人保出單員照片

1、第一篇、出單人員上崗資格考試指南人保出單員照片出單人員上崗資格考試指南2014 年 6 月一、概 述為建立健全出單職業(yè)認證體系，規(guī)范出單人員資格管理，提升出單隊伍專業(yè) 化水平，公司啟動全系統(tǒng)出單人員上崗資格考試，并編寫出單人員上崗資格考 試大綱?？荚嚧缶V是公司對系統(tǒng)各級出單人員上崗資格進行評價的統(tǒng)一標準， 是 全系統(tǒng)出單人員上崗資格考試命題的依據(jù)，測試方式為閉卷機考答題。大綱中所稱出單人員，是指在“集中管理、授權(quán)操作”模式下 ,各級機構(gòu)出單 崗位人員，以及經(jīng)出單中心授權(quán)從事出單操作的其他崗位人員。、組織管理（一）總公司銷售管理部負責考試大綱的制定，并組織相關(guān)部門及人員開展 試題命制；省級分公司

2、出單中心管理部門協(xié)助相關(guān)部門做好上崗資格考試報名組織工 作，并開展轄內(nèi)出單人員上崗資格考前培訓指導；地市分公司（含直轄市、計劃單列市、杭州、廣州分公司）出單中心按照總、 省公司要求，做好出單人員上崗資格考試落實工作，并組織開展日常培訓。（二）出單人員上崗資格考試由總公司教育培訓部統(tǒng)一組織、統(tǒng)一部署、統(tǒng) 一閱卷，并制定合格標準及頒發(fā)上崗資格證書。 各分公司人力資源部 / 教育培訓部 協(xié)助實施。三、考試范圍及參考資料出單人員上崗資格考試主要圍繞保險基礎(chǔ)知識、產(chǎn)品知識、承保政策實務(wù)、 收付費處理、單證實務(wù)、客戶服務(wù)、出單流程規(guī)范等內(nèi)容靈活命題（一）保險基礎(chǔ)知識參考資料公司教材編審委員會組織編寫、公司

3、每年新員工崗前培訓指定教材 保險基礎(chǔ)知識（修訂版） ，郭頌平、趙春梅編著。考點熟悉了解第一、二、三、四章風險概述、保險概述、保險合同、保險基 本原則的主要內(nèi)容，如風險含義、保險功能、保險合同要素、保險四大基本原則 等。（二）承保實務(wù)參考資料車險機動車第三者責任保險 （2009 版）、家庭自用汽車損失保險 （2009 版）、 營業(yè)用 / 非營業(yè)用汽車損失保險（ 2009 版）、特種車保險（ 2009 版）、摩托車拖 拉機保險（ 2009 版）、機動車車上人員責任保險條款（ 2009 版）、機動車盜搶保 險（ 2009 版）等。企業(yè)財產(chǎn)險財產(chǎn)基本險條款（ 2009 版）、財產(chǎn)綜合險條款（ 2009

4、 版）、財產(chǎn) 一切險條款（ 2009 版）等。普通家財保險家庭財產(chǎn)保險基本險（室內(nèi)財產(chǎn)）條款（ 2009 版）、家庭財產(chǎn)保險基本險（房屋）條款（ 2009 版）等。貨物運輸保險公路貨物運輸保險條款（ 2009 版）、國內(nèi)水路、陸路貨物運輸 保險條款（ 2009 版）、國內(nèi)公路運輸隨車行李物品定額保險條款等。普通意外保險團體意外傷害保險條款（ 2009 版）、學生幼兒意外傷害保險條 款（ 2009 版）等。責任保險雇主責任保險條款（ 2004 版）、公眾責任保險條款（ 1999 版）等。考點熟悉了解各主險種保險標的、保險責任、保險人義務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。參考資料下載登錄總公司辦公運營門戶網(wǎng)站 - 產(chǎn)品

