西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育工商管理專業(yè)本科段2016年下學(xué)期企業(yè)

1、1. 把企業(yè)文化劃分為強人文化、拼搏與娛樂文化、賭博文化和過程文化，是按什么來劃分 的（ A. 市場角度 ）2. JIT 生產(chǎn)的基本思想是（ B. 適時、適度、適量 ） 。3. 衡量企業(yè)銷貨能力，說明企業(yè)銷售效率的指標是 （ B. 存貨周轉(zhuǎn)率 ） 。4. （D. 庫存管理 ）是企業(yè)物料管理的核心。5. 面試中的“暈輪效應(yīng)”表現(xiàn)為（ D. 面試官從某一優(yōu)點或缺陷出發(fā)去評價應(yīng)聘者 ）6. 向顧客提供基本效用和利益是產(chǎn)品整體概念中的（ C. 核心產(chǎn)品）7. 消費者購買決策的最后階段是（ C. 購后感受 ）8. 對企業(yè)高層管理人員而言， （ D. 思維能力 ）能力最為重要。9. 5W1H”所描述的是哪

2、個管理職能的內(nèi)容（A. 計劃 ）10. 計劃是決策的前提，決策是計劃的（ A. 邏輯延續(xù) ）11. 對于整個系統(tǒng)的總裝線來說， JIT 的目標是徹底消除（ D. 無效勞動和浪費 ）。12. 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是 （ C. 盈利 ） 。13. 定期船貨運程序為訂艙、 （ A. 接貨裝船 ）卸船交貨。14. 企業(yè)內(nèi)部招募的主要方法不包括（ B. 借助中介法 ）15. 戰(zhàn)略管理是企業(yè)（ C. 最高層次 ）管理理論。16. 一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應(yīng)該 （ B. 越大 ）17. 運輸改變了物品的時間狀態(tài)，更重要的是改變了物品的（ D. 空間 ）狀態(tài)。18. 價值工程中的產(chǎn)品成本是指

3、（ D. 產(chǎn)品壽命周期成本 ）19. 獎金是職工超額勞動報酬，它的特點是（ D. 靈活性、針對性、及時性 ）。20. 工人在加工一批產(chǎn)品前后于熟悉圖紙工藝、 調(diào)整設(shè)備、 交付檢驗等的時間消耗， 應(yīng)列入 （ C. 準備與結(jié)束時間 ）。21. 生產(chǎn)計劃的具體執(zhí)行計劃是（ C. 生產(chǎn)作業(yè)計劃 ）。22. 企業(yè)技術(shù)開發(fā)的對象是多方面的，其中，最主要的是 （ D. 產(chǎn)品的開發(fā) ） 。23. 在企業(yè)中運用新的科技成果， 對產(chǎn)品的加工方法和過程進行改進和革新，這屬于（D. 生產(chǎn)工藝開發(fā) ）24. 某公司選擇規(guī)模擴大化的經(jīng)營戰(zhàn)略，對1996 2005 年的發(fā)展進行了統(tǒng)籌謀劃，它反映了經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是（ B.

4、長遠性 ）。25. 有利于提高企業(yè)在廣大公眾中的知名度和美譽度，本質(zhì)上也是在為本企業(yè)培養(yǎng)潛在顧 客、開發(fā)潛在市場的公關(guān)策略，是企業(yè) （ D. 以廣大公眾為對象的公關(guān)策略 ） 。26. 同競爭對手相同的市場定位策略是 （B. 雷同策略27. MRP是指 （C. 制造資源計劃 ） 。28. 在企業(yè)管理的各項職能中，首要職能是 （ C. 計劃職能 ）29. 抓住重點，照顧一般的存貨控制方法是 （ A. ABC 分析法 ）30. 將市場劃為城鎮(zhèn)市場和農(nóng)村市場，其劃分標志是 （ B. 地理區(qū)劃因素 ） 。31. 在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中， 原材料、半成品的運輸和保管屬于 （ B. 生產(chǎn)服務(wù)過程 ） 。32.

