建設(shè)工程項(xiàng)目部維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案

XX集團(tuán)第三工程公司XXXXXX項(xiàng)目部春節(jié)期間農(nóng)民工維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案一、 XXXXX項(xiàng)目部春節(jié)期間維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目部所有成員成立農(nóng)民工工資發(fā)放及糾紛應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)處理農(nóng)民工工資發(fā)放及糾紛的應(yīng)急事件。組 長： XX副組長： XXX XXX組 員： XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX XXX 二、領(lǐng)導(dǎo)小組成員分工與職責(zé)組長：1、及時做好項(xiàng)目部上報(bào)的年內(nèi)資金發(fā)放申請表審核、批準(zhǔn)工作；2、一旦發(fā)生惡性工資糾紛或上訪等事件，及時趕達(dá)現(xiàn)場，將矛盾解決在項(xiàng)目部內(nèi)部；3、及時向工程公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)農(nóng)民工資金發(fā)放情況；4、做好發(fā)生糾紛時關(guān)于工程量的解釋工作；5、根據(jù)項(xiàng)目部編制的資金發(fā)放計(jì)劃，有序安排好各班組資金發(fā)放的時間、場地，提前做好告知工作；副組長：1、負(fù)責(zé)與公司的協(xié)調(diào)，跟蹤年內(nèi)發(fā)放資金的落實(shí)情況；2、配合公司做好工資發(fā)放過程中產(chǎn)生糾紛的協(xié)調(diào)工作；3、監(jiān)督資金發(fā)放過程，督促農(nóng)民工工資如實(shí)按計(jì)劃發(fā)放；4、負(fù)責(zé)安排24小時值班，遇有突發(fā)事件迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長；負(fù)責(zé)內(nèi)部協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的具體工作；5、負(fù)責(zé)信息搜集整理上報(bào)及通報(bào)；6、后勤保障；7、根據(jù)項(xiàng)目部編制的資金發(fā)放計(jì)劃，有序安排好各班組資金發(fā)放的時間、場地，提前做好告知工作。組 員：1、領(lǐng)導(dǎo)小組成員嚴(yán)禁拒接與工作相關(guān)人員電話，小組組長應(yīng)在第一時間到現(xiàn)場解決問題；2、在所屬項(xiàng)目部設(shè)立監(jiān)督公示牌，確保所發(fā)工資及時發(fā)放，防止黑心老板克扣拖欠工資、扣留押金、不付加班費(fèi)等現(xiàn)象所激發(fā)的矛盾；3、做好項(xiàng)目部每日值班，確保24小時對現(xiàn)場經(jīng)行監(jiān)控；4、一旦發(fā)生工資發(fā)放糾紛，配合項(xiàng)目經(jīng)理做好協(xié)調(diào)安撫工作。三、資金發(fā)放的流程及形式班組申報(bào)年內(nèi)已完工程量及價款-預(yù)算部門審核-項(xiàng)目部編制年內(nèi)資金發(fā)放申請表-公司審核并落實(shí)資金-班組負(fù)責(zé)人簽訂承諾書、提交農(nóng)民工工資發(fā)放表-項(xiàng)目部告知發(fā)放時間、場所-由財(cái)務(wù)將資金發(fā)放班組負(fù)責(zé)人-項(xiàng)目部監(jiān)督班組負(fù)責(zé)人按照農(nóng)民工工資支付表發(fā)放工資-農(nóng)民工簽字確認(rèn)領(lǐng)取工資款。四、突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序 1、如有不穩(wěn)定因素，立即啟動應(yīng)急預(yù)案； 2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組立即派人趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后，從三個方面開展工作： （1）事態(tài)控制：根據(jù)現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，及時向項(xiàng)目部維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組組長和主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況；值班人員需做好每日接訪工作，及時妥善處理影響安全、穩(wěn)定等事項(xiàng)。防止因處理不及時、處置不當(dāng)導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大和蔓延，造成重大事件發(fā)生；（2）教育引導(dǎo)：了解上訪人員或生事人員提出的主要問題，并進(jìn)行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作； （3）協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知上訪人員或生事人員所在單位或所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負(fù)責(zé)人赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)，動員朋友及家人參與做好思想教育工作；3、直至突發(fā)事件消除后，維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員及有關(guān)人員才可離開現(xiàn)場； 4、維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活動進(jìn)行綜合評價，整理記錄（包括談話記錄、攝像、照相及其它相關(guān)資料），及時寫出工作總結(jié)，并進(jìn)行歸檔保存； 5、值班。實(shí)行24小時值班制度，明確一名負(fù)責(zé)人帶班、安排相關(guān)人員值班，遇有綜治及穩(wěn)定方面的重大、緊急信息要迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組組長同時工程公司領(lǐng)導(dǎo)班子；六、農(nóng)民工工資糾紛及處理第一，慎重講“不”。堅(jiān)持“不推卸責(zé)任，不激化矛盾”的原則；第二，要有好脾氣，有耐心。問題越尖銳，越要有耐心；第三，和農(nóng)民工搞好關(guān)系，盡量從雙方的角度去考慮問題，也引導(dǎo)雙方從對方的角度去考慮問題，盡量讓雙方能夠相互理解，相互信任，這樣則更利于雙方情緒的穩(wěn)定和矛盾的化解； 第四、發(fā)生農(nóng)民工工資糾紛事件時，項(xiàng)目部要在第一時間內(nèi)按程序逐級上報(bào)告工程公司。維穩(wěn)小組組長要及時到達(dá)現(xiàn)場親自處理,單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員要積極協(xié)調(diào)，做到態(tài)度誠懇、用語文明,努力把問題化解在萌芽狀態(tài)，盡量做到項(xiàng)目的事不出工地,爭取化解在項(xiàng)目部內(nèi)部。第五、當(dāng)發(fā)生農(nóng)民工向上級主管部門和政府有關(guān)部門電話投訴時,應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要立即組織有關(guān)人員調(diào)查、落實(shí)和處理，盡快將處理情況書面報(bào)告連同經(jīng)當(dāng)事人簽字認(rèn)可的工資支付表、處結(jié)協(xié)議或證明分別報(bào)送處理投訴的有關(guān)部門。第六、當(dāng)發(fā)生農(nóng)民工鬧訪或集體上訪等影響較大的事件時,領(lǐng)導(dǎo)小組成員要立即到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)，并及時向政府主管部門說明情況、表明態(tài)度。并盡快平息化解矛盾，將當(dāng)事人帶回妥善處理。及時將處理情況書面報(bào)告連同經(jīng)當(dāng)事人簽字認(rèn)可的工資支付表、處結(jié)協(xié)議或證明分別報(bào)送政府各有關(guān)部門。第七、項(xiàng)目部在處理糾紛時，確實(shí)無能力解決資金問題時，應(yīng)立即向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，單位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況及時協(xié)調(diào)處理。第八、對個別不講誠信，惡意討薪，無理取鬧的勞務(wù)人員，要積極應(yīng)對，妥善處理，并按規(guī)定程序上報(bào)。要通過提供強(qiáng)有力的證據(jù)資料，抵制其不法圖謀，排解紛擾，同時積極利用公安、法律等手段，依法維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。第九、要“顧大局”。