服裝網絡營銷策劃書

服裝網絡營銷策劃書 （一） 一、網絡營銷環(huán)境分析 1、互聯(lián)網的發(fā)展 互聯(lián)網對中國經濟的影響力強大。中國及海外的企業(yè)精英，現在都在與中國政府合作，發(fā)展互聯(lián)網基礎設施，并將互聯(lián)網技術整合到中國企業(yè)生活的結構中。根據預測，以鼓勵消費者使用信用卡的銀行規(guī)范的變革將會帶來 電子商務 的更大范圍的擴張。伴隨著對外資 投資自由度的進一步放寬， 900 家國有企業(yè)轉型為中外合資的公共持股企業(yè)實體，大量優(yōu)質產品的供給，將會滿足電子商務交換不斷擴大的需求。 廣大傳統(tǒng)企業(yè)隨著企業(yè)上網工程的啟動，已經群體性的殺上了網絡營銷的主戰(zhàn)場，政府采購潮的興起和跨國采購集團的進入，已經匯成了拉動信息需求的一種力量。少數富裕起來的農民也已經開始擁抱網絡，表現出對網上商務信息的強烈需求。 從宏觀的角度看，網民數、上網計算機數、 注冊的域名數、網站數等都繼續(xù)保持了較高的增長速度，分別達到了 5910 萬、 2083 萬、 、 ，這和 2002年 6 月的統(tǒng)計數字相比增長率均超過 20%。國際出口帶寬總數和 2001 年 12 月相比增長了 到 9380M，但和 2002 年 6 月的統(tǒng)計數字相比減少了 元化的上網方式繼續(xù)得到發(fā)展，寬帶 ( )上網用戶數達 660 萬。 第十一次 查結果顯示，網民每周的上網時間分別為 9、 8 小時和 3、 4 天 ;絕大部分網民每月實際花費的上網費用在 100 元以內，比例值達 70、 1%，盡管上網費用在降低，但由于互聯(lián)網與人們的生 活日益密切，人們對互聯(lián)網的使用越來越頻繁，導致網民的上網費用反而增加了。 2、經濟環(huán)境分析 2003 年，中國的人均國民收入已經突破了 1000 美元大關。隨著經濟的高速增長，中國國民經濟 福利和社會進步狀況得到了極大的改善。從總體看， 2004 年國民經濟仍將保持較快增長，速度可能略低于 2003 年，但運行更加穩(wěn)定，發(fā)展更加協(xié)調，經濟活力也進一步增強，經濟增長的上升周期會得到延長。 國民生產總 值經濟增長速度為近年來最快，上升趨勢明顯，全年 116694 億元，突破 11 萬億元，比上年增長 是 1997 年以來最高的速度。其中，第一產業(yè)增加值 17247億元，增長 第二產業(yè)增加值 61778 億元，增長 第三產業(yè)增加值 37669 億元，增長 國民收入人均國內生產總值突破 1000 美元，達到 1090 美元，標志著中國已站在一個新的發(fā)展起點。而且，除二季度受 響 長速度回落至 一、三、四季度同比增長分別為 初步核算數據為 、 經濟效益顯著改善。 3、人口 中國使擁有 13 多億的人口大國，人口增長率，有力地推動商品需求的增長?；ヂ?lián)網正在改變著中國的經濟， 2002 年是中國互聯(lián)網絡獲得較快發(fā)展的一年，同時也是中國的互聯(lián)網產業(yè)開始轉折的一年，根據第十五次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示，報告顯示，我國上網用戶總數為 9400 萬，比去年同期增長 8、 0%，其中使用寬帶上網的人數達到 4280 萬 ;上網計算機達到 4160 萬臺，增長了 14、 6%;注冊的域名數、網站數分別達到 43 萬和66、 9 萬，分別比半年前增長了 5 萬和 4、 3 萬 ;網絡國際出口 帶寬總數達到 74429M， 9945728 個，分別比去年同期增長 34、 8%和 44%。報告數據顯示，用戶在網上經常查詢的信息中，教育信息占 29、 3%，汽車信息占 13、 8%，求職招聘信息占 24、 2%。在互聯(lián)網服務業(yè)務方面：電子郵件、搜索引擎、網上銀行、在線交易、網絡廣告、網絡新聞、網絡游戲等服務業(yè)務仍然快速的發(fā)展著。其中，電子郵箱仍然是人們最為關注的互聯(lián)網應用之一，收費和免費郵箱用戶的滿意度均有所提高，分別為 32、 6%和 71、 9%。