5、通過廠容廠貌、 廠旗廠標、產(chǎn)品造型設(shè)計、 職工的言談話語體現(xiàn)出來的企業(yè)文化是 （ B. 表層企業(yè)文化 ）33. 外國的企業(yè)、 其他經(jīng)濟組織或個人， 按照平等互利的原則， 同中華人民共和國的企業(yè)或 者其他經(jīng)濟組織在中國境內(nèi)共同投資舉辦的企業(yè)，叫作 （ C. 中外合資經(jīng)營企業(yè)） 。34. 按消費者進入市場的程度不同， 可將市場細分為某種產(chǎn)品的經(jīng)常購買使用者群體、初次購買者群體、潛在購買者群體等不同市場。這里采用的市場細分的標志是（ D. 購買行為因 素。35. 以現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)新市場，這是 （ B. 市場開發(fā) ） 戰(zhàn)略36. 某企業(yè)側(cè)重于運用廣告進行促銷，表明該企業(yè)采用的促銷總策略是 （D. 拉引策

6、略 ）37. 環(huán)境分析中技術(shù)方面的因素包括： （ A. 創(chuàng)造新知識， 并將新知識轉(zhuǎn)化為新的產(chǎn)出的機 構(gòu)和活動。 ）38. 企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是 （ B. 市場專業(yè)化 ） 。39. 企業(yè)的違約罰金可在（ C. 利潤分配中支出 ）。40. 與角色扮演法相比，模擬訓(xùn)練法更側(cè)重于（ C. 操作技能的培訓(xùn) ）41. 在逐級淘汰的情況下， 成本收益較高的招聘流程是 （ A. 履歷審核專業(yè)知識測驗 心理測驗結(jié)構(gòu)化面試 ）42. 某企業(yè)的主要產(chǎn)品是香皂和洗衣粉，該企業(yè)最適合采取 （ C. 密集分銷策略 ）43. （ D. 庫存管理 ）是企業(yè)物料管理的核心。44. （ B. 滿足特殊

7、用戶的訂貨功能 ）不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。45. 促銷的實質(zhì)是 （ C. 信息溝通 ）46. 經(jīng)濟環(huán)境是指（ A. 一個公司參與其中競爭的經(jīng)濟體的經(jīng)濟特征和發(fā)展方向）。47. 在實際工作中，實際上不存在純粹的 （ C. . 職能型組織結(jié)構(gòu) ）48. 企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的主要目的是 （ D. 盈利 ） 。49. PDCA 循環(huán)的關(guān)鍵階段是在（ C. A 階段 ）50. 狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（ D. 企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃 ）51. 人力資源開發(fā)與管理 :培訓(xùn)與開發(fā)、考核與激勵、安全與保障、 凝聚與整合等，最終實現(xiàn)企業(yè)目標和員工價值的過程；是為了確保大多數(shù)人高效地發(fā)揮才能，從而實現(xiàn)公

8、司目標而設(shè)計的一套正式管理系統(tǒng)。52、 無限責(zé)任公司無限責(zé)任公司是由兩個以上負無限責(zé)任的股東組織的公司. 全體股東對公司債務(wù)負無限連人力資源管理是指運用科學(xué)的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對人力資源進行獲取與配置、帶責(zé)任 ,在公司財產(chǎn)不足以清償債務(wù)時 , 各股東必須以自己的財產(chǎn)償還公司債務(wù) . 無限責(zé)任公 司一般在公司章程上沒有特殊的規(guī)定 ,每個股東都有權(quán)利和義務(wù)處理公司業(yè)務(wù) , 對外都有代 表公司的權(quán)力 . 公司的自有資本源自股東的投資和公司的盈利.53. 資金運動 資金運動指的是資金的形態(tài)變化或位移。 在市場經(jīng)濟條件下， 資金只有通過不斷的運動中才 能實現(xiàn)增值的目的。從資金運動對象分可以把資金

9、運動分為社會總資金運動和個別資金運 動。資金運動與會計有著緊密的聯(lián)系，一般認為， 資金運動是會計的對象。 社會總資金運動 是宏觀會計的對象， 個別的資金運動則是微觀會計的對象， 企業(yè)經(jīng)營資金運動則是企業(yè)會計 的對象。54. 質(zhì)量管理答：質(zhì)量管理指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動， 是組織活動的重要組成部分， 是組 織圍繞質(zhì)量而開展的各種計劃、 組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)等所有管理活動的總和。質(zhì)量通常 包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進等活動。55. 企業(yè) 企業(yè)一般是指從事生產(chǎn)、 流通、 服務(wù)等經(jīng)濟活動， 通過產(chǎn)品或勞務(wù)交換去滿足社會需要從而 取得盈利，實行獨立

