知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新研究

山東建筑大學(xué)畢業(yè)論文題目知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新研究院、系商學(xué)院專業(yè)工商管理目錄【摘要】3【關(guān)鍵詞】3【引言】31知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化基本概述411企業(yè)文化內(nèi)涵412企業(yè)文化的特點(diǎn)413企業(yè)文化的現(xiàn)狀52知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新意義621企業(yè)文化創(chuàng)新是最永恒的主題622企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)63知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新必要性631知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化面臨的新環(huán)境632知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性64知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化如何創(chuàng)新741企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容742知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新遵循的原則7421融合性多元化文化原則8422以人為中心的原則8423個(gè)性化和時(shí)代性原則943知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新途徑9431企業(yè)文化創(chuàng)新離不開科學(xué)技術(shù)9432企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的關(guān)鍵10433注重企業(yè)整體觀念與企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)10434創(chuàng)造具有特色的企業(yè)文化105國(guó)內(nèi)企業(yè)文化案例分析1051海爾文化的成功1052海爾文化創(chuàng)新對(duì)我的啟發(fā)116結(jié)論12【參考文獻(xiàn)】13【致謝】14【附錄】15知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化創(chuàng)新研究【摘要】隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化在現(xiàn)代管理中的地位越來越突出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的發(fā)展出現(xiàn)新的特點(diǎn)和新的趨勢(shì)。本論文首先從企業(yè)文化的概念和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的現(xiàn)狀入手，闡述知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化的特點(diǎn)和企業(yè)文化創(chuàng)新的意義。結(jié)合實(shí)際研究了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性，著重論述在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容和原則及企業(yè)文化創(chuàng)新的途徑。并通過對(duì)海爾的企業(yè)文化創(chuàng)新案例分析再次證明了企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性、重要性以及可操作性。最后以知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新要與時(shí)俱進(jìn)，把握主動(dòng)，才能在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈氐恼摂嘧鳛榻Y(jié)語(yǔ)?！娟P(guān)鍵詞】知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)文化；創(chuàng)新KNOWLEDGEERAINNOVATIVERESEARCHENTERPRISECULTUREABSTRACTWITHTHEERAOFTHEKNOWLEDGEECONOMYINTHEMODERNMANAGEMENTOFTHEENTERPRISECULTUREINCREASINGLYPROMINENTSTATUS,THECONDITIONSOFTHEKNOWLEDGEBASEDENTERPRISEDEVELOPMENTINTHEEMERGENCEOFNEWCULTURALCHARACTERISTICSANDNEWTRENDSTHEFIRSTPAPERFROMTHECONCEPTOFENTERPRISECULTUREANDKNOWLEDGEERAWITHTHESTATUSOFCORPORATECULTUREONTHECHARACTERISTICSOFTHEERAOFKNOWLEDGEECONOMYENTERPRISECULTUREOFINNOVATIONANDENTERPRISECULTURESIGNIFICANCESTUDIEDANDTHENEEDFORINNOVATIVEKNOWLEDGEBASEDERAOFCORPORATECULTURE,FOCUSEDONTRENDSINTHEKNOWLEDGEECONOMYANDECONOMICINTEGRATIONOFTHECORPORATECULTUREOFINNOVATIONANDENTERPRISECULTUREINTHECONTENTANDPRINCIPLESOFINNOVATIVEWAYSHAIERENTERPRISECULTUREANDINNOVATIONTHROUGHCASEANALYSISHASPROVENTHENEEDFORINNOVATIVEENTERPRISECULTURE,ANDOPERATIONALIMPORTANCEFINALLYINNOVATIVEENTERPRISECULTUREINTHEERAOFTHEKNOWLEDGEECONOMYTOMOVEWITHTHETIMESANDSEIZETHEINITIATIVE,INTHEFIERCEMARKETCOMPETITIONCANBEINVINCIBLETHESISCONCLUSIONKEYWORDSKNOWLEDGEECONOMYENTERPRISECULTUREINNOVATION引言知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)文化創(chuàng)新是一個(gè)成功企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，任何事物的發(fā)展并不是一成不變的，要進(jìn)步就要進(jìn)行創(chuàng)新，國(guó)富民強(qiáng)在經(jīng)濟(jì)，經(jīng)濟(jì)振興在企業(yè)，企業(yè)發(fā)展靠文化。文化的發(fā)展靠新思想，靠創(chuàng)新。鼓勵(lì)創(chuàng)新，支持變革，是一切優(yōu)秀企業(yè)文化的鮮明特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的發(fā)展離不開創(chuàng)新。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)應(yīng)具備的新特征是堅(jiān)持以人為本，造就現(xiàn)代企業(yè)一代新人，這是創(chuàng)新企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)；增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，塑造個(gè)性文化；兼容并蓄，多元共存。因此企業(yè)文化創(chuàng)新顯的尤為重要，企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化的靈魂是創(chuàng)新。1識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化概述知識(shí)經(jīng)濟(jì)是建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)在實(shí)質(zhì)上就是高技術(shù)經(jīng)濟(jì)、高文化經(jīng)濟(jì)、高智力經(jīng)濟(jì)，是一種以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一支柱產(chǎn)業(yè)，以智力資源為首要依托可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種嶄新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài),正在展示出勃勃生機(jī)。在這個(gè)新的時(shí)代需要嶄新的企業(yè)文化，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)文化的發(fā)展。11企業(yè)文化內(nèi)涵企業(yè)文化是指組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范等的總和及其在組織活動(dòng)中的反映。