公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)

公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 總結(jié)根據(jù)內(nèi)容的不同 可以把總結(jié)分為工作總結(jié) 生產(chǎn)總 結(jié) 學(xué)習(xí)總結(jié) 教學(xué)總結(jié) 會(huì)議總結(jié)等等 下面是為您精心整 理的公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 1 一 上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品 察看一切電器一 上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品 察看一切電器 是否完好 是否關(guān)閉好電源 是否完好 是否關(guān)閉好電源 當(dāng)天看看備忘錄還有什么事 情要做 前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方 每天報(bào)紙要整理 好 飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫 x 先生送水 前臺(tái)所需物 品不夠時(shí) 都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如 紙巾 復(fù)印紙等 擺在會(huì)客 廳 前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加 傳真機(jī) 復(fù)印 機(jī) 打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí) 要電話(huà)通知 x 先生加墨 如果前臺(tái)的物 品壞了如 窗簾壞了就要叫維修工維修 如果電話(huà)線路有問(wèn)題 就要求助電信局 有什么問(wèn)題都要想辦法解決 二 接收傳真 要注意對(duì)方傳給誰(shuí) 問(wèn)清傳真內(nèi)容 二 接收傳真 要注意對(duì)方傳給誰(shuí) 問(wèn)清傳真內(nèi)容 以免接收到垃圾信息 接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人以免接收到垃圾信息 接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人 員 要查收傳真有無(wú)缺漏 員 要查收傳真有無(wú)缺漏 如果對(duì)方是自動(dòng)傳真 可以不 接收 發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到 是否完整清晰 復(fù)印時(shí) 要注意復(fù)印的資料完整否 避免復(fù)印資料缺漏 收發(fā)傳真 復(fù) 印都要做好登記 如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員 三 前臺(tái)接待客人 做好這項(xiàng)工作 最重要的是服三 前臺(tái)接待客人 做好這項(xiàng)工作 最重要的是服 務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率 務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率 看到有來(lái)訪客人 要立即起身主動(dòng)問(wèn) 好 對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓 找誰(shuí)有什么事 了 解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 其中也要了解是否把客人 留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室 還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室 會(huì)客室 接待客人要笑臉相迎 耐心細(xì)致 親切大方 引客入座后倒上 茶水 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 請(qǐng)稍等 會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi) 空調(diào) 冬天開(kāi)窗 同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味 空氣流暢 四 轉(zhuǎn)接電話(huà) 要注意禮貌用語(yǔ) 使用公司的標(biāo)準(zhǔn)四 轉(zhuǎn)接電話(huà) 要注意禮貌用語(yǔ) 使用公司的標(biāo)準(zhǔn) 用語(yǔ) 用語(yǔ) 您好 公司 之后問(wèn)有什么可以幫到您的 問(wèn)清 楚對(duì)方找哪位 貴姓有什么事情 了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話(huà)短號(hào) 如果來(lái)電方是作廣告 推 銷(xiāo) 網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無(wú)關(guān)的來(lái)電就要拒絕 如果有人找 x 總 要注意對(duì)方是不是真的有關(guān)公司的事情找 x 總 如果無(wú)法 判斷可轉(zhuǎn)給 找 x 助理 x 經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)也要問(wèn)清 楚 領(lǐng)導(dǎo)們的電話(huà)號(hào)碼也要記清楚 看到領(lǐng)導(dǎo)來(lái)電也可親切問(wèn) 候 公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 2 一 上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品一 上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品 察看一切電器是否完好 是否關(guān)閉好電源 當(dāng)天看看備忘 錄還有什么事情要做 前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方 每 天報(bào)紙要整理好 飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫 x 先生送水 前臺(tái)所需物品不夠時(shí) 都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如 