報告同時也顯示，網民每周上網 13、 2 個小時和 4、 1 天，每周上網小 時數與半年前相比增加了 0、 9 個小時。從網民每周上網時間可以看出，人們對互聯(lián)網的使用越來越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現在如此豐富的網絡應用服務，互聯(lián)網對人們日常生活的滲透性也越來越強?；ヂ?lián)網應用在深度和廣度上的前景廣闊，無論是純網上應用業(yè)務還是網下與傳統(tǒng)商業(yè)的產業(yè)鏈互動，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網民的消費需求，以網民需求為主導，提供各種更為豐富的網上服務。 第二部分：企業(yè)分析 一、產品分析 藍蝶兒是匯集了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業(yè)，銷售范圍包 括女性各個年齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。 二、女裝業(yè)的發(fā)展 毫無疑問，女子服裝占據了整個服裝市場的大部分，女裝的自然銷售成為服裝業(yè)盈利的一個重要的賣點。 一般來說，女裝店的發(fā)展趨勢大致可分兩種方向。一種是婦女綜合衣料品店，它銷售從褲子、襪子等小商品到禮服的所有時裝，其顧客層次面呈扇形。另一種是以小商品為代表，限定于女士服裝某一商品群的專賣店，這種店中的女服裝比較單一，顧客層呈現斷面。 以前，女裝店大多將婦女服裝和兒童服裝一起銷售。甚至，有不少的店中還銷售寢具、鞋或是 食品、化妝品等各種各樣的商品，這實際上就是一種復合化的女裝店。隨著婦女服裝多樣化、個性化的特點日益凸現，出現了女裝專賣店、女用內衣店、家居服裝店等等多種行業(yè)形態(tài)。女裝店種類的多樣化形成：一方面，完全、專一銷售女裝的店比比皆是 ;另一方面，配合女性各自生活規(guī)律，展開除女裝以外的配件如鞋、帽子、手袋、化妝品等所有商品的銷售，則成為了重要的策略，為業(yè)主廣泛采用的局面。 在以前女裝店的對象目標以職業(yè)婦女、年輕女子為主，年齡層次為 20 歲到 30 歲左右，但當今社會，時裝已不僅僅屬于年輕女性，中老年婦女也愈發(fā)渴望借助時裝 的時代感來舒緩心理上的壓力，所以中年婦女的服裝市場發(fā)展空間也很大。因此我們把藍蝶兒定位為一個盡量能夠滿足各年齡階層的女性服裝購物網。 第三部分：域名選擇 域名資源是有限的，甚至可以說是非常短缺的，一個企業(yè)或網站的域名并不僅僅是一個標識而已，域名在很大程度上也是重要的營銷資源，需要慎重對待域名注冊。在域名選擇上我們主要從這六個方面考慮。 (1)短??； (2)容易記憶； (3)不容易與其它域名混淆； (4)不容易拼寫錯誤； (5)與公司名稱、商標或核心業(yè)務相關； (6)盡量避免文化沖突。通過對上面 6個方面的考慮最終 我們把域名定為： ：網站規(guī)劃 一、建設網站前的市場分析 1、消費者分析 我國 國互聯(lián)網絡信息中心 )于 2004 年 1 月公布的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告中 (第十三次報告 )，對我國網民的一些基本情況作了一次統(tǒng)計，而我就自己網站所需擇錄了幾點： 1)網民的年齡分布 我們從有關資料得知，網民中 18的年輕人所占比例最高，達到 34、 1%，其 次是18 歲以下的網民 (和 25的網民 (17、 2%)， 30 歲以上的網民隨著年齡的增加所占比例相應減少， 31的網民占到 36的占到 41的為 6、 4%，還有 網民在 50 歲以上。 35 歲以下的網民占 35 歲以上的網民占 網民在結構上仍然呈現低齡化。但與以往歷次調查結果相比， 18的年輕人所占比例有所下降。35 歲以上的網民所占比就有所增加了，增長率為 35 歲以上的網民在這半年的增長速度要高于 35 歲以下的網民。 