杭州市城市建設(shè)公司崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告(doc 19頁(yè)).doc

杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司杭州市城市建設(shè)發(fā)展公司 崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告崗位價(jià)值評(píng)估報(bào)告 某管理咨詢公司某管理咨詢公司 二零零四年七月二零零四年七月 目錄目錄 1 概述概述 2 2 本次崗位評(píng)價(jià)的原則本次崗位評(píng)價(jià)的原則 3 3 崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程 3 3 1準(zhǔn)備階段 3 3 2培訓(xùn)階段 6 3 3評(píng)價(jià)階段 6 3 4總結(jié)階段 7 4 崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析 7 4 1標(biāo)桿崗位試打分結(jié)果分析 7 4 2杭州城建總體崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析 7 5 崗位評(píng)價(jià)的收獲和意義崗位評(píng)價(jià)的收獲和意義 8 6 崗位評(píng)價(jià)的后續(xù)工作崗位評(píng)價(jià)的后續(xù)工作 8 7 附表附表 10 附表 1 杭州城建崗位評(píng)價(jià)因素定義與分級(jí)表 10 附表 2 杭州城建崗位評(píng)估打分表 16 附表 3 標(biāo)桿崗位各因素得分表 17 附表 4 杭州城建所有參與評(píng)價(jià)的崗位得分排序 18 附表 5 杭州城建職系分類表 19 1 概概述述 北大縱橫項(xiàng)目組在杭州城建領(lǐng)導(dǎo)和員工的大力支持和全力配合下 結(jié)合我們的經(jīng)驗(yàn) 編寫了 38 份崗位說(shuō)明書 在此基礎(chǔ)上對(duì)全部 38 個(gè)進(jìn)行了崗位評(píng)價(jià)工作 本次崗位評(píng)價(jià)采用了評(píng)分法 參加評(píng)估的專家 10 人 崗位評(píng)價(jià)階段實(shí)際操作過(guò)程用時(shí) 1 天 崗位評(píng)價(jià)涉及崗位有 38 個(gè) 由于崗位有新的調(diào)整及專家組成員對(duì)個(gè)別評(píng)價(jià)因素理解 偏差比較大 對(duì)綜合管理部的崗位進(jìn)行了重新評(píng)價(jià) 同時(shí)對(duì)個(gè)別因素進(jìn)行了重新打分 通過(guò)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析 此次崗位評(píng)價(jià)結(jié)果反映了杭州城建崗位間的相對(duì)價(jià)值 為我們下一步薪酬體系設(shè)計(jì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 2 本次崗位評(píng)價(jià)的本次崗位評(píng)價(jià)的原則原則 對(duì)事不對(duì)人對(duì)事不對(duì)人 崗位評(píng)價(jià)針對(duì)的是工作的崗位而不是目前在這個(gè)崗位上工作的人 評(píng)價(jià)是以崗位說(shuō)明 書中的職責(zé)范圍為基礎(chǔ) 拋開現(xiàn)任職人的個(gè)人因素 評(píng)價(jià)因素保持一致性評(píng)價(jià)因素保持一致性 所有崗位通過(guò)同一套評(píng)價(jià)因素進(jìn)行評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)因素涵蓋了所有崗位薪酬因素 但是對(duì)于 不同的崗位來(lái)說(shuō) 重要的薪酬因素有所不同 評(píng)價(jià)因素具備完備性評(píng)價(jià)因素具備完備性 崗位評(píng)價(jià)因素定義與分級(jí)表上的各項(xiàng)因素 彼此間是相互獨(dú)立的 各項(xiàng)因素都有其各 自的評(píng)價(jià)范圍 這些范圍彼此間是沒有重疊且沒有遺漏的 個(gè)性化設(shè)計(jì)個(gè)性化設(shè)計(jì) 根據(jù)杭州城建的業(yè)務(wù)性質(zhì)和戰(zhàn)略重點(diǎn) 確定符合實(shí)際的評(píng)價(jià)因素 另外 在實(shí)際打分 之前 對(duì)專家小組成員進(jìn)行培訓(xùn) 在培訓(xùn)過(guò)程中 向?qū)＜覀兘忉屃嗽u(píng)價(jià)體系 力求使得每 位專家能從戰(zhàn)略的高度來(lái)理解評(píng)價(jià)因素和崗位設(shè)置 專家獨(dú)立評(píng)判專家獨(dú)立評(píng)判 要求參加崗位評(píng)價(jià)的專家小組成員獨(dú)立地對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行評(píng)價(jià) 禁止專家小組的成員 之間互相商討或協(xié)商打分 確保崗位評(píng)價(jià)工作的客觀公正 結(jié)果相對(duì)保密結(jié)果相對(duì)保密 由于崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果會(huì)對(duì)員工的薪酬產(chǎn)生一定的影響 