5、信息模塊 - 保險產(chǎn)品 -全國 性產(chǎn)品目錄。（三）收付費處理參考資料財務(wù)會計部下發(fā)的中國人保財險新收付費系統(tǒng)操作手冊 、會計 基礎(chǔ)工作規(guī)范（ 2013 修訂版）。考點手冊第四章保費收款、 規(guī)范第五章保費發(fā)票管理實務(wù)相關(guān)內(nèi)容四）單證實務(wù)參考資料辦公室下發(fā)的單證管理辦法 、單證管理實務(wù)等涉及出單中心 相關(guān)內(nèi)容?？键c承保單證分類、出單中心 / 分中心職責、使用流程及相關(guān)規(guī)定等。（五）客戶服務(wù)參考資料客戶服務(wù)管理部下發(fā)的中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司服務(wù)界面 標準化操作手冊?？键c第二章通用服務(wù)、第三章營業(yè)廳服務(wù)、第十章出單服務(wù)中涉及到的服務(wù) 原則、服務(wù)禮儀、有效溝通、服務(wù)功能、服務(wù)標準等內(nèi)容。（六）出單

6、流程規(guī)范參考資料總公司下發(fā)的中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司出單手冊（ 2014 版）、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司承保業(yè)務(wù)印章管理辦法、中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司外部出單點管理辦法 ?？键c全面熟悉了解手冊 、辦法相關(guān)內(nèi)容七）其他綜合素質(zhì)測評，包括公司企業(yè)文化、經(jīng)營業(yè)績等內(nèi)容。四、考試形式一）考試科目共 1 類綜合科目， 從事車險、 非車險出單操作人員均可報考二）考試方式采取上機選擇答題方式三）題型分值考試題型包括單選題、多選題、判斷題、案例分析（四）合格線試卷滿分 100 分，將將根據(jù)考試成績結(jié)果及分布情況劃定合格 線，原則上為 60 分合格。五）參考分值保險基礎(chǔ)知識及綜合素質(zhì)類 10 分車險

7、/ 非車險承保實務(wù) 40 分（根據(jù)報名人員情況略有側(cè)重）收付費處理 10 分單證實務(wù) 10 分客戶服務(wù) 10 分出單流程規(guī)范 20 分五、注意事項一）本指南僅供各級分公司考前學習指導，具體考試第二篇、出單員崗位職責人保出單員照片出單員崗位職責1、負責接收運營中心座席傳遞的客戶承保出單信息2、負責與座席、部門經(jīng)理就有關(guān)承保出單信息進行再次確認，確人保出單員照片保信息無誤3、按照公司相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理規(guī)定，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中填制投保單，并進行核保4 、 負責打印投保單、保險單等保險憑證。5、按照公司業(yè)務(wù)管理規(guī)定和流程，將保險憑證交由外勤送單員或指定的座席6、嚴格執(zhí)行公司各項承保業(yè)務(wù)管理規(guī)定和內(nèi)控制度，做

8、好應(yīng)收保費管控工作7、嚴格履行保守公司商業(yè)秘密和為客戶信息保密的義務(wù)第三篇、保險出單員工作總結(jié)人保出單員照片保險出單員工作總結(jié)對于作為一名出單員來說，不單單只是錄入一張保單那么簡單，因為對于一個保險公司來說，出單員保單的錄入是對于一張保單保險業(yè)務(wù)的開始，若出單部分出現(xiàn)問題，對于客戶的新車上牌，車輛年審，以及出險理賠等后續(xù)工作都會有 所影響，所以保單信息錄入的準確性是重點中的重點。隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進取的大環(huán)境里，慢慢 地成長著，并在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進步。現(xiàn)就將 xx 年工作總結(jié) 如下在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準 時

9、上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想 武器?，F(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新 購保險。在出單方面，出單員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流 程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱 著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同 時嚴格遵守公司的各項工作制

10、度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水 平和工作能力。在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深 度不夠， 工作質(zhì)量還有待進一步提高，關(guān)于車險理賠方面還不能更詳細的向客 戶介紹等等。第四篇、出單人員服務(wù)承諾人保出單員照片青島分公司出單人員服務(wù)承諾為了規(guī)范出單管理部的日常工作，出單人員在日常工作中的服務(wù)標準化，更 好地為業(yè)務(wù)人員和客戶服務(wù)，本部門特承諾如下服務(wù)標準1、服務(wù)語言標準出單人員須做到態(tài)度熱情誠懇 （不做作）、語句清晰柔和、 內(nèi)容精確通俗、 語 言文雅禮貌。2、服務(wù)態(tài)度標準出單人員必須堅持投保退保一樣主動，生人熟人一樣熱情，大單小單一樣歡 迎，忙時閑時一樣耐

