企業(yè)員工行為規(guī)范.doc

企業(yè)員工行為規(guī)范第一章 員工行為公約遵紀(jì)守法 誠(chéng)信自律愛崗樂業(yè) 文明禮貌遵紀(jì)守法：熟悉與所做工作有關(guān)的法律法規(guī)，遵守、執(zhí)行法律法規(guī)及企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，確保自己的行為符合相關(guān)規(guī)定。誠(chéng)信自律：誠(chéng)實(shí)守信，說實(shí)話，辦實(shí)事，注重個(gè)人行為約束，不作假，不違規(guī)。愛崗樂業(yè)：熱愛本職工作，熟練掌握職業(yè)技能及崗位相關(guān)知識(shí)，自覺履行職責(zé)，自發(fā)學(xué)習(xí)，主動(dòng)提高工作效率。 文明禮貌：注重自身修養(yǎng)，講文明，重公德，不做有損企業(yè)聲譽(yù)的事情。第二章員工職業(yè)行為規(guī)范一、高層職業(yè)行為規(guī)范統(tǒng)攬全局 科學(xué)決策以身作則 知人善任統(tǒng)攬全局：胸懷大局，運(yùn)籌帷幄，善于協(xié)調(diào)各方利益，正確處理好全局與局部的關(guān)系。 科學(xué)決策：按客觀規(guī)律辦事，善于傾聽不同意見，確保決策具有科學(xué)性與可行性。以身作則：嚴(yán)以律己，寬以待人，讓員工可信、可敬，做員工學(xué)習(xí)的好榜樣。知人善任：把合適的人放到合適的崗位上，并適時(shí)給予指導(dǎo)與幫助，助其成長(zhǎng)。二、中層職業(yè)行為規(guī)范精于管理 善于協(xié)作 廉政勤政 注重效率精于管理：工作計(jì)劃周密、準(zhǔn)備充分，根據(jù)情況變化及時(shí)調(diào)整，確保工作順利完成。 善于協(xié)作：樹立大局觀念，積極主動(dòng)配合，確保部門間溝通順暢。廉政勤政：廉潔奉公，嚴(yán)于律己，清清白白做人，兢兢業(yè)業(yè)做事。注重效率：明確目標(biāo)和重點(diǎn)，合理配置資源，確保高效、優(yōu)質(zhì)完成工作任務(wù)。三、基層職業(yè)行為規(guī)范忠于職守 勤于學(xué)習(xí)精于專業(yè) 善于合作忠于職守：盡心盡責(zé)，做好自己的本職工作。 勤于學(xué)習(xí)：善于學(xué)習(xí)、勤于思考，把所學(xué)所思用于實(shí)踐。精于專業(yè)：關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，精通業(yè)務(wù)，成為本崗位的技術(shù)能手。善于合作：善于溝通，主動(dòng)配合，營(yíng)造融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍。第三章員工日常行為規(guī)范一、著裝規(guī)范 總體要求：著裝統(tǒng)一，穿著規(guī)范。1、行政辦公區(qū)員工要求儀表端莊、衣著干凈、整潔，不穿奇裝異服；遇接待、陪同、會(huì)議等重要場(chǎng)合要穿公司統(tǒng)一正裝。2、技術(shù)部員工要求著公司統(tǒng)一發(fā)放的白大褂，要求干凈、整潔。3、在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)，員工必須著工作服上崗。4、夏天禁止穿背心、短褲和拖鞋等。二、公共區(qū)域行為規(guī)范1、餐廳 1）就餐要自覺排隊(duì)。2）按量取食，避免浪費(fèi)，取食時(shí)不要講話。3）用餐后將剩菜、剩飯倒入指定地點(diǎn)泔水桶內(nèi)，杜絕外灑現(xiàn)象。4）餐具清洗時(shí)，杜絕浪費(fèi)洗潔精，離開清洗池及時(shí)關(guān)閉水龍頭。5）餐具輕拿輕放，餐廳內(nèi)不高聲喧嘩。6）就餐結(jié)束，將餐具放到指定位置。2、走廊、電梯 1）乘坐電梯側(cè)身靜立在電梯門兩旁。2）進(jìn)出電梯要禮讓，先出后入，依次進(jìn)出。3）當(dāng)電梯發(fā)出超載警告時(shí)，最后進(jìn)入的人員盡快退出，并表示歉意。4）引領(lǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)乘坐電梯，應(yīng)主動(dòng)叫梯，若客人或領(lǐng)導(dǎo)不止一人，可先行進(jìn)入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入。