交際禮儀培訓(xùn)講義(ppt 93頁).ppt

社交禮儀 第三章 交際禮儀 第三章交際禮儀第一節(jié)錦上添花與雪中送炭第二節(jié)交際場合禮儀第三節(jié)公共場所禮儀第四節(jié)求職 上崗禮儀 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 交際禮儀 第三章魅力來自于誠懇的態(tài)度禮貌的語言端莊的儀表得體的舉止 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 第一節(jié) 錦上添花與雪中送炭 樂至則無怨 禮至則無爭 交際禮儀 第三章更添美麗 社交禮儀一 禮貌送花風(fēng)姿綽約 絢麗多彩的鮮花在給人們帶來美的享受的同時 也成為人們寄托美好 豐富情感的橋梁 要使自己成為一個得體的送花使者 就要掌握花的寓意和饋贈的禮儀 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 花言花語長期以來 人們以花寄情 以花表意 賦予了鮮花豐富的寓意 形成了特有的花言花語 牡丹 雍榮 華貴蘭花 典雅 高潔桂花 美好 吉祥荷花 純潔 清高百合 團結(jié)友好 百年好合 菊花 高潔 堅貞紫荊 兄弟和睦桃花 美好 活力木棉 英雄豪情玫瑰 愛情 社交禮儀 第三章 交際禮儀 送花的意圖生活中有很多情形 如祝賀 節(jié)慶 嘉獎 慰問 做客 迎送 紀念 示愛 拒絕 致歉 喪葬 祭奠等 鮮花都可以成為我們的 友好使者 傳遞著美好 誠摯的情感 為我們的生活增色添彩 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 送花的形式日常社交生活中贈送鮮花 可根據(jù)對象 場合等不同情況 分別送花束 花籃 盆花 插花 頭花 胸花 花環(huán) 花圈等等 送花的形式一般以本人親送最能表達送花者的熱情和真誠 當(dāng)送花人遇到特殊情況或有難言之事時 也可選擇他人轉(zhuǎn)送 當(dāng)前 網(wǎng)絡(luò)鮮花配送因其便捷而又不失浪漫 越來越受生活忙碌的都市人歡迎 送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳 干花 紙花則不宜 更不可送將要枯萎的花 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 送花的禁忌送花是表達情感的特殊方式 花的品種 顏色及數(shù)量等蘊含著特殊寓意 若表達不當(dāng) 就可能事與愿違 適得其反 因此 要做得體的送花使者 就必須了解送花的禁忌 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 忌不解花語送花時要了解一些常用花語 并將鮮花的寓意與送花的對象相結(jié)合來選擇適宜的鮮花 比如 贈送紅玫瑰是示愛的最佳選擇 不加選擇隨便送人會引起誤會 令人難堪 社交禮儀 第三章 交際禮儀 忌不顧場合注意場合是送花的要點之一 比如 參加親朋好友的喜慶日 適宜送色彩鮮艷的花籃 花束 若是參加長輩的壽辰 也可送盆花 如萬年青 若是祝賀公司開業(yè)等大型慶典活動 宜送華麗豐盛 花朵飽滿 枝葉高大的花籃 若是去探望病人 就不能送氣味濃郁 色彩鮮艷的花 這些花給人強烈的嗅覺 視覺刺激 對病人不宜 也與醫(yī)院整潔 安靜的環(huán)境不協(xié)調(diào) 所以 應(yīng)送較為淡雅的花 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 忌不懂習(xí)俗在社交活動中 饋贈鮮花是最受人歡迎的方式之一 但也要注意對方的喜好和禁忌 尤其是涉外交往中 更應(yīng)如此 在西方國家 除非表示絕交之意 不會選用同色的鮮花送人 而在探病時 紅白相間的花是不能送給病人的 因為這被看做是不吉利 向外國友人送花時 還要注意花的數(shù)目 