11、心，表揚批評一樣誠懇。職業(yè)形象標準按總公司對柜面人員的要求統(tǒng)一著裝。應(yīng)做到統(tǒng)一著裝，保持整潔；儀表大 方，裝飾得體；精神飽滿，舉止端莊。日常工作標準（1）當業(yè)務(wù)員或客戶前來出單時應(yīng)禮貌熱情，主動招呼，微笑迎接。（2）當多位業(yè)務(wù)員或客戶幾乎同時到達時，要對先到和后到的業(yè)務(wù)員或客戶都打招呼，并先向后到的業(yè)務(wù)員或客戶做解釋，再詢問先到的業(yè)務(wù)員或客戶辦理什么業(yè)務(wù)，然后按先后順序辦理業(yè)務(wù)3）當有業(yè)務(wù)員或客戶正在辦理業(yè)務(wù)，同時又有新的業(yè)務(wù)員或客戶進入視線，應(yīng)用目光或點頭示意業(yè)務(wù)員或客戶，并主動用“您好，請稍等一下”等語言 安撫業(yè)務(wù)員或客戶。（4）對臨下班前來辦理業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員或客戶，要不拒、不躁，認真受理。

12、（5）解答業(yè)務(wù)員或客戶詢問，態(tài)度要耐心誠懇，語言要通俗易懂，表達要 清晰準確。遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教，或 立即咨詢相關(guān)部門，然后答復(fù)業(yè)務(wù)員或客戶。二、時效應(yīng)在接收到投保單的第一時間先進行初審，并一次性告知業(yè)務(wù)員缺少的資料 或漏填的項目，以便節(jié)省業(yè)務(wù)員或客戶的等待時間。若手中沒有其他業(yè)務(wù)且投保資料齊全，應(yīng)迅速將投保信息錄入系統(tǒng)。若手中正有需要錄入的業(yè)務(wù)，應(yīng)耐心親切地告知業(yè)務(wù)員或客戶需要等待多長 時間，為什么需要等待。遇到特殊緊急的業(yè)務(wù)，應(yīng)本著“先急后緩”的原則優(yōu)先處理對已錄入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)隨時進行狀態(tài)查詢，若“下發(fā)修改”應(yīng)及時修改，或通 知業(yè)務(wù)員按核保意見執(zhí)行。對已

13、核保通過并交費的保單及時進行打印。三、準確率保單應(yīng)嚴格按照投保單填寫的信息錄入。錄單前應(yīng)進行初審，發(fā)現(xiàn)問題一次 性給業(yè)務(wù)人員或客戶解釋，并通知其修改無誤后再行錄入系統(tǒng)。當投保單字跡不清昕或投保資料不清楚時，出單員不能憑想象猜測上機，應(yīng) 及時與業(yè)務(wù)員或客戶溝通確認，以確保錄入信息的準確無誤。當保單尚未發(fā)放到客戶處，出單員發(fā)現(xiàn)因錄單疏忽所造成的錯誤，應(yīng)在第一 時間出批單修正，待批單核保通過后打印出全新保單，方可發(fā)放給客戶。四、罰則分公司所有出單人員每月績效工資的 10%納入考核，每人總分 10 分，對于 客戶和業(yè)務(wù)人員針對以上各條的投訴，查實確系出單人員問題每次扣一分，計入其每月考核記錄中，次月核

14、發(fā)工資前進行扣減。 每月將對每位出單人員的投訴情況和差錯率等指標進行網(wǎng)上公示。 以上是青島分公司出單管理部制訂的出單人員服務(wù)承諾，請客戶和各業(yè)務(wù)部門監(jiān)督。本服務(wù)規(guī)范和承諾目前僅針對分公司出單人員，自發(fā)布之日起施行。 青島分公司出單管理部2011 年 9 月 19 日第五篇、出單員管理暫行辦法人保出單員照片慶陽市分公司出單員管理暫行辦法目錄第一章 總 則 2第二章 管理模式 2第三章 崗位職責 3第四章 績效考核 4第五章 薪酬福利 8第六章 培訓管理 9第七章 職業(yè)準則 10第八章 附則 11第一章 總 則第一條 為提高承保信息數(shù)據(jù)質(zhì)量，實現(xiàn)“真實、規(guī)范、高效”的出單管理工作目標，規(guī)范公司出單

