渠道經(jīng)理資格認證管理辦法V10.doc

渠道經(jīng)理資格認證管理辦法V1.0為了有效提升渠道經(jīng)理的工作技能和業(yè)務水平，增強渠道經(jīng)理職業(yè)價值。特制訂渠道經(jīng)理的資格認證管理辦法。一、渠道經(jīng)理崗位職責渠道經(jīng)理工作職責可歸納為以下六大方面：渠道拓展、渠道提升、關系維系、信息收集、渠道助銷和基礎管理。（一）渠道拓展1.將區(qū)域內(nèi)可銷售宣傳聯(lián)通產(chǎn)品的網(wǎng)點拓展成為我司的社會渠道，完成渠道申請、簽約等工作，引導渠道經(jīng)營、宣傳聯(lián)通產(chǎn)品。2.對區(qū)域內(nèi)的存量渠道進行跟蹤，通過渠道談判將非緊密合作網(wǎng)點拓展為我司的網(wǎng)點，提高渠道的占有率。3.挖掘新模式渠道，深入開展將競爭對手渠道反挖。（二）渠道提升1.持續(xù)組織區(qū)域內(nèi)社會渠道店員進行業(yè)務知識與銷售技巧培訓，提升社會渠道終端人員的營銷服務能力。2.與社會渠道共同規(guī)劃經(jīng)營遠景，優(yōu)化社會渠道聯(lián)通產(chǎn)品的經(jīng)營方式和經(jīng)營策略，提升社會渠道整體的營銷能力和競爭能力。3.對社會渠道標識規(guī)范與形象有正確認識，協(xié)助渠道網(wǎng)點的 VI 改造工作。（三）關系維系1.對渠道進行定期走訪，不定期組織溝通活動或座談會,對ABC類渠道進行重點維護，與渠道保持良好的客情維系。2.協(xié)助處理與渠道相關的客戶投訴與渠道支撐工作。3.收集渠道意見和建議，并進行反饋、處理。（四）信息收集負責渠道及市場競爭信息收集、分析與上報工作，分析區(qū)域市場狀況，提出建設性的意見供分公司分析和參考。（五）渠道助銷1.負責轄區(qū)內(nèi)渠道網(wǎng)點每月的銷售任務。2.向社會渠道及時傳達營銷政策。3.開展渠道宣傳策劃工作，跟進渠道宣傳物資的需求、使用與發(fā)放工作。4.策劃與組織代理商開展各類現(xiàn)場促銷活動或組織聯(lián)合促銷活動，提升區(qū)域內(nèi)渠道銷售能力。5.對卡類資源供應進行合理分配、監(jiān)控與管理。（六）基礎管理1.熟悉相關的業(yè)務系統(tǒng)操作（含BSS、ESS、BCS等系統(tǒng)）。2.對渠道的基礎信息建立檔案并及時更新，對網(wǎng)點帳戶及時清理，準確把握各渠道網(wǎng)點的日常管理及銷售情況。3.負責社會渠道經(jīng)營行為的檢查、考核與評估，對違規(guī)網(wǎng)點進行整改、處罰和相關后續(xù)工作。4.遵守公司各項規(guī)章制度，按時、按質(zhì)完成分公司下達的各類工作任務。二、渠道經(jīng)理的分類（一）賣場渠道經(jīng)理：主要負責支撐、管理手機賣場。（二）市區(qū)/縣城二級渠道經(jīng)理：主要負責建設、支撐及維系市區(qū)/縣城的各類專營店、合作營業(yè)廳、二級代理點（除大賣場、自營廳外）。（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級渠道經(jīng)理：主要負責建設、支撐及維系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯二級代理點的渠道經(jīng)理。三、渠道經(jīng)理的工作要求（一）賣場渠道經(jīng)理1.負責賣場各類人員的業(yè)務培訓、政策傳達等工作。2.負責賣場各種物料的籌劃和配送工作。3.負責賣場各類促銷活動的組織、策劃等工作。4.負責協(xié)助賣場處理客戶投訴等相關事務。5.工作要求：每天至少要巡店一次，且在各賣場的駐店工作時間每天（周末除外）至少4個小時。（二）城區(qū)二級渠道經(jīng)理1.