紙巾 復(fù)印紙等 擺在會(huì)客廳 前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加 傳真 機(jī) 復(fù)印機(jī) 打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí) 要電話(huà)通知趙先生加墨 如果 前臺(tái)的物品壞了如 窗簾壞了就要叫維修工維修 如果電話(huà)線 路有問(wèn)題就要求助電信局 有什么問(wèn)題都要想辦法解決 二 接收傳真 要注意對(duì)方傳給誰(shuí)二 接收傳真 要注意對(duì)方傳給誰(shuí) 問(wèn)清傳真內(nèi)容 以免接收到垃圾信息 接受到傳真要及時(shí) 轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員 要查收傳真有無(wú)缺漏 如果對(duì)方是自動(dòng)傳真 可以不接收 發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無(wú)收到 是否完整清晰 復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否 避免復(fù)印資料缺漏 收發(fā)傳 真 復(fù)印都要做好登記 如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員 三 前臺(tái)接待客人 做好這項(xiàng)工作三 前臺(tái)接待客人 做好這項(xiàng)工作 最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率 看到有來(lái)訪客人 要立 即起身主動(dòng)問(wèn)好 對(duì)第一次來(lái)訪客人要問(wèn)清楚對(duì)方貴姓 找誰(shuí) 有什么事 了解來(lái)訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 其中也要了 解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室 還是引客到負(fù)責(zé)人辦 公室 會(huì)客室 接待客人要笑臉相迎 耐心細(xì)致 親切大方 引客入座后倒上茶水 告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人 請(qǐng)稍等 會(huì)客室夏天時(shí)開(kāi)空調(diào) 冬天開(kāi)窗 同時(shí)要讓會(huì)客室無(wú)異味 空 氣流暢 四 轉(zhuǎn)接電話(huà) 要注意禮貌用語(yǔ) 使用公司的標(biāo)準(zhǔn)四 轉(zhuǎn)接電話(huà) 要注意禮貌用語(yǔ) 使用公司的標(biāo)準(zhǔn) 用語(yǔ)用語(yǔ) 您好 公司 之后問(wèn)有什么可以幫到您的 問(wèn)清楚對(duì) 方找哪位 貴姓有什么事情 了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員 試 用期三個(gè)月所作的前臺(tái)工作 可能工作范圍較小 工作內(nèi)容也 比較少 但自己也有不足的地方 工作時(shí)集中力不夠 會(huì)犯迷 糊 我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作 勤力做事 為公司做的 多些 五 在今年的工作中 我更要不斷提高自身形象 五 在今年的工作中 我更要不斷提高自身形象 工作質(zhì)量 效率工作質(zhì)量 效率 1 1 努力提高服務(wù)質(zhì)量 做事麻利 有效率 不出差錯(cuò) 努力提高服務(wù)質(zhì)量 做事麻利 有效率 不出差錯(cuò) 服務(wù)態(tài)度要良好 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) 要給客人留下良 好印象 接電話(huà)時(shí) 也要不斷提高用語(yǔ)技巧 巧妙的問(wèn)答客人 盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意 2 2 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) 公共關(guān)系學(xué) 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí) 包括 坐姿 站姿 說(shuō)話(huà)口氣 眼神 化妝 服飾搭配 以及回答客 戶(hù)提問(wèn)技巧等等 也可以上像美蓮凱的課 講的知識(shí)都是很實(shí) 用的 上了課后會(huì)讓人更自信 令一個(gè)人有氣質(zhì) 3 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各 部門(mén)的工作內(nèi)容 有了這些知識(shí)儲(chǔ)備 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回 答客戶(hù)的問(wèn)題 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà) 如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人 會(huì) 提醒來(lái)電方 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人 或者在力所能及 的范圍內(nèi) 簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公 司作宣傳 4 4 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境 要保持好公司的門(mén)面形象 不僅要注意自身的形象 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生 讓客戶(hù)有 種賞心悅目的感覺(jué) 公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 3 回顧這一個(gè)月 感慨良多 作為一名剛進(jìn)入職場(chǎng)的菜鳥(niǎo) 懵懵懂懂 不知所謂 但在行政部各位前輩的幫助下 一路磕 磕絆絆的走過(guò) 通過(guò)這一個(gè)月 我也學(xué)到了很多 快速的融入 到 行政部這個(gè)小家庭中 個(gè)人的工作認(rèn)識(shí)和工作能力也 有了相應(yīng)的提高 現(xiàn)總結(jié)如下 一 一 以誠(chéng)實(shí)的工作態(tài)度 嚴(yán)格要求自己 適應(yīng)辦公室 工作特點(diǎn) 行政部作為公司主要的后勤工作地點(diǎn) 