10、核算，進行自主經(jīng)營、自負盈虧、自擔風(fēng)險的依法設(shè)立的經(jīng)濟組織。56. 企業(yè)管理答：企業(yè)管理就是在一定的生產(chǎn)方式和文化背景下， 由企業(yè)的高管人員或管理機構(gòu)按照一定 的原理、 原則和方法， 對企業(yè)的人、 財、 物、信息和技術(shù)等生產(chǎn)要素進行計劃、 組織、 領(lǐng)導(dǎo)、 控制和創(chuàng)新，以提高經(jīng)濟效益，實現(xiàn)盈利目標的活動總稱。企業(yè)管理的一般特征1企業(yè)管理是一種文化現(xiàn)象和社會現(xiàn)象。2企業(yè)管理的主體是管理者。3現(xiàn)代企業(yè)管理追求多目標的經(jīng)營管理，倡導(dǎo)自由式經(jīng)營管理的動態(tài)管理。4管理的核心是處理好人際關(guān)系。57. 管理信息系統(tǒng)答：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導(dǎo)，利用計算機硬件、 軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公 設(shè)備，進行信

11、息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效 率為目的， 支持企業(yè)的高層決策、中層控制、 基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng) 由決策支持系統(tǒng)、工業(yè)控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫和 與上級機關(guān)及外界交換信息的接口組成。58. 在經(jīng)營戰(zhàn)略決策過程，為什么必須進行內(nèi)部條件的分析，它包括哪些內(nèi)部條件？ 答：企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)內(nèi)部與戰(zhàn)略有很重要關(guān)聯(lián)的因素， 是企業(yè)經(jīng)營的基礎(chǔ)， 是制定 我們將重點從企業(yè)的資源分析、 企業(yè)能力分析和企業(yè)核心能力分析三個方面展開對企業(yè)內(nèi)部 環(huán)境的分析。所有必須進行內(nèi)部條件的分析。包括以下內(nèi)部條件：1企業(yè)資源分析2企

12、業(yè)能力分析2-1. 企業(yè)資源能力分析2-2. 生產(chǎn)能力分析2-3. 營銷能力分析2-4. 科研與開發(fā)能力分析2-5. 核心競爭力分析59. 公司制企業(yè)同個人獨資制企業(yè)、合伙企業(yè)有什么明顯的區(qū)別？答: 個人獨資企業(yè) , 只有一個自然人投資是經(jīng)營實例 ; 合伙企業(yè) , 是合伙人訂立合伙協(xié)議 ,共同 出資、合伙經(jīng)營、共享收益、共擔風(fēng)險的營利性組織。而公司是股東以出資方式設(shè)立、并以 其出資額或所持股份為限對公司承擔責(zé)任或債務(wù)的企業(yè)法人。60. 作為一個企業(yè)，必須具備哪些基本的要素？答： 1. 企業(yè)必須依法設(shè)立2. 以盈利為目的的經(jīng)濟實體3. 進行自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧4. 是國民經(jīng)濟的基本單位。

13、61. 為什么要對成本和費用進行全面管理？它包括哪些方面內(nèi)容？ 答：對成本和費用進行全面管理，是財務(wù)管理的工作。是為了降低成本，增加本公司產(chǎn)品在 市場上的競爭能力， 也是為了保證公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上正常運轉(zhuǎn)， 是關(guān)系到公司是否能夠長久 經(jīng)營、生存的工作。成本包括：主要材料、輔助材料、制造費用、加工費、直接人工 費用包括：管理費用、營業(yè)費用、財務(wù)費用62. 企業(yè)選擇目標市場應(yīng)處理好哪幾個關(guān)系？答：（ 1）市場面的多與少、大與小的關(guān)系。企業(yè)的實力比較強，品種較多，市場面可 以選擇多一些、大一些的方案，這樣回旋余地大，經(jīng)營比較穩(wěn)定。如果實力弱，品種少，市 場面可選少一些、 小一些的方案， 這樣有利于企業(yè)