2)網民的個人月收入 第十三次 查結果顯示，個人月收入在 500 元以下 (包括無收入 )的網民所占比例最高，達到 其次是月收入為 1001和 501的網民 (比例分別為 ， 網民個人月收入在 1501，個人月收入在 2000 低收入的網民仍然占據主體，這種結構應該與網民中學生及年輕人較多有很大關系。 3)網民職業(yè) 第十三次 查結果顯示，網民中學生所占比例最多，達到了 其次是專業(yè)技術人 員，占總數的 排在其后的是商業(yè)、服務人員，所占比例為 企事業(yè)單位管理人員、國家機關 /黨群組織工作人員、辦事員等協(xié)助人員所占比例也較多，分別為 8、9%、 農業(yè)牧漁工作人員和軍人所占比例最少，分別只有不到 1% 4)針對服裝年齡市場和性別所歸納出的圖表 二、建設網站目的及功能定位 1、模式定位： 對網站的實際情況，藍蝶兒能夠在價格競爭上取得優(yōu)勢，是因為我們采取了差異化渠道 然我們采取的是直銷的策略，直接面對的是廣大的消費者，并且我們網站 不但會在線銷售服裝，而且還會提供專業(yè)服裝知識、潮流等多種資訊。所以模式定位應該與網站定位相一致，于是模式定位為 2、內容定位：提供服裝在線銷售以及服裝資訊 建立互聯(lián)網的品牌，首先要分析市場需求開始，現階段網民上網的目的是獲取信息占(53、 1%)和休閑娛樂占 (24、 6)。網絡營銷就是靠網站作為一個平臺，通過提供給消費者一種服務而建立一種形象、一種關系。 (1)提供在線的服裝銷售，種類比較齊全，盡量能迎合女性各個年齡階層的。并且定期提供最新的服裝、首飾等資訊，我們還會在網站上設立商品排行，品 牌推介等欄目，令網站更具資訊性。 (2)個性化服務。要在眾服裝銷售網站中突圍而出，就必需能為顧客提供一些別的網站沒有的個性化服務，因為現在是強調個性化的年代，而且通過個性化服務，可以與消費者之間建立穩(wěn)定、長久的關系。而且，這一項個性化服務也是作為推廣我們網站的賣點之一。 三、網站技術解決方案 1)服務器 務器：惠普公司的 分體現了我們網站對性價比、易安裝、擴展備份、查等的需求，能夠確保霓裳坊借以在瞬息萬變的互聯(lián)網世界中暢通無阻。它采用的是帶 133 00理器 ;同時，一個非常顯眼的地方是它還首次采用了代表最新成就的 動器 ;另外，其存儲量也是海量的，最大可達145儲量， 128本內存，可以擴展到 2還支持 端口 )，并提供新型的帶單鍵災難修復 (打包 份方案和集成化的 10/100域網適配器 (以及雙通道 制器等特性。 另外， 最大優(yōu)勢就是其良好的可操控性，具體體現在四個方 面：易于擴展、易于安裝、易于備份、易于查錯，而這四個方面恰恰是我們網站最看重的地方。易于擴展體現在， 大可支持兩路的 13300 或866理器；可以擴展到 2 達 145 通道制器； 7 個可用的 端口。易于安裝表現在， 過惠普的瀏覽器光盤提供易于使用的安裝工具，它提供了“配置助手”、“安裝助手”、“信息助手”三個方面的幫助，用戶可以從桌面上預覽信息，自動硬件配置，并可選擇雙模式安裝特殊型和通用型，以及可復制特性，此外，還有帶引導的網絡操作系統(tǒng)的安裝和簡單的在線參考。易于備份體現在， 用了集成化的惠普 小時存儲 7、 2據，它還配備了惠普特有的單鍵災難修復，此外，還有打包的磁帶設備備份軟件、磁帶報警監(jiān)控、惠普的磁帶工具診斷以及和先進的操作系統(tǒng)及備份軟件相兼 容。易于查錯體現在，通過惠普的 供了一個 3 合 1 的管理方式，包括自動報警、局域的或者基于網絡的 遠程咨詢 (診斷、重啟或者重新配置 )，它們集成了進行日常維護所需的所有軟件，因此，我們無須專門的 業(yè)人員也能自己輕松查錯糾錯，或者通過遠程專家 (通常是 做到這點。通過上述“四“易， 以幫助我們以最小的代價獲得一個持續(xù)穩(wěn)定運行的高可用信息系統(tǒng)。 應用這個服務器系統(tǒng)更增加了我們的儲存量，在服裝產品日新月異和客戶不斷增加的情況下，我們都保證有足夠 的儲存空間，并有助于我們大大提高系統(tǒng)整體可用性、可管理性和擴展性，對我們資料儲存和整理都有一個好大的發(fā)展空間，使藍蝶兒日后的發(fā)展提供了一個很好的平臺。 