個人執(zhí)行力ppt課件

高效執(zhí)行力 2 3 1 行動與執(zhí)行 思考 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動 行動還是執(zhí)行 一個價值百萬的定義 案例研討 總經(jīng)理要求秘書安排次日上午九點開一個會議 九段秘書的思維方式 普通的秘書優(yōu)秀的秘書領導型秘書 用電子郵件發(fā)出通知 并準備會議用品 然后等待開會時間 發(fā)通知之后 再打一通電話給參會的人確認 確保每個人被及時通知到 發(fā)通知 落實到人后 第二天在會前 分鐘提醒與會者參會 確定有沒有變動 對臨時有急事不能參加會議的人 匯報給總經(jīng)理 保證總經(jīng)理在會前知悉缺席情況 也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間 發(fā)通知 落實到人 會前通知后 去測試可能用到的投影 電腦等工具是否工作正常 并在會議室門上貼上小條 此會議室明天幾點到幾點有會議 發(fā)通知 落實到人 會前通知 也測試了設備 還先了解這個會議的性質(zhì)是什么 總裁的議題是什么 然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料 供他們參考 領導通常都是很健忘的呀 否則就不會對經(jīng)常對過去一些決定了的事 或者記不清的事爭吵 發(fā)通知 落實到人 會前通知 測試了設備 也提供了相關會議資料 還在會議過程中詳細做好會議記錄 在得到允許的情況下 做一個錄音備份 會后整理好會議記錄 錄音 給總經(jīng)理 然后請示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會議的人員 或者其他人員 將會議上確定的各項任務 一對一地落實到相關責任人 然后經(jīng)當事人確認后 形成書面?zhèn)渫?交給總經(jīng)理與當事人一人一份 并定期跟蹤各項任務的完成情況 并及時匯報總經(jīng)理 把上述過程做成標準化的 會議 流程 讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程 把會議服務的結(jié)果做到九段 形成不依賴于任何能人的會議服務體系 通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來復制和超越自己 同樣是秘書是什么決定了他們之間的巨大差異 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動 可以滿足客戶需求的一種價值 就是客戶愿意用錢來換的東西 是不同的結(jié)果意識決定了他們不同的行為方式 進一步?jīng)Q定了他們在企業(yè)千差萬別的地位 同樣是秘書 是什么決定了他們之間的巨大差異 結(jié)論 你對結(jié)果的定義不同 你個人的價值也將因此不同 2 3 1 今年初 楊晨所在的外資企業(yè)公司由于快速發(fā)展 招聘了很多員工 座位已經(jīng)不夠坐 公司決定搬家 這個項目自然是由人力資源部門承擔 而有著多次搬家經(jīng)驗的行政經(jīng)理楊晨則當仁不讓負責主持搬家的具體事宜 楊晨辦事一向嚴謹 通過代理找新的辦公大樓 談論租金 申請搬家費用 搞設計招投標 與設計公司確定公司的裝修風格 房間大小 辦公間的尺寸 事無巨細 案例分析 幾個月以后 新的辦公大樓和裝修圖紙都確定了 楊晨依據(jù)公司必須搬離老辦公樓的底線時間 決定在9月份開始按照設計圖紙開始裝修 但此時 意外發(fā)生了 楊晨直到自己準備把裝修隊開進新辦公大樓的時候 才把新辦公室裝修設計圖給總裁看 這個以嚴謹 冷峻著稱的總裁一看設計圖紙 就很不滿意 說 我們有7個總監(jiān) 28個經(jīng)理 怎么只有10個房間 你是知道的 經(jīng)理級別以上的員工都必須坐在房間里 案例分析 按照目前的預算 楊晨不可能有多余出來的錢增加租地面積 但是在現(xiàn)有的租地憑空增加出房間是完全不可能的 就算可能 設計公司也不可能在短時間內(nèi)拿出一個全新的設計圖紙 在規(guī)定時間內(nèi)搬家也就成了泡影 而現(xiàn)在的辦公樓在12月份以后就租給了另一家公司 公司不但要繳納巨額罰金以外 還影響到其他公司的裝修和入駐 楊晨因此而被處罰并降職 楊晨覺得很委屈 心想自己平時態(tài)度很認真 工作很辛苦 即使沒有功勞也有苦勞 沒有苦勞也有疲勞 覺得自己很冤 案例分析 只有苦勞 沒有功勞 態(tài)度 結(jié)果 重要結(jié)論 今年五一節(jié) XX醫(yī)療設備公司要派10個人去青島參加一個展會 根據(jù)公司通常規(guī)定 去青島一般是坐火車 而且必須保證晚上休息好 第二天到青島就可以開展工作 4月27號 預售的第一天 一大早 公司老板就派小劉去火車站買車票 