它的性質(zhì)也就決定 了辦公室工作的繁雜性質(zhì) 但是 行政部的人也相對(duì)的比較少 我作為一個(gè)新人 能夠主動(dòng)的去幫忙 遇到不懂的就去請(qǐng)教 積極的配合各位前輩 快速高效的完成各項(xiàng)工作 在工作中 我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié) 不斷摸索 掌握方法 提高工作效率和工作質(zhì)量 因?yàn)樽约哼€是新人 在 為人處事 工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足 在平時(shí)工作和生活中 我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí) 請(qǐng)教 學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處 反思 自己不足 不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì) 我時(shí)刻會(huì)提醒自己 要 誠(chéng)懇待人 態(tài)度端正 積極想辦法 無(wú)論大事小事 我都要盡 最大能力去做到完美 在平時(shí)時(shí)刻要求自己 必須遵守勞動(dòng)紀(jì) 律 從注意清潔衛(wèi)生等小事做起 嚴(yán)格要求自己 以不求有功 但求無(wú)過(guò)信念 來(lái)對(duì)待所有事情 二 二 加強(qiáng)學(xué)習(xí)的力度 注重自身修養(yǎng)的提高 在 企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e 除去第一條的誠(chéng)實(shí) 我 最欣賞的就是 終身學(xué)習(xí) 而這一點(diǎn)正是我想要積極做到的 也因?yàn)檫@樣 我不斷的通過(guò)網(wǎng)絡(luò) 書(shū)籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的 案例分析 利用下班時(shí)間學(xué)習(xí)語(yǔ)言知識(shí) 不斷提高自己的業(yè)務(wù) 水平和個(gè)人能力 工作中 雖然沒(méi)有什么特別大的貢獻(xiàn) 但是 能夠配合同事完成各項(xiàng)指標(biāo) 從中學(xué)習(xí) 以便以后自己能夠更 好的獨(dú)立完成工作 另外 我也特別注重從工作中吸取教訓(xùn) 不斷的總結(jié) 認(rèn) 真的學(xué)習(xí)寫(xiě)作 人事相關(guān)的政策 檔案管理等相關(guān)的知識(shí) 也 虛心向前輩請(qǐng)教 取長(zhǎng)補(bǔ)短 增強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí) 希望能夠 盡快的融入到 這個(gè)大家庭中去 三 三 堅(jiān)持做好每一項(xiàng)日常工作 快樂(lè)工作 自我肯定 1 1 出勤方面 出勤方面 每天都能提前至少三十分鐘到達(dá)辦公室 做好上班前的相關(guān)工作 準(zhǔn)備 并能及時(shí)檢查各個(gè)辦公區(qū)域的清潔 設(shè)備的完好等 并更新好 SPS 方便蔣花查詢(xún) 2 2 紙張文檔 電子文檔的歸檔整理方面 紙張文檔 電子文檔的歸檔整理方面 在工作中 我 注意對(duì)紙張資料的整理 和保存 將有用的及時(shí)保存 歸檔 對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀 因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè) 所以我也在個(gè)人電腦中建 立了工作資料檔案庫(kù) 并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整 理 分類(lèi)保存 以便今后查找 四 存在的不足四 存在的不足 1 1 在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé) 崗位意識(shí)還有待進(jìn) 在本職工作中我還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé) 崗位意識(shí)還有待進(jìn) 一步的提高 一步的提高 不能?chē)?yán)格要求自己 工作上存在自我放松的情況 由于辦公室的工作繁雜 處理事情必須快 精 準(zhǔn) 在業(yè)務(wù)能 力方面 我還有很多不足 比如在整理會(huì)議紀(jì)要時(shí) 沒(méi)有抓住 重點(diǎn) 記錄不全 不能突出主要內(nèi)容 給領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)后工作也帶 來(lái)了不便 2 2 對(duì)工作程序掌握不充分 對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面 對(duì) 對(duì)工作程序掌握不充分 對(duì)公司業(yè)務(wù)熟悉不全面 對(duì) 工作缺少前瞻性 致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情工作缺少前瞻性 致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情 況 甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤 況 甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤 致使對(duì)自己有了些許的 懷疑和不確定性 對(duì)未來(lái)也有了些許的灰暗情緒 3 3 偶有缺少細(xì)心 辦事不夠謹(jǐn)慎 顯得有些許毛躁 偶有缺少細(xì)心 辦事不夠謹(jǐn)慎 顯得有些許毛躁 工 作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁 雜 多 這就要求我必須細(xì)心 有良好 的專(zhuān)業(yè)素質(zhì) 思路縝密 在這方面 我還不夠細(xì)心 時(shí)有粗心 大意 做事草率的情況 有時(shí)也會(huì)比較毛躁忘記一些事情等等 五 下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃五 下個(gè)月工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃 1 1 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo) 同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí) 