15、員管理，提升出單員的專業(yè)技能和工作效率，特制定本辦第二條 本辦法適用于慶陽市分公司所有專崗出單員和以電銷打單為主崗的電網(wǎng)銷綜合柜員。第二章 管理模式第三條 出單管理架構(gòu)（一）出單垂直管理體系1設(shè)直銷業(yè)務(wù)部（其中由部門負責人任出單及單證管理責任人） ，負責轄區(qū)內(nèi)的出單管理工作。接受分公司出單管理部的垂直管理。（二）出單人員管理關(guān)系出單崗位體系包括出單管理類和出單類兩類崗位。出單管理類崗位具體包括直銷業(yè)務(wù)部的負責人、單證管理崗。 出單類崗位具體包括西峰轄區(qū)內(nèi)的出單崗及以打單為主崗的電網(wǎng)銷綜合柜員，由直銷業(yè)務(wù)部直接管理。三）機構(gòu)的支持與配合機構(gòu)領(lǐng)導應(yīng)積極支持出單各崗位人員履行崗位職責。機構(gòu)其他部門應(yīng)

16、支持出單各崗位人員履行崗位職責。機構(gòu)領(lǐng)導應(yīng)積極化解和排除出單各崗位人員履行崗位職責時可能面臨的壓力和干預(yù)。第四條 管理匯報線和會議報告制度1日常工作溝通通常情況下采用直線溝通，即逐級溝通反饋；緊急情況或特殊情況可采取越級匯報的方式。2報告方式采用電話、郵件、報告、總結(jié)等方式進行，電話隨時溝通，郵 件周溝通，報告月匯報，總結(jié)按照半 / 年度匯報的頻度進行。3直銷業(yè)務(wù)部可根據(jù)情況組織季度、半年、年度出單及單證工作的總結(jié)會議。第三章 崗位職責第五條出單員崗位職責（一）審核投保資料，完整、有效米集客戶信息;（二）遵守出單流程規(guī)范，咼效、準確錄入信息;（三）規(guī)范使用工號，保守客戶及公司信息等機密;（四）

17、規(guī)范領(lǐng)、用單證，做好承保資料的裝訂、預(yù)歸檔等工作;（五）做好客戶信息柜面查詢服務(wù);（六）遵守客戶服務(wù)禮儀、標準規(guī)范;（七）做好領(lǐng)導交辦的其他工作第四章績效考核第六條被考核人被考核人為出單崗位人員，包括專崗出單員和以打單為主崗的電銷綜合柜員第七條 考核人直銷業(yè)務(wù)部負責人是本公司是本公司出單員考核人，營業(yè)部經(jīng)理為考核的確認人。第八條 考核周期出單人員的考核頻度為月度考核。第九條 考核指標出單崗位人員的考核分為定量考核、定性考核和承保打假專項考核三大類， 包括效率指標、質(zhì)量指標、承保打假專項指標和滿意度指標四部分內(nèi)容。具體考核指標釋義如下（一）效率指標1承保信息真實性達成率承保信息真實性達成率是指出

18、單人員錄入核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的承保信息準確率與 公司要求的車險客戶信息準確率的比值。2錄單時效 錄單時效是指從點擊投保單（批單）錄入起到投保單保人保出單員照片 存所經(jīng)過的時間。3車險返單率車險返單率是指投保單 （批單） 核保打回次數(shù)占核保通過保單件數(shù) （含批單）的百分比，同一保單（批單）多次打回按多次計算 ,出單員主動撤回不在此列。（二）質(zhì)量指標 質(zhì)量指標分為四項重要單證未歸檔量、重要單證作廢率、重要單證遺失量和車價平均偏差率。1重要單證未歸檔量 重要單證未歸檔量是指按照單證管理辦法規(guī)定，應(yīng)歸檔而未歸檔的單證 數(shù)量。2重要單證作廢率重要單證作廢率是指作廢單證數(shù)量占已使用保單數(shù)量的百分比，其中，已使用

