社工案例題.doc

社工案例題一、某社區(qū)服務(wù)中心是社區(qū)公益性就業(yè)服務(wù)組織，主要是安置“4050”失業(yè)人員，從事社區(qū)保潔服務(wù)工作。其資金來(lái)源，一部分是享受國(guó)家有關(guān)政策的提供，另一部分是通過為社區(qū)企、事業(yè)單位提供后勤社區(qū)化服務(wù)而取得。受當(dāng)前全球性金融風(fēng)暴的影響，社區(qū)一些企業(yè)面臨困難，影響了社區(qū)服務(wù)中心的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。例如：社區(qū)服務(wù)中心承接的某小區(qū)的保安工作和某機(jī)床廠廠區(qū)的衛(wèi)生保潔工作，由于物業(yè)管理中心和機(jī)床廠有限責(zé)任公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不景氣，終止了保安、保潔服務(wù)協(xié)議，至使社區(qū)服務(wù)中心70余名員工面臨下崗。這些下崗人員派代表向社區(qū)服務(wù)中心反映心中的不快和求職的愿望，詢問有無(wú)解決的辦法。假如你負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，請(qǐng)你寫一封回信，向代表表明下一步的對(duì)策。面對(duì)金融風(fēng)暴的嚴(yán)重沖擊，社區(qū)服務(wù)中心采取有效措施，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)，迎接挑戰(zhàn)。第一：?jiǎn)T工自身要認(rèn)清形勢(shì)，使每位員工要有危機(jī)意識(shí)，憂患意識(shí)，作好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備，學(xué)習(xí)一技之長(zhǎng)，提高自身能力。第二：積極拓展社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)就業(yè)崗位。第三：依靠國(guó)家有關(guān)政策，按照“權(quán)隨責(zé)走，費(fèi)隨事轉(zhuǎn)”和“資源整合、資源共享”的原則，承接地區(qū)辦事處及政府職能部門的服務(wù)項(xiàng)目，安置待崗人員工作。第四：鼓勵(lì)個(gè)人自主創(chuàng)業(yè)，積極爭(zhēng)取政策扶持，幫助創(chuàng)業(yè)。二、假如你是一名社區(qū)社會(huì)工作者，你所在的社區(qū)有為數(shù)不少的待業(yè)青年，試針對(duì)這些待業(yè)青年的需求，選擇一種適當(dāng)?shù)纳鐓^(qū)工作模式，并擬定一份相應(yīng)的社區(qū)工作方案。需求分析：一般情況下，青年待業(yè)的主要原因是就業(yè)觀念、職業(yè)技能和就業(yè)渠道等方面存在問題，本案例應(yīng)該根據(jù)具體調(diào)查進(jìn)行分析設(shè)計(jì)，運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式來(lái)解決該社區(qū)待業(yè)青年的就業(yè)問題。設(shè)計(jì)：（一）工作目標(biāo)任務(wù)目標(biāo)：通過地區(qū)發(fā)展，幫助該社區(qū)待業(yè)青年順利就業(yè)，建立一套轉(zhuǎn)變待業(yè)青年就業(yè)觀念、培訓(xùn)他們的技能和促進(jìn)他們順利上崗就業(yè)的體系。（二）實(shí)施策略1.了解現(xiàn)狀和需求通過海報(bào)宣傳、報(bào)名，調(diào)查問卷、個(gè)人申請(qǐng)以及個(gè)案訪談等方式統(tǒng)計(jì)待業(yè)青年人數(shù)，充分了解他們的就業(yè)觀念、職業(yè)技能水平以及就業(yè)需求等信息，建立待業(yè)青年信息數(shù)據(jù)庫(kù)。以社區(qū)居委會(huì)、社工、待業(yè)青年代表以及社區(qū)志愿者等人組成“待青就業(yè)”居民小組，召開小組會(huì)議，分析社區(qū)青年待業(yè)的原因，討論解決的措施，形成大概的策略框架。2.樹立正確的就業(yè)觀念針對(duì)“待青就業(yè)”居民小組會(huì)議的結(jié)論，聯(lián)合居委會(huì)社區(qū)精英的力量，發(fā)動(dòng)社區(qū)居民廣泛參與。開展“轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念”、“當(dāng)前就業(yè)形式”等內(nèi)容的講座或者座談會(huì)，另外采取個(gè)案訪談和家庭動(dòng)員等方式，鼓勵(lì)和支持待業(yè)青年轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，刺激他們的就業(yè)欲望，進(jìn)而樹立正確的就業(yè)觀念。