所以員工會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果十分敏 感 在薪酬設(shè)計(jì)方案沒有完成前 崗位評(píng)價(jià)的工作程序及評(píng)價(jià)結(jié)果暫時(shí)保密 不予公開 3 崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程崗位評(píng)價(jià)的過(guò)程 3 13 1 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段 撰寫崗位說(shuō)明書撰寫崗位說(shuō)明書 崗位說(shuō)明書是科學(xué)人力資源管理的基礎(chǔ)和基本依據(jù) 通過(guò)杭州城建的大力協(xié)助 我們 共完成 38 份崗位說(shuō)明書 具體內(nèi)容分布如表 1 全部進(jìn)行了崗位評(píng)價(jià) 表表 1 崗位說(shuō)明書統(tǒng)計(jì)表 崗位說(shuō)明書統(tǒng)計(jì)表 部門部門份數(shù)份數(shù) 高層高層 4 綜合管理部綜合管理部 8 財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部 5 戰(zhàn)略投資部戰(zhàn)略投資部 4 業(yè)務(wù)開發(fā)部業(yè)務(wù)開發(fā)部 4 廣告事業(yè)部廣告事業(yè)部 6 地下管線事業(yè)部地下管線事業(yè)部7 合計(jì)合計(jì) 38 確定崗位評(píng)價(jià)方法確定崗位評(píng)價(jià)方法 崗位評(píng)價(jià)方法的選擇關(guān)系到崗位評(píng)價(jià)的最終結(jié)果 根據(jù)不同方法的優(yōu)缺點(diǎn)和適用條件 并結(jié)合杭州城建的實(shí)際 本次評(píng)價(jià)選用了改進(jìn)的要素計(jì)點(diǎn)法 即因素評(píng)分法 因素評(píng)分法 綜合了因素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)點(diǎn) 是北大縱橫多年來(lái)為客戶服務(wù)過(guò)程中獨(dú)創(chuàng)的專有 人力資源管理實(shí)用工具之一 評(píng)分法的優(yōu)點(diǎn)如下 第一 科學(xué)性 雖然這種方法不完全排 除主觀判斷 但它能將主觀性減少到最低程度 第二 適應(yīng)性 評(píng)分法的要素選擇面較寬 能找到適用于各種人員 從生產(chǎn)人員 技術(shù)人員到管理人員等 的一整套要素 第三 評(píng)分 法的擴(kuò)展性 當(dāng)增加新的崗位或者現(xiàn)有崗位重組后 使用評(píng)分法可以方便評(píng)定其等級(jí) 確定評(píng)價(jià)因素確定評(píng)價(jià)因素 我們所使用的崗位評(píng)價(jià)因素定義表是參考國(guó)際通用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 充分利用我們公司的 知識(shí)庫(kù) 整體上具備了科學(xué)性 完備性和系統(tǒng)性 在評(píng)價(jià)因素的制定過(guò)程中 我們更注重 的是符合杭州城建實(shí)際需要 項(xiàng)目組通過(guò)深入了解杭州城建的實(shí)際情況 確定了三個(gè)主要 因素 責(zé)任因素 知識(shí)技能因素 努力程度因素 對(duì)每個(gè)主因素又劃分若干子因素 共計(jì) 21 個(gè)子因素 對(duì)每個(gè)子因素及子因素級(jí)別進(jìn)行了定義 這些設(shè)計(jì)使得因素定義與分級(jí)表更 全面 更具針對(duì)性 在此基礎(chǔ)上確定了崗位評(píng)價(jià)因素的權(quán)重 本次崗位評(píng)價(jià)的總權(quán)重為 1000 分 四大因素的權(quán)重比例為 400 360 240 分別分布在不同的子因素上 具體情況 參加附件 崗位評(píng)價(jià)因素定義表 確定專家組確定專家組 專家組成員的素質(zhì)及總體構(gòu)成情況將直接影響到崗位評(píng)價(jià)工作的質(zhì)量 原因在于專家 組的成員是崗位評(píng)價(jià)工作的主體 所有崗位的排序和分值都要由他們來(lái)決定 一個(gè)好的專 家組成員必須能夠客觀地看問題 在打分時(shí)能盡可能擺脫局部利益 專家小組的成員在很 大程度上決定崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果 因而我們要求杭州城建在選擇專家組成員時(shí) 應(yīng)首先考慮 專家是否能一貫公正客觀地看問題 第二考慮專家是否對(duì)整個(gè)杭州城建的情況有一個(gè)較為 全面的了解 第三考慮專家在員工中是否有一定的影響力 這樣才能使崗位評(píng)價(jià)最后的結(jié) 果更具權(quán)威性 本次確定的專家組成員共 10 人 從專家組成員的構(gòu)成及評(píng)價(jià)結(jié)果上分析 專家組的組建基本符合崗位評(píng)價(jià)工作的要求 專家組的成員名單參見表 2 所示 注 排名不分先后 確定標(biāo)桿崗位確定標(biāo)桿崗位 如何使每個(gè)崗位的工作在一定的程度上具有可衡量性 需要建立一個(gè)參照系 而標(biāo)桿 就是這個(gè)參照系 也就是說(shuō)標(biāo)桿崗位是衡量其它一般崗位相對(duì)價(jià)值的尺子 