19、單證含作廢和遺失保單。3重要單證遺失量重要單證的遺失量是指出單員個人申領(lǐng)的重要單證的遺失數(shù)量，包括已使用 單證的遺失數(shù)量和空白單證的遺失數(shù)量。重要單證遺失量除考核扣分外同時接受 公司單證管理辦法相關(guān)處罰規(guī)定。4車價平均偏差率車價平均偏差率是指商業(yè)險保單新車錄入價格與精友價格相差的比率。單保第三者責任險及其附加險不在此列。第六篇、出單員崗位職責描述人保出單員照片出單員崗位職責描述個人認為的出單員的主要職責是按照公司的核保政策做好業(yè)務(wù)的出單及核對保單工作 ;做好出單業(yè)務(wù)承保資料的整理和歸檔工作； 做好業(yè) 務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作；做好承保單證的管理工作；提醒外勤續(xù)保；領(lǐng)導交辦的其他 工作在實際的工作中我們

20、經(jīng)常做的工作是接各個業(yè)務(wù)員的電話或者是傳真，給計 算車險的價格，然后給他們報數(shù)確定是否出單，出單的話我們需要業(yè)務(wù)員提供身 份證行駛證等材料，刷卡后打印保單把保單交給業(yè)務(wù)員或者客戶，然后整理好用 完的單證填寫投保單。有需要驗車的還需要下樓驗車。為客戶辦理必要的車輛保 險過戶和批改，拍照上傳批改資料提前給業(yè)務(wù)員算好下個月的需要續(xù)保的車倆價 格及時接聽電話，解決不了的問題及時的反映給相關(guān)的人員，以免影響工作做好 每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)算統(tǒng)計工作然后發(fā)短信上報給領(lǐng)導。第七篇、保險公司出單員試用期工作總結(jié)人保出單員照片篇一電子公司技術(shù)員試用期工作總結(jié)進公司以來，本人尊敬領(lǐng)導，與同事關(guān)系融洽。為盡快進入工作角色

21、，本人自覺 認真學習本公司、本部門、本崗位的各項制度、 規(guī)則，嚴格按照公司里制定的 工作制度開展工作。在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時， 我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作以來，在領(lǐng)導 的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心 和幫助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的 提高，現(xiàn)將這三個月來的個人工作總結(jié)如下一、工作情況懷著對生活的無限憧憬，我進入了林洋公司。在試用期的工作中，方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度 ;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作 ; 在完成領(lǐng)導交辦工

22、作的同 時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作， 并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力 工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強， 以 目前的趨勢， 我可以預(yù)見公司將有一個輝煌的 明天。作為新員工，目前我所能做的就是努力工作， 讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水， 煥發(fā)自己的熱情;使自己 在基層得到更多的鍛煉。二、學習情況現(xiàn)在是我努力學習的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的 豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。 記得我剛到公 司的時候，對生產(chǎn)線上 的一切都感到陌生而新奇。因為我之前沒有過類似的工作經(jīng)驗，所以知道的也有限，但是在 領(lǐng)導和同事的的熱心幫

23、助下，我受益頗多。帶著飽 滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。 盡管我只是入門，而且相對而言年齡要大一點，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱 情。為盡快提高自己在本職方面 的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時 間多和同事交流學習，在短短三個月中理論結(jié)合實踐讓我對變電站的基本設(shè)備有了真正的認 識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。作為新員工，我經(jīng)常思考的問題就是如何避免失誤，特別是在試用期間，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度決定了自身的工作效率，為此我經(jīng)常向同事請教。在公司呆了三個月，我接觸了很多同事，就在接觸他們的同時，我才知道在集體和諧相處是快樂工作的保證。無論是社會還是單位 “為人處事” 都是一