要 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo) 同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí) 要 多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào) 溝通 從大趨勢(shì) 大格局中去思考 去謀多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào) 溝通 從大趨勢(shì) 大格局中去思考 去謀 劃 取長(zhǎng)補(bǔ)短 提高自身的工作水平 劃 取長(zhǎng)補(bǔ)短 提高自身的工作水平 2 2 必須提高工作質(zhì)量 要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心 高度的責(zé) 必須提高工作質(zhì)量 要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心 高度的責(zé) 任感 任感 在每一件事情做完以后 要進(jìn)行思考 總結(jié) 真正使本 職工作有計(jì)劃 有落實(shí) 尤其是要找出工作中的不足 善于自 我反省 3 3 愛(ài)崗敬業(yè) 勤勞奉獻(xiàn) 不能為工作而工作 在日常工 愛(ài)崗敬業(yè) 勤勞奉獻(xiàn) 不能為工作而工作 在日常工 作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付 要積極主動(dòng)開(kāi)展工作 擯棄作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付 要積極主動(dòng)開(kāi)展工作 擯棄 浮躁等待的心態(tài) 善謀實(shí)干 肯干事 敢干事 能干事 會(huì)干浮躁等待的心態(tài) 善謀實(shí)干 肯干事 敢干事 能干事 會(huì)干 事 事 4 4 平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力 平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力 在日常工作 會(huì) 議 領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合 做到有集中的注意力 靈敏的反應(yīng)力 深刻的理解力 牢固的記憶力 機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力 在 辦事過(guò)程中 做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō) 沒(méi)有把握的事不做 不 輕易許愿 言必行 行必果 5 5 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì) 把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù) 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì) 把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái) 提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 以便為景區(qū)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái) 提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力 以便為景區(qū) 的明天奉獻(xiàn)自己的力量 為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn) 的明天奉獻(xiàn)自己的力量 為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn) 公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 4 前臺(tái)是展示公司的形象 服務(wù)的起點(diǎn) 對(duì)于每一位來(lái)訪萬(wàn) 達(dá)的客人來(lái)說(shuō) 前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步 是對(duì)公司 的第一印象 是非常重要的 所以前臺(tái)在一定程度上代表了公 司的形象 同時(shí) 公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù) 從前臺(tái)迎客開(kāi)始 好的開(kāi)始是成功的一半 有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí) 所以我一定 要認(rèn)真做好本職工作 一 努力提高服務(wù)質(zhì)量一 努力提高服務(wù)質(zhì)量 認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà) 并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào) 嚴(yán)格 接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話(huà)核對(duì)樓上的聯(lián)系人 并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證 來(lái)訪的客人參觀 或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度 將熱情的 接待 巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題 做到笑臉相迎 耐心細(xì)致 溫馨提示等 在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮 儀知識(shí) 最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn) 我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加 在那里認(rèn)真學(xué)習(xí) 不斷的為自己充電 以適應(yīng)公司的快速發(fā)展 二 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境二 努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境 