酒店績效考核表格

1、員 工 級 績 效 考 核 項 目 對 照 表序號考核項目賦分評 分 說 明10分9分8.9分7分6.9分5分4.9以下1出勤紀(jì)律10沒有遲到、早退、請假、病假、離崗、串崗、曠工現(xiàn)象。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗現(xiàn)象不超過2次。出現(xiàn)有遲到、早退、離崗、串崗不超過4次，請假不超過二天。出現(xiàn)有請假三天以上，曠工12天。2儀容儀表10嚴(yán)格遵守酒店儀容儀表要求、完全符合本酒店標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)不符合酒店儀容儀表要求不超過2次。出現(xiàn)不超過4次不符合酒店儀容儀表要求。出現(xiàn)超過4次不符合酒店儀容儀表要求。3禮節(jié)禮儀10嚴(yán)格遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，沒有出項不禮貌的行為。經(jīng)常能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，出現(xiàn)不超過2次不禮貌

2、行為。一般能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。偶爾能夠遵守酒店禮節(jié)禮儀規(guī)范，熱情、耐心、周到。4工作效率10任何工作都按時保質(zhì)保量完成，且從不怨言、牢騷。偶爾一次不能迅速響應(yīng)或完成，或基本沒有怨言、牢騷。有二次不能迅速響應(yīng)或按標(biāo)準(zhǔn)完成，或者不明顯伴有怨言、牢騷。有三次不能按時保質(zhì)保量完成，或有抱怨言行。5主 動 性10總是能夠積極主動、精神飽滿地去工作。經(jīng)常能夠積極主動、精神飽滿地去工作。一般能積極主動、精神飽滿地去工作。偶爾能積極主動、精神飽滿地去工作6學(xué)習(xí)能力10按時參加酒店、班組的培訓(xùn)，且培訓(xùn)期間無違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有1次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有1次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有2次沒有參加培訓(xùn)

3、，或培訓(xùn)期間有2次違紀(jì)現(xiàn)象。出現(xiàn)有3次沒有參加培訓(xùn)，或培訓(xùn)期間有3次以上違紀(jì)現(xiàn)象。7團(tuán)隊協(xié)作100錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、從不重復(fù)工作。少于1次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，沒造成嚴(yán)重影響。少于3次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒損失。少于4次有錯誤、損壞、偏離標(biāo)準(zhǔn)的行為、或重復(fù)工作，影響嚴(yán)重但沒造成損失。8業(yè)務(wù)技能10熟練掌握崗位業(yè)務(wù)技能知識，符合或超越本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。熟悉崗位業(yè)務(wù)技能知識，符合本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)?；菊莆諐徫粯I(yè)務(wù)技能知識，符合本酒店的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)。了解崗位業(yè)務(wù)技能知識，不符合本酒店的崗位標(biāo)準(zhǔn)。推薦精選備注：9組織紀(jì)律10嚴(yán)格遵守

4、酒店 各項規(guī)章制度，沒有違反組織紀(jì)律的現(xiàn)象。能夠遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)不超過1次違反紀(jì)律的現(xiàn)象。基本能遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)不超過3次違反紀(jì)律的現(xiàn)象。經(jīng)常不遵守酒店各項規(guī)章制度，出現(xiàn)超過3次違反組織紀(jì)律的現(xiàn)象。10區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量10區(qū)域衛(wèi)生總是環(huán)境優(yōu)美、清潔，完全達(dá)到“衛(wèi)生質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)”。區(qū)域衛(wèi)生經(jīng)常環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)2次以內(nèi)衛(wèi)生質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問題。區(qū)域衛(wèi)生基本環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)4次以內(nèi)有衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問題。區(qū)域衛(wèi)生偶爾環(huán)境優(yōu)美、清潔，質(zhì)檢中出現(xiàn)6次以內(nèi)有衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)問題。序號考核項目賦分 評 分 說 明 10分9分8.9分7分6.9分5分 4.9以下備注：

5、 推薦精選 管 理 人 員 績 效 考 核 項 目 對 照 表姓 名考核項目賦分評 分 說 明10分9分8.9分7分6.9分5分4.9以下準(zhǔn) 確10工作沒有或偶爾有差錯工作有時會出現(xiàn)失誤工作中常出現(xiàn)差錯工作上經(jīng)常出現(xiàn)失誤效 率10總是能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作經(jīng)常能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作一般能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作偶爾能在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作協(xié) 作10對部門或他人的工作請求從不怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工請求作偶爾怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求經(jīng)常怨言、牢騷、畏難。對部門或他人的工作請求總是怨言、牢騷、畏難。培 訓(xùn)10總是能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)經(jīng)常能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)一

6、般能給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)偶爾給予下屬必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)溝 通10總是虛心聆聽他人意見，工作上從不造成誤解。經(jīng)常虛心聆聽他人意見，工作上很少造成誤解。一般虛心聆聽他人意見，工作上有時造成誤解。偶爾虛心聆聽他人意見，工作上經(jīng)常造成誤解。執(zhí)行力10總是能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實經(jīng)常能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實一般能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實偶爾能把上司的意愿變?yōu)楝F(xiàn)實責(zé)任感10工作責(zé)任感總是很強(qiáng)，且愿意承擔(dān)擔(dān)責(zé)任工作責(zé)任感較強(qiáng)有時工作責(zé)任感不強(qiáng)工作責(zé)任心經(jīng)常不強(qiáng)推薦精選預(yù)見性10對各類問題、情況總是能提前判斷對各類問題、情況經(jīng)常能提前判斷對各類問題、情況一般能提前判斷對問題、情況偶爾能提前判斷創(chuàng) 新10在管理方法和

7、技巧上總是能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上經(jīng)常能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上一般能不斷地創(chuàng)新。在管理方法和技巧上偶爾能不斷地創(chuàng)新。激 勵10總是愿意去激勵下屬經(jīng)常愿意去激勵下屬一般愿意去激勵下屬偶爾激勵下屬前 廳 員 工 考 核 成 績 表姓 名部 門 考核項目1、出勤紀(jì)律2、儀容儀表3、禮節(jié)禮儀4、工作效率5、主 動性6、學(xué)習(xí)能力7、團(tuán)隊協(xié)作8、業(yè)務(wù)技能9、組織紀(jì)律10、區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量 評估分 總 分12345678910梅 凡（主管) 準(zhǔn)確、效率、協(xié)作、培訓(xùn)、溝通、執(zhí)行力、責(zé)任感、 預(yù)見性、創(chuàng)新、激勵胡 夢（大堂副理）張秋萍張 萍黃秋娜秦 娟陳紅莉推薦精選羅 娟 日 期： 管 理 人 員 月 度 考 核 成 績 表 姓名： 部門： 職務(wù)： 入職日期： 月份： 考核項目評估分考核項目評估分準(zhǔn) 確執(zhí)行力推薦精選效 率責(zé)任感協(xié) 作預(yù)見性培 訓(xùn)創(chuàng) 新溝 通激 勵備 注： 各級人員月度考核每日記錄表 姓名： 部門： 職務(wù)： 入職日期： 月份： 1日2