若是給歐美客人送花 最好是奇數(shù) 但不能送13枝花 因為 13 這個數(shù)字被認為會帶來厄運 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 受花須知當(dāng)你面對美麗多姿的鮮花 面對送花人的滿腔熱情 應(yīng)如何禮貌地回應(yīng) 應(yīng)注意把握 1 迎與接 身體正對送花人 目光正視送花人 上身微傾 面帶笑容 忌側(cè)對送花人 面無表情 要以雙手從送花人手中接過 忌動作太快 忌單手接花 賞與謝 接過鮮花后 仔細品味觀賞 嗅聞 2 鮮花香味 可說贊美之詞 真漂亮 真香啊 等 還要對送花人真誠致謝 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 受花須知當(dāng)你面對美麗多姿的鮮花 面對送花人的滿腔熱情 應(yīng)如何禮貌地回應(yīng) 應(yīng)注意把握 3 放與護 致謝后 應(yīng)將鮮花小心放置 若是 花束應(yīng)找一花瓶將鮮花插入 灑水 忌隨手丟在桌上或放在地上 置之不理 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 祝賀當(dāng)親朋好友或協(xié)作單位 公司的喜慶之時 正是彼此培育情感 增進友誼的良機 理應(yīng)祝賀以錦上添花 第三章 交際禮儀 社交禮儀 一 參加婚禮須知收到請柬早做答復(fù) 禮金 禮品早準備 赴宴服飾要講究 婚宴上不可失禮 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 參加慶典禮儀參加企事業(yè)單位的開業(yè)慶典 周年志慶 博覽會 開工典禮 竣工典禮等要注意 送禮可選擇贈送花籃 祝賀氣球或其他禮品 也可發(fā)賀電或在報紙 電視上登祝賀廣告等 守時被邀嘉賓應(yīng)略為提前到達會場 到達會場后應(yīng)再次向主辦方表示口頭祝賀 慶典座次上有嚴格的規(guī)則 到會的嘉賓應(yīng)按主辦方安排就坐 切不可隨意就坐 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 參加慶典禮儀參加企事業(yè)單位的開業(yè)慶典 周年志慶 博覽會 開工典禮 竣工典禮等要注意 形象嘉賓服飾要莊重 可適當(dāng)修飾 態(tài)度要熱情 可利用這個機會結(jié)交更多的朋友 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 慰問當(dāng)親朋好友 尤其是尊長發(fā)生不幸之事 你的慰問之舉 會給他人帶來雪中送炭的功效 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 探視一個躺在病榻上的病人 因為健康和生命受到威脅 容易產(chǎn)生一種自憐的心態(tài) 感情脆弱 情緒多變 比任何時候更渴望一份溫情 往往對別人的關(guān)心和照顧更為敏感 這時 作為親朋好友的你 去醫(yī)院探望病人時 就更要注意自己的一言一行 如果方法得當(dāng) 會增添病人戰(zhàn)勝病魔的勇氣 心中重新燃起生活的熱情 如果處理不好 則可能適得其反 好心卻不能辦成好事 社交禮儀 第三章 交際禮儀 醫(yī)院規(guī)則要遵守每個醫(yī)院都會規(guī)定探視病人的時間 這樣做 既是保證醫(yī)院正常秩序 也有利于病人的休息 因此 不要在醫(yī)院不允許探視的時間內(nèi)探訪病人 如果吃了 閉門羹 也不要與工作人員發(fā)生口角 你要做的就是耐心等待或另找時間 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 病情事先要了解探視病人之前 對病人所患的疾病和病情應(yīng)有所了解 這樣做的目的有三 123 可盡量避免探視時言語不慎而適得其反以便探視時攜帶合適的禮物以便在探病時注意自身防病 因為若病人患的是傳染病 而事先不知 就有被傳染的可能 社交禮儀 第三章 交際禮儀 言行舉止要得當(dāng)神態(tài)平和探病時穿著要日?