2)網絡安全 A、加密技術 加密技術是為提高信息系統(tǒng)及數據的安全性和保密性，防止保密數據被外部破析所采用的技術手段。在我們的網站中，有許多關于公司和客戶的重要資料，為了防止這些數據被盜取，尤其是數據庫中的資料，我們應有好的加密技術，把這些數據安全地保密。 B、防火墻 放火墻作為內網與外網之間的屏障，簡化了內網的安全管理，是網站必備的安全措 施。防火墻通過包過濾，可以在其上實現網絡安全策略，控制通過它的通信流 ;通過網絡地址轉換，可以屏蔽內部網絡結構，提高內網的保密性 ;實現審計和報警機制 ;還有許多的功能，如虛擬專用網、代理、統(tǒng)計、計費、遠程管理和一些特定功能，最主要是能阻止被授權的訪問。 在設計網站時，防火墻是非常重要的，我們除了用密鑰保護客戶資料外，還要設計防火墻，防止外來因素入侵內部數據庫，使資料的保密多了一道屏障。 售后服務 A、退換：由于我們是在線銷售網站，所以我們的貨物大部分都是用郵遞的方式寄給客戶的，因此如果客戶發(fā)現收到的 貨物出錯并且該錯誤是我們造成的，我們網站是包退換的。 B、傾聽：由專門的客戶服務專員向顧客了解、傾聽顧客的投訴。 C、跟蹤：通過電話回訪或電子郵件，了解客戶購買產品后的滿意程度以及對我們網站的建議。 網站內容規(guī)劃 1、根據網站的目的和功能規(guī)劃網站內容，一般企業(yè)網站應包括：公司簡介、產品介紹、價格信息、聯(lián)系方式、網上定單等基本內容。 (1)、公司簡介和產品介紹 藍蝶兒是建立于 2008 年以服裝產業(yè)為主得民營公司，公司產品結合了古典藝術及現代潮流的一種新型的服裝產業(yè)，銷售范圍包括女性各個年 齡的服裝主要銷售首飾、化妝品、鞋、包包等各類女性用品。 (2)、價格策略 在網絡營銷中，價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站里，主要的價格策略有： A、網上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到 6個人時，可以達到 9 折優(yōu)惠，當達到 10 個人時，可以以低至 8 折優(yōu)惠購買該產品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，也可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。 B、會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網購買到一定的數量，我們的客戶系統(tǒng) 就會自動的將其分類為 員，一旦成為我們的 員，就可以在購買的時候享受折購優(yōu)惠。 C、靈活定價策略：因為我們網站面對的大多數都是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。 (3)聯(lián)系方式 公司地址： 公司電話： 公司傳真： 公司 (4)網上訂單 客戶對網站提交訂單時，工作人員將把資料錄入 理系統(tǒng)中，記錄客戶姓名、地址、電話號碼，購買的產品類型等。當倉庫處每天接到這些訂單的 時候，都要以最快的時間內為客戶提貨并記錄在系統(tǒng)內，這樣既能保證客戶收到貨物的時間，又能提高公司的運作效率。 五、網頁設計 1、網頁分析 藍蝶兒主要按照以下幾個要求制定： (1)網頁設計風格 網站的設計上，首頁的最前端都會用上圖片的更替以及流動的文字，并采用上比較比較柔和的粉色，令網頁給人一種充滿動力、活潑、豐富多彩的感覺。 (2)網頁設計定位 藍蝶兒地位為一個直接面對消費者的服裝在線消費網站，顧客可以通過與我們進行在線交易，并且我們網站也為顧客提供多種特色服務：如在線服裝定購等。 (3)網頁設計的功能 藍蝶兒網站上設有服裝資訊、定造服裝、投訴建議、論壇 線交易、集體議價、網上支付等功能，務求做到最全面的網絡營銷，讓顧客購物時更稱心、滿意。 網站維護 我們會請專門得公司定期為我們進行修護，以保證網站能夠長期為廣大消費者提供更新更快得服裝信息。 第五部分：網站推廣 網站建成后，為了提升網站的知名度及人氣，應適當地進行網絡廣告的投入。