24、門高深的學問。 對于這門高深的學問，我目前首要做的是誠實做人、努力工作 !三、思想情況作為一名新員工，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己努力工作， 保持優(yōu)點，改正缺點， 充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努 力可以把公司推向一個又一個的顛峰。以上是我的試用期工作總結(jié)，感謝各位領(lǐng)導給我一個轉(zhuǎn)正的機會。篇二保險公司上半年工作總結(jié) 1 出單員2010年中工作總結(jié)人保出單員照片2010 年 3 月份開始暫代業(yè)管經(jīng)理一職，在總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在同事們的共同努力下，我司于 6 月

25、 9 日完成了分公司下達的全年任務(wù)，在分公司名據(jù)首位，在分公司也是第一個完成 任務(wù)的三級機構(gòu)，在這半年里充滿了激情與挑戰(zhàn)。隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)團隊逐漸增加，保險監(jiān)管部門的嚴格管理下，我的業(yè)務(wù)管理和專業(yè)技能 都有了更多提高，現(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下一、提高自我意識自加盟民安保險公司以來，一直從事業(yè)管部承保工作。以以往的工作經(jīng)歷，清楚的知道這個崗 位的嚴格和重要。以“合規(guī)、合法”為中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保 專業(yè)知識，調(diào)整自身知識結(jié)構(gòu)、提升自我意識與政策執(zhí)行把握能力。公司在承保面對業(yè)務(wù)量的迅速增長，承保過程中遇到的問題也與日俱增，我一直秉承著認真鉆

26、研，仔細調(diào)研，努力做到不放走一個優(yōu)質(zhì)客戶，不放進一筆不良業(yè)務(wù)，推動公司合規(guī)經(jīng)營， 降低風險努力做到規(guī)范化、專業(yè)化、標準化。二、日常工作總結(jié)每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單，每天的工作就是錄入、錄入、再錄入。但我 的每一筆錄入，每一次出單，都是和公司在半年完成全年任務(wù)的 1270 萬密不可分的?？雌饋砦业墓ぷ骺菰餆o味，但我深知，認真仔細的做好每一單業(yè)務(wù)，嚴格審核每一點信息，才能把風險拒之門外。三、下半年計劃在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善和細化自己工作的同時，還要 帶領(lǐng)部門員工，認真學習專業(yè)知識，夯實專業(yè)基礎(chǔ)，做到理論和實際相結(jié)合，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。不辜

27、負領(lǐng)導的信任和關(guān)懷從我做起，從點滴做起， 從現(xiàn)在做起”，以公司榮為榮， 為民安保險業(yè)務(wù)穩(wěn)健、高效快速發(fā)展 做出自己的貢獻。xx 保險（中國）有限公司秦皇島中心支公司出單員 xxx 2010 年 10 月 13篇三保險公司出單員個人總結(jié)保險公司出單員個人總結(jié)2004 年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州 市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改 革，克服各種不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務(wù)，現(xiàn)將二OO四年度我公司各項工作總結(jié)匯報如下 一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實

28、現(xiàn)保險費收入 1476 萬元（去年 927 萬元），同比上升 55% ，（已賺凈 保費 1093萬元）。其中機動車輛險保費收入 1289 萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入 44 萬元， 學生、幼兒意外傷害險保費收入 64 萬元，其它各類責任險保費 43 萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款 786 萬元，綜合賠付率為 544% 。其中車輛險賠款 737 萬元，賠付率為 517% ，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 14 萬元，家財險賠款 8 萬元，各類責任險賠 款 6 萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金 83 萬元。二、二OO四年的幾項主要工作一、求真務(wù)實，周密部署。各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工

29、作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于 2003 年底就提前分配 2004年度 1-2 月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格 的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務(wù)后重新上崗。由于 措施得力，首季保費收入同比上升？ ,實現(xiàn)了 “開門紅”，為全年目標任務(wù)的順利完成打下 了基礎(chǔ)。二、提高認識，統(tǒng)一思想。今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果，是對公司經(jīng)營管 理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分 認識到全

30、面完成今年各項指標任務(wù)的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神 的具體措施，提出了 “強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè) 務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。三、認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起,全面