；?不可過于華麗 進病房步態(tài)要輕盈 表情要從容 切忌慌里慌張 大驚小怪 以免給病人增加心理壓力 平視病人到病床前 可主動與病人握手 這是無聲勝有聲的安慰 若有空椅子 可盡快落座 盡量與病人保持平視狀態(tài)而避免居高臨下的俯視 不要離病人遠遠地站著 東張西望 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 言行舉止要得當(dāng)少問為佳探視時要多安慰和鼓勵 不要過多詢問 更不要說令人敏感的不吉利之語 把握時間探視時間一般不超過半小時 如果病人需要照顧 你能留下陪伴 那就更好 社交禮儀 第三章 交際禮儀 攜帶禮物要合適探望病人免不了帶些禮物 送什么好呢 一束清香淡雅的鮮花 既高雅又實惠 是很適合作為探視病人的禮物 當(dāng)然也要看對象 老人 家境貧寒的農(nóng)村病人以及病因與過敏有關(guān)的病人 如哮喘病等 就不宜送鮮花了 需要住院較長時間的病人 可以送些書及雜志供消遣之用 也有許多人 喜歡送水果 營養(yǎng)品給病人 只要適于病人食用 也不失為好禮物 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 憑吊現(xiàn)代追悼逝者的儀式一般采用追悼會或遺體告別的形式 接到訃告的人 應(yīng)親自前往參加 以表示對死者的懷念 并向死者親屬表示慰問 因有特殊情況不能前往 應(yīng)給死者親屬致唁電或唁函 死者生前工作過的單位和部門應(yīng)送花圈和挽聯(lián)以示哀悼 前往吊唁的人 應(yīng) 素面 即不化妝 不能穿顏色艷麗的服裝 一般宜穿白色或深色衣服 佩帶黑紗或白花 同時表情要嚴肅 悲痛 不可漫不經(jīng)心或談笑風(fēng)生 特別值得注意的是 關(guān)于憑吊 各地有不同的風(fēng)俗 所以 應(yīng)入鄉(xiāng)隨俗 交際禮儀 社交禮儀第二節(jié) 第三章交際場合禮儀 往而不來 非禮也 來而不往 亦非禮也 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 拜訪中國人素來重人情 走親訪友是人們維系感情必不可少的方式 要做一個受歡迎的客人 必須掌握拜訪的基本規(guī)矩 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 拜訪準備事先預(yù)約 守時守約 拜訪要選適當(dāng)?shù)臅r機 應(yīng)事先預(yù)約 如約而至 悉心準備 以示尊重 為了表示對主人的尊重 在拜訪之前應(yīng)做好相應(yīng)的準備和安排 出發(fā)前要修飾好自己的儀表 尤其注意服飾整潔 得體大方 還要檢查一下你該帶的資料 禮物之類的東西 準備充分了 就會有好的拜訪效果 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 上門做客 禮不可疏做客時的禮貌 關(guān)系到拜訪的成敗 切不可疏忽大意 社交禮儀 第三章 交際禮儀 進門有禮 不可冒失無論到他人家中或辦公場所拜訪 都不可破門而入 首先得輕按門鈴或敲門 切忌長時間連續(xù)不斷按鈴或敲門 吵得主人心煩 進門后隨手將門帶上 如果帶著雨具 應(yīng)放在門口或主人指定的地方 應(yīng)避免把水滴在房間 需要換鞋時 應(yīng)將鞋脫在門外或門內(nèi)鞋架上 換穿拖鞋后進屋 若無需換鞋 應(yīng)先將鞋在門外的擦鞋氈上將泥擦干凈后方可進屋 社交禮儀 第三章 交際禮儀 言談有度 舉止得體進屋后隨主人在指定的座位坐下 坐姿要端正 不要雙手抱膝 更不要翹二郎腳 主人端茶送果食 應(yīng)欠身致謝 并雙手捧接 上門做客最好不抽煙 拜訪交談 要做到心中有數(shù) 適當(dāng)?shù)暮押?