過了很久 小劉滿頭大汗的回來了 說 售票處人太多了 我擠了半天 排了3個小時才輪到我 但是窗口的所有火車票 包括軟臥 硬臥 硬座都賣完了 沒辦法 我只好回來了 再細問 小劉什么都不知道了 老板非常生氣 將小劉訓了一頓 說他只做任務 不做結(jié)果 小劉感到很是委屈 心想 明明公司規(guī)定坐火車 我辛苦了一早上 的確是沒票了 為什么還要怨我 案例討論 閱讀案例 請大家回答以下問題 1 老板為什么會批評小劉 2 如果你是小劉 老板派你去火車站去買票 請問你會怎么做 小張怎么做的 老板又派小張去火車站看看 小張過了好長一段時間才回來 他的回答是 火車票確實賣完了 我調(diào)查了其他一些方法 請老板決策 方法一 買高價票 每張要多花100元 現(xiàn)有15張 方法二 如果找關系 我有一個朋友在火車站派出所 可將10人送上車 但晚上沒地方休息 方法三 如果中途轉(zhuǎn)車 北京到濟南有X趟 出發(fā)時間 XX 到達時間 XX 濟南去青島有X趟 出發(fā)時間 XX 到達時間 XX 方法四 如果可以坐飛機 XX日有X班飛機 時間分別是 票價是 方法五 如果可以坐汽車 包車費用是XXX元 豪華大巴每天有X次 時間分別是 票價XX元 老板會重用誰 買車票是 任務 到青島是 結(jié)果 北京 領導 我已經(jīng)按照您說的做了領導 我已經(jīng)盡最大努力了領導 我該做的都做了但是就是 企業(yè)大量存在做任務的情況 做任務是對程序 過程負責做結(jié)果是對價值 目的負責完成任務不等于拿到結(jié)果 做任務與做結(jié)果的差別 任務 結(jié)果 重要結(jié)論 挖坑了 沒有水 別怪我 任務 挖井 結(jié)果 挖到水 任務 結(jié)果 發(fā)傳真 培訓 開會 確認對方及時收到清晰傳真 針對問題制訂出具體措施或方案 有收獲并有行動措施或計劃 客服 解決客戶問題 讓客戶滿意 看牙醫(yī)的故事 一個旅行者在俄羅斯背包旅行 忽然 他發(fā)現(xiàn)了一個奇怪的現(xiàn)象 兩個人在路邊默默地進行著一系列奇怪的活動 一個人在路邊挖了一個坑 另一個人接著把坑填平 然后如此反復 結(jié)果 植樹 挖坑 放樹 培土 流程 職責 植樹 都對流程 職責 負責 誰對結(jié)果負責 沒有結(jié)果意識 職責就是一紙空文 職責 結(jié)果 重要結(jié)論 員工經(jīng)常說過的話 該走的程序都走了 至于結(jié)果如何 不關我的事 平時都是這么做的 不管情況如何 我只要照常規(guī)辦事就行了 我只要做好我自己那一份就行了 別人的事情愛咋咋地 小結(jié) 結(jié)果的三個不等式 態(tài)度 結(jié)果 任務 結(jié)果 職責 結(jié)果 2 3 1 舉例 老總讓小王把一份重要的文件送到溫州 如果是EMS 如果是Fedex 理解結(jié)果最重要的思維轉(zhuǎn)換 外包 結(jié)論 做結(jié)果時把自己設想成一家 外包 的 專業(yè)公司 要提供怎樣的產(chǎn)品和服務才能讓客戶付費 企業(yè)與員工關系的本質(zhì) 如果你做不好報表 我們可以請個店長來幫你做 如果你銷售目標達不成 我們可以請人來幫你達成 如果你招聘不到人 我們可以請人來幫我們招聘 如果 但是 如果別人做到了 這個錢你來付 關系的本質(zhì) 商業(yè)交換 不要只做我告訴你的事 請做需要做的事 親愛的員工 我們之所以聘用你 是因為你能滿足我們一些緊迫的需求 如果沒有你我們也行 我們就不必費這個勁兒了 在你任職期間 你會被要求做許多事情 一般性的職責 特別的任務 團隊和個人項目 你將會有很多機會來顯示你的優(yōu)秀 并向我們證明 我們當初聘用你的決定是多么明智 然而 有一項最重要的職責 或許你以前的上司從沒有告訴過你 那就是 企業(yè)對你的終極期望是 永遠做非常需要做的事 而不必等待別人要求你去做 是的 我們是聘你來工作的 但更重要的 是讓你為了公司的最大利益隨時隨地思考 并運用你的判斷力隨時采取行動 不要只做我告訴你的事 請做需要做的事 如果今后沒有人再向你提及這個原則 千萬不要誤以為它不再重要了 或者我們已經(jīng)改變了看法 我們有可能是在處理繁忙的日常業(yè)務 在種種分分秒秒的工作中抽不出身來 我們?nèi)諒鸵蝗盏墓ぷ鲗嵺`可能會讓你覺得這個原則已不再適用了 但是 不要被這種表象所蒙蔽 一刻都不要忘記企業(yè)對你的 終極期望 在你和我們的雇傭關系存續(xù)期間 讓它始終伴隨你左右 成為你積極主動工作的一盞指路明燈 時時刻刻鞭策著你思考和行動 在任何時候 如果你感覺到我們沒有做對事情 請你明白的說出來 你擁有我們的許可 有權(quán)在必要的時候直言不諱 提出你的建議 或是質(zhì)疑某項行動或決定 不要只做我告訴你的事 請做需要做的事 這并不意味著我們必定會認同你的看法 或是必然改變我們現(xiàn)有的做法 但是 我們將始終樂于傾聽 如果