)束項目項目或階段收尾需要的工作：獲得客戶或發(fā)起人的驗收，以正式結(jié)束項目或階段；進(jìn)行項目后評價或階段結(jié)束評價；記錄裁剪任何過程的影響；記錄經(jīng)驗教訓(xùn)；對組織過程資產(chǎn)進(jìn)行適當(dāng)更新；將所有相關(guān)項目文件在項目管理信息系統(tǒng)中歸檔，以便作為歷史數(shù)據(jù)使用；結(jié)束所有采購活動，確保所有相關(guān)協(xié)議的完結(jié)；1.對團隊成員進(jìn)行評估，釋放項目資

11、源北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目信息 在整個項目生命周期中，需要收集、分析和加工大量數(shù)據(jù)和信息，并以各種形式分發(fā)給項目團隊成員和其他干系人。收集和分析的過程是持續(xù)的。 工作績效數(shù)據(jù)-在執(zhí)行項目過程中收集到的原始觀察結(jié)果（記錄原始值）。 工作績效信息-結(jié)合背景及相關(guān)知識，進(jìn)行整合分析而得到的數(shù)值結(jié)果。 工作績效報告-提出問題，制定決策，匯報的正式的項目文檔。（讓人好理解的）北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目信息的流動北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)項目管理過程和知識領(lǐng)域的關(guān)系北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)向上更專業(yè)，向下更成功北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)小練習(xí)1 下面哪項

12、說法不正確？ A 項目經(jīng)理需要判斷項目干系人的技能 B 項目干系人對項目的影響必須被評估 C 在決定項目計劃時不需要考慮項目干系人，除非他們是項目團隊的一部分 D 項目干系人管理是項目計劃的一部分北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)2 下列哪一項是最合適的描述 A. 項目章程的制定是基于初步項目范圍說明書 B. 計劃活動開始于啟動過程組完成之后 C. 商務(wù)需求是在啟動過程進(jìn)行文檔描述，但是項目目標(biāo)是在計劃過程確定的 D. 在啟動過程進(jìn)行時，計劃活動也在進(jìn)行北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)3 項目的第一階段是可行性研究，根據(jù)PMBOK，可行性研究階段需要下面哪個項目管理過程組？ A. 計劃 B. 計劃和監(jiān)控 C. 啟動和收尾 D. 所有5個過程組北京明星耐特通訊網(wǎng)絡(luò)公司-管理培訓(xùn)4 項目管理過程可以劃分成5組。這5個過程通過它們