我們?cè)诖_定標(biāo) 桿崗位時(shí)應(yīng)特別慎重 既要考慮到面上的全面性又考慮到點(diǎn)上的代表性 經(jīng)過(guò)反復(fù)討論 我們決定從職位的 層次 和 工作特點(diǎn) 兩個(gè)維度挑選標(biāo)桿崗位 最終選定 4 個(gè)標(biāo)桿崗 表表 2 專家組成員名單及簡(jiǎn)介 專家組成員名單及簡(jiǎn)介 序號(hào)序號(hào)職位職位姓名姓名 1總經(jīng)理高層范川 2總工程師高層金 3辦公室主任中層楊箐 4總經(jīng)理助理宋偉 5財(cái)務(wù)部經(jīng)理中層方梅英 6經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理中層壽 7經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理助理張國(guó)劍 8項(xiàng)目部經(jīng)理中層馬文軍 9行政秘書基層陳燕 10檔案管理基層錢凌 位 標(biāo)桿崗位清單參見表 3 所示 表表 3 標(biāo)桿崗位說(shuō)明 標(biāo)桿崗位說(shuō)明 崗位編號(hào)崗位編號(hào)部門部門崗位名稱崗位名稱 標(biāo)桿 1高層總經(jīng)理 標(biāo)桿 2辦公室辦公室主任 標(biāo)桿 3地下管線事業(yè)部地下管線事業(yè)部經(jīng)理 標(biāo)桿 4戰(zhàn)略投資部投資項(xiàng)目分析 3 23 2 培訓(xùn)階段培訓(xùn)階段 崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn)崗位評(píng)價(jià)培訓(xùn) 培訓(xùn)時(shí) 我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)崗位評(píng)價(jià)針對(duì)的是崗位而不是人 從崗位評(píng)價(jià)結(jié)果到最后的薪 酬體系還有很長(zhǎng)的路要走 強(qiáng)調(diào)這一理念的目的是為了破除兩種在專家頭腦中形成的思維 定勢(shì) 一是在給某一崗位打分時(shí) 首先可能依據(jù)對(duì)某崗位上某個(gè)人的印象而不是崗位本身 的客觀情況來(lái)打分 二是專家可能會(huì)誤以為崗位評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)直接與崗位的收入相對(duì)應(yīng) 所 以在打分時(shí)可能會(huì)傾向于某些崗位 這兩種思維定勢(shì)在很大程度上都會(huì)影響崗位評(píng)價(jià)的客 觀性 除此之外 我們還重點(diǎn)向?qū)＜医忉屃嗽u(píng)價(jià)表的因素定義和權(quán)重 使各位專家清楚各 評(píng)價(jià)因素的含義和評(píng)分分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿崗位試打分標(biāo)桿崗位試打分 專家組的成員雖然對(duì)大部分崗位比較了解 但所有的專家都沒有評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn) 因此 在 培訓(xùn)后 專家組對(duì)標(biāo)桿崗位進(jìn)行了試打分 通過(guò)對(duì)標(biāo)桿崗位的試打分 專家組成員基本上 熟悉了崗位評(píng)價(jià)的流程 通過(guò)試打分還可以發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)進(jìn)行解釋 消除專家組成員對(duì) 評(píng)價(jià)表中各項(xiàng)指標(biāo)理解的差異 我們還對(duì)個(gè)別離差超過(guò) 30 的因素進(jìn)行了充分討論 統(tǒng)一 了專家組成員對(duì)各因素打分的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)桿崗位的試打分結(jié)果參見表 4 表表 4 4 標(biāo)桿崗位得分結(jié)果 標(biāo)桿崗位得分結(jié)果 崗位編號(hào) 崗位名稱評(píng)價(jià)得分 標(biāo)桿 1 總經(jīng)理927 5 標(biāo)桿 2 辦公室主任518 63 標(biāo)桿 3 地下管線事業(yè)部經(jīng)理586 標(biāo)桿 4 投資項(xiàng)目分析371 13 3 33 3 評(píng)價(jià)階段評(píng)價(jià)階段 在取得標(biāo)桿崗位分值表后 專家組用了半天多的時(shí)間完成了對(duì) 38 個(gè)崗位的正式打分 在正式評(píng)價(jià)的過(guò)程中 操作組 3 名成員 1 名分析人員 2 名錄入人員 并行進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入 和分析工作 經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析 對(duì)于每個(gè)崗位的每個(gè)因素 專家們所打分值離散程度較小 大 部分都在合理范圍之內(nèi) 有個(gè)別崗位因?yàn)槠渲袀€(gè)別個(gè)因素超過(guò)了離差標(biāo)準(zhǔn)而重新進(jìn)行了評(píng) 價(jià) 3 43 4 總結(jié)階段總結(jié)階段 這一階段主要對(duì)打分的結(jié)果進(jìn)行排序和整理 