授權(quán)管理ppt課件

授權(quán) 授權(quán) 基辛格 不要給我決定的權(quán)力 葉利欽 收回權(quán)力員工 給我權(quán)力 當(dāng)他第一次登上天安門城樓時(shí) 知道 廠長的故事 企業(yè)授權(quán) 戴爾 任何一家公司若想成功 關(guān)鍵在于最高層人員能否與下屬分享權(quán)力 劉永好 放權(quán)以后 我有時(shí)間學(xué)習(xí)了 不學(xué)習(xí) 是馬上就會(huì)被淘汰的 松下幸之助 10個(gè)人的時(shí)候 你走在最前面 100個(gè)人的時(shí)候 你走在中間 1000個(gè)人的時(shí)候 你走在后面 什么是授權(quán) 接到委派任務(wù)的兩種做法 1 準(zhǔn)備 安排所有的工作2 權(quán)力分解 由下屬自行做出決策授權(quán)不授責(zé)明確下屬權(quán)限范圍授權(quán)不代表你不進(jìn)行跟蹤 控制授權(quán)不是將你不喜歡或沒時(shí)間的工作分配出去授權(quán)不是將你喜歡的工作不分配出去 挑選合適的員工給予完成目標(biāo)的相應(yīng)權(quán)力 讓他們自己制定工作計(jì)劃 資源條件 可能出現(xiàn)的問題 設(shè)想可能的解決辦法 授權(quán)的好處 節(jié)省時(shí)間緩解壓力 人在中等壓力下工作績效最佳培養(yǎng)下屬及團(tuán)隊(duì)的能力提高下屬士氣 增強(qiáng)信心使主管從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來有時(shí)間學(xué)習(xí) 杰克的主張 縮短解決問題的程序和時(shí)間下屬責(zé) 權(quán)清晰調(diào)動(dòng)下屬積極性 有利于選拔人才 培養(yǎng)接班人 SAS航空公司的倒金字塔式管理WALLMART員工處理投訴 授權(quán)不是什么 授權(quán)不是參與授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是簡單的分工授權(quán)不是助理或秘書的職務(wù) 授權(quán)的障礙 管理者自身的障礙 下屬的障礙 組織的障礙 管理者自身的障礙 不愿授權(quán) 簽字 小錢 不會(huì)或不善于授權(quán)自己熟悉的工作 自己做起來快 別人做浪費(fèi)時(shí)間 輸?shù)魡T工未來積極性 怕下屬做得更好 怕誤事 不放心認(rèn)為下屬能力不強(qiáng)喜歡 看著 下屬偏愛權(quán)力或自己是個(gè)工作狂 下屬的障礙 怕承擔(dān)責(zé)任有依賴心怕出錯(cuò)多一事 不如少一事 組織的障礙 機(jī)構(gòu)設(shè)置 崗位描述有問題不按制度行事 流于形式授權(quán)不是做和不做 誰去做 做什么的問題 包括人 財(cái) 物等資源動(dòng)用的權(quán)力授權(quán)同時(shí)應(yīng)當(dāng)決定工作標(biāo)準(zhǔn) 中層經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn) 更多地受到上級的控制和影響經(jīng)常受到財(cái)權(quán) 人事權(quán)或其他部門的控制和影響 O 比上司面臨更多的困難經(jīng)常要面對下屬的 反授權(quán) 避免同類問題的反復(fù) 日常性 事務(wù)性較強(qiáng) 授權(quán)的三要素 職責(zé)描述 工作分派 權(quán)力分解 職責(zé)描述常見問題 沒有 職位說明書 問題一 難以有效授權(quán)問題二 團(tuán)隊(duì)沖突多問題三 組織功能不健全 職位說明書 流于形式相當(dāng)于沒有 甚至不如沒有 職位說明書 描述的錯(cuò)誤職責(zé)缺失 職責(zé)模糊 職責(zé)交叉 授權(quán)是在職責(zé)范圍內(nèi)的 不能隨心所欲 工作分派三種方式 方式一 設(shè)定目標(biāo)和制定計(jì)劃方式二 下達(dá)命令或指示 特殊事件 方式三 制定工作規(guī)范 重復(fù) 瑣碎事情 權(quán)力分解 人事權(quán) 人員的任用 考核 獎(jiǎng)懲 辭退 給薪財(cái)務(wù)權(quán) 預(yù)算審批 費(fèi)用支出 利潤分配 成本控制 預(yù)算權(quán) 費(fèi)用支出權(quán) 業(yè)務(wù)相關(guān)財(cái)權(quán) 業(yè)務(wù)權(quán) 做何事達(dá)成什么目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)是什么何時(shí)何地何種方式 1 小李 5點(diǎn)下班以前 請將這份合同傳真給 公司李經(jīng)理2 每天將銷售日報(bào)報(bào)到總辦3 抽空將客戶資料整理一下4 3月底以前 為銷售部招聘到6名銷售經(jīng)理 授權(quán)的4種類型 必須授權(quán)的工作 可以授權(quán)的工作 應(yīng)該授權(quán)的工作 不應(yīng)授權(quán)的工作 必須授權(quán)的工作 特征一 下屬能做好或做得更好特征二 經(jīng)常重復(fù)特征三 無風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)較低的特征四 非生產(chǎn)性的 應(yīng)該授權(quán)的工作 在上司的教練或培訓(xùn)下 基本掌握了此項(xiàng)技能過去雖然沒做過 但有挑戰(zhàn)性 且風(fēng)險(xiǎn)不大可以通過關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行控制的應(yīng)該授權(quán)的工作是工作授權(quán)解決的重點(diǎn) 