如何推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

如何推進企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理,練習(xí)講師：,目錄,一、定義二、標(biāo)準(zhǔn)化目的三、作用四、標(biāo)準(zhǔn)的種類五、標(biāo)準(zhǔn)化步驟六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求七、課堂討論,某部門有一位設(shè)備維修工，經(jīng)常違反紀(jì)律，但有些設(shè)備只有他會修理。請問我們是否該處分他？其實國內(nèi)不少企業(yè)都會出現(xiàn)類似這樣讓管理者頭疼的問題。在一個企業(yè)里，如果出現(xiàn)像這樣不可缺少的人，那對企業(yè)來說是十分危險的。,案例,避免或減少這種危險的法寶就是-標(biāo)準(zhǔn)化,一、定義,對于一項任務(wù)，將目前認(rèn)為最好的實施方法作為標(biāo)準(zhǔn)，讓所有做這項工作的人執(zhí)行這個標(biāo)準(zhǔn)并不斷完善它，整個過程稱之為“標(biāo)準(zhǔn)化”。,注釋,1、所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)里有各種各樣的規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等等，這些規(guī)范形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)；制定標(biāo)準(zhǔn)，而后依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。2、標(biāo)準(zhǔn)化是一個過程，我們不能指望本月發(fā)出紅頭文件，下個月各種符合要求的標(biāo)準(zhǔn)就完成了；在進行標(biāo)準(zhǔn)化時一定要有耐心，有些人會認(rèn)為我把經(jīng)驗寫出來后就變得不重要，工作與薪水都不保險了，有這種想法很正常，也完全可以理解；因此，營造良好的改善氛圍就顯得非常重要，比如管理看板、合理化提案制度、改善能手、標(biāo)準(zhǔn)化競賽等等，讓做得好的員工有成就感，反之做得不好的就會有壓力，逐步引導(dǎo)，最終完成有效的標(biāo)準(zhǔn)化過程。,二、標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的,1、技術(shù)儲備2、提高效率3、防止再發(fā)4、教育訓(xùn)練,三、作用,1、降低成本2、減少變化，工作結(jié)果一致性3、便利性和通用化4、積累技術(shù)5、明確責(zé)任,通俗來講標(biāo)準(zhǔn)化的作用就是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗，通過文件的方式來加以保存，而不會因為人員的流動，導(dǎo)致技術(shù)、經(jīng)驗的流失；達到個人知道多少，組織就知道多少，也就是將個人的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財富；更因為有了標(biāo)準(zhǔn)化，每一項工作即使換了不同的人來操作，也不會因為不同的人，在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。,三、作用,四、標(biāo)準(zhǔn)的種類,五、標(biāo)準(zhǔn)化步驟,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,國內(nèi)許多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如：“要求冷卻水流量適中”；什么是流量適中？?！耙笮⌒牡夭迦搿?，什么是“小心”？。其實，一個好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點：,標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的；即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品；因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語、內(nèi)容請勿出現(xiàn)。,1、目標(biāo)指向：,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又比如“焊接厚度應(yīng)是3微米”這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工用施3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”。,2、顯示原因和結(jié)果,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,“上緊螺絲時要小心”，什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。,3、準(zhǔn)確，要避免抽象：,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)；為了達到這一點，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個更量化的表達方式，“使用離心機以100圈的速度，轉(zhuǎn)動5分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達。,4、數(shù)量化-具體：,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，即可操作的。,5、現(xiàn)實：,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂；在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時正確的操作情況的反映。,6、修訂：,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,標(biāo)準(zhǔn)制定方法,六、良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求,“五按五干五檢”：按程序、按線路、按標(biāo)準(zhǔn)、按時間、按操作指令干什么、怎么干、什么時間干、按什么線路干、干到什么程度由誰來檢查、什么時間檢查、檢查什么項目、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。,創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化矛盾嗎？,七、思考題,創(chuàng)新改善與標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的2大輪子；改善創(chuàng)新是使企業(yè)管理水平不斷提升的驅(qū)動力，而標(biāo)準(zhǔn)化則是防止企業(yè)管理水平下滑的制動力；沒有標(biāo)準(zhǔn)化，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。,結(jié)束語,管理水平的提升是沒有止境