應(yīng)盡快切入主題 不要東拉西扯 浪費時間 更不可過多詢問主人的生活和家庭情況 交談時 要尊重主人 不可反客為主 口若懸河 喋喋不休 忽視交談對象的反應(yīng) 是談話之大忌 也是失禮的表現(xiàn) 社交禮儀 第三章 交際禮儀 善解人意 適時告辭拜訪交談時要注意掌握時間 要知道客走主安的道理 拜訪時間不宜過長 如果到約定時間 主人面露難色 欲言又止 說明主人已無心留客 這時就應(yīng)主動提出告辭 不要等到主人下逐客令 讓主人為難 即便主人有意挽留 也不要猶豫不決 告辭前要向主人道別 如果帶有禮物 可以在進門時交給主人 也可在告辭時請主人收下 出門時 應(yīng)與主人握手告辭 并說 請留步 出門后 還應(yīng)轉(zhuǎn)身行禮再次道別 回到家最好向主人掛個電話 既讓主人放心 又表達感謝之意 還有提醒 補充之功效 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 待客我國素有熱情好客的傳統(tǒng) 有朋自遠方來 不亦樂乎 周公吐哺 天下歸心 招待客人應(yīng)做到熱情誠懇 禮貌周全 努力營造賓至如歸的氛圍 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 準備準時候客當(dāng)你與客人約好見面的時間后 一定要守約 不要讓客人撲空 如果有急事 應(yīng)與客人取得聯(lián)系 并告之緣由 布置整理首先要盡力設(shè)置整潔有序 令人暢悅的待客環(huán)境 其次 備好茶點 以讓客人感受到你的熱情 再次 不要忽視了待客的儀表儀容 穿睡衣待客或衣著不整 蓬頭垢面都是一種失禮的表現(xiàn) 若是外地來客 可能還有膳食 住宿等需要 異地他鄉(xiāng) 實有不便 應(yīng)熱情相助 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 待客待客禮儀最重要的是要熱情 周到 應(yīng)懷著感激的心情待客 社交禮儀 第三章 交際禮儀 迎接得知客人將要抵達 可根據(jù)具體情況迎接客人 重要客人或初次拜訪 應(yīng)到大門口或下樓迎接 若是外地客 必要時還要到車站 碼頭 機場迎接 當(dāng)客人來訪 聽到敲門聲或電鈴聲 應(yīng)立即起身開門迎接 客人進門后 主人應(yīng)接過客人的鞋帽 雨具或示意其放置地點 但不要去接客人的手提包 將客人請入客廳就坐后 自己方可落座 還應(yīng)把家人或在場的其他客人 向新來客作介紹 社交禮儀 第三章 交際禮儀 敬茶點按中國人待客的習(xí)慣 在客人落座后 送上一杯醇香撲鼻的茶水 讓人頓生 賓至如歸 感 最好再準備些果點 事先去皮切好 并備好牙簽 以便客人食用 若能自制水果拼盤 賞心悅目 即能體現(xiàn)出你的熱情好客 又為拜訪增添一番情趣 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 交談在與客人交談中 多把說話的機會留給客人 表情要專注 不要不停地看表 或不停地起身 或一邊看電視一邊與客人交談 這些漫不經(jīng)心的舉動等于是在給客人下逐客令 是極不禮貌的 若確有急事 應(yīng)坦誠地向客人說明 取得客人理解 第三章 交際禮儀 社交禮儀送客送客是待客過程的最后一個環(huán)節(jié) 注意禮貌周全往往更顯示出主人的修養(yǎng) 當(dāng)客人要告辭時 主人應(yīng)盛情挽留 但不可勉強 主隨客便 主人應(yīng)待客人起身后方可起身相送 并在客人伸手后方可伸手與之告別 送客應(yīng)送至室外 且應(yīng)目送客人背影消失后 方可回身關(guān)門 重要的客人還應(yīng)送至電梯口 樓下 大門口 甚至車站 碼頭 機場 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 