以便進(jìn)行綜合分析 至此 整個(gè)崗位評(píng) 價(jià)工作結(jié)束 4 崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析 根據(jù)杭州城建的業(yè)務(wù)特點(diǎn) 我們對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行了深入分析 認(rèn)為評(píng)價(jià)結(jié)果是良好的 評(píng)價(jià)出了崗位間的相對(duì)價(jià)值 崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果為下一步的薪酬設(shè)計(jì)和績(jī)效考核設(shè)計(jì)提供了 基本的依據(jù) 4 14 1 標(biāo)桿崗位試打分結(jié)果分析標(biāo)桿崗位試打分結(jié)果分析 標(biāo)桿崗位試打分的目的一方面是讓專家們熟悉打分的流程 統(tǒng)一各因素評(píng)分的標(biāo)準(zhǔn)和 尺度 另一方面是確定標(biāo)桿崗位在所有崗位中的位置 因此 標(biāo)桿崗位的得分情況是崗位 評(píng)價(jià)工作的關(guān)鍵 在對(duì)標(biāo)桿崗位試打分統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析后 發(fā)現(xiàn)專家們對(duì)重要因素的理 解基本一致 但對(duì)個(gè)別崗位的某一子因素的判斷有一定的差異 經(jīng)對(duì)這些因素進(jìn)行重新打 分取得了一致的標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)我們以往對(duì)其他公司的崗位評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn) 標(biāo)桿崗位的評(píng)價(jià)結(jié)果十 分良好 完全可以作為評(píng)價(jià)其它崗位的參照系 4 24 2 杭州城建總體崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析杭州城建總體崗位評(píng)價(jià)結(jié)果分析 在崗位評(píng)價(jià)結(jié)果中 得分最高的崗位是公司總經(jīng)理 分值為 939 得分最低的崗位是 管工崗 分值為 141 最高分是最低分的 6 66 倍 同時(shí) 經(jīng)計(jì)算得出 公司其他高層領(lǐng)導(dǎo) 的得分在總經(jīng)理得分的 0 76 至 0 81 之間 從杭州城建所有崗位得分的總體趨勢(shì)圖 圖 1 來(lái)看 崗位樣本的總體沿比較平滑的 遞減趨勢(shì)分布 在高層崗位內(nèi)內(nèi)斜線的斜率較為陡峭 中層崗位內(nèi)和基層崗位內(nèi)的斜率較 平滑 從相對(duì)價(jià)值來(lái)看 這樣的分布符合市場(chǎng)化運(yùn)作公司的一般規(guī)律 行政類崗位屬于低 價(jià)值崗位 高層管理崗位屬于高價(jià)值崗位 杭州城建參加本次評(píng)價(jià)的所有崗位得分排序參 見附表 7 5 崗位評(píng)價(jià)的收獲和意義崗位評(píng)價(jià)的收獲和意義 量化了崗位間的相對(duì)價(jià)值量化了崗位間的相對(duì)價(jià)值 崗位評(píng)價(jià)系統(tǒng)地衡量杭州城建崗位間的相對(duì)價(jià)值 并以分值的形式表示出來(lái) 使每個(gè) 崗位可以清晰的以量化的形式與其它崗位相比較 為薪酬設(shè)計(jì)提供了客觀公正的數(shù)據(jù) 工會(huì)副主席 圖圖1 崗崗位位評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)總總體體趨趨勢(shì)勢(shì)圖圖 0 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 財(cái)務(wù)總監(jiān) 717 綜合管理部經(jīng)理 522 行政管理 141 奠定了建立公平合理薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)奠定了建立公平合理薪資結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 崗位評(píng)價(jià)的目標(biāo)是建立一種公正 平等的工資結(jié)構(gòu) 從而將員工在工作中體現(xiàn)的能力 績(jī)效與辛苦程度可以在收入上給以相應(yīng)的回報(bào) 以崗位評(píng)價(jià)衡量出各崗位的相對(duì)價(jià)值為基 礎(chǔ) 設(shè)計(jì)出不同的薪資結(jié)構(gòu) 在體現(xiàn)崗位的差別的基礎(chǔ)上 體現(xiàn)出能力和績(jī)效的差別 6 崗位評(píng)價(jià)崗位評(píng)價(jià)的后續(xù)工作的后續(xù)工作 崗位評(píng)價(jià)的評(píng)分法具有良好的可擴(kuò)展性 隨著杭州城建的發(fā)展 當(dāng)新的崗位出現(xiàn)時(shí) 需要對(duì)這些新增加的崗位進(jìn)行評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的方法依然是組建專家組 采用上述工作流程進(jìn) 行 當(dāng)外部環(huán)境發(fā)生了很大變化的時(shí)候 