藥劑科績效考核方案.doc

藥劑科西藥房績效考核方案為搞好藥房窗口建設(shè)，有效實現(xiàn)分工合作，打破分配上的平均主義，調(diào)動工作積極性，保證調(diào)劑質(zhì)量，完成好各項調(diào)劑工作，使藥房管理逐步走向規(guī)范化、標準化，對西藥房實施量化考核管理方法實行獎金分配。 獎金包括職稱獎、工作量獎、醫(yī)德醫(yī)風獎、工作質(zhì)量獎四部份。（一） 職稱獎根據(jù)職稱級別獎勵，要求完成相應職稱職責。1、士級100元/季2、師級200元/季3、中級400元/季4、副高500元/季5、正高600元/季（二）工作量獎1、電腦計方準確調(diào)配處方，每張1 分； 審查處方、復核發(fā)藥，每張0.6分。2、虛擬補方（1）公班人員補正常班的處方平均數(shù)。（2）二班補150張?zhí)幏綌?shù)，三班補300張?zhí)幏綌?shù)。（3）復核一個窗口，補相對窗口處方數(shù)。計算方法：總獎金-職稱獎40%個人處方數(shù)/總處方數(shù)（三）、醫(yī)德醫(yī)風獎3000分1、要求按時上下班、堅守崗位、服從安排。實行交班簽到制度，未做好交接班，有遲到、早退、串崗等脫崗行為者每次扣50分 。2、著裝上崗不符合要求（衣著整潔、掛工牌、團徽、號徽等）窗口不放工作牌每次扣20分。 3、上班時要注重禮儀，不準在調(diào)劑臺窗口前吃東西、看報刊、接打電話等，違反者每次扣30分。 4、病假事假需請假者，按醫(yī)院規(guī)定辦理請假手續(xù)。有急事須外出時，應經(jīng)藥房負責人批準，每次以半小時為限，每月累計不超過兩小時。每次超過小時者則按脫崗處理，并扣200分。5、上班時間不得隨意串崗，離開崗位15分鐘以上應經(jīng)藥房負責人批準，無故離崗者按脫崗處理，并扣200分。6、班次排定后若有特殊情況需調(diào)班者，由當事人找人頂班，并應提前天報告藥房負責人。當事人按休息、頂班者出勤排班。因無人頂班（空崗），所扣分均分給當天上班人員。違反者扣200分。7、對病人熱情耐心做好發(fā)藥解說工作，不得與病人爭吵；上班不得有高聲談笑、唱歌等行為，違反者每次扣100分。 8、有病人口頭表揚一次有記錄者加50分，有病人感謝信、錦旗、牌匾等加200分，并上報醫(yī)院嘉獎。9、被病人投訴到科室查實扣100分，被病人投訴到醫(yī)院查實扣200分，并按醫(yī)院的規(guī)定處理當事人。（四）、工作質(zhì)量獎3000分（1）要求熱情、細致、認真、準確。差錯按藥劑科藥劑工作差錯管理制度評定，一般差錯反映到藥房扣 100分，病人或科室反映到醫(yī)院的，經(jīng)查實每次扣當事人200 分。嚴重差錯扣 1000分。造成醫(yī)療事故，質(zhì)量獎全扣并報醫(yī)院按規(guī)定處理當事人。 （2）藥房有藥而答復病人沒有藥的每人次扣20分。 （3）嚴格執(zhí)行貴重、特殊藥品管理制度，實行同上簽字循環(huán)交班，進行銷帳登記確保帳物相符，未做好扣50分。（4）藥房藥品未經(jīng)藥房負責人批準不得外借，自行借藥者扣50分。（5）不合理處方未發(fā)現(xiàn)扣20分。（6）發(fā)現(xiàn)不合理處方有登記獎30分（7）應保持工作環(huán)境整潔，包括清理調(diào)劑臺、清洗藥勺、研缽等，發(fā)現(xiàn)調(diào)劑臺臟亂者扣20分。（8）提出合理化建議，經(jīng)采納實施確能提高工作效率，方便患者等獎50100分。 （四）、記分法 記分由藥房負責人每日按工作項目分類填報到個人名下，季末匯總出各人當月工作成績總分。 （五）、獎金計算 （1）分配系數(shù)（以天為單位系數(shù)1）1）個人系數(shù)/每季度總系數(shù)2）星期六系數(shù)為1.5，星期天系數(shù)為2.節(jié)假日按醫(yī)院規(guī)定算（2）值班系數(shù)為1，非值班為0.95.（3）個人獎金職稱獎（固定）+工作量獎（40%）+醫(yī)德醫(yī)風獎