到達(dá)目的樓層，請(qǐng)客人或領(lǐng)導(dǎo)先出電梯，并緊隨客人或領(lǐng)導(dǎo)而出，引導(dǎo)行進(jìn)方向。5）不在電梯里吸煙、接打電話或大聲喧嘩。三、參加會(huì)議規(guī)范1、參加一般性會(huì)議的與會(huì)人員應(yīng)做好開會(huì)準(zhǔn)備事項(xiàng)，提前5分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)；參加公司較大規(guī)模會(huì)議應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，并按指定位置就座或聽從會(huì)議組織者安排。2、有特殊原因不能出席會(huì)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)提前向會(huì)議負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，得到同意后可安排其他人員參加會(huì)議。需要提前退場(chǎng)時(shí)，應(yīng)征得負(fù)責(zé)人同意。3、會(huì)議中有事必須離開時(shí)，輕出輕進(jìn)，且注意選擇最不影響其他與會(huì)人員的行走路線。會(huì)議期間將手機(jī)設(shè)為靜音或振動(dòng)。確因工作需要接聽到會(huì)場(chǎng)外。4、會(huì)議時(shí)，等到宣布散會(huì)才可退場(chǎng)。退場(chǎng)時(shí)禮讓公司各階層領(lǐng)導(dǎo)和客人先行；清理好各自桌面衛(wèi)生；做到桌椅歸位；不擁擠，不喧嘩，有序退場(chǎng)。四、來訪接待規(guī)范1、有公司外人員或客人來訪時(shí)，點(diǎn)頭示意并馬上起身接待，問明來意，如不屬于本人接待范圍，主動(dòng)引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。若有關(guān)人員不在，禮貌接待對(duì)方，能解決的問題主動(dòng)為其解決。2、根據(jù)來訪人來意和身份，安排適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)(辦公室、會(huì)議室、接待室)進(jìn)行交談，不得在通道等非接待區(qū)域與來訪人長(zhǎng)時(shí)間交談，未經(jīng)允許不得帶外來客人進(jìn)入辦公區(qū)域。3、若手頭工作正忙，不能接待，向來訪人說明暫請(qǐng)他人代接或另商時(shí)間，切勿讓對(duì)方久等。4、來訪人提出與領(lǐng)導(dǎo)或他人交談，甄別是否有必要，對(duì)于必要的將其引至約定地點(diǎn)等候會(huì)面，介紹后再行離開。5、與來訪人交談時(shí)，正面向?qū)Ψ?，盡量少做手勢(shì)。不要有打哈欠、邊談話邊看文件等不禮貌行為；當(dāng)需與客人互遞名片時(shí)，應(yīng)雙手送上，將名片正面向?qū)Ψ秸f：“我是山西格瑞特建筑科技股份有限公司的+姓名，這是我的名片，很高興認(rèn)識(shí)您?！苯用瑫r(shí)，雙手接過他人名片，稍欠身說“謝謝”。仔細(xì)看過對(duì)方的名片后，妥善收藏。不能接過他人名片時(shí)，看也不看，亂扔亂塞。6、陪同客人行路，通常請(qǐng)客人先行。兩人并排行走時(shí)，客人位于道路內(nèi)側(cè)或靠墻位置；3人或3人以上并排行走時(shí)，客人位于中間；需要引導(dǎo)時(shí)，陪同人員在左前方側(cè)身面向客人給予引導(dǎo)。 7、根據(jù)具體情況進(jìn)行恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?。一般客人以送至門口為宜，重要客人送至大門口，送行時(shí)在客人離去后返回。五、稱謂與言語規(guī)范 1、稱謂 對(duì)上級(jí)，以職務(wù)相稱。 同事之間，以職務(wù)相稱，或直接以名字稱呼。 對(duì)客人，以職務(wù)（職稱）相稱，或以“先生”、“女士”稱呼。 2、言語 談話時(shí)語速平穩(wěn)，音量適度。 注意交談內(nèi)容和氛圍，不得非議黨、政府、領(lǐng)導(dǎo)、同事、同行，不涉及國(guó)家與企業(yè)秘密。注意文化、地區(qū)、宗教信仰的差異。善于傾聽，在談話時(shí)不要隨便打斷別人。3、問候 見面時(shí)點(diǎn)頭示意或互相問候，如“您好，早上好或下午好”等。