宴會禮儀宴請是以宴飲的方式來款待賓客 是社會交往特別是涉外交往中一種重要而且常見的活動 無論是未曾謀面的陌生人 還是交往頗深的老朋友 都可以在它營造的輕松和諧的氛圍中 交流思想 增進了解 中國 食文化 歷史悠久 組織宴請或參加宴會對于每個人來說都是不可避免的 如果不熟悉宴請禮儀 舉止粗俗無禮 非但損害個人形象 而且也不能達到交友的目的 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 席位排列桌次排列主桌應(yīng)安排在餐廳的醒目位置 并以面門 面南為好 其他桌次的安排按我國傳統(tǒng)習(xí)慣 是以離主桌的近高遠低 左高右低的原則來安排 按國際慣例 則遵循近高遠低 右高左低的原則 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 席位排列位次安排一般只安排主要客人的席位 其他只排桌次或自由入座 也可都排席位 但要在桌上事先擺好座位卡 并在現(xiàn)場安排專人引導(dǎo) 主位面門或面南 其余座次安排與桌次安排原則相類似 可按我國傳統(tǒng)習(xí)慣 左高右低 也可依國際慣例 右高左低 點擊觀看錄像 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 中餐用餐禮儀服飾整潔赴宴時要整潔得體 忌蓬頭垢面 及時赴宴一般客人應(yīng)略早些到達 身份高者可稍晚些 應(yīng)以5 10分鐘為限 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 中餐用餐禮儀入座禮貌審視自己的身份 坐適當(dāng)?shù)奈恢?不可貿(mào)然坐在主人或主賓席上 入座后 要與鄰座的人打招呼 并做好簡單的交談 如果鄰座是長者或女士 應(yīng)主動為他們拉座椅 坐姿端正腳要放在自己的座位下 不要伸到別人面前 不要將雙臂肘部支于桌面或用手托腮 切忌抖動雙腿 社交禮儀 第三章 交際禮儀 互相介紹現(xiàn)代人赴宴 主旨不是一飽口福 而是社交需要 宴席是極好的交際場合 往往成為人們認識 結(jié)交的起點 能在宴會中坐在一起就是一種機緣 如果圍在一桌喝酒的人互不認識 主題僅有一個 吃 顯然索然寡味 因此 素昧平生的人 通過介紹 互相認識 極為必要 主人或尊者有義務(wù)將所認識的人向大家作介紹 如果主人不在場 也不便定尊者時 你也可先作自我介紹 再提議大家互相介紹 以活躍宴席氛圍 以利于大家結(jié)識 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 吃相文雅就餐前將餐巾平鋪在雙腿上 不要把它扣在衣領(lǐng)里或圍在腰上 濕毛巾主要用以擦手 切忌用以擦臉或擦脖子 席間注意 客不搶先 就近取食 夾菜不滴 取食適量 不可挑挑揀揀 夾起又放下 不要狼吞虎咽 避免發(fā)出響聲 殼 骨入碟 忌吐在桌上地上 取菜盡量使用公勺公筷 尤其在勸菜 讓菜時更應(yīng)如此 還要注意席間熱不脫衣 不隨便離席 社交禮儀 第三章 交際禮儀 用筷子的忌諱忌用舌頭舔筷子 忌把筷子插在飯菜里 忌用筷子剔牙 忌左右開弓 即筷子 勺子同時并用 忌把筷子橫跨在碗上 不用時就將筷子支在筷架上 不要久拿不放 不要敲筷 即拿著筷子敲碗或敲桌子 不要舞筷 即拿筷子亂舞或用筷子指人 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 敬酒要文明在酒宴上彼此敬酒致意 可以融洽感情 營造輕松 友好的氣氛 然而 若不顧對方的感受 過分勸酒 強人所難 甚至言語粗俗 則會令人深感不悅 使赴宴的好心情蕩然無存 在酒宴上 還要講究敬酒的次序 應(yīng)根據(jù)身份自高而低逐個敬酒 如果對客人的身份不能確定 可自右首開始以逆時針方向依序敬酒 宴席上喝酒還要注意克制 倘若喝得酩酊大醉 