14、把精力放在這些較小的市場上， 提高企業(yè) 的知名度和產(chǎn)品的市場占有率。（2）重點市場和一般市場的關(guān)系。不論企業(yè)實力強弱，都要在選擇的若干個目標市場 中確定重點市場，集中精力把它開發(fā)出來，鞏固下來。在保證重點市場需要的條件下， 兼顧 一般市場的需要。（3）本地市場和外地市場的關(guān)系。企業(yè)實力強，可把本地外地同時作為自己的目標市 場。如果實力弱，在外地市場競爭對手多、實力強，本地市場對手少的情況下，則選本地市 場作為目標市場；反之，在本地競爭對手多，市場容量有限，而外地市場容量大、對手少的 情況下，宜選擇外地市場作為企業(yè)的目標市場。（4）國內(nèi)市場和國外市場的關(guān)系。企業(yè)應(yīng)創(chuàng)造條件，充分利用國內(nèi)資源和國外

15、資源， 努力開發(fā)國內(nèi)和國外兩個市場。要使我們的產(chǎn)品敢于到國際市場去較量，去競爭，去占領(lǐng)。（5）當前市場和長遠市場的關(guān)系。當前市場是完成企業(yè)近期銷售目標的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng) 當花大力氣經(jīng)營好。 同時需關(guān)心長遠發(fā)展， 要對未來市場進行規(guī)劃和布局， 為開發(fā)長遠的市 場作好準備。63. 國皮爾斯堡面粉公司，于 1869 年成立，從成立到 20 年代以前，這家公司提出“本 公司旨在制造面粉” 的口號。因為在那個年代，人們的消費水平很低， 面粉公司無須太多宣 傳，只要保持面粉質(zhì)量，降低成本與售價，銷量就會大增，利潤也會增加，而不必研究市場 需求持點和推銷方法。 1930 年左右，美國慶爾斯堡公司發(fā)現(xiàn)，競爭加劇，

16、銷量開始下降。公司為扭轉(zhuǎn)這一局面， 第一次在公司內(nèi)部成立商情調(diào)研部門， 并選派大量推銷員， 擴大銷售 量，同時把口號變?yōu)椤氨竟局荚谕其N面粉”，更加注意推銷技巧，進行大量廣告宣傳，甚 至開始硬性兜售。 然而隨著人們生活水平的提高， 各種強力推銷未能滿足顧客變化的新需求， 這迫使面粉公司從滿足顧客心理相實際需求的角度出發(fā)，對市場進行分析研究。 1950 年前 后公司根據(jù)戰(zhàn)后美國人的生活需要開始生產(chǎn)和推銷各種成品和半成品的食品，使銷量迅速上升。1958 年后，公司著眼于長期占領(lǐng)市場，著重研究今后 3 年到 30 年的市場消費趨勢，不 斷設(shè)計和制造新產(chǎn)品，培訓(xùn)新的推銷人員。問題：（1）請分析是什么原

17、因促使皮爾斯堡公司的營銷發(fā)生轉(zhuǎn)變？（ 2）請根據(jù)這一轉(zhuǎn)變，說明市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變和各階段的特點。（3）請根據(jù)該公司的轉(zhuǎn)變，請舉例說明對我國企業(yè)有何借鑒意義？答：（ 1）市場營銷觀念是隨著商品經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化而不斷演變相發(fā)展的?？煞治錾鐣?jīng)濟由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場這一歷程導(dǎo)致營銷觀念發(fā)生的變化（2）營銷觀念的轉(zhuǎn)變可分為六個階段：1） 生產(chǎn)觀念，是在賣方市場條件下。以生產(chǎn)為中心的觀念。 2） 產(chǎn)品觀念，以產(chǎn)品為中心的觀念，認為顧客歡迎質(zhì)量好、價格合理的產(chǎn)品，不重 視推銷。 3）推銷觀念， 是由賣方市場向買方市場過渡時期產(chǎn)生的一種以推銷為中心的經(jīng)營觀 點。 4）市場營銷觀念，在買方市場

18、條件下，以顧客為中心的經(jīng)營觀念。 5） 社會市場觀念，以 社會利益為中心的營銷觀念。 這種觀念在強調(diào)滿足市場需求和獲取利益的同時， 還必須注重 社會利益。 6） 大市場營銷觀念， 是指在市場壁壘， 企業(yè)難以進入的情況下， 以滿足守門人的 渴求為中心，爭取進入市場的指導(dǎo)思想。（3）主要結(jié)合我國經(jīng)濟發(fā)展由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變過程中企業(yè)營銷觀念的轉(zhuǎn)變，以及 市場變化的趨勢，討論企業(yè)采取的營銷方式應(yīng)如何適當變化。64. 免費贈送是一種促銷方法，就其實質(zhì)而言是一種銷售促進策略，日本萬事發(fā)公司就 是利用這一方法一炮打響的。相當一段時間，萬事發(fā)香煙的銷路打不開，公司面臨關(guān)閉的 威脅，于是公司決定以“免費贈