應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況 看看是否有必要對(duì)有些崗位 甚至所有的崗位進(jìn)行重新評(píng)價(jià) 鑒于此 雖然這套評(píng)價(jià)體系是固定的 但是我們建議杭州 城建根據(jù)實(shí)際的情況來(lái)不斷調(diào)整 北大縱橫杭州城建項(xiàng)目組北大縱橫杭州城建項(xiàng)目組 2004 年年 7 月月 22 日日 7 附表附表 附表附表 1 1 杭州城建崗位評(píng)價(jià)因素定義與分級(jí)表杭州城建崗位評(píng)價(jià)因素定義與分級(jí)表 1 1 責(zé)任因素 責(zé)任因素 400400 1 11 1 風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任 8080 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指在不確定不確定的條件下 為保證杭州城建經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行 并維持杭州城 建合法權(quán)益所擔(dān)負(fù)的責(zé)任 該責(zé)任的大小以失敗后損失影響的大小作為判斷標(biāo)準(zhǔn) 無(wú)任何風(fēng)險(xiǎn) 僅有一些小的風(fēng)險(xiǎn) 一旦發(fā)生問題 不會(huì)給杭州城建造成多大影響 有一定的風(fēng)險(xiǎn) 一旦發(fā)生問題 給杭州城建所造成的影響能明顯感覺到 有較大的風(fēng)險(xiǎn) 一旦發(fā)生問題 會(huì)給杭州城建帶來(lái)較嚴(yán)重的損害 有極大風(fēng)險(xiǎn) 一旦發(fā)生問題 對(duì)杭州城建造成的影響不僅不可挽回 而且會(huì)導(dǎo)致 杭州城建發(fā)生經(jīng)營(yíng)危機(jī) 2 15 30 50 80 1 21 2 工作失誤造成的責(zé)任工作失誤造成的責(zé)任 7070 1 2 3 4 5 6 因素定義 因素定義 指在正常正常工作狀態(tài)下 因工作疏忽工作疏忽而造成的損失所承擔(dān)的責(zé)任 所造成的后果影響較小 錯(cuò)誤的原因大多因疏忽所致 易于糾正 僅對(duì)公司的小部分活動(dòng)有影響 大多需要他人費(fèi)時(shí)耗力確定錯(cuò)誤的所在并作出糾 正 可能導(dǎo)致少許工作延誤 降低效率和增加開支 亦可能影響到其他部門 但 只要以一定的時(shí)間和人力糾正錯(cuò)誤 仍能實(shí)現(xiàn)部門的總體目標(biāo) 僅影響某一部門 可能造成使用不全面或不準(zhǔn)確的信息的后果 一般導(dǎo)致相當(dāng)?shù)?工作延誤 降低效率和增加開支 影響部門內(nèi)部和不同部門之間的業(yè)務(wù)活動(dòng) 關(guān)系或開支 對(duì)公司總體運(yùn)作可能有 一定影響 員工生產(chǎn)率和客戶態(tài)度亦相應(yīng)受到影響 影響部門內(nèi)部和不同部門之間的業(yè)績(jī)或利潤(rùn) 對(duì)公司業(yè)務(wù)或聲譽(yù)可能有嚴(yán)重影響 需要公司管理層采取行動(dòng)糾正失誤 對(duì)公司主要部門 以及當(dāng)前和未來(lái)的狀況產(chǎn)生嚴(yán)重影響 包括嚴(yán)重影響公司的聲 譽(yù)及總體財(cái)政狀況 2 10 20 30 50 70 1 31 3 決策的層次決策的層次 6060 1 2 因素定義 因素定義 指在正常的工作中正常的工作中需要參與決策 其責(zé)任的大小根據(jù)所參與決策的層決策的層 次次高低作為判斷基準(zhǔn) 工作中常做一些小的決定 一般不影響他人 工作中需要做一些大的決定 只影響與自己有工作關(guān)系的部分一般員工 2 10 3 4 5 工作中需要做一些對(duì)所屬人員有影響的決策 工作中需要做一些大的決策 但必須與其他部門或其他負(fù)責(zé)人共同協(xié)商方可 工作中需要經(jīng)常參加最高層次決策 25 40 60 1 41 4 內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任 4040 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指在正常工作中 與內(nèi)部單位協(xié)調(diào)內(nèi)部單位協(xié)調(diào)共同開展業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要承擔(dān)的責(zé) 任 其協(xié)調(diào)責(zé)任的大小以協(xié)調(diào)結(jié)果協(xié)調(diào)結(jié)果對(duì)杭州城建的影響程度作為判斷基準(zhǔn) 不需要與其他部門員工進(jìn)行工作協(xié)調(diào) 偶爾與本部門的一般員工協(xié)調(diào) 僅與本部門員工進(jìn)行工作協(xié)調(diào) 偶爾與其他部門進(jìn)行一些個(gè)人協(xié)調(diào) 協(xié)調(diào)不力對(duì) 杭州城建很少有影響 與本部門和其他部門員工有密切的工作聯(lián)系 協(xié)調(diào)不力對(duì)杭州城建有較少影響 幾乎與杭州城建大部分員大部分員工有密切有密切工作聯(lián)系 或與部分部門負(fù)責(zé)部分部門負(fù)責(zé)人有工作協(xié)調(diào)的 必要 協(xié)調(diào)不力對(duì)杭州城建有較大的影響 