一般認(rèn)為，企業(yè)文化是由企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、文化網(wǎng)絡(luò)等要素組成，以價(jià)值觀為核心，它使企業(yè)獨(dú)具特色?！捌髽I(yè)文化”是企業(yè)生存和發(fā)展的“元?dú)狻保瞧髽I(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的活力之根和動(dòng)力之源，其在本質(zhì)上所反映的則是企業(yè)生產(chǎn)力成果的進(jìn)步程度。現(xiàn)在，管理已從“經(jīng)驗(yàn)管理”、“科學(xué)管理”階段發(fā)展到了“文化管理”階段。未來企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的根本必然是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的核心。企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐中形成的，它以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范的總和。內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境視企業(yè)文化隨著企業(yè)環(huán)境的變化而隨之發(fā)展變化。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的企業(yè)，如美國(guó)通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長(zhǎng)盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。12企業(yè)文化的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)全球化、知識(shí)經(jīng)濟(jì)和可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今社會(huì)發(fā)展的三大主題。不管是基礎(chǔ)的價(jià)值觀念，還是具體的行為準(zhǔn)則，新時(shí)代的企業(yè)文化與傳統(tǒng)的企業(yè)文化相比呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)（1）速度文化。世界充滿著變化，“一個(gè)公司的成敗取決于其適應(yīng)變化的能力”，適者生存意味著“速度就等于一切”。新經(jīng)濟(jì)中的現(xiàn)代企業(yè)已沒有規(guī)模大小的問題，只有速度快慢的問題。美國(guó)思科系統(tǒng)公司奉行的企業(yè)信條是“在未來的商場(chǎng)中，不再是大吃小，而是快吃慢?！保?）創(chuàng)新文化。在信息化的條件下，創(chuàng)新的作用升華成一種社會(huì)主題。創(chuàng)新變成了企業(yè)的生命源泉，在劇烈變動(dòng)的時(shí)代，成功者往往是那些突破傳統(tǒng)游戲規(guī)則，敢于大膽創(chuàng)新，不畏風(fēng)險(xiǎn)的人。在信息文明中“明天意味著重大事件”，未來似乎不可預(yù)測(cè)，自然人或者法人這個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體本身的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)。新時(shí)代的企業(yè)自上而下，每個(gè)毛孔都必須充滿著創(chuàng)新，通過自身主體創(chuàng)新的確定性來應(yīng)對(duì)明天的不確定性。（3）虛擬文化。虛擬化是經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型產(chǎn)物，就是與信息緊密掛鉤的知識(shí)密集型產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬化表現(xiàn)在兩個(gè)方面（1）利用高信息技術(shù)，在全球范圍內(nèi)通過軟性操作系統(tǒng)整合優(yōu)勢(shì)資源，既增加企業(yè)運(yùn)行的效率和活力，又避免工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代常規(guī)運(yùn)行中的硬設(shè)施投入，從而降低了企業(yè)運(yùn)行成本；2只需要保持對(duì)市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設(shè)計(jì)能力，而不將自己的主要精力耗費(fèi)在低價(jià)值產(chǎn)出和常規(guī)的普通工業(yè)生產(chǎn)中。（4）學(xué)習(xí)文化，在現(xiàn)代崇尚知識(shí)將成為新時(shí)代的基本素質(zhì)和要求。在經(jīng)濟(jì)全球化、信息爆炸、科技飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，企業(yè)持續(xù)運(yùn)行期限或生命周期受到最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，只有通過培養(yǎng)整改企業(yè)組織的學(xué)習(xí)能力，在學(xué)習(xí)中不斷實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革，開發(fā)新的企業(yè)資源和市場(chǎng)，才能應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)。（5）融合文化。經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)涵發(fā)生變化，競(jìng)爭(zhēng)中的合作，使企業(yè)必須不斷融合多元文化。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)全球化也為企業(yè)文化的融合鋪平了道路，讓身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)成為跨文化的人類群體組織。通過全球化把各種稀缺要素集中在自己手里，通過全球性合作實(shí)現(xiàn)最佳優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，企業(yè)融合文化應(yīng)當(dāng)是多元文化、合作文化和共享文化的集合。多元優(yōu)于一元，合作大于競(jìng)爭(zhēng)，共享勝過獨(dú)占，企業(yè)有了包容性的融合文化，就能突破看似有限的市場(chǎng)空間和社會(huì)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和資源重組，在更為廣泛的程度上促成多贏的商業(yè)運(yùn)作機(jī)制。13企業(yè)文化的現(xiàn)狀隨著文化管理理論的引進(jìn)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)格局下，企業(yè)在品牌方面的競(jìng)爭(zhēng)迫使其開始重視企業(yè)的形象，而企業(yè)對(duì)外的形象要靠其內(nèi)部的文化來支撐。正是在這種品牌競(jìng)爭(zhēng)的壓力下，中國(guó)的企業(yè)開始重視并具體實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。“企業(yè)文化”一詞紛紛出現(xiàn)在各種性質(zhì)和各種規(guī)模企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理理念中，不少企業(yè)熱情百倍地投入到企業(yè)文化建設(shè)中去，并因此得到高效管理，國(guó)內(nèi)一些名牌企業(yè)更是成功創(chuàng)建了各具特色的企業(yè)文化。比如以“太陽(yáng)最紅，長(zhǎng)虹更新”和“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”為標(biāo)榜的長(zhǎng)虹電子集團(tuán)，以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”而著稱的海爾文化，聯(lián)想集團(tuán)以“客戶意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、以人為本”為內(nèi)容的聯(lián)想文化等等。在對(duì)企業(yè)文化的理論研究上，中國(guó)企業(yè)和學(xué)術(shù)界明確提出和開展企業(yè)文化研究，為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，理論界開始學(xué)習(xí)和跟蹤國(guó)外先進(jìn)的管理技術(shù)。從開始著重學(xué)習(xí)國(guó)外企業(yè)的規(guī)范管理，到有意識(shí)地關(guān)注國(guó)外企業(yè)的企業(yè)文化。國(guó)際文化剛剛興起，就為中國(guó)的經(jīng)濟(jì)學(xué)界和管理學(xué)界密切關(guān)注并有所提倡，國(guó)外有關(guān)著作很快翻譯出版，國(guó)內(nèi)不斷有介紹和探討企業(yè)文化的理論文章和論文出現(xiàn)。