知識(shí)管理的發(fā)展階段

1、知識(shí)管理額發(fā)展階段知識(shí)管理并不僅限于對(duì)定性信息數(shù)據(jù)庫(kù)等軟件及系統(tǒng)的應(yīng)用。知識(shí)管理或知識(shí)經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)是一種企業(yè)革新。在這一過(guò)程中，企業(yè)采用哪種技術(shù)并不重要，重要的是企業(yè)以知識(shí)為杠桿，推 進(jìn)知識(shí)工作者或整個(gè)組織創(chuàng)造價(jià)值，并實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。值得注意的是，在向整個(gè)企業(yè)內(nèi)部推廣知識(shí)經(jīng)營(yíng)之前，企業(yè)亟須解決一些局部性的組人生中最幸福的就是身體健康織性（與知識(shí)資產(chǎn)及其過(guò)程相關(guān)的組織性）問(wèn)題。企業(yè)需要思考如何將現(xiàn)有的知識(shí)資產(chǎn)有效投入應(yīng)用，需要考慮引入特定軟件或系統(tǒng)以尋求解決之策。這個(gè)問(wèn)題解決之后，企業(yè)便可遵循自身知識(shí)戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖，逐步實(shí)現(xiàn)由狹義的 知識(shí)管理向更廣闊含義上的“知識(shí)經(jīng)營(yíng)”推進(jìn)。“知識(shí)經(jīng)營(yíng)”的展開(kāi)可分為以下三

2、個(gè)階段（1）第一階段：知識(shí)共享和應(yīng)用 =解決知識(shí)問(wèn)題處于該階段的企業(yè)主要需要對(duì)某些局部問(wèn)題對(duì)癥下藥。同時(shí)，需要成立專(zhuān)業(yè)解決部門(mén)，明確目的，有針對(duì)性地推進(jìn) 知識(shí)管理程序。該階段的主要目標(biāo)是將企業(yè)既有的知識(shí)資產(chǎn)搜集、 整合，進(jìn)而推進(jìn)共享和應(yīng)用。 在具體的操作過(guò)程中， 可以對(duì)應(yīng)之前提到的四種類(lèi)型中的兩種。切入點(diǎn)主要在于以下兩點(diǎn)：最佳范例共享專(zhuān)業(yè)知識(shí)網(wǎng)該階段的主要目標(biāo)是提升企業(yè)內(nèi)部知識(shí)資產(chǎn)的使用率。例如，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，不斷提供新的知識(shí)，利用平行部門(mén)間的傳輸或外部網(wǎng)絡(luò)，通力合作，共同解決面臨的問(wèn)題。企業(yè)處于這一階段時(shí)， 往往力圖減少不必要的重復(fù)作業(yè)，從成功的經(jīng)驗(yàn)中吸收精華，以提高整個(gè)企業(yè)知識(shí)利用

3、方面的靈敏性。一般在知識(shí)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展初期，都需要企業(yè)具備一定的首創(chuàng)精神。此時(shí)，企業(yè)便面臨一些新的挑戰(zhàn)。即如何讓整個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到知識(shí)和經(jīng)營(yíng)的重要性，如何提高企業(yè)員工的參與度，如何提供制度環(huán)境方面的保障，以及如何設(shè)置與知識(shí)管理相配套的組織機(jī)構(gòu)（工程團(tuán)隊(duì)）等。（2）第二階段：圍繞知識(shí)開(kāi)展事業(yè) =知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)資產(chǎn)的能動(dòng)配合該階段的關(guān)鍵在于知識(shí)與實(shí)際業(yè)務(wù)的有效配合。處于該階段時(shí)，企業(yè)必須明確知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)資產(chǎn)的發(fā)展方向（知識(shí)前景的明示）。同時(shí)，必須推進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)開(kāi)發(fā)程序同企業(yè)與客戶(hù)間建立的知識(shí)共享機(jī)制的聯(lián)動(dòng)。簡(jiǎn)言之，該階段的主要目標(biāo)是圍繞知識(shí)經(jīng)濟(jì)的模型（構(gòu)造） ，推進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)。與客戶(hù)間 形成的知識(shí)共享機(jī)制一

4、向被標(biāo)榜為企業(yè)成長(zhǎng)的基石。企業(yè)在推進(jìn)知識(shí)資產(chǎn)市場(chǎng)化，以及有效利用客戶(hù)掌握的知識(shí)的基礎(chǔ)上，必須進(jìn)行“知識(shí)創(chuàng)造”O(jiān) 上述第一、第二階段的發(fā)展順序絕非定式。企業(yè)需根據(jù)具體的情況作具體調(diào)整?？赡苡行┢髽I(yè)會(huì)先從第二階段開(kāi)始執(zhí)行。（3）第三階段：知識(shí)經(jīng)營(yíng)企業(yè) =組織設(shè)置+領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制+企業(yè)革新進(jìn)入這個(gè)階段之后， 企業(yè)的組織和事業(yè)， 甚至企業(yè)經(jīng)營(yíng)本身， 以知識(shí)為切入點(diǎn)，真正進(jìn) 入了一個(gè)變革期。該階段的關(guān)鍵點(diǎn)在于，要認(rèn)清企業(yè)自身的核心知識(shí)和知識(shí)前景。由此，知識(shí)經(jīng)營(yíng)所需的組織設(shè)置，以及向掌握知識(shí)方法論的“知識(shí)（經(jīng)營(yíng)）企業(yè)”轉(zhuǎn)化所必需的企業(yè)革新則成為重要課題。稍后在本書(shū)第五章中提到的“復(fù)合型組織”就是該組織設(shè)置的一例。該階段的主要目標(biāo)，是推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)或組織構(gòu)建圍繞技術(shù)革新或知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程（具體表現(xiàn)為新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)）展開(kāi)。此外，實(shí)現(xiàn)知識(shí)和產(chǎn)品的組合（融合），售出知識(shí)產(chǎn)品也成為該階段的主題。對(duì)各個(gè)發(fā)展階段的相關(guān)定義絕非“空論”。企業(yè)之所以著手研究知識(shí)問(wèn)題，其根本