3.職業(yè)技能培訓(xùn)通過上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)機(jī)構(gòu)勞務(wù)需要以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息和就業(yè)建議等信息，收集勞動(dòng)力市場(chǎng)需求。“待青就業(yè)”居民小組走訪社區(qū)精英和相關(guān)機(jī)構(gòu)，調(diào)動(dòng)社區(qū)資源，利用社區(qū)擁有的專業(yè)人員和設(shè)備，開展各類相應(yīng)的職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)完后，有相關(guān)證書的就要拿到，沒有的就鼓勵(lì)參加考試獲得。如果兩項(xiàng)都沒有，可以請(qǐng)求權(quán)威單位或者培訓(xùn)單位或者居委會(huì)開技能證明。還可以向社區(qū)內(nèi)外招收志愿者，協(xié)助培訓(xùn)。此外還可以向政府等相關(guān)部門請(qǐng)求支持。4.拓寬就業(yè)渠道設(shè)置就業(yè)信息公布欄，把上網(wǎng)搜索、社區(qū)相關(guān)需要?jiǎng)趧?wù)的機(jī)構(gòu)以及政府有關(guān)部門提供的就業(yè)信息公布出來(lái)，居委會(huì)寫推薦信，積極鼓勵(lì)待業(yè)青年前去面試應(yīng)聘；委托社區(qū)精英人群支持和幫助待業(yè)青年就業(yè)，動(dòng)員居民介紹崗位；在社會(huì)事業(yè)相關(guān)部門登記失業(yè)；對(duì)符合低保或者失業(yè)的青年要積極申請(qǐng)；尋找廠家建立長(zhǎng)期人力供給關(guān)系。5.監(jiān)督改進(jìn)執(zhí)行進(jìn)度“待青就業(yè)”居民小組組織人員開展單位走訪、調(diào)查問卷、個(gè)案訪談等和其它方式及時(shí)收集已就業(yè)青年的滿意度和單位意見，對(duì)不合適或者不符合工作的人員要及時(shí)調(diào)配和“回籠”培訓(xùn)。對(duì)一些仍未就業(yè)的青年也要繼續(xù)開展個(gè)案工作。另外檢查促進(jìn)待業(yè)青年勞動(dòng)合同和社會(huì)保險(xiǎn)的建立，必要購(gòu)買失業(yè)保險(xiǎn)等。（三）效果評(píng)估通過單位走訪、調(diào)查問卷、個(gè)案訪談等和其它方式收集已就業(yè)青年的滿意度、就業(yè)率和就業(yè)單位的評(píng)價(jià)，撰寫評(píng)估報(bào)告。用文字形式將“促進(jìn)待業(yè)青年就業(yè)”方法理論化和形式化，長(zhǎng)期應(yīng)用。案例三：某城市小區(qū)的居民被附近一個(gè)建筑工地項(xiàng)目嚴(yán)重干擾。噪音下許多居民無(wú)法集中精力，工地的長(zhǎng)明燈使許多無(wú)法入睡。還有的人甚至產(chǎn)生輕微的病癥，如頭痛和眩暈。社區(qū)工作站的工作者依據(jù)居民的意見將社區(qū)居民組織起來(lái)，搜集了噪音的具體數(shù)據(jù)資料，與居民一起到建筑公司解決這一問題。他們最終從建筑公司得到一定經(jīng)濟(jì)賠償，并且成功阻止了建筑公司的擾民行為。問題：簡(jiǎn)要描述社會(huì)工作者在該案中采用了哪些專業(yè)方法？本案例描述的社區(qū)行動(dòng)中，社區(qū)工作者幾乎運(yùn)用了專業(yè)社會(huì)工作的所有主要的方法：與居民進(jìn)行個(gè)案訪談，以了解居民的困擾和需求；用小組工作的形式明確核心成員的分工；用社區(qū)組織的策略與相關(guān)部門商討解決辦法等，結(jié)果滿意（損失方獲得賠償，阻止以后的擾民行為）。 案例四：創(chuàng)建社區(qū)養(yǎng)老示范社區(qū)的方案1. 目標(biāo)：通過 ，為老人提供多方面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)老有所養(yǎng)，構(gòu)建和諧社區(qū).2. 具體措施:了解社區(qū)老年人狀況和需求協(xié)調(diào)相關(guān)部門，建立以日間照料室拓展為老服務(wù)內(nèi)容，如牽線搭橋聯(lián)系社區(qū)內(nèi)企業(yè)、單位承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)；加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，保證信息通暢培育一支養(yǎng)老隊(duì)伍，有償?shù)模瑹o(wú)償?shù)?