忌在工作或公共場(chǎng)合用綽號(hào)或小名稱呼同事。 六、電腦使用規(guī)范 總體要求：正確使用，保守機(jī)密。1、上班時(shí)間不得利用電腦做與工作無關(guān)的事情，如玩游戲、上網(wǎng)聊天等。2、禁止登陸不健康的網(wǎng)站，不得擅自下載或安裝軟件，防止病毒感染。3、及時(shí)整理郵箱，確保郵件收發(fā)順暢。4、網(wǎng)絡(luò)交流時(shí)，應(yīng)使用文明用語。 5、不得在廠網(wǎng)發(fā)布個(gè)人商業(yè)廣告、有損黨和國(guó)家及企業(yè)形象的信息。6、重要電子文件應(yīng)妥善保管，機(jī)密電子文件要做好保密工作。7、小心使用，注意保護(hù)。8、下班時(shí)要關(guān)機(jī)、斷開電源。七、行車行為規(guī)范1、行車時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)。2、車輛行駛過程中，需集中精神，不宜與乘客閑聊。3、翻斗車、叉車、鏟運(yùn)車、起重車嚴(yán)禁載人，貨車車廂不得載人。4、非生產(chǎn)用車禁止行走限行路段（如“廠房中路”等）。5、不得超速行駛。機(jī)動(dòng)車輛在廠內(nèi)行駛時(shí)，車速不能超過限速標(biāo)志所規(guī)定的速度；在無限速標(biāo)志的廠內(nèi)道路行駛時(shí)，車速不得超過20km/h。6、機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)在劃定區(qū)域停放，停車時(shí)車頭朝外或按箭頭方向停放。非生產(chǎn)用車不能停放在生產(chǎn)區(qū)域（公務(wù)和接待用車除外）。八、司乘行為規(guī)范 1、司乘雙方要以禮相待，按約定時(shí)間到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)。2、上下車時(shí)，禮讓尊者、女士。3、愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，門窗應(yīng)輕開輕關(guān)。4、愛護(hù)車內(nèi)公共環(huán)境，不在車上吃東西，車內(nèi)禁止吸煙。5、舉止文明，不向窗外扔垃圾。九、其他規(guī)范1、不遲到、早退，在規(guī)定上班時(shí)間前，提前做好換裝、儀表整理等工作，有事先請(qǐng)假；當(dāng)發(fā)生緊急事情請(qǐng)假不成功時(shí)，必須事后補(bǔ)假。2、工作時(shí)間應(yīng)保持站姿挺拔、坐姿端正、行姿穩(wěn)健，禁止坐辦公桌或隨意踩踏辦公桌椅等行為，應(yīng)以飽滿的精神投入工作。3、工作中，及時(shí)回復(fù)通知、郵件。有事耽擱未辦理，必須采取補(bǔ)救措施；必要時(shí)應(yīng)告知領(lǐng)導(dǎo)與同事緣由，以減少由此帶來的后果或損失。4、工作中，杜絕未經(jīng)同意，自取他人物品；擅自操作他人設(shè)備或電腦；隨意翻閱工作資料等不良行為。5、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門，經(jīng)允許后進(jìn)入；進(jìn)入后，輕輕關(guān)門；如對(duì)方正在講話，稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，找恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，而且說“對(duì)不起，打斷你們談話”；離開辦公室，輕輕關(guān)門。6、辦公時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，不閱讀與業(yè)務(wù)無關(guān)的書籍、網(wǎng)頁；不上網(wǎng)聊天、買賣股票、玩游戲；不到其他辦公室隨意走動(dòng)、閑聊、串崗。7、遞交物件時(shí)，如遞交文件，把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去；若是鋼筆把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；若是刀子或剪子等利器，刀尖向著自己。8、積極配合門衛(wèi)做好出入公司安防工作；同事間相遇互相微笑，點(diǎn)頭示意輕聲問候；遇到客人時(shí)主動(dòng)微笑問候。9、在辦公區(qū)洗手間，杜絕隨意亂倒茶葉渣等物品入池，或者上完廁所不