從理論研究現(xiàn)狀上看，我國(guó)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的理論研究并不很好，方興未艾，我國(guó)的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)從“移植組裝”開始向“自主開發(fā)”階段邁進(jìn)，研究方法已經(jīng)開始從定性分析轉(zhuǎn)向定量分析如文化貢獻(xiàn)率、實(shí)證型等，研究范圍從國(guó)有獨(dú)資及國(guó)有控股企業(yè)擴(kuò)展到非公有經(jīng)濟(jì)實(shí)體甚至虛擬企業(yè)的企業(yè)文化，研究對(duì)象從單純的研究企業(yè)形象開始深入到研究企業(yè)審美文化和“知識(shí)資本”的人才要素等，但總體上說中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展水平，與國(guó)外先進(jìn)國(guó)家特別是美國(guó)、日本比還有較大的差距。理論研究闡述概念過多，實(shí)證研究過少，缺乏科學(xué)的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，系統(tǒng)性、層次性、可操作性不強(qiáng)。與國(guó)外企業(yè)文化研究的迅猛發(fā)展相比，從事中國(guó)企業(yè)文化專門研究的力度還顯得比較薄弱企業(yè)文化實(shí)踐現(xiàn)狀上看，不少企業(yè)已經(jīng)進(jìn)行了大實(shí)踐與探索，取得了顯著的效果?？傮w來看，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代我國(guó)企業(yè)文化理論研究和實(shí)踐主要存在以下問題1中國(guó)的企業(yè)文化研究理論嚴(yán)重落后于中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展實(shí)踐，更滯后于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，許多理論探討尚停留在企業(yè)文化表面，理論沒能和實(shí)踐很好的結(jié)合起來，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)。2缺乏嚴(yán)格意義上的企業(yè)價(jià)值觀，企業(yè)核心理念尚未形成，從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)上看，尚停留在表層和中間層，對(duì)企業(yè)文化的三個(gè)核心板塊沒有形成一個(gè)整體。3企業(yè)文化缺少個(gè)性，表現(xiàn)為政治化、口號(hào)化、文體化、表象化，企業(yè)精神模糊化，呈現(xiàn)出一派低化現(xiàn)象。走廊、辦公室或車間的墻壁上的文化，缺乏真正的落實(shí)。4對(duì)企業(yè)文化“以人為本”的本質(zhì)理解錯(cuò)位，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)員工過分強(qiáng)調(diào)集體統(tǒng)一性，單方面強(qiáng)力要求員工認(rèn)同企業(yè)的精神文化，員工成為被動(dòng)的執(zhí)行者和服從者。5企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新精神和能力，滯后于時(shí)代要求，生命力不強(qiáng)，沒有形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，缺乏滲透力和實(shí)效性，難以為企業(yè)的壯大和發(fā)展提供起推動(dòng)作用。2知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新意義21企業(yè)創(chuàng)新是最永恒的主題當(dāng)前是發(fā)展到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化、文化多元化趨勢(shì)十分明顯。雖然不同國(guó)家和地區(qū)、不同所有制性質(zhì)的企業(yè)所構(gòu)成的企業(yè)文化各有特色，并總是處于流動(dòng)的動(dòng)態(tài)過程之中，但無(wú)論他們?cè)趺床煌紵o(wú)不強(qiáng)調(diào)人是最重要的關(guān)鍵因素，更加關(guān)注人的個(gè)性能量和創(chuàng)新能力的充分釋放，更加重視自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和人的全面發(fā)展。22企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)國(guó)際化、創(chuàng)新性、多元化、人性化是企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)。企業(yè)文化創(chuàng)新，就是以提高企業(yè)文化績(jī)效為目標(biāo)的企業(yè)文化的提升或重塑的活動(dòng)與過程。企業(yè)文化創(chuàng)新的核心是要重構(gòu)企業(yè)文化中的精神文化，使企業(yè)和員工的精神能量得到充分的釋放和發(fā)揮。創(chuàng)新是一種能力，更是一種精神，企業(yè)要適應(yīng)國(guó)際國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新特點(diǎn)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要進(jìn)行全方位創(chuàng)新。從產(chǎn)品創(chuàng)新到組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，從管理創(chuàng)新到體制創(chuàng)新，企業(yè)必須從文化層面轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思維方式和工作方法，理論的價(jià)值在于能夠指導(dǎo)實(shí)踐并為實(shí)踐服務(wù)。理論研究和企業(yè)實(shí)踐證明了企業(yè)文化之于企業(yè)生存發(fā)展的重要性。企業(yè)文化管理理論對(duì)于我們來說，在大量吸收逐步消化的同時(shí)，現(xiàn)階段更要立足現(xiàn)實(shí)、拓寬視野，注重理論研究的指導(dǎo)性和前進(jìn)性。從目前我國(guó)理論研究現(xiàn)狀看，企業(yè)文化的創(chuàng)新研究己經(jīng)進(jìn)入理論研究的視野，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的企業(yè)文化如何創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展面臨的重大問題和前進(jìn)障礙，越能認(rèn)識(shí)行為的意義，行為的社會(huì)意義越明顯，越能產(chǎn)生行為的推動(dòng)力。把“知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化的創(chuàng)新研究”作為重要課題來研究具有理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。3識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)行企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性31知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨的新環(huán)境著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家蔣一葦先生說過“企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞?！边@一提法，并未因經(jīng)濟(jì)形態(tài)從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)經(jīng)濟(jì)而改變。但知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)面臨著嶄新的環(huán)境；（1）是資源環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)不再過分依賴于經(jīng)濟(jì)資源，而更加依賴知識(shí)資源。知識(shí)資源不同于傳統(tǒng)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的基石實(shí)物資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。它具有復(fù)制性、反復(fù)消費(fèi)性及在使用中不會(huì)引起邊際報(bào)酬遞減三個(gè)特征。這些特征以及知識(shí)資源對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)所起的巨大作用將對(duì)企業(yè)管理提出新的問題。（2）是技術(shù)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響。高科技產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程的加快，一方面使得企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的知識(shí)含量增加，這加大了企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的難度以及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理上的復(fù)雜性；另一方面，高科技又為管理的變革與發(fā)展提供了技術(shù)上的可能性和保證，虛擬企業(yè)、網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)等新的組織及管理模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式。