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酒店信息系統(tǒng) 授課人 青島酒店管理學(xué)院旅游與酒店管理學(xué)院穆林 請(qǐng)勿使用手機(jī) 打電話 玩游戲 發(fā)短信 請(qǐng)勿食用零食 請(qǐng)勿交頭接耳 旅游與酒店管理學(xué)院課堂文化 請(qǐng)勿使用耳機(jī) 閱讀與授課無(wú)關(guān)的資料 小節(jié) 第一節(jié) 基本概念第二節(jié) 發(fā)展現(xiàn)狀第三節(jié) 主要模塊 輔助酒店進(jìn)行經(jīng)營(yíng) 管理和決策的計(jì)算機(jī)及其軟件 FidelioOPERAFOXHISCSHIS ReservationFrontDesk reception CashieringRoommanagementMiscellaneous Interface 第二章Fidelio系統(tǒng)初步 第一節(jié)Fidelio系統(tǒng)組成 Fidelio系統(tǒng)組成 Fidelio主運(yùn)行程序前廳 客房 餐飲 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷等 FIDNIGHT夜審程序夜審員 夜審主管 大堂副理 FCONFIG系統(tǒng)維護(hù)EDP員工 主管 FOBACKUP系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份EDP員工 主管 WFINDEX數(shù)據(jù)重新索引EDP員工 主管 WINDBX數(shù)據(jù)庫(kù)編輯軟件EDP員工 主管 第二章Fidelio系統(tǒng)初步 第二節(jié)系統(tǒng)登錄 一 主程序運(yùn)行 雙擊運(yùn)行主程序 二 系統(tǒng)自檢 FidelioInterface服務(wù)器未運(yùn)行 二 系統(tǒng)自檢 ILCOUnican 產(chǎn)于加拿大的門鎖系統(tǒng) FCS 電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng) 著名POS系統(tǒng) Infrasys 已被石基公司收購(gòu) EFTI F信用卡系統(tǒng) 三 系統(tǒng)登錄 用戶名 密碼 功能按鍵區(qū) 菜單顯示區(qū) 用戶區(qū)域數(shù)據(jù)顯示的主要區(qū)域 Micros FidelioFrontOffice7 12 TRAINER 系統(tǒng)版本與當(dāng)前登錄用戶顯示區(qū) 24 01 07Fidelio系統(tǒng)時(shí)間顯示區(qū) Fidelio系統(tǒng)日期與實(shí)際日期 原則一 在實(shí)際運(yùn)營(yíng)酒店中 Fidelio系統(tǒng)日期 實(shí)際日期或者Fidelio系統(tǒng)日期 實(shí)際日期 1 前廳部員工Lisa在凌晨2 00值夜班時(shí) 一位客人Tom前來辦理入住 但Lisa發(fā)現(xiàn)Fidelio系統(tǒng)日期還是前一天 那Lisa應(yīng)當(dāng)如何處理此事 A 讓客人晚點(diǎn)再來 等Fidelio時(shí)間變了再說 B 拒絕為客人辦理手續(xù) C 不考慮日期問題 為客人辦理手續(xù) D 為客人辦理手續(xù) 辦理之后及時(shí)聯(lián)系大堂副理或者電腦房員工處理 快捷鍵 鍵盤組合快速調(diào)用功能 CTRL H HouseStatus 第二章Fidelio系統(tǒng)初步 第四節(jié)用戶權(quán)限 分別使用下列用戶登錄 疑問 為啥登錄界面不同 更改用戶與系統(tǒng)退出 更改用戶點(diǎn)擊左上角 退出 Exit 按鈕 點(diǎn)擊右上角 關(guān)閉 按鈕 點(diǎn)擊快捷鍵Alt F4 作業(yè) 完成作業(yè)二 四 五 六