與各部門的負(fù)責(zé)人有密切的工作聯(lián)系 在工作中需要保持隨時(shí)聯(lián)系和溝通 協(xié)調(diào) 不力對(duì)杭州城建有重大影響 2 10 20 30 40 1 51 5 外部協(xié)調(diào)的責(zé)任外部協(xié)調(diào)的責(zé)任 4040 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指在正常工作中需要與外界維持密切工作關(guān)系 外界維持密切工作關(guān)系 以便順利開展工作方 面所負(fù)有的責(zé)任責(zé)任 其責(zé)任責(zé)任大小以聯(lián)系的頻率和對(duì)方重要性頻率和對(duì)方重要性對(duì)杭州城建形象的影響 程度作為判斷標(biāo)準(zhǔn) 很少需要與外界接觸或甚至無(wú)須對(duì)外工作聯(lián)系 需要進(jìn)行指定范圍內(nèi)對(duì)外的日常工作聯(lián)系及接觸 與特定類型的機(jī)構(gòu)或限定的一些客戶保持良好關(guān)系 接觸的對(duì)象是多方面的 但聯(lián)系性質(zhì)相似 要求做出主動(dòng)聯(lián)系并維持良好關(guān)系 牽涉困難或復(fù)雜的狀況 或與對(duì)公司聲譽(yù)和利潤(rùn)有重要影響的機(jī)構(gòu)或人士進(jìn)行高 難度的協(xié)商 通常包括與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 行政官員或其他公司高層人士 以促成公司 重大問題的解決 2 10 20 30 40 1 61 6 組織人事的責(zé)任組織人事的責(zé)任 5050 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指在正常工作中 對(duì)人員的選拔 任用 考核 培養(yǎng) 工作分配 激選拔 任用 考核 培養(yǎng) 工作分配 激 勵(lì)勵(lì)等具有法定的權(quán)力和責(zé)任 不負(fù)有組織人事的責(zé)任 對(duì)一般職工具有分配工作任務(wù) 考核和激勵(lì)的責(zé)任 對(duì)公司中層具有分配工作任務(wù) 考核和激勵(lì)的責(zé)任 對(duì)公司高層人員具有分配工作任務(wù) 考核和激勵(lì)的責(zé)任 2 20 35 50 1 71 7 工作責(zé)任范圍工作責(zé)任范圍 6060 因素定義 因素定義 指對(duì)工作結(jié)果承擔(dān)責(zé)任的范圍 以工作結(jié)果對(duì)杭州城建影響的大小杭州城建影響的大小作 為判斷責(zé)任大小的基準(zhǔn) 1 2 3 4 5 只對(duì)自己的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 需要對(duì)自己和所領(lǐng)導(dǎo)員工的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 需要對(duì)整個(gè)部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 需要對(duì)幾個(gè)部門的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 需要對(duì)杭州城建整體的工作結(jié)果負(fù)責(zé) 5 15 30 40 60 2 2 知識(shí)技能因素 知識(shí)技能因素 340340 2 12 1 最匹配學(xué)歷要求最匹配學(xué)歷要求 3030 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指順利履行工作職責(zé)所要求的最適宜的學(xué)歷 其判斷基準(zhǔn)按正規(guī)教育 水平判斷 ?？埔韵?大學(xué)專科 大學(xué)本科 碩士或雙學(xué)士 博士 2 10 15 20 30 2 22 2 勝任工作時(shí)間勝任工作時(shí)間 3030 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指基本勝任本職工作所需的工作經(jīng)驗(yàn) 判斷基準(zhǔn)是 掌握這種必需的 技巧所花費(fèi)的實(shí)際工作時(shí)間 2 年以內(nèi) 3 年到 5 年 5 年 8 年 8 年以上 2 10 20 30 2 32 3 知識(shí)多樣性知識(shí)多樣性 3030 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指在順利履行工作職責(zé)時(shí) 本專業(yè)學(xué)科知識(shí)之外需要使用多種學(xué)科 專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí) 判斷基準(zhǔn)在于廣博廣博不在精深 不需要使用其他學(xué)科的知識(shí) 偶爾需要使用其他學(xué)科的知識(shí) 時(shí)常需要使用其他學(xué)科的知識(shí) 頻繁地綜合使用其他學(xué)科的知識(shí) 2 10 20 30 2 42 4 工作復(fù)雜性工作復(fù)雜性 4040 因素定義 因素定義 指在工作中履行職責(zé)的復(fù)雜程度 其判斷基準(zhǔn)根據(jù)所需的判斷 分析 判斷 分析 計(jì)劃計(jì)劃等水平而定 1 2 3 4 5 簡(jiǎn)單地 獨(dú)自地工作 只需簡(jiǎn)單的提示即可完成工作 不需計(jì)劃和獨(dú)立判斷 