19、送”進行促銷。于是，公司老板在各主要城市物色代理商， 通過代理商向當?shù)匾恍┲尼t(yī)生、律師、作家、影星、藝人等按月寄贈兩條該牌子香煙， 而每過若干時日，代理商就會寄來表格，征求對香煙的意見。半年左右，萬事發(fā)香煙贏得了一些較有身份和影響的顧客，接著利用這些名人做廣告，宣傳該牌子的香煙都是有身份的高貴人士所用，那些有點身份的人當然會來購買，而那些沒有多少財富或名氣的人礙于 心理或面子的驅(qū)使，也買這種香煙，這樣，萬事發(fā)香煙很快獲得眾多的顧客。不僅日本萬事發(fā)，美國企業(yè)巨人西屋電器公司也曾從這種方法中獲益。西屋電器公司 曾經(jīng)開發(fā)了一種保護眼睛的白色燈泡，為了打開銷路，采取了免費贈送策賂，兩周后再派 人到

20、使用的用戶家中收集使用意見。在反饋意見中，有86的家庭主婦認為，這種燈泡比別的燈泡好，眼睛的感覺舒服； 78的主婦認為，這種燈泡光線質(zhì)地優(yōu)良。于是，西屋電 器公司以此作為實驗性廣告資料，將用戶的評論意見公諸于眾，立即引起了消費者注意， 西屋電器公司的白色燈泡一下子成為暢銷品。問題： （ 1）萬事發(fā)公司和西屋電器公司為什么采取免費贈送策略？（ 2）你認為免費贈送產(chǎn)品的方法有哪些，試列舉。（ 3）結(jié)合本案例談?wù)劽赓M贈送對消費者的作用。答：（ 1）“先嘗后賣，方知好歹”，這是一句古老的生意經(jīng)和廣告用語，后人稱之為“活 廣告”， 這種“活廣告”至今仍被廣泛運用。 萬事發(fā)公司和西屋電器公司采取免費贈送的

21、策 略的原因是產(chǎn)品的銷路不旺， 或者是因為產(chǎn)品是新產(chǎn)品， 消費者還不熟悉。 為了打開市場而 采取這一策略。（2）下面介紹幾種免費贈送的方法以供參考：1） 以直接郵件寄送。 尋找出可能需要本產(chǎn)品的社會階層、 編造地址名單， 然后按照名單直接 郵寄本產(chǎn)品樣品給目標對象。 2） 登門訪問贈送。如果知道需要者集中居住于某地，可以 組 織人員挨家登門訪問贈送樣品。 3） 放在零售店里贈送。這種方法如果零售店能夠盡責(zé) 代辦， 可以獲得很好效果。 4）先送樣品試購優(yōu)惠券。 可用郵寄方式或在零售店里給消費者送 上“試購優(yōu)惠券”，讓大家憑此券試購自己的產(chǎn)品使用。（3）免費贈送，即免費讓消費考試用產(chǎn)品，通過親身試

22、用，使消費者領(lǐng)賂到產(chǎn)品的好處和 實際利益，從而迅速接受新產(chǎn)品，成為新產(chǎn)品的購買者。而且，企業(yè)也可以通過免費贈送， 從試用者那里獲得反饋意見、 一方面可以以此作為宣傳資料， 另一方面可以從反饋意見中獲 得對產(chǎn)品的意見，從而對產(chǎn)品加以改進。65. 遠翔精密機械公司在最近幾年招募中層管理職位上不斷遇了困難。 該公司是制造銷售 較復(fù)雜機器的公司， 目前重組成六個半自動制造部門。 公司的高層管理層相信這些部門的經(jīng) 理有必要了解生產(chǎn)線和生產(chǎn)過程， 因為許多管理決策需在此基礎(chǔ)上做出。 傳統(tǒng)上， 公司本來 一貫是嚴格地從內(nèi)部選拔人員。 但不久就發(fā)現(xiàn)提拔到中層管理職位的基層員工缺乏相應(yīng)的適 應(yīng)他們新職責(zé)的技能。

