優(yōu)秀集體申請材料

1、.卓越銷售 共創(chuàng)輝煌 記天閱酒店市場銷售部先進(jìn)集體事跡匯報(bào)2011年是天閱酒店扭虧為盈、實(shí)現(xiàn)飛躍的一年，同時(shí)也是市場銷售部大展身手的一年。本著將天閱酒店打造為精品商務(wù)酒店目標(biāo)，市場銷售部在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注、張總的戰(zhàn)略部署和楊經(jīng)理的具體安排、部門全體員工的共同努力下，緊緊圍繞利益最大化為中心，全體員工精誠團(tuán)結(jié)、齊心協(xié)力、奮力拼搏，克服重重困難，超額完成2011年銷售任務(wù)，一掃2010年的頹勢，共同實(shí)現(xiàn)1391 萬元的收入，較2010年增長了262萬，增長比例為23.22%，贏得了各位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。一、訂房中心版塊2010年由于酒店實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)返傭價(jià)格一直低于市場平均水平，深度開發(fā)力度不夠，導(dǎo)致各大網(wǎng)絡(luò)

2、公司對我酒店的推行力度無法保證。2011年初，市場銷售部多次積極與網(wǎng)絡(luò)公司溝通，在雙方意見達(dá)成一致的前提下，先對網(wǎng)絡(luò)返傭價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，博得各大網(wǎng)絡(luò)公司的有力支持。攜程網(wǎng)將我酒店從排名落后的第十三頁調(diào)整至第二頁，114網(wǎng)絡(luò)將我酒店從B類推薦酒店調(diào)整至首推酒店，12580網(wǎng)絡(luò)更是將放棄合作的我酒店重新加入首推酒店行列。隨后，在同城其他酒店還未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)價(jià)格調(diào)整之前，總經(jīng)理張永宏帶領(lǐng)市場銷售部做出了大膽的決定提前跳水，即先于其他酒店推出淡季網(wǎng)絡(luò)價(jià)格！同時(shí)，配以連住優(yōu)惠、延遲退房等活動，這一決定，不但提高了入住率，更是為酒店淡季的房價(jià)收入增益不少。從初一至初七，僅7天的時(shí)間，我酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂占比由去年同

3、期的21%增至39%，入住率同比增長了18%，僅此一項(xiàng)，收入較去年同期增加了7萬余元，打響了新年的第一炮。在旺季期間與各大訂房中心繼續(xù)保持友好合作關(guān)系。優(yōu)先于各競爭對手酒店推出平日與周末兩種價(jià)格體系，確保酒店入住率、收益最大化。據(jù)悉，周邊星級酒店隨后紛紛效仿。十一黃金周期間，僅3號當(dāng)天收入87581元 ，創(chuàng)歷史新高。世園會結(jié)束后，訂房中心采取優(yōu)勝劣汰的方式，最終達(dá)成與攜程獨(dú)家推廣合作。截至當(dāng)前，總收入×××××萬，較去年同期增長×××××萬，比例為××%。二、旅行社版塊201

4、0年國旅總社、法中之家、北京新世界、河南旅游集團(tuán)、和平國旅等處于全部流失狀態(tài)。2011年初，在市場銷售部楊經(jīng)理帶領(lǐng)下，與各家旅行社負(fù)責(zé)人友好協(xié)商，積極爭取。將流失系列團(tuán)隊(duì)全部拉回，桂林國旅等各家大型旅行社繼續(xù)將我酒店列為主推酒店。世園會期間，有效控制團(tuán)隊(duì)數(shù)量，及時(shí)調(diào)整平均房價(jià)提高團(tuán)隊(duì)收入。進(jìn)入11月淡季期間，僅二分之一時(shí)間，完成收入183315元，超出2010年11月整月收入47045元，增長比例34%。三、商務(wù)版塊商務(wù)版塊在整體銷售利益上也起著中流砥柱的作用，直接影響著總體任務(wù)的完成。2010年末，有產(chǎn)量的協(xié)議公司流失很嚴(yán)重，通過商務(wù)版塊的訂房量大大降低。面對這種稀稀疏疏的狀況，銷售部在經(jīng)理

5、楊惠萍的帶領(lǐng)下，克服種種艱難，采取很多措施使得情形有了很大的改善。為了挽回流失的客戶，全體員工常常聚在一起討論，認(rèn)真分析，找出難點(diǎn)，制定措施，做到心往一處想，勁往一處使。集思廣益，精思熟慮之后，決定加大對老客戶的追蹤拜訪和續(xù)簽協(xié)議。付出總有回報(bào)，商務(wù)經(jīng)理們與協(xié)議公司進(jìn)一步維護(hù)了友好合作關(guān)系，很多老客戶重新回歸到天閱酒店。對已有的產(chǎn)量客戶進(jìn)行合理的劃分，使得每人手中的客戶激活率由之前的20%上升到60%以上。在半年內(nèi)，每人的客戶量必須達(dá)到300家。在此期間，銷售經(jīng)理?xiàng)罨萜家陨碜鲃t，堅(jiān)持每天對商務(wù)銷售員們進(jìn)行專業(yè)有效的銷售理論和實(shí)際演練培訓(xùn)。天天起早貪黑，經(jīng)常是顧不上吃早餐，又誤了午餐，可她從沒有

6、任何怨言，仍然自始至終堅(jiān)持工作。在這種高強(qiáng)度的工作環(huán)境與炎熱的氣候下，一些銷售員吃不了苦而離開了酒店。做銷售的很多人都缺乏耐心、信心、衡心、毅力，自尊心太強(qiáng)，吃不了苦，受不了氣。最基本的都做不到，又怎么成功得了。像沙漏一樣，能留到最后的才是金子，更進(jìn)一步增強(qiáng)了她們的責(zé)任感、高效感、緊迫感、時(shí)代感，職工技能得到提高，工作中一專多能，得心應(yīng)手，理所當(dāng)然地由最初的生手上升為專業(yè)級商務(wù)銷售經(jīng)理。 針對市場日益的通貨膨脹，不得不對協(xié)議價(jià)進(jìn)行重簽，最終以平均每間30元的標(biāo)準(zhǔn)成功簽到手中。針對續(xù)簽不上的客戶，推介基礎(chǔ)房型以上的房型共他們選擇，從而保證了利益最大化。 世園會前期，市政接待辦主任王健康負(fù)責(zé)

7、15;×××××××××項(xiàng)目，為了使天閱酒店躋身“西安市世園會指定接待酒店”行列，銷售部多次邀請王主任前來本酒店實(shí)地考察，親身體會之后，終于被本酒店的熱誠所打動，天閱酒店被授予了至高的榮譽(yù)世園會指定接待酒店。在西安市只有27家酒店被授予指定接待地點(diǎn)，其中大多是景觀酒店、四星級以上酒店，而天閱酒店是唯一一家受此殊榮的無星級商務(wù)酒店。繼而為天閱酒店本年度總體任務(wù)的完成起到了推動作用。四、預(yù)訂版塊 通過對預(yù)訂員進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)，規(guī)范預(yù)訂員接電話的標(biāo)準(zhǔn)，從而提升天閱品牌的知名度。在多次暗訪和質(zhì)檢中得到充分的肯定，這一點(diǎn)與銷售總監(jiān)楊惠萍的領(lǐng)導(dǎo)、預(yù)訂主管張愛萍、預(yù)訂員們的努力是緊密相連的。這也在某種角度上見證了預(yù)訂版塊的專業(yè)化?？傊?，市場銷售部在做到銷售利益最大化的過程中，為年度全面完成任務(wù)而沖鋒陷