既損健康 又損形象 為了以示尊重 碰杯時 杯沿應(yīng)低于領(lǐng)導(dǎo) 長輩和女士的杯沿 敬酒要適當(dāng)寒暄和目光交流 以示誠意 社交禮儀 第三章 交際禮儀 避免宴席禁忌總的原則是不能說令人惡心或不合時宜的話題 喜慶宴席不可說令人敗興的話 在喪宴上不可眉飛色舞 高談闊論 還要注意民俗中的宴席禁忌 如在某些婚宴或喪宴上 不可將餐碗 盤子疊在一起 以避重婚和再發(fā)生不幸之嫌 社交禮儀 第三章 交際禮儀 以 四 舞會風(fēng)采我們通常所指的舞會是交誼舞會 這是一種外來文化 在西方 舞會是一種兼具交際性和娛樂性的社交活動 很受歡迎 今天在中國 舞會已相當(dāng)普遍 特別是團體舞會和盈利性舞會 人們不僅可過通過跳舞交流感情 增進交往 加深友誼 而且還可以健身益壽 放松身心 自娛自樂 我國的舞會雖然不如西方那么隆重正式 但個人在舞會上表現(xiàn)出的儀表舉止 風(fēng)度氣質(zhì)也反映他的內(nèi)在素養(yǎng) 因此我們也應(yīng)熟悉和遵守舞會的禮儀規(guī)范 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 保持整潔的儀容由于跳舞時舞者距離比較近 所以 一定要注意自身的清潔工作 在參加舞會前最好洗澡 洗發(fā) 男士要刮胡子 女士若汗毛濃密 也要注意刮剃 不要吃蔥 蒜等有異味的食物 也不要飲酒 如果吃了這些食物 應(yīng)漱口 或嚼一點茶葉 口香糖以去味 女士要化妝 舞會妝應(yīng)比日妝濃一些 可加重一些眼影 腮紅 粉底和口紅的顏色 宜多使用暖色調(diào) 并與服裝 首飾相協(xié)調(diào) 但也不能過于濃妝艷抹 以免給人輕浮之感 社交禮儀 第三章 交際禮儀 選擇合適的服裝在西方對舞會服裝要求較高 如果是正式舞會 請柬上一般都會注明服飾要求 在我國 參加舞會者也應(yīng)端莊 得體 男士應(yīng)穿西裝或高檔便裝 不要穿牛仔服 運動衣等 要穿皮鞋 不要穿旅游鞋 布鞋 更不要穿拖鞋 女士一般應(yīng)以裙裝為宜 且方便跳舞 在舞會上 不要穿過緊 過透 過短的衣服 要系好衣扣 不要當(dāng)眾更衣或脫下外衣 跳舞時不要戴墨鏡 口罩和手套 如果你有一些小物品要隨身帶 可以備一小包 放在寄存物品處 社交禮儀 第三章 交際禮儀 男士要學(xué)會尊重女賓參加舞會的男賓可帶女舞伴 一般第一支曲子和最后一支曲子應(yīng)與舞伴一起跳 如果沒有舞伴 應(yīng)首先邀請沒有男伴的女士 等幾支舞曲過后 才可以邀請有男伴相陪的女士 這時 應(yīng)先向其男伴微笑致意 并問 可以嗎 待對方同意后 再邀請女士共舞 舞曲結(jié)束后 男士應(yīng)將女伴送回原來的座位 并道謝 如果女伴有男士相陪 還應(yīng)向他們致意后方可離去 男士邀請女士共舞被拒絕后 應(yīng)禮貌退下 不可反復(fù)糾纏 令人反感 正常情況下 兩位女士可以共舞 但兩位男士不能共舞 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 女士應(yīng)把握謝絕邀請的分寸舞會上 女士被人邀請?zhí)枋鞘艿阶鹬氐谋憩F(xiàn) 盡量不要無故謝絕 如果不愿意接受對方邀請也可拒絕 但口氣一定要委婉 客氣 切忌態(tài)度生硬 以免損傷對方自尊心 拒絕了一位男士的邀請后 不可馬上接受另一位男士的邀請 如果已接受了一位男士的邀請 對另一位應(yīng)致歉 對不起 等下一曲吧 社交禮儀 第三章 交際禮儀 特別提醒要豁達大度要知道參加舞會的每一個人都有陪他人跳舞的權(quán)利和義務(wù) 因此 戀人進舞場時不要帶醋罐子 不得獨占舞伴 更不得吵鬧 要顧及他人不要隨意改動曲子 遇熟人可打招呼 但不宜長時間攀談敘舊 遇朋友的舞伴應(yīng)問候 也可邀請之 男士不要冷落其他女賓 尤其是其貌不揚的女士 社交禮儀 第三章 交際禮儀 特別提醒告別音樂結(jié)束后 