，親情的等等開展“孝德文化”教育，以家庭節(jié)、合唱節(jié)等營(yíng)造敬老愛老的社會(huì)風(fēng)尚在社區(qū)服務(wù)中，社會(huì)工作研究方法、社區(qū)工作方法和個(gè)案及小組工作方法是常用的三種大專業(yè)方法，一般會(huì)根據(jù)服務(wù)目標(biāo)來(lái)選擇具體的方法。1、運(yùn)用社會(huì)工作研究方法，深入調(diào)查了解居民的問題與需求。了解居民的現(xiàn)實(shí)問題和需求，是開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)的前提，也是提高服務(wù)效率的保障。而居民的現(xiàn)實(shí)問題和需求，可通過問卷調(diào)查、入戶訪問、召開居民會(huì)議或居民代表會(huì)議等科學(xué)方法才能準(zhǔn)確了解，從而為服務(wù)方案的制定提供可靠依據(jù)。 2、運(yùn)用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會(huì)面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會(huì)工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。 3、運(yùn)用個(gè)案工作和小組工作方法，為有需要的居民提供專業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)。社區(qū)居民作為一個(gè)群體有著共同的需求，同時(shí)每一個(gè)居民在面對(duì)劇烈變動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)時(shí)，又有其個(gè)別化的需求，社區(qū)針對(duì)兩種不同需求的處理方式是不同的，社會(huì)工作的個(gè)案工作和小組工作方法往往被社區(qū)社工用來(lái)滿足居民情感生活、心理安撫 、家庭調(diào)適、社交等方面的需求。 運(yùn)用社區(qū)工作方法，整和社區(qū)內(nèi)外資源開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。為社區(qū)居民群體服務(wù)，會(huì)面臨人群結(jié)構(gòu)的多樣性和需求的多樣性，要滿足社區(qū)居民的需求，社區(qū)社會(huì)工作者必須具備發(fā)現(xiàn)、挖掘、調(diào)配和利用社區(qū)內(nèi)外各種資源的基本能力。社區(qū)服務(wù)站工作職責(zé)一、根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，制定社區(qū)服務(wù)發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。在發(fā)生各類自然災(zāi)害和意外事故時(shí)，協(xié)助口岸黨委、口岸委為社區(qū)居民提供緊急救助服務(wù)。 二、宣傳有關(guān)幫扶救助的政策法規(guī)，提供有關(guān)幫扶救助工作的政策咨詢服務(wù)。受理低保、困難家庭和持證人員醫(yī)療救助的申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)家庭有關(guān)情況進(jìn)行核實(shí)、公示，并提出審核意見。 三、負(fù)責(zé)將低保證、困難證、低保保障金、各項(xiàng)臨時(shí)救助資金、醫(yī)療救助資金及其它幫扶救助款物發(fā)放到戶。 四、開展對(duì)轄區(qū)內(nèi)優(yōu)扶對(duì)象、老年人、殘疾人、最低生活保障戶等的幫扶救助服務(wù)工作。 五、配合職能部門做好對(duì)困難家庭各項(xiàng)援助措施的落實(shí)工作，幫助辦理相關(guān)手續(xù)，并為就業(yè)困難群體提供幫助。六、組織轄區(qū)內(nèi)符合公益勞動(dòng)條件的低保家庭成員開展公益性勞動(dòng)。 七、定期走訪轄區(qū)內(nèi)的低保和困難家庭，及時(shí)了解和掌握他們的生活和就業(yè)情況。 八、建立低保、困難、醫(yī)療救助家庭、城鎮(zhèn)三無(wú)對(duì)象、優(yōu)撫對(duì)象、老年人、殘疾人等的檔案資料和各類幫扶救助工作臺(tái)帳，按上級(jí)民政部門和幫扶救助機(jī)構(gòu)的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)有關(guān)幫扶救助工作報(bào)表。 九、定期組織轄區(qū)黨團(tuán)員、文明家庭開展志愿者服務(wù)活動(dòng)，社區(qū)有至少占