電信寬帶ADSL解決方案.doc

電信寬帶ADSL解決方案使用撥號(hào)軟件上網(wǎng)不成攻的解決方案(XP系統(tǒng)) 錯(cuò)誤 691或619? 用戶名密碼錯(cuò) 出現(xiàn)691/619錯(cuò)誤提示有可能是以下幾種原因，請(qǐng)確認(rèn)： 1）輸入的上網(wǎng)帳號(hào)（上網(wǎng)用戶名）或密碼填寫(xiě)錯(cuò)誤導(dǎo)致，首先請(qǐng)找出您的用戶名和密碼，核對(duì)一下，重新再輸入一次。用戶名和密碼都需要區(qū)分大小寫(xiě)，將上網(wǎng)密碼也重新輸入一遍,然后點(diǎn)一下連接，看是否能夠正常上網(wǎng)。 2）用戶的ADSL欠費(fèi)暫停。如果還是出現(xiàn)同樣的691的提示，有可能是上網(wǎng)帳號(hào)欠費(fèi)所導(dǎo)致，您需要查詢扣費(fèi)銀行帳戶里是否有足夠的存款，如果金額不足可以到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳繳納現(xiàn)金，現(xiàn)金交納可以使您的帳號(hào)較快得到開(kāi)通 3）用戶的上網(wǎng)帳號(hào)在非申請(qǐng)的線路上無(wú)法使用，請(qǐng)確認(rèn)MODEM設(shè)備后接入的電話線路是不是申請(qǐng)ADSL的捆綁線路。 4) 由于用戶在關(guān)機(jī)前沒(méi)有關(guān)閉寬帶連接,引起用戶帳號(hào)掛死(該種情況機(jī)率很小) 錯(cuò)誤 678 遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)沒(méi)有響應(yīng) 1）先確認(rèn)modem狀態(tài)正不正常（modem的狀態(tài)判斷方法可參考modem設(shè)備介紹）。若modem狀態(tài)不正常，請(qǐng)根據(jù)modem設(shè)備介紹指引排障，若modem狀態(tài)正常，把modem斷電5分鐘并且重新啟動(dòng)電腦再試。 2）重啟modem無(wú)效時(shí)，modem燈正常的情況下，建議您卸載網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序和撥號(hào)軟件重新安裝。 3)modem燈不正常的情況下 (1)modem電源燈不亮為電源故障。 (2)網(wǎng)卡燈不亮可以換個(gè)modem試一下。 (3)信號(hào)燈不亮首先確認(rèn)電話是不通,不通時(shí)需要報(bào)修電話,通時(shí)需要確認(rèn)分離器是否插正確。 (4)還錯(cuò)誤678請(qǐng)致電10000申告故障,應(yīng)該只有電信機(jī)房無(wú)信號(hào)送出。 3）以上操作均無(wú)效，仍然提示678，建議您致電中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000號(hào)申告故障。 錯(cuò)誤 769 769故障一般都是出現(xiàn)在xp操作系統(tǒng)中，是由于電腦里本地連接禁用了或者網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)沒(méi)裝好。 1）首先請(qǐng)您在電腦桌面上找到一個(gè)網(wǎng)上鄰居圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”，選擇屬性，打開(kāi)“網(wǎng)絡(luò)連接”窗口； 現(xiàn)在“本地連接”是灰色的，并且下面已經(jīng)顯示禁用兩字。請(qǐng)按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。如果在桌面上沒(méi)有“網(wǎng)上鄰居”，請(qǐng)把鼠標(biāo)放在屏幕最下方的“開(kāi)始”菜單，選擇“程序”“附件”“通訊”“網(wǎng)絡(luò)連接”，打開(kāi)網(wǎng)絡(luò)連接窗口后，選中“本地連接”圖標(biāo)，按鼠標(biāo)“右鍵”選擇“啟用”，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)啟用本地連接。當(dāng)本地連接啟動(dòng)好后，可重新?lián)芴?hào)試試就能上網(wǎng)。 2）若找不到“本地連接”圖標(biāo)，可在桌面上點(diǎn)擊“我的電腦”圖標(biāo)按鼠標(biāo)右鍵選擇“屬性”，點(diǎn)擊“硬件”“設(shè)備管理器”“網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)適配器”，若網(wǎng)卡標(biāo)識(shí)出現(xiàn)紅叉或打了一個(gè)黃色的“！”號(hào)，請(qǐng)右鍵點(diǎn)擊它選擇卸載，然后右鍵點(diǎn)擊其中一個(gè)圖標(biāo)選擇“掃描硬件改動(dòng)” 錯(cuò)誤 718 718錯(cuò)誤一般出現(xiàn)在服務(wù)器故障的時(shí)候，表示已經(jīng)成功發(fā)送驗(yàn)證信息，但是無(wú)法接收到服務(wù)器返回的響應(yīng)信息，線路連接正常。建議稍后再試。除了718錯(cuò)誤之外是否有提示691錯(cuò)誤，如果有，可以確認(rèn)輸入的用戶名或密碼是否正確。 錯(cuò)誤 720 720錯(cuò)誤是ADSL ISP服務(wù)器故障,非正常關(guān)機(jī)造成網(wǎng)絡(luò)協(xié)議出錯(cuò).可以刪除所有網(wǎng)絡(luò)組件重新安裝網(wǎng)絡(luò)。 錯(cuò)誤 734 PPP連接控制協(xié)議中止 734錯(cuò)誤參照錯(cuò)誤720 (重建寬帶連接)還有一種情況,用戶上網(wǎng)速度慢的問(wèn)題: (1)電話線路差; (2)PPPOE軟件與系統(tǒng)的兼容問(wèn)