31、提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費 和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了 汽車消貸清欠工作領(lǐng)導小組，指定專人負責，制定了汽車消貸清欠工作制度，明確了職責 和責任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理， 規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、 認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度。 四加強黨建及 黨風廉政工作人保出單員照

32、片一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經(jīng)濟建設(shè)這個中心，不斷加強黨風廉政 建設(shè)、組織建設(shè)、作風建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務(wù)工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn) 斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7 月1 日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕 塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動， 號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段 業(yè)務(wù)匯報同步進行，制定了相應(yīng)的學習計劃。建立健全了一整套適應(yīng)本公司實際的制約機制， 先后推出黨風廉

33、政建設(shè)責任規(guī)定、領(lǐng)導干部廉潔自律規(guī)定等廉政制度。班子成員都 能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關(guān)口前移，有效 地遏制違法犯罪活動。五加強公司內(nèi)部管1、進一步修訂完善了公司內(nèi)部控制制度，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法。繼續(xù)進行三項制 度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工 效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，

34、實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公 司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必 究。避免了人情、感情關(guān)，增加了職工遵紀的自覺性。2、規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴肅經(jīng)營紀律， 增強依法合規(guī)意識， 嚴把承?！斑M口”關(guān) 為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質(zhì)及賠付率較高的車型、企業(yè)， 重新設(shè)置了承保條件。4、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵所在。為此，公司領(lǐng)導從思想上、組織上充分重視防 災(zāi)防災(zāi)減災(zāi)工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理

35、賠管理制度，對理賠人員從嚴 要求。5、做好數(shù)據(jù)質(zhì)量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質(zhì)量年”，數(shù)據(jù)質(zhì)量建設(shè)是公司提高市場競爭力的基礎(chǔ)工程， 數(shù)據(jù)質(zhì)量的高低直接 影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關(guān)鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的要求，對各項業(yè)務(wù)數(shù) 據(jù)規(guī)范性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務(wù)人員、承保人員和理 賠人員，他們?nèi)坷眯菹r間加班加點逐單逐案的清查，使公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量得到進一步 的改善。六、塑造人保形象，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)公司根據(jù)保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一 是完善了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準，明確了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。廣泛深 入保

36、戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務(wù)透明度。二是加強營業(yè) 室窗口的建設(shè)。嚴格掛牌上崗，文明服務(wù)，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制 度。三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務(wù),各項基礎(chǔ)管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如非車險亟待發(fā)展。非車 險業(yè)務(wù)規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢 的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個 人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應(yīng)的激勵政策，促進非車險業(yè)務(wù)的發(fā)

37、展。此外，要充分發(fā)揮公司領(lǐng)導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到， 嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務(wù)實工作作風，要求所有業(yè)務(wù)工作責 任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出2005 年，公司的工作任務(wù)仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實篇四中國人壽財險出單員思考剖析材料中國人壽財險出單員思考剖析材料xxx2015-4-20中國人壽財險出單員思考剖析材料隨著公司業(yè)務(wù)的順利開展，我在這個勇于創(chuàng)新、不斷進取的大環(huán)境里，慢慢

38、地成長著，在專業(yè) 知識和業(yè)務(wù)技能上有了一定的進步。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務(wù) 技能及知識水平，但也存在著不足，現(xiàn)就這段時間來的工作剖析如下一、對自身崗位工作的認識1、對崗位工作要點、難點、風險點的理解身為出單員，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方。在與客戶進行溝通交流時能主動解釋、說明在我們公司購買車險 所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在我們公司新購保險。在出單方面，出單 員的工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我都認真仔細地為客戶出好保單，認真核對客第八篇、出單員工作流程人保出單員照片包頭國壽財險出單員工作流程明細一、有客戶詢問業(yè)務(wù)先了解該業(yè)務(wù)員所持客戶資料，并向客戶或業(yè)務(wù)員核對 所持資料。二、詢問客戶業(yè)務(wù)員所屬機構(gòu)號碼并查詢，核對是否是在出單員歸屬互動部 區(qū)域下。1、 車輛商業(yè)險所需資料投保人本人身份證、行駛證復(fù)印件（新車持購車發(fā) 票或車輛合格證復(fù)印件） 。新車投保車損險需當天拍攝車輛照片。2、 車輛交