（3）是市場(chǎng)環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理的影響一方面、服務(wù)、信息的一體化，這要求企業(yè)圍繞產(chǎn)品、企業(yè)的顧客所需要的是產(chǎn)品爭(zhēng)、服務(wù)、另一方面，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在經(jīng)濟(jì)一體化趨勢(shì)下，更加激烈信息一體化展開竟激烈的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致企業(yè)、供應(yīng)商和顧客的合作不斷擴(kuò)大，合作競(jìng)爭(zhēng)將成為企業(yè)新的價(jià)值取向和企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的新的核心。32知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新的必要性從社會(huì)文化的整體來看，知識(shí)、信息及知識(shí)化、信息化的過程都屬于文化的范疇。因而，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是人類社會(huì)文化活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)調(diào)、共生、互動(dòng)的必然結(jié)果。隨著經(jīng)濟(jì)與文化的聯(lián)系越來越緊密文化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也更顯重要，在人類社會(huì)邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)的過程中，無(wú)論是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，無(wú)論是東方還是西方，文化較以往任何時(shí)代都變得更為豐畜，更為復(fù)雜，更為開放，更為相互影響和滲透，立足于知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全新的文化背景。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，不僅取決于現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、實(shí)力和條件，更取決于全民族、特別企業(yè)界人士的知識(shí)、素質(zhì)、文化態(tài)度、創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代也可以稱為“文化時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)，而創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)。要提高竟?fàn)幜Γ髽I(yè)必須將學(xué)習(xí)、研究和開發(fā)話動(dòng)當(dāng)作企業(yè)的核心活動(dòng)，通過堅(jiān)持不懈的企業(yè)創(chuàng)新，企業(yè)把己有和可以利用的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。西方企業(yè)界流行著這樣一句至理名言“不創(chuàng)新即死亡”那些經(jīng)受了知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮的洗禮，在競(jìng)爭(zhēng)中取得了主動(dòng)的企業(yè)，其秘訣就在與他們奉行永遠(yuǎn)創(chuàng)新的理念?！皠?chuàng)則進(jìn)，不創(chuàng)則退”，這己成為一條普遍的真理。曾經(jīng)聲名大展的蘋果公司可以作為這方面的反證，蘋果公司在與微軟和IBM的較IT中屢屢敗陣，它目前在全球大企業(yè)排行榜上的排名己由以前的第50位跌至200位以下，究其失利的原因，正是由于它在創(chuàng)新上用心不力、用功不深的緣故。因此企業(yè)只有真正地開展創(chuàng)新，才能創(chuàng)出具有時(shí)代節(jié)奏感的企業(yè)新文化，創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)之間的竟?fàn)幨强萍紝?shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，適者生存，創(chuàng)新能力是競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的最終表現(xiàn)，創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新機(jī)制關(guān)系著企業(yè)的市場(chǎng)地位并直接影響企業(yè)的興衰存亡；企業(yè)的生命力源于企業(yè)的創(chuàng)新力，無(wú)數(shù)的事實(shí)證明一個(gè)企業(yè)如果要保持旺盛的活力，就必須完成從一次創(chuàng)新向持續(xù)創(chuàng)新的過渡；完成從單一創(chuàng)新向全員創(chuàng)新的過渡。一個(gè)沒有創(chuàng)新力的企業(yè)，是很難在市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒆愕?。正如伏爾泰所說“誰(shuí)不具備這個(gè)時(shí)代精神，誰(shuí)將承受這個(gè)時(shí)代的全部不幸?！痹谄髽I(yè)文化建設(shè)過程中，要著力培育創(chuàng)新文化，營(yíng)造有利于催生創(chuàng)新靈感、激發(fā)創(chuàng)新潛能、保持創(chuàng)新活力的良好內(nèi)部環(huán)境，創(chuàng)造容忍失敗的環(huán)境，建立穩(wěn)固的創(chuàng)新鏈，只有這樣，企業(yè)才能保持持續(xù)快速發(fā)展。在過去的20世紀(jì)，我們的企業(yè)文化建設(shè)落后于西方，我們唯一的途徑是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的ABC開始。加快學(xué)習(xí)，加快補(bǔ)課。“海爾”“美的”、“聯(lián)想”、“康佳”一批國(guó)內(nèi)少數(shù)企業(yè)的冒尖不能代表絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)意識(shí)形態(tài)有了整體改進(jìn)和整體提升，企業(yè)文化的創(chuàng)新與變革應(yīng)該是經(jīng)常性的。4識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化如何創(chuàng)新企業(yè)文化的興起，引起了世界性的革命，創(chuàng)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化，已成為歷史必然。經(jīng)驗(yàn)證明企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)中最活躍、最有創(chuàng)造力的因素，是推動(dòng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)工程，是增強(qiáng)企業(yè)活力并保證企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的關(guān)鍵。為了迎接21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，企業(yè)文化建設(shè)依靠樹立企業(yè)文化創(chuàng)新的發(fā)展思路。41企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容企業(yè)文化創(chuàng)新理念是企業(yè)的全部活力的價(jià)值觀念，反映在企業(yè)體制及管理和技術(shù)活動(dòng)的各個(gè)方面，因而，創(chuàng)新理念既是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化內(nèi)容，又是管理性企業(yè)文化和體制性企業(yè)文化的內(nèi)容。企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)容實(shí)際上包括了技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新等等。技術(shù)的創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)的法寶。管理創(chuàng)新對(duì)員工是一種改進(jìn)，體制的創(chuàng)新企業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志。