我們主要將從搜索引擎注冊、友情連接、 廣、論壇 四個方面推廣我們的網站。 登陸搜索引擎 搜索引擎注 冊是最經典、最常用的網站推廣手段。 月的報告顯示用戶經常使用的網絡服務中，搜索引擎達 而且從搜索引擎來的訪問者，新用戶比例很高，而且所有訪問者均具有極強的針對性，他們是主動找上你的網站的，所以他們對商業(yè)網站的價值也特別高。 2)區(qū)推廣 達到顯著的推廣效果，我們應該把目光放到一些知名的 ，因為其在線人數多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過以一個普通網民的身份宣傳公司的網站，留下公司網址，讓感興趣的人訪問或發(fā)布些軟性信息，信息內傳遞著我們網站的信息。以下提 供前五名的商業(yè)網站論壇的資料，以供參考。 第一位：強國論壇人民網在線 10000 人 第二位：發(fā)展論壇新華網在線 5500 人 第三位：關天荼舍天涯社區(qū)在線 4000 人 第四位：西祠胡同 線 3000 人 第五位：亂彈廣場網易在線 3000 人 以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網絡推廣的優(yōu)先對象。 3)銷推廣 郵箱已成為每個網民的通信工具，每當打開郵箱時便會有幾間不熟悉的公司發(fā) 然許多網民由于對郵件病毒的影響，都不太敢打開郵件，但每次進入 郵箱都能碰見同一公司或廣告時，腦中已產下印象，并且我們會將郵件的標題寫得生動點，從而吸引顧客打開我們霓裳坊的郵件，起到了品牌推廣的效果。 友情連接 在選擇我們網站的友情連接時，我們主要依據與我們網站相關的服裝信息或者時尚的資訊網站。 第六部分、網站服務 當今社會，人們對服裝的要求越來越高，這不但體現在對服裝的面料上，還體現在對服裝款式的設計上，所以我們公司的網站就為消費者提供一項特別的服務：定制屬于你的個性化服裝。 現在市面上售賣的女性潮流雜志多不勝數，你是否試過在某雜志上看到一件讓自己 很想擁有的衣服或者裙子，卻又懊惱不知道應該去那里才可以買得到。那么我們的網站就可以幫你實現愿望了。我們網站擁有一個的工作坊，可以因應你的需求而幫你裁剪出你心目中的衣服。具體步驟有以下幾點： A、客戶寄樣，提出生產要求 明確你的生產要求，給出具體的生產參 種、碼數尺寸、布料、交貨期等。 B、預報單價，首次確認單價 根據你上面提出的生產要求初步確認產品單價，具體價格要在出了樣品后確認。 C、制作樣品，根據要求出樣 根據你提出的生產要求出樣，調整確認樣品的規(guī)格、型號參數，進入生 產分階段。 D、確認生產，正式投入生產 確認以上生產因素，與此同時確認款項付齊后，工作坊開始投入正式生產階段。 E、產品運輸，確認運輸方式 你可以指定運輸方式和運輸公司，確認運輸周期和相關事項。 F、售后服務，產品售后服務 及時跟蹤服務，售后咨詢等相關服務 2、價格策略 在網絡營銷中，價格依舊是打動消費者的一個十分重要的因素。在我們的網站里，主要的價格策略有： A、網上集體議價：消費者可以加入“集體議價”。當某一樣商品集體購買人數達到 6個人時，可以達到 9 折優(yōu)惠，當達到 10 個人時，可以以低至 8 折優(yōu)惠購買該產品。集體議價的最大價值是，它能使商家獲得更多的消費者，也可以真正為消費者提供實實在在的利益，從而能夠更好地留住顧客。 B、會員優(yōu)惠策略：客戶只要在我們網購買到一定的數量，我們的客戶系統(tǒng)就會自動的將其分類為 員，一旦成為我們的 員，就可以在購買的時候享受折購優(yōu)惠。 C、靈活定價策略：因為我們網站面對的大多數都是女性，所以在一些特別的日子里，如三八婦女節(jié)、母親節(jié)、女生節(jié)等，可以實行對某些商品的超低價策略或贈送小禮品活動來吸引更多的顧客。 服裝網絡營銷策劃 書 （二） 無論是擁有龐大傳統(tǒng)服裝營銷渠道的大型企業(yè)或是處于起步成長階段的服裝品牌商，電子商務都是一個市場前景廣闊、充滿機遇的企業(yè)必備戰(zhàn)略之一。 一、服裝企業(yè)主面臨的困難： 市場品牌競爭激烈，利潤率下滑，小批量、多品種生產需求增加，成本提升