保持好公司的門(mén)面形象 不僅要注意自身的形象 還要保 持良好的環(huán)境衛(wèi)生 讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué) 三 三 以大局為重 不計(jì)較個(gè)人得失 不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間 如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配 我將服從安排 積極去配合 不找理由推脫 作為萬(wàn)達(dá)的一員 我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命 平時(shí)積極參加公司組織 的活動(dòng) 加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通 并且多了解 公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 為了往后能更好的工作不斷的打 下基礎(chǔ) 做前臺(tái)工作也快一年了 工作范圍較小 工作內(nèi)容也比較 少 但自己也有不足的地方 工作時(shí)集中力不夠 會(huì)犯迷糊 有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺 我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作 勤力做事 為公司做的多些 在 年我要不斷提高自身形象 做好 年工作計(jì) 劃 提高工作質(zhì)量 效率 還有責(zé)任心 1 1 努力提高服務(wù)質(zhì)量 做事麻利 有效率 不出差錯(cuò) 努力提高服務(wù)質(zhì)量 做事麻利 有效率 不出差錯(cuò) 服務(wù)態(tài)度要良好 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn) 要給客人留下良 好印象 接電話(huà)時(shí) 也要不斷提高用語(yǔ)技巧 巧妙的問(wèn)答客人 盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意 2 2 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí) 如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí) 公共關(guān)系學(xué) 了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí) 包括 坐姿 站姿 說(shuō)話(huà)口氣 眼神 化妝 服飾搭配 以及回答客 戶(hù)提問(wèn)技巧等等 也可以上像玫琳凱的課 講的知識(shí)都是很實(shí) 用的 上了課后會(huì)讓人更自信 令一個(gè)人有氣質(zhì) 3 3 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通 加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通 了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各 部門(mén)的工作內(nèi)容 有了這些知識(shí)儲(chǔ)備 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回 答客戶(hù)的問(wèn)題 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà) 另一方面也能在力所能及的 范圍內(nèi) 簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公 司作宣傳 公司行政人員的轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 5 過(guò)去的幾個(gè)月里 在集團(tuán)的指引下 在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫 助及同事之間的友好合作下 我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展 在感謝能給我接著工作的機(jī)會(huì)的同時(shí) 我也對(duì)我試用期作為酒 店前臺(tái)工作的總結(jié) 一 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高自身素質(zhì)一 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高自身素質(zhì) 在前臺(tái)主管 領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下 我的業(yè)務(wù)技能 有了明顯的提高 前廳部作為酒店的門(mén)面 每個(gè)員工都要直接 面對(duì)客人 所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè) 酒店的服務(wù)水平和管理水平 而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部 分 我深知自己的責(zé)任重大 自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái) 經(jīng)濟(jì)上的虧損 所以在工作中 我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作 積極主動(dòng) 的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí) 以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平 只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高 才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 讓客人喜出望外 二 開(kāi)源節(jié)流 控制成本 從小事做起 從我做起 開(kāi)源節(jié)流 增收節(jié)支 是每個(gè)企業(yè)不矢的追求 在部門(mén)領(lǐng) 導(dǎo)的帶領(lǐng)下 我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召 開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng) 控制好成本 為節(jié)約費(fèi)用 我們利用回收廢舊的歡迎卡做