42知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新遵循的原則421融合性多元化文化原則知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)是社會(huì)的形式，打破了舊的時(shí)空限制沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的相對(duì)封閉圈子，使不同文化交流、開放的進(jìn)程日益加快中外企業(yè)文化的撞擊與觸合成為一種普遍現(xiàn)象，這就使得中國(guó)現(xiàn)在的企業(yè)文化日益離不開對(duì)世界其他企業(yè)文化的批判性吸收和借鑒。在目前，一個(gè)民族企業(yè)文化的生命力是，他既能保持其自身的優(yōu)良傳統(tǒng)又能充分吸收各種適應(yīng)時(shí)代要求的外來文化和積極成果，企業(yè)文化的建構(gòu)，只能是也應(yīng)當(dāng)是“全球意識(shí)”與“民族意識(shí)”的有機(jī)結(jié)合，是世界化與民族化的辯證統(tǒng)一，一方面，沒有濃厚的民族文化傳統(tǒng)就不可能充分地吸收外來的先進(jìn)文化，沒有強(qiáng)烈的民族意識(shí)就不可能創(chuàng)造出自己民族有特色的企業(yè)文化；另一方面，如果沒有全球意識(shí)就不可能站在世界的高度來看企業(yè)文化的發(fā)展，也就不可能反映出這個(gè)時(shí)代的要求，從而偏離世界企業(yè)文化發(fā)展的軌道，這樣的企業(yè)文化是不會(huì)有生命力的。我們只有從外來文化中吸取有益的成分來充實(shí)和提高中國(guó)企業(yè)的文化觀念，為其輸入新鮮的活力，才能使中國(guó)傳統(tǒng)的企業(yè)文化體系發(fā)生創(chuàng)造性的轉(zhuǎn)化，獲得實(shí)質(zhì)性的發(fā)展。企業(yè)文化作為理論概念是美國(guó)學(xué)者最先提出的，就其實(shí)踐運(yùn)用來說卻是日本企業(yè)最先實(shí)踐成功的。因此，在開放世界中形成的企業(yè)文化，是多民族文明的融合。我們應(yīng)該在此認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，借鑒國(guó)外企業(yè)界先進(jìn)的理論和實(shí)踐，創(chuàng)新我國(guó)的企業(yè)文化。只有民族的，才是世界的。422以人為中心的原則歷史唯物主義基本原理告訴我們，生產(chǎn)力三要素中人的因素是第一要素，亦是最活躍的要素。堅(jiān)持把尊重人、關(guān)心人、理解入、培養(yǎng)人、合理使用人、全方位地提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，作為企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容，要采用教育、啟發(fā)、誘導(dǎo)、吸引、熏陶和激勵(lì)等多種方式來培養(yǎng)企業(yè)員工的命運(yùn)共同感、工作責(zé)任感、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，提高他們的思想道德素質(zhì)，促使每個(gè)員工都能把其內(nèi)在潛力和創(chuàng)造力最大限度地發(fā)揮出來，成為企業(yè)活動(dòng)的真正源泉。美國(guó)著名管理學(xué)家勞倫斯米勒說“一個(gè)公司的成功，越來越要靠員工的積極性和創(chuàng)造力，而不是機(jī)器的性能，管理人員的主要職責(zé)是創(chuàng)造出一種環(huán)境，使每一位員工都能發(fā)揮其才干。創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。人是社會(huì)的主題，做到“以人為本”，推行“以人為中心”的經(jīng)營(yíng)管理理念，充分發(fā)揮企業(yè)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，從而增強(qiáng)企業(yè)的活力。人不僅是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，還是企業(yè)文化的發(fā)展豐富者。企業(yè)是以人為主體的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，人是企業(yè)取之不盡、用之不竭的最大能源，是企業(yè)發(fā)展的最大動(dòng)力。企業(yè)活動(dòng)的目的是營(yíng)利，但又不能單純地以追求利潤(rùn)為企業(yè)的最高的公司不以利潤(rùn)而以一些崇高的信念、人的價(jià)值、理想作為最高目標(biāo)，卻取得了卓越的績(jī)效。這說明，企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，知識(shí)躍變?yōu)橘Y本，成為全球經(jīng)濟(jì)中最重要的商品，成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)在的決定性因素。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一方面，人們對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來的企業(yè)創(chuàng)新，使得人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往任何時(shí)候都變得更加突出和重要；另一方面，人的思維方式、價(jià)值觀念也發(fā)生了巨大的變化，人的自主性、個(gè)性化、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望等都將得到充分的認(rèn)證和鼓勵(lì)。這些都促使企業(yè)在管理之中最重要的就是充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，并創(chuàng)造一個(gè)和諧的組織氣氛，這是“以人為本”的核心。423個(gè)性化和時(shí)代性原則每個(gè)企業(yè)文化都具有自己的特色，沒有統(tǒng)一的模式可以照搬。人們只能根據(jù)本企業(yè)的實(shí)際狀況和文化傳統(tǒng)，來確定切實(shí)可行的發(fā)展目標(biāo)，提出相應(yīng)的奮斗口號(hào)，形成自己的價(jià)值觀念和激勵(lì)原則，從而塑造出具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式。企業(yè)文化的塑造雖然是一項(xiàng)主觀的活動(dòng)，但必須立足于企業(yè)的客觀實(shí)際，以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造。深人調(diào)查研究，掌握第一手資料。保證塑造企業(yè)文化模式的資料的準(zhǔn)確性，使塑造的企業(yè)文化模式建立在正確的基礎(chǔ)之上。由于企業(yè)形成和發(fā)展的歷史不同，所屬產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)、任務(wù)不同，企業(yè)的規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)不同，企業(yè)人員構(gòu)成和素質(zhì)不同，雖然企業(yè)文化對(duì)于不同類型企業(yè)，既具有共性，又具有個(gè)性，但在塑造企業(yè)文化模式時(shí)，除了共性以外，還應(yīng)堅(jiān)持本企業(yè)的個(gè)性特征原則，即要抓住本企業(yè)的特點(diǎn)、本企業(yè)的具體情況，塑造具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化模式，（1）要堅(jiān)持自我塑造。由于企業(yè)文化的主體性、客觀性、彌散性和社會(huì)性所決定，企業(yè)文化的模式只能靠塑造而成。而企業(yè)是企業(yè)文化塑造的主體，沒有什么能取代企業(yè)自身的這種地位與功能，因此，新世紀(jì)企業(yè)文化模式只能靠企業(yè)自己來塑造。經(jīng)過本企業(yè)的消化，才能變成自己的東西。實(shí)踐業(yè)證明，成功企業(yè)的企業(yè)文化，都是由該企業(yè)自己塑造的。迄今為止，世界上各種類型的企業(yè)文化都是由企業(yè)自己塑造的?！八上碌慕?jīng)營(yíng)哲學(xué)”是由以松下幸之助為首的松下電器公司自己提出和推行的，著名的海爾文化更是國(guó)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)建文化的典型代表。（2）要突出企業(yè)特色。不同行業(yè)、不同企業(yè)性質(zhì)、不同規(guī)模和技術(shù)先進(jìn)程度的企業(yè)要充分顯示企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，在企業(yè)文化模式上深深打上屬于本企業(yè)獨(dú)有的烙印，（3）要使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵(lì)著他們。21世紀(jì)的企業(yè)文化起點(diǎn)要高，要有超前意識(shí)，體現(xiàn)出一種時(shí)代感我國(guó)的企業(yè)在面向全國(guó)的同時(shí)，必須面向世界，適應(yīng)時(shí)代的要求。以高起點(diǎn)、高品位的企業(yè)文化作支撐，確保在未來竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀罴仁墙Y(jié)合性企業(yè)文化的內(nèi)容，也是經(jīng)營(yíng)性企業(yè)文化與體制性企業(yè)文化的內(nèi)容。43知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化創(chuàng)新的途徑431、企業(yè)文化創(chuàng)新離不開科學(xué)技術(shù)。