最新下半年酒店服務員工作計劃與最新業(yè)務助理工作計劃匯編

1、最新下半年酒店服務員工作計劃一：培訓期間要求工裝整齊，人員整齊。二：培訓期間不允許佩帶手機 /香煙/鑰匙以和員工三寶等硬物。三：培訓期間不允許說笑、聊天、亂動、有問題喊報告。四：培訓站位時、要以標準站立姿勢站位、站位高到低一字排開。培訓時間60分鐘15分鐘：全員形體培訓：要求跨立要領其中考核個別房間價位15分鐘：貫徹服務員領位禮貌用語。30分鐘：培訓人員中提出幾名服務員來實際操作領位流程其余員工繼續(xù)形體領位禮貌用語：一、晚上好，歡迎光臨黃金北岸。二、 貴賓幾位，有預定的房間嗎？三、 貴賓您好，訂房人貴姓或手機尾號是多少？四、 貴賓您好，為您安排中包可以嗎？五、房間價位348元，這后不開發(fā)票27

2、8元，您看可以嗎？六、貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來。七、樓層接待貴賓幾位！八、收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。九、貴賓您好，您的房間這邊請。十、您的房間到了，祝您玩的愉快。vt對客語言：a, 晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓幾位有預定的房間嗎？b1.五位給我安排個房間al貴賓您好為您安排中包可以嗎 ？中包價位348元折后不開發(fā)票278元，您看可以嗎？b2.有房間211在哪？a2貴賓您好，請問訂房人貴姓或是手機尾號是多少？ 顧客說明信息后，服務員與主接核實確定房態(tài)a貴賓您好，您的房間這邊請，請跟我來.a x樓層接待貴賓幾位？c收到謝謝，晚上好，歡迎光臨黃金北岸。貴賓您好，您的房間里面請，

3、您的房間到了，祝 您玩的愉快 !最新業(yè)務助理工作計劃范文在已經(jīng)到來的XX年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。在新一年里，公司 也將迎來更大的發(fā)展，為了跟進時代進步的腳伐，我也制度了相應工作計劃并提出一些自 己小小的建議。1新客戶的開發(fā)21世紀是個信息發(fā)達的世紀，在開發(fā)新客戶中，我們可以通過網(wǎng)絡、報刊、雜志等途徑來 尋找新客戶。另外，讓客戶了解到公司也很重要，在此我有點建議，如果有時間的話，大 家可以多發(fā)些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司的產(chǎn)品，為公司爭取到更多 的客戶資源。在客戶跟進方面，我主要負責寄樣品和畫冊，后繼跟進由銷售人員負責，當 然我也要了解客戶處于哪個進度，在

4、銷售人員外出的情狀下，我也可以跟進。每個新開發(fā) 的客戶，我都將制表統(tǒng)計，在開發(fā)客戶的得失之處我們可以做分析。建議每半個月可以開 一次例會來分析近來客戶的狀況，對于未成交的客戶我們可以做一個總結，以便更好地跟 進，對于成交的客戶我們也可以拿出來分享以供大家學習。2老客戶的維護a.回復交期每個訂單下單后我將和時回復的交期，如果交期有問題就和客戶溝通，如果客戶不能接受 延期，我將和生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)好，盡量滿足客戶的要求。b. 貨物的跟進產(chǎn)品生產(chǎn)過程可能會有這樣或者那樣的狀況出現(xiàn)，以致延誤了出貨，此時和生產(chǎn)部門的溝 通顯得尤為重要。在和生產(chǎn)部門的溝通時，我會盡量協(xié)調(diào)好各方便的關系，心平氣好的把 事情處理好

5、以保證出貨的和時。出貨后把貨運或者快遞公司電話、發(fā)貨日期、單號等信息 反饋給客戶，以便客戶查詢和簽收。c. 產(chǎn)品的改進公司的產(chǎn)品有改進是公司的一種進步，我們在啟用新品時，首先要給客戶送樣，得到他們 的承認后方可使用，若他們不接受，我們將作相應的改進滿足他們的需求。d. 回訪和溝通對于老客戶的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們是一定要送出問候和祝福的，在重 要的日子里可以送些小禮品以增進感情。在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的 狀況，平?？梢酝ㄟ^電話 qqeami等聯(lián)絡感情。如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。 對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，和時把信息反饋，讓他們有一種被重視 的感覺。當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略?？傊S護客群關系，溝通是關鍵。 我們會盡最大努力把客群關系搞好。3建議 對于公司的職員來說，熟悉公司的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展，公司可能會有產(chǎn)品改進或 者新品的推出，建議公司經(jīng)常作一些產(chǎn)品的培訓，讓我們對咱公司的產(chǎn)品更加了解。此外 ，工作中學習也是很重要的，如果有時間的話，建議公司開展一些工作技能的培訓，讓大 家成長得更快。還有，工作之余我們可以開展一些活動，比方爬山，游泳、乒乓球賽、羽 毛球賽等等豐富我們的業(yè)余生活。公司可以有自己的企業(yè)文化，創(chuàng)辦自己的月刊。以上是我的計劃和