23、這樣， 公司決定改為從外部招募， 尤其是招聘那些企業(yè)管理專業(yè)的好學(xué)生。 通過一個職業(yè)招 募機構(gòu)， 公司得到了許多有良好訓(xùn)練的工商管理專業(yè)畢業(yè)生作候選人。 他們錄用了一些， 并 先放在基層管理職位上， 以便為今后提為中層管理人員做好準備。 不料在兩天之內(nèi)， 所有這 些人都離開了該公司。公司只好又回到以前的政策， 從內(nèi)部提拔； 但又碰到了過去同樣素質(zhì)欠佳的問題。 不久就有 幾個重要職位的中層管理人員將要退休了，他們的空缺急待稱職的后繼者。面對這一問題， 公司想請咨詢專家來出些主意。問題： (1) 這家公司確實存在有提拔和招募問題嗎 ?(2) 如你是咨詢專家，你會有哪些建議 ?答：( 1)這個公司招

24、募選拔有問題。 在案例中我們可以看出， 他們在內(nèi)部選拔時不能夠滿足 選擇的需要， 對外招聘的學(xué)生是有的， 但還沒有達到真正需要的崗位上去時人就走了， 沒有 留住人才。(2)第一，要確定甄選的條件。選拔人才的條件是比較高的，我們要求德才兼?zhèn)洌@往往 是理想狀況， 往往沒有十全十美的人。 在這種情況下， 我們通過工作分析確認哪個中層干部 崗位需要什么資質(zhì)、能力、技能。通過分析把所需的標準定下來，作為甄選的條件。第二， 要反省選拔失敗的原因。 從內(nèi)部選拔看， 有些員工素質(zhì)不夠高，不適應(yīng)崗位的要求；新招來 的本科專業(yè)的工商管理學(xué)生呢，使用周期兩年，比較長。這些人剛畢業(yè)，懂一些專業(yè)知識， 而缺乏實用的知

25、識和管理實踐技能。第三，改進及建議。應(yīng)采取內(nèi)外結(jié)合選拔人才的方法。 在內(nèi)部選拔時，可以找聰明機智、辦事可靠、有潛力的人進行管理知識的技能為主的培訓(xùn)。 在外部選拔時， 對大學(xué)生的招聘，應(yīng)對他們說明理由，在基層干不是永遠， 一年半載可能會 提拔上去，給他們希望，讓他們覺得有干頭，這樣他們就不會走了，有可能留下來。更重要 的是強化對他們的實用知識和管理實踐技能的培訓(xùn)， 以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)崗位的需求。 也可以到社會 上挖掘人才， 這既滿足有實踐經(jīng)驗又有專業(yè)知識的要求。 先這種人的費用可能比較高， 但很 適用，公司也合算，這樣比招聘的大學(xué)生好一些。66. 麥肯錫公司從年開始就把知識的學(xué)習(xí)和積累作為獲得和保持競爭

26、優(yōu)勢的一項重要工作， 在公司內(nèi)營造一種平等競爭、 激發(fā)智慧的環(huán)境。 在成功地戰(zhàn)勝最初來自公司內(nèi)部的抵 制后； 一個新的核心理念終于在公司扎下根來，這就是： 知識的積累和提高，必須成為公司 的中心任務(wù)； 知識的學(xué)習(xí)過程必須是持續(xù)不斷的， 而不是與特定咨詢項目相聯(lián)系的暫時性工 作；不斷學(xué)習(xí)過程必須由完善、 嚴格的制度來保證和規(guī)范。 公司將持續(xù)的全員學(xué)習(xí)任務(wù)作為 制度被固定下來以后， 逐漸深入人心， 它逐漸成為麥肯錫公司的一項優(yōu)良傳統(tǒng)， 為加強公司 的知識儲備，提升公司的核心競爭力打下了堅實的基礎(chǔ)。有效的學(xué)習(xí)機制為麥肯錫帶來了兩個方面的好處： 一是有助于發(fā)展一批具有良好知識儲 備和經(jīng)驗的咨詢專家； 另一是不斷充實和更新公司的知識和信息資源為以后的工作提供便利 的條件，并與外部環(huán)境日新月異的變化相適應(yīng)。 麥肯錫公司不但建立了科學(xué)的制度促進學(xué)習(xí)， 而且還通過專門的組織機構(gòu)加以保證： 從公司內(nèi)選拔若干名在各個領(lǐng)域有突出貢獻的專家作 為在每個部門推進學(xué)習(xí)機制的負責(zé)人，