隨社會(huì)的發(fā)展，“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的這一戰(zhàn)略思想。人類的發(fā)展歷史不斷證明了“知識(shí)就是力量”?？茖W(xué)技術(shù)已極大地改變了世界，成為人類進(jìn)一步生存和發(fā)展的基本前提。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)型勞動(dòng)者從后臺(tái)走向前臺(tái)，成為決定生產(chǎn)和管理運(yùn)作的主體。人力資本和知識(shí)積累已成為改變經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)產(chǎn)出的顯著變量。當(dāng)今世界許多大企業(yè)都十分重視員工的教育培訓(xùn)和智力開發(fā)，千方百計(jì)地挖掘高科技人才和優(yōu)秀的管理人才。科學(xué)技術(shù)作為社會(huì)文化要素，是現(xiàn)代社會(huì)文明的一種主要?jiǎng)?chuàng)造力量，只有靠發(fā)展科學(xué)技術(shù)，才能提高企業(yè)產(chǎn)品的科技含量，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的文化升值，加快企業(yè)經(jīng)濟(jì)由粗放型經(jīng)營(yíng)向集約型經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變。真正形成尊重知識(shí)、尊重人才的良好企業(yè)文化環(huán)境，調(diào)動(dòng)和激勵(lì)企業(yè)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在企業(yè)文化建設(shè)中，看清企業(yè)的方向，要在大力提高職工整體素質(zhì)上下功夫。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，這是企業(yè)文化的重點(diǎn)。因?yàn)?，電腦和電信手段使擁有資本積累不再是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，只有掌握技術(shù)和擁有人才是真正的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要在未來的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就必須高度重視職工培養(yǎng)工作，大力提高職工整體素質(zhì)。進(jìn)一步講，把教育人、培養(yǎng)人、提高職工的整體素質(zhì)作為建設(shè)具有中國(guó)特色企業(yè)文化的中心環(huán)節(jié)來抓，不僅是增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，也是民族興旺的需要。432企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)新的關(guān)鍵。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或國(guó)家之間的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)家和企業(yè)文化之間的競(jìng)爭(zhēng)。成功的企業(yè)必然有成功的企業(yè)家，必須有卓越的企業(yè)文化。企業(yè)家不僅創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)奇跡，而且創(chuàng)造了各具特色的企業(yè)文化。從這個(gè)意義上說，企業(yè)家不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而且是一種文化現(xiàn)象。因?yàn)閮?yōu)秀的企業(yè)文化不是自發(fā)產(chǎn)生的，而是企業(yè)家在企業(yè)長(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)的覺活動(dòng)中產(chǎn)生的。企業(yè)家深知肩負(fù)塑造企業(yè)文化責(zé)任的重大，在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家從本企業(yè)特色出發(fā)，以自己的企業(yè)哲學(xué)、理想、價(jià)值觀、倫理觀和風(fēng)格融合成企業(yè)的宗旨、企業(yè)價(jià)值觀，逐漸被廣大職工所認(rèn)同、遵守、發(fā)展和完善。因此，企業(yè)家對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的高度，決定企業(yè)文化建設(shè)的深度和廣度。中外優(yōu)秀企業(yè)家都認(rèn)為“文化是明天的經(jīng)濟(jì)”，這種強(qiáng)烈的未來意識(shí)，使他們形成一種共識(shí)，即高度重視企業(yè)文化建設(shè)，創(chuàng)新企業(yè)文化。433、注重企業(yè)整體觀念與企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)。企業(yè)是一個(gè)由人組成的社會(huì)組織群體，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須把企業(yè)內(nèi)部的各種力量凝結(jié)成有機(jī)的整體，調(diào)動(dòng)起各方面的積極性，形成整體的競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)代企業(yè)文化管理的實(shí)質(zhì)就在于通過以價(jià)值觀培育為主的各項(xiàng)有效措施來塑造企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，激勵(lì)群體意識(shí)，構(gòu)筑職工與企業(yè)的命運(yùn)共同體，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)固然需要嚴(yán)格的管理制度作保障，但也不能忽視企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和職工“企業(yè)人”意識(shí)的培養(yǎng)和塑造。在這一方面，中國(guó)傳統(tǒng)文化為當(dāng)代企業(yè)整體優(yōu)勢(shì)和凝聚力的塑造提供了有價(jià)值的文化資源。這樣，企業(yè)才能在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。434創(chuàng)造具有特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化被人們稱為管理科學(xué)發(fā)展的“第四次革命”，一些西方學(xué)者已認(rèn)定，“21世紀(jì)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式”的重要方向之一，是“企業(yè)文化的創(chuàng)造與滲透”。在未來的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈情況下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)沒有特色，產(chǎn)品沒有特性，沒有企業(yè)獨(dú)特的、個(gè)性鮮明的企業(yè)文化，企業(yè)就不能使廣大消費(fèi)者感知到與其他要在產(chǎn)品中體現(xiàn)出企業(yè)文化。將來產(chǎn)品越來越多，更新越來越快，市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，消費(fèi)者的選擇是關(guān)鍵。這和過去體制下企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就買什么不一樣，以后將主要根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行生產(chǎn)。消費(fèi)者追求自己的個(gè)體消費(fèi)，企業(yè)的產(chǎn)品特別是消費(fèi)品，要體現(xiàn)出企業(yè)的風(fēng)格和追求，這是企業(yè)文化在產(chǎn)品上的表現(xiàn)。5國(guó)內(nèi)企業(yè)文化案例分析51海爾文化的成功作為國(guó)內(nèi)外著名的海爾公司成立于1984年，當(dāng)初是一個(gè)只有800人，虧損147萬(wàn)元的集體企業(yè)，經(jīng)過16年的發(fā)展，現(xiàn)已成為全國(guó)500強(qiáng)中名列30位，銷售收人162億元、利潤(rùn)43億元、品牌價(jià)值265億元的特大型企業(yè)。海爾公司之所以取得這么大的成績(jī)，與其成功的企業(yè)文化戰(zhàn)略友很大關(guān)系。正如一位西方哲人所說，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和倫理文化是同一問題的兩個(gè)側(cè)面，經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的背后是文化力。海爾的文化戰(zhàn)略大系統(tǒng)由三個(gè)子系統(tǒng)組成。第一個(gè)子系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，用海爾的核心文化最大限度地調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量。