可以授權(quán)的工作 難度較大 需要能力較高培養(yǎng)人 發(fā)現(xiàn)人的重要方式責(zé)任重大 要勇于擔(dān)當(dāng) 不應(yīng)授權(quán)的工作 需要身份的設(shè)定工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的重大決策重要信息須保密的人員甄選重要財(cái)權(quán) 原則一 權(quán)責(zé)對等 問題一 責(zé)大權(quán)小問題二 責(zé)小權(quán)大濫用權(quán)力越權(quán)分責(zé)不分權(quán)臨時(shí)授權(quán)代理職務(wù)問題三 關(guān)于 授權(quán)不授責(zé) 授權(quán)不授責(zé) 與 權(quán)責(zé)對等 放心干吧 出了事有我呢 授權(quán)的5個(gè)原則 原則一 權(quán)責(zé)對等 原則二 適度授權(quán) 原則三 個(gè)性化授權(quán) 原則四 循序漸進(jìn) 原則五 建立 約定 原則二 適度授權(quán) 第一級 指揮式 按照命令和指示工作 第五級 委托式 關(guān)注結(jié)果 第四級 追蹤式 先斬后奏 第三級 把關(guān)式 關(guān)鍵環(huán)節(jié)請示批準(zhǔn) 第二級 批準(zhǔn)式 獲得上司批準(zhǔn)后工作 原則三 個(gè)性化授權(quán) 什么職授什么權(quán) 現(xiàn)象產(chǎn)生的原因 受組織層級和權(quán)力金字塔的影響很多權(quán)限已經(jīng)書面化 標(biāo)準(zhǔn)化了表示 一碗水端平 不會(huì)產(chǎn)生矛盾比較容易操作 員工面隊(duì)的客戶和工作往往是多樣化 個(gè)性化的 授權(quán)也不能 一刀切 原則四 循序漸進(jìn) 任職人的能力與授權(quán)的大小和程度有直接的影響 通常的誤區(qū)認(rèn)為 在其職 就一定會(huì)干若能力不行 就不應(yīng)授權(quán)按員工發(fā)展階段授權(quán) 階段一 低能力 高意愿 指揮式 批準(zhǔn)式 階段二 部分能力 低意愿 批準(zhǔn)式 把關(guān)式 階段三 高能力 變動(dòng)的意愿 把關(guān)式 追蹤式 階段四 高能力 高意愿 追蹤式 委托式 原則五 建立 約定 溝通期望平等對話約定 條款 約定 硬約束 導(dǎo)致授權(quán)失敗的原因 沒有書面約定發(fā)生變故授權(quán)人改變主意 有效授權(quán)的七個(gè)步驟 第一步 選定需要授權(quán)的工作 第二步 選定能夠勝任工作的人 第三步 確定授權(quán)工作的時(shí)間 條件和方法 第四步 制定一個(gè)確切的授權(quán)計(jì)劃 第五步 授權(quán)工作 第六步 檢查下屬的工作進(jìn)展情況 第七步 檢查和評價(jià)授權(quán)工作系統(tǒng) 第一步 選定需要授權(quán)的工作 首先要了解下屬的能力認(rèn)真考察要做的各種工作 確保自己理解這些工作需要做些什么 有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何 在沒完全了解之前 不要輕易授權(quán) 要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標(biāo)要保證下屬通過完成工作獲得新的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)授權(quán)后 確定對工作的控制程度 如果自己無法控制和了解工作的進(jìn)展情況 那就要取消授權(quán) 并親自處理這件工作 切記 不要把 燙手山芋 式或保密性極強(qiáng)的工作授權(quán)出去 第二步 選定能夠勝任工作的人 對下屬進(jìn)行完整的評價(jià) 了解下屬人員的喜好 以及他們對自己工作究竟了解多深 工作速度有多快 據(jù)此 評估每個(gè)人能夠處理什么工作 分析授權(quán)工作 決定把工作授權(quán)給能達(dá)到目標(biāo)的人 如果分析無誤 選擇勝任的人就比較容易 決定你希望工作要做的好還是快 重新過濾一遍 注意下屬時(shí)間價(jià)值觀 也是重要的一項(xiàng)最后 避免將所以工作交給一個(gè)人去做 關(guān)鍵 下屬對工作的理解 完成工作的速度 時(shí)間價(jià)值觀念 第三步 確定授權(quán)工作的時(shí)間 條件和方法 注意授權(quán) 分派工作 的時(shí)間 面對面授權(quán)是最好的方式 便于發(fā)現(xiàn)問題和及時(shí)反饋 不重要的工作可以采取便條式 授權(quán)是帶有人情味的事 要充滿信任 第四步 制定一個(gè)確切的授權(quán)計(jì)劃 確定目標(biāo)誰負(fù)責(zé) 為什么選他 耗時(shí)長短 預(yù)期結(jié)果 需要資源 材料 在哪里 下屬怎樣報(bào)告進(jìn)展 形成書面材料 一式兩份 備查 第五步 授權(quán)工作 清楚地告訴他 選他完成工作的原因 他的特殊才能對他的充分信任讓他知道此項(xiàng)工作的責(zé)任讓他知道完成此項(xiàng)工作對他目前或?qū)碓诠局械牡匚粫?huì)有直接的影響 在解釋目標(biāo)時(shí) 要詳細(xì)地講出你所知道的一切 包括你的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì) 讓下屬完全知道你所期望的結(jié)果 目標(biāo)要符合SMART原則 理解時(shí)間期限的合理性寄予厚望 這是一件重要工作 我確信你能做好它 第六步 檢查下屬的工作進(jìn)展情況 檢查時(shí)間的勤與疏各有優(yōu)缺點(diǎn)重要且難度大的要勤 一兩