需進(jìn)行專門訓(xùn)練才可勝任工作 但大部分時(shí)候僅需一種專業(yè)技術(shù) 偶爾需要進(jìn)行 獨(dú)立判斷或計(jì)劃 工作時(shí)需要運(yùn)用多種專業(yè)技能 經(jīng)常做獨(dú)立判斷和計(jì)劃 工作要求高度的判斷力和計(jì)劃性 要求積極地適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和問題 2 10 20 30 40 2 52 5 工作的靈活性工作的靈活性 3030 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指工作需要處理正常程序化之外事情正常程序化之外事情的靈活性 判斷基準(zhǔn)取決于工作 職責(zé)要求 屬于常規(guī)性工作 基本按程序辦事 工作中一般屬于常規(guī)性的 偶爾需要靈活應(yīng)變處理工作程序化之外的一些一般性 問題 工作中大部分屬于常規(guī)性工作 經(jīng)常需要在工作程序化之外靈活應(yīng)變處理工作中 所出現(xiàn)的問題 工作中大部分屬于非常規(guī)性的 主要靠自己在工作程序化之外按具體情況靈活應(yīng) 變進(jìn)行妥善處理 工作非常規(guī) 需要在復(fù)雜多變的環(huán)境中靈活應(yīng)變處理工作程序化之外重大的偶然 性問題 2 10 15 20 30 2 62 6 專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能 5050 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指為順利履行工作職責(zé)應(yīng)具備的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能 工作需要較淺的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和較簡(jiǎn)單技能 工作需要一般的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和簡(jiǎn)單技能 工作需要較深入專業(yè)技術(shù)知識(shí)和一般技能 該知識(shí)需較長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累才可掌握 工作需要深入的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和熟練的技能 該知識(shí)需很長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)積累才可掌 握 5 25 40 50 2 72 7 管理知識(shí)技能管理知識(shí)技能 5050 1 2 3 4 5 因素定義 因素定義 指為了順利完成工作目標(biāo) 組織協(xié)調(diào)相關(guān)人員進(jìn)行工作所需要的素質(zhì) 和能力 判斷基準(zhǔn)是 工作中進(jìn)行組織協(xié)調(diào)的程度程度和組織協(xié)調(diào)工作的影響影響 工作簡(jiǎn)單 基本不需要管理知識(shí) 工作需要較淺的管理知識(shí)和決斷能力 工作需要基本的管理知識(shí)和決斷能力 需要較強(qiáng)的管理知識(shí)和決斷能力來(lái)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系 需要非常強(qiáng)的管理能力和決斷能力 該工作影響到杭州城建正常運(yùn)作與經(jīng)營(yíng) 2 10 25 40 50 2 82 8 溝通能力溝通能力 4040 因素定義 因素定義 指工作交流中表達(dá)自身信息與獲取對(duì)方信息的能力 主要從溝通的頻 1 2 3 4 5 繁與難度考慮 很少需要與其他人進(jìn)行溝通 若有也只是簡(jiǎn)單的信息交流 較少需要與其他人進(jìn)行溝通 但需要有一定的溝通技巧 較多需要與其他人進(jìn)行溝通 且需要有一定的溝通技巧 經(jīng)常需要與其他人進(jìn)行溝通 需要有較高的溝通技巧 頻繁與不同類型的人進(jìn)行溝通 需要有很強(qiáng)的溝通技巧 2 10 20 30 40 2 92 9 綜合能力綜合能力 4040 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指為順利履行工作職責(zé)具備的多種多種知識(shí)素質(zhì) 經(jīng)驗(yàn)和能力的總體要求總體要求 工作單一 簡(jiǎn)單 無(wú)需專門的專業(yè)知識(shí)和技能 工作規(guī)范化 程序化 僅需某方面的專業(yè)知識(shí)和技能 工作多樣化 靈活處理問題要求高 需綜合使用多種知識(shí)和技能 非常規(guī)性工作 需在復(fù)雜多變的環(huán)境中處理事務(wù) 需要高度綜合能力 5 15 30 40 3 3 努力程度因素 努力程度因素 260260 3 13 1 工作壓力工作壓力 6060 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指工作本身給任職人員帶來(lái)的壓力 根據(jù)決策迅速性 工作常規(guī)性 決策迅速性 工作常規(guī)性 任務(wù)多樣性 工作流動(dòng)性及工作是否被時(shí)常打斷任務(wù)多樣性 工作流動(dòng)性及工作是否被時(shí)常打斷進(jìn)行判斷 極少迅速作決定 工作常規(guī)化 工作很少被打斷或者干擾 很少迅速作決定 工作速度沒有特定要求 