第二個(gè)子系統(tǒng)是企業(yè)外部系統(tǒng)，用海爾的營(yíng)銷文化最大限度地滿足用戶的需要，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額。第三個(gè)子系統(tǒng)是企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng)，用海爾的戰(zhàn)略理念緊緊關(guān)注并跟上國(guó)家宏觀調(diào)控政策，及時(shí)抓住機(jī)遇發(fā)展企業(yè)規(guī)模。海爾高度重視人的價(jià)值，突出“以人為本”的理念，提出“賽馬不相馬”的人才觀念，通過科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，培育人才脫穎而出的良好環(huán)境。促使企業(yè)健康發(fā)展?！皞€(gè)人生涯計(jì)劃與海爾事業(yè)規(guī)劃的統(tǒng)一”是海爾的企業(yè)口號(hào)，由此引出了企業(yè)的核心價(jià)值觀人的價(jià)值高于物的價(jià)值；共同價(jià)值高于個(gè)體價(jià)值；共同協(xié)作的價(jià)值高于獨(dú)立單干的價(jià)值；社會(huì)價(jià)值高于利潤(rùn)的價(jià)值，海爾的團(tuán)隊(duì)精神和團(tuán)隊(duì)文化，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性，激勵(lì)他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。海爾特別強(qiáng)調(diào)共同價(jià)值是個(gè)體價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的根本保證，因?yàn)橐粋€(gè)基于個(gè)人利益增進(jìn)而缺乏合作價(jià)值觀的企業(yè)在文化意義上是沒有吸引力的，在經(jīng)濟(jì)上也是缺乏效率的。這就是海爾文化的核心。海爾文化的落腳點(diǎn)是其品牌文化戰(zhàn)略的實(shí)施。包括五個(gè)觀念意識(shí)（1）是質(zhì)量意識(shí)，提出有缺陷的產(chǎn)品就等于廢品。海爾認(rèn)為，如果缺陷的產(chǎn)品出廠，這個(gè)產(chǎn)品就不可能有競(jìng)爭(zhēng)力，也是對(duì)用戶不負(fù)責(zé)任。聞名全國(guó)的海爾“砸不合格冰箱事件就是有力的證實(shí)。海爾的質(zhì)量意識(shí)到品質(zhì)意識(shí)，升為海爾人的敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越的企業(yè)精神。（2）是市場(chǎng)意識(shí)，即品牌無(wú)國(guó)界。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不等于品牌產(chǎn)品，要?jiǎng)?chuàng)名牌產(chǎn)品，不僅要盯住企業(yè)內(nèi)部，更要盯在市場(chǎng)上，向消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更令人滿意的產(chǎn)品。（3）是用戶意識(shí)，即用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的。在海爾的服務(wù)理念中“為你設(shè)計(jì)，讓你滿意”、“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”等已滲透到每個(gè)員工的心中，從技術(shù)開發(fā)到售后服務(wù)都緊緊圍繞用戶的需要進(jìn)行。海爾認(rèn)為，真正為用戶著想，開發(fā)生產(chǎn)出滿足用戶需求的產(chǎn)品，走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手前面。（4）是品牌意識(shí)，即先賣信譽(yù)后賣產(chǎn)品。海爾認(rèn)為，市場(chǎng)美譽(yù)度并不是市場(chǎng)知名度，這是建立在知名度和信譽(yù)度基礎(chǔ)上的更高層次的品質(zhì)要求。要做到有口皆碑，滿足用戶的潛在需求，才是真正的名牌。（5）是服務(wù)意識(shí)，提倡星級(jí)服務(wù)。面對(duì)供大于求的市場(chǎng)，服務(wù)質(zhì)量的好壞成為擁有顧客的重要因素。海爾樹立了服務(wù)名牌與產(chǎn)品名牌同樣重要的觀念，建立了與國(guó)際接軌的星級(jí)一條龍服務(wù)，把“用戶的煩惱減少到零”為服務(wù)目標(biāo)。海爾文化戰(zhàn)略的成功實(shí)施至少給我們帶來兩點(diǎn)啟示一是企業(yè)要達(dá)到年復(fù)一年的發(fā)展，確立企業(yè)價(jià)值觀是最根本的動(dòng)力。二是要確立可持續(xù)發(fā)展的理念。52海爾文化創(chuàng)新對(duì)我的啟發(fā)海爾文化被廣泛認(rèn)為是中國(guó)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的企業(yè)文化的成功典范。在國(guó)內(nèi)各種企業(yè)文化研究理論中幾乎都被作為首選案例，并且出現(xiàn)了不少海爾文化研究的論著。海爾以生機(jī)勃勃、昭示未來的現(xiàn)代企業(yè)形象成為中國(guó)企業(yè)文化的一面旗幟。海爾的成功可以歸結(jié)為企業(yè)文化創(chuàng)新和再造的成功。以海爾為代表的中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)，己經(jīng)完成了早期的自我超越，并在致力于更高層次的自我超越，自我超越就是創(chuàng)新的根本和真諦。總裁張瑞敏一語(yǔ)道破了海爾制勝的絕招不斷創(chuàng)新精神。由此可見，以“追求卓越”為內(nèi)核的海爾文化極具典范，其制勝的利器就是“內(nèi)有文化，外有市場(chǎng)”，當(dāng)前，知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)文化創(chuàng)新的根本所在就是要大力培植三大企業(yè)價(jià)值觀一是“面向顧客”的企業(yè)價(jià)值觀它意味著企業(yè)必須以顧客為導(dǎo)向，把滿足顧客的多層次需要視為企業(yè)的理想。二是“以人為本”的企業(yè)價(jià)值觀。也就是要把企業(yè)成功的希望和努力，放在企業(yè)內(nèi)部的人力資源上，尊重、關(guān)心、愛護(hù)每一個(gè)員工，充分滿足他們的物質(zhì)和精神需要，調(diào)動(dòng)他們的積極性性，是企業(yè)在竟?fàn)幹腥俚年P(guān)鍵所在。三是“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀。企業(yè)要真正成為創(chuàng)新企業(yè)，就必須首先建立“不斷創(chuàng)新”的企業(yè)價(jià)值觀，惟有如此才有助于企業(yè)創(chuàng)新行為的發(fā)生與維持，有利于企業(yè)創(chuàng)新效率的提高和創(chuàng)新成果的取得。我曾經(jīng)在海爾日照辦事處實(shí)習(xí)過，我深深感受到海爾的企業(yè)文化。他們每一位員工視企業(yè)為自己的生命，他們有嚴(yán)格的規(guī)定制度，但是他們的公司是發(fā)揮每個(gè)人的專長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)每一員工的積極性。讓每一位員工都能感覺到公司的溫暖。海爾用事實(shí)說話，不過海爾的規(guī)章制度特別嚴(yán)格。沒有規(guī)矩不成方圓。我親眼目睹過海爾的一位員工過春節(jié)請(qǐng)假回家。領(lǐng)導(dǎo)沒有允許，讓她過春節(jié)后回家，但是他沒有經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的意見，而回家了。等待她的處分時(shí)立即辭退。這充分說明了海爾的制度嚴(yán)格性。但是海爾平時(shí)對(duì)待員工像家一般的溫暖。海爾的產(chǎn)品在不斷創(chuàng)新，幾年前的手搓施洗衣機(jī)現(xiàn)在都是全自動(dòng)。世界在變化需要適應(yīng)發(fā)展就要?jiǎng)?chuàng)新。這都是海爾的創(chuàng)新。6結(jié)論“一個(gè)沒有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界先進(jìn)民族之林。”企業(yè)文化也是如此需要?jiǎng)?chuàng)新，一個(gè)沒有企業(yè)文化創(chuàng)新能力的企業(yè)，也難以立足于優(yōu)秀企業(yè)之列。世界上永遠(yuǎn)不變就是變化。變，就是創(chuàng)新。企業(yè)的靈魂是企業(yè)文化，企業(yè)文化的靈魂是創(chuàng)新。對(duì)于企業(yè)文化而言，企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)，是企業(yè)文化成長(zhǎng)的契機(jī)。當(dāng)今變化如此迅速的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，全球化信息化浪潮風(fēng)起云涌，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的成功企業(yè)必定是建立在企業(yè)文化創(chuàng)新基礎(chǔ)上，企業(yè)文化是企業(yè)最重要的無(wú)形資產(chǎn)，是推動(dòng)企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的強(qiáng)大精神力量。