職責同上1-3點，目標為城區(qū)二級代理網(wǎng)點。2.負責建設公司可控的二級網(wǎng)點。3.工作要求：每周每個網(wǎng)點巡店3次，且在各二級渠道網(wǎng)點工作時間每天（周末除外）至少5個小時。（三）鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級渠道經(jīng)理1.職責同賣場渠道經(jīng)理1-3點，目標為鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級渠道。2.負責建設新的二級渠道網(wǎng)點，更換無效的網(wǎng)點。3.工作要求：每月至少要巡店1次，且在各二級渠道網(wǎng)點工作時間每天（周末除外）至少4個小時。四、崗位層級總則（一）實施原則在崗位評定中，必須遵循公平、公正、公開、激勵、簡單原則。（二）適用對象廣西聯(lián)通所有公眾渠道的渠道經(jīng)理五、崗位層級設置（一）崗位層次的發(fā)展方向高級高級渠道經(jīng)理理中級中級渠道經(jīng)理理初級初級渠道經(jīng)理 （二）崗位職級1.渠道經(jīng)理層級不與職級崗位晉升掛鉤。2.渠道經(jīng)理崗位職級最低為六崗，市分公司可根據(jù)薪酬總額情況自行制定中、高級渠道經(jīng)理的崗位職級的聘任。六、渠道經(jīng)理上崗要求（一）賣場型渠道經(jīng)理原則上要求中級以上資格方可上崗，如無合適人員可從初級渠道經(jīng)理中擇優(yōu)上崗。（二）其他非賣場型渠道必須是初級渠道經(jīng)理資格方可上崗。七、各層級渠道經(jīng)理資格條件（一）初級渠道經(jīng)理：大專以上學歷，經(jīng)公司考核合格轉(zhuǎn)正，并通過初級渠道經(jīng)理資格考試認證。（二）中級渠道經(jīng)理：本科以上學歷，初級渠道經(jīng)理工作滿兩年，通過中級資格考試認證（含面試）。（三）高級渠道經(jīng)理：本科以上學歷，中級渠道經(jīng)理工作滿一年，通過高級資格考試認證（含面試）。八、崗位等級評定渠道經(jīng)理崗位等級是根據(jù)渠道經(jīng)理所掌握的業(yè)務知識水平、渠道管理專業(yè)知識與技能的綜合考核并結(jié)合日常工作績效進行評定。（一）評定時間初級渠道經(jīng)理資格認證考試每年舉辦兩次，原則上每年的6月與12月各舉行一次考試，具體時間以文件通知為準。中、高級渠道經(jīng)理每年舉辦一次考試，考試時間次年3月份，具體時間以文件通知為準。（二）評定條件1.經(jīng)過考核合格并轉(zhuǎn)正的員工均可參加初級等級評定。2.初級渠道經(jīng)理工作兩年后可申請參加中級渠道經(jīng)理評定。3.中級渠道經(jīng)理工作一年后可申請參加高級渠道經(jīng)理評定。4.在評定周期內(nèi)，初級渠道經(jīng)理業(yè)績排名靠前的50%的人員方可參加中級渠道經(jīng)理評定；中級渠道經(jīng)理業(yè)績排名靠前30%的人員方可參加高級渠道經(jīng)理評定。（三）評定標準1.資格認證考試成績達到區(qū)公司設定的及格線，具體及格線由當批次的成績決定。2.中級以上渠道經(jīng)理要通過區(qū)公司面試小組的考核，面試小組人員由區(qū)公司人力資源部、銷售部相關人員組成。3.初級渠道經(jīng)理考核期要脫崗參加各類區(qū)/市統(tǒng)一培訓達20學分；中級渠道經(jīng)理考核期脫崗參加各類區(qū)/市統(tǒng)一培訓25學分；高級渠道經(jīng)理考核期脫崗參加各類區(qū)/市統(tǒng)一培訓達30學分。（四）評定方式首次評定為上崗評定（具體評定時間另文下發(fā)）。所有渠道經(jīng)理均參加評定，評定完成后