手頭的工作有時(shí)被打斷 要求經(jīng)常迅速做出決定 任務(wù)多樣化 手頭的工作常被打斷 或工作流動(dòng)性強(qiáng) 經(jīng)常地迅速做出決定 任務(wù)多樣化 工作時(shí)間很緊張 或工作流動(dòng)性很強(qiáng) 10 20 40 60 3 23 2 工作緊張程度工作緊張程度 6060 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指工作的節(jié)奏 時(shí)限 工作量 注意力轉(zhuǎn)移程度和工作所需對(duì)細(xì)節(jié)的 重視所引起的工作緊迫感緊迫感 工作的節(jié)奏 時(shí)限自己掌握 大部分時(shí)間的工作節(jié)奏 時(shí)限自己掌握 有時(shí)比較緊張 但時(shí)間持續(xù)不長(zhǎng) 工作的節(jié)奏 時(shí)限自己無(wú)法控制 明顯感到工作緊張 為完成每日工作需要很快的工作節(jié)奏 持續(xù)保持注意力的高度集中 10 20 40 60 3 33 3 創(chuàng)新與開拓創(chuàng)新與開拓 6060 1 因素定義 因素定義 指順利進(jìn)行工作所必需的創(chuàng)新與開拓創(chuàng)新與開拓的精神和能力的要求 工作基本程序化 5 2 3 4 工作基本程序化 偶爾需要開拓創(chuàng)新 工作時(shí)常需要開拓和創(chuàng)新 工作性質(zhì)本質(zhì)即為開拓和創(chuàng)新 20 40 60 3 43 4 工作均衡性工作均衡性 4040 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指工作每天忙閑不均的程度 一般沒有忙閑不均的現(xiàn)象 有時(shí)忙閑不均 但有規(guī)律性 經(jīng)常有忙閑不均的現(xiàn)象 且沒有明顯的規(guī)律 工作經(jīng)常忙閑不均 沒有明顯的規(guī)律 而且忙的時(shí)間持續(xù)很長(zhǎng) 打破正常的作息 時(shí)間 5 15 25 40 3 53 5 工作時(shí)間特征工作時(shí)間特征 4040 1 2 3 4 因素定義 因素定義 指工作要求的特定起止時(shí)間 按正常時(shí)間上下班 基本按正常時(shí)間上下班 偶爾需要早到遲退 上下班時(shí)間視工作具體情況而定 但有一定事實(shí)上的規(guī)律 自己可以控制安排 上下班時(shí)間根據(jù)工作具體情況而定 并無(wú)規(guī)律可循 自己無(wú)法安排控制 5 15 30 40 附表附表 2 2 杭州城建崗位評(píng)估打分表杭州城建崗位評(píng)估打分表 因素名稱因素編號(hào)指標(biāo)權(quán)重崗位名稱 崗位名稱 崗位名稱 1 1風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任80 1 2工作失誤做成的責(zé)任70 1 3決策的層次60 1 4內(nèi)部協(xié)調(diào)責(zé)任40 1 5外部協(xié)調(diào)責(zé)任40 1 6組織人事責(zé)任50 責(zé)任因素 1 7工作責(zé)任范圍60 2 1最匹配學(xué)歷要求30 2 2勝任工作時(shí)間30 2 3知識(shí)多樣性30 2 4工作復(fù)雜性40 2 5工作靈活性30 2 6專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能50 2 7管理知識(shí)技能50 2 8溝通能力40 知識(shí)技能因素 2 9綜合能力40 3 1工作壓力60 3 2工作緊張程度60 3 3創(chuàng)新與開拓60 3 4工作均衡性40 努力程度因素 3 5工作時(shí)間特征40 修正因素 附表附表 3 3 標(biāo)桿崗位各因素得分表標(biāo)桿崗位各因素得分表 崗位編號(hào)崗位編號(hào)標(biāo)桿標(biāo)桿 1標(biāo)桿標(biāo)桿 2標(biāo)桿標(biāo)桿 3標(biāo)竿標(biāo)竿 4 崗位名稱崗位名稱總經(jīng)理總經(jīng)理 綜合管理部綜合管理部 經(jīng)理經(jīng)理 地下管線事地下管線事 業(yè)部經(jīng)理業(yè)部經(jīng)理 投資項(xiàng)目分投資項(xiàng)目分 析析 因素名稱序號(hào)指標(biāo)權(quán)重單指均值單指均值單指均值單指均值 1 1風(fēng)險(xiǎn)控制的責(zé)任8074 35 43 27 1 2工作損失造成的責(zé)任7068 30 41 21 1 3決策的層次6058 24 33 9 1 4內(nèi)部協(xié)調(diào)的責(zé)任4037 25 23 12 1 5外部協(xié)調(diào)的責(zé)任4039 26 29 15 1 6組織人事的責(zé)任5047 20 20 2 責(zé)任因素 1 7工作責(zé)任范圍6054 28 30 19 2 1最匹配學(xué)歷要求3019 13 12 17 2 2勝任工作時(shí)間3026 18 18 10 2 3知識(shí)多樣性3026 14 15 19 2 4工作復(fù)雜性4040 24 25 24 2 5工作的靈活性3028 14 18 15 2 6專業(yè)技術(shù)知識(shí)技能5044 32 36 38 2 7管理知識(shí)技能5049 36 35 17 2 8溝通能力4040 31 31 16 知識(shí)技能因 素 2 9綜合能力4039 22 25 22 3 1工作壓力6058 35 35 17