沒有企業(yè)文化的創(chuàng)新，再高明的管理手段也難以成功。企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)之道，要依靠企業(yè)文化的力量。企業(yè)文化創(chuàng)新是一種能力，更是一種精神，特別是企業(yè)應(yīng)從文化層面轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變思維方式和工作方法，要使企業(yè)成為以文化創(chuàng)新帶動(dòng)全方位創(chuàng)新的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型企業(yè)。作為較新創(chuàng)新是一切文化發(fā)展的本質(zhì)特征，企業(yè)文化沒有創(chuàng)新，就談不上企業(yè)的發(fā)展，因較前沿的管理理論作為其發(fā)展的動(dòng)力。我們必須牢記長(zhǎng)盛不衰企業(yè)文化的生命力在于創(chuàng)新，必須以創(chuàng)新才能真正與時(shí)俱進(jìn)。一個(gè)不重視文化創(chuàng)新的企業(yè)，是一個(gè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是一個(gè)缺乏活力的企業(yè)，是一個(gè)沒有前途的企業(yè)。總之，在充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的二十一世紀(jì)，誰(shuí)擁有企業(yè)文化的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)誰(shuí)就能把握主動(dòng)權(quán)，就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！緟⒖嘉墨I(xiàn)】1、蔣潔,喻勇論個(gè)性化企業(yè)文化的塑造成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)2005,368712、楊黨生，羅昆元賈先勇知識(shí)經(jīng)濟(jì)與財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新2006,272733、李冬冬知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)文化吉林經(jīng)濟(jì)學(xué)報(bào)2004，（4）27284、爭(zhēng)玉企業(yè)的文化管理廣州廣東經(jīng)濟(jì)出版社，20045、申望企業(yè)文化實(shí)務(wù)與成功案例北京民主與建設(shè)出版社，20036、鄒廣文企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力北京新世界出版社，2004年7月版。7、常智山塑造企業(yè)文化的12大方略北京中國(guó)紡織出版社，20058、張德企業(yè)文化建設(shè)北京清華大學(xué)出版社，20059、柴旭東知識(shí)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)創(chuàng)新北京民主與建設(shè)出版社，200510、魏杰中國(guó)企業(yè)文化創(chuàng)新北京中國(guó)發(fā)展出版社，200611、MULLINRKNOWLEDGEMANAGEMENTACULTURALEVOLUTION,JOURNALOFBUSINESSSTRATEGY,VOL17,NO5,SEPTEMBER/OCTOBER,1996；12、PETRASHGDOWSJOURNEYTOAKNOWLEDGEVALUEMANAGEMENTCULTURE,EUROPEANMANAGEMENTJOURNAL,VOL14,NO4,1996；【致謝】本文在研究和撰寫過程中，特別感謝我的導(dǎo)師馮宇教授，他嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍的作風(fēng)一直是我工作、學(xué)習(xí)中的榜樣；他循循善誘的教導(dǎo)和不拘一格的思路給予我無(wú)盡的啟迪。感謝母校山東建筑工程學(xué)院，感謝各位評(píng)委老師對(duì)我的幫助和指點(diǎn)。沒有他們的幫助和提供資料對(duì)于我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)一竅不通的人來說要想在短短的幾個(gè)月的時(shí)間里學(xué)習(xí)到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)并完成畢業(yè)論文是幾乎不可能的事情。我感謝我的同學(xué)。他們大力支持我的論文寫作工作。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意。商學(xué)院2002級(jí)工商學(xué)專業(yè)畢業(yè)生龐向英2006年06月15日【附錄】MOLOUKYBAISA,ARABNEWS原文INNOVATIONBUILDSENTERPRISECULTUREONTHEHEELSOFHERPRESENTATIONATABUDHABISFESTIVALOFTHINKERSANDBEFORELEAVINGTHEGULFREGION,LASTTHURSDAYDEBRAAMIDONMETWITHASMALLGROUPOFLOCALBUSINESSLEADERSINBAHRAINTOINTRODUCETHEMTOHERVISIONOFTHEKNOWLEDGEECONOMYCONSIDEREDANARCHITECTOFTHEKNOWLEDGEECONOMYASEARLYAS1995,AMIDONISTHECHAIRMANANDCEOOFENTOVATIONINTERNATIONAL,AGLOBALINNOVATIONRESEARCHANDCONSULTINGNETWORKAMIDONOFTENSPEAKSONSUCHTOPICSASKNOWLEDGEMANAGEMENT,ELEARNINGNETWORKS,CUSTOMERINNOVATIONANDENTERPRISETRANSFORMATION,WITHHERADVICESOUGHTBYBOTHGOVERNMENTANDPRIVATEORGANIZATIONSHER2003BOOK,“THEINNOVATIONSUPERHIGHWAY,”EMPHASIZESTHENECESSITYOFINNOVATIONINTHEGLOBALKNOWLEDGEECONOMYOR,ASSHEALSOTERMSIT,“KNOWLEDGEINACTION”AMIDONHASMOVEDFARFROMSIMPLYADVOCATINGINNOVATIONSHEISNOWWORKINGTOENCOURAGETHECREATIONOFKNOWLEDGEINNOVATIONZONESWHICHWILLHELPALLCOUNTRIESTAKEADVANTAGEOFTHEOPPORTUNITIESAFFORDEDBYTHEGLOBALECONOMYINHERREMARKSINABUDHABIABOUTTHEKNOWLEDGEECONOMY,AMIDONSTATED“OURSISAFUTURETOINNOVATECHANGEISINEVITABLEANDCONSTRUCTIVECHANGEISINNOVATIONKNOWLEDGEISTHEASSETTOBEHARNESSEDINNOVATIONISTHEPROCESSWHEREKNOWLEDGEISCREATED,CONVERTEDINTOPRODUCTSANDSERVICESANDCOMMERCIALIZEDINAWORLDWIDEMARKETALLENABLEDBYUNPRECEDENTEDADVANCESINTECHNOLOGY”AMIDONBELIEVESTHATINTHE21STCENTURYTHEMOSTSUCCESSFULNATIONSWILLBETHOSETHATBESTHARNESSTHEINTELLECTUALCAPITALOFPEOPLEANDALLOFTHESETHINKERSWILLNOTNECESSARILYBECITIZENSOFTHOSENATIONS“SIXTYPERCENTOFWHATANATIONNEEDSTOKNOWTOSUCCEEDISOUTSIDEITSBORDERSGETTHECOMPETITIVELANGUAGEOUTOFYOURSYSTEM,”AMIDONASSERTS“TOBECOMEAWORLDLEADEROTHERSMUSTBEINTERESTEDTOINVESTINYOURSUCCESS”O(jiān)NTHIS,HERFIRSTVISITTOTHEGULF,AMIDONWASFASTLEARNINGABOUTTHECULTUREOFTHEAREAANDTHECHALLENGESTOBEFACEDINORDERFORGULFNATIONSTOTAKEADVANTAGEOFTHEPOSSIBILITIESOFFEREDBYAKNOWLEDGEECONOMY“INNOVATIONINTHEGULFISLIKEABAMBOOSHOOTABAMBOOSHOOTSPENDSMANYYEARSUNDERGROUNDANDTHENITJUSTPEEKSITSHEADUPLIKEASEEDLINGANDITJUSTSHOOTSUPVERYQUICKLYTHEFESTIVALOFTHINKERSINABUDHABIANDTHEKNOWLEDGEVILLAGEINDUBAIAREEXAMPLESOFTHEEXPLOSIONOFACTIVITYWEARESEEINGINTHEREGIONFRANKLY,ITHINKTHEWORLDISTHIRSTYTOKNOWMOREABOUTTHE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