男士應(yīng)將女伴送回原來的座位 并道謝 切不可在舞池中面無表情地分手 如果女伴的親友在座 男士還應(yīng)向他們致意后 方可離去 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 交際禮儀 社交禮儀第三節(jié) 第三章公共場所禮儀 終身讓路 不枉百步 終身讓畔 不失一段 讓禮一寸 得禮一尺 社交禮儀 第三章 交際禮儀 社會文明風(fēng)貌的反映離開了熟悉的工作環(huán)境 來到公共場所時 團隊的約束力不再起作用 自然就多了幾分隨心所欲 一些不良的行為習(xí)慣 就會很容易暴露出來 因此 在公共場所往往最能體現(xiàn)一個人的自我修養(yǎng)水平 進而反映社會文明風(fēng)貌 由此可見 人們在公共生活領(lǐng)域中講文明 重禮儀 不僅是個人修養(yǎng)的要求和社交的需要 也是社會文明的需要 第三章 交際禮儀 社交禮儀一 交通禮儀 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 行路禮儀 遵守法規(guī) 各行其道 步態(tài)端正 舉止文明 并行時候 講究位置 路遇朋友 熱情有度 舉止文雅 講究衛(wèi)生 問路有禮 樂于助人 相互禮讓 與人方便 路遇事故 不可圍觀 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 騎自行車自覺遵守交通規(guī)則 不可走快車道 不闖紅燈 不逆行 不在市區(qū)內(nèi)騎車帶人 不可一手扶把或兩手離把騎車 載物的寬度不得超過兩把之間的距離 注意安全 不要邊騎車邊嬉笑 追逐 也不可勾肩搭背 這樣既不安全 也會影響他人騎車 以禮待人 當(dāng)過路口時 騎自行車者要主動禮讓行人 拐彎時要伸手示意 如遇到前面的人動作緩慢 特別是老人 不要超車 不要猛按車鈴 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 乘公共汽車上下車要有序 不可爭先恐后 搶占座位 自覺購票 千萬不要為省幾元幾角的車錢而丟失自己的人格 要主動禮讓 遇到抱孩子的婦女或老人 孕婦 殘疾人 小孩 應(yīng)主動禮讓 給予幫助 讓座 保持車廂衛(wèi)生 不要在公共汽車上吸煙 吃帶殼的食物 不得隨手把煙蒂 果殼 果核 食物包裝袋等往地上丟或往窗外丟 更不可向車窗外吐痰 舉止要文雅 端莊 不能只顧自己舒服 影響了他人 翹二郎腿之類的舉止要避免 還應(yīng)注意舉止端莊得體 即使夫妻或戀人在眾目睽睽之下 也不宜有過于親昵的舉動 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 四 乘火車 客輪在火車 客輪上 人們共處的時間通常比較長 還由于同舟共濟 同車共度 又沒有金錢利害關(guān)系 容易溝通 是社交活動的良機 如果每一位乘客都能以禮待人 和睦相處 至少也會使你在旅途中有一個好心情 請注意 遵守秩序 勿損車船設(shè)備 講究公共衛(wèi)生 注重個人形象 以禮待人 言談要有分寸 禮貌道別 社交禮儀 第三章 交際禮儀 五 乘飛機辦理手續(xù)要耐心等候 充分諒解 主動配合 對乘務(wù)員要尊重 對乘務(wù)員的指點 服務(wù)給予積極配合 做到禮貌示意 致謝 但不要品頭論足 顧及他人 注意個人舉止形象 不要隨便亂動機上各種開關(guān) 設(shè)備 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 第三章 交際禮儀 社交禮儀二 觀光購物禮儀 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 購物要檢點自己 不能以上帝自居 尊重營業(yè)員 態(tài)度要謙和 稱呼要禮貌 購物時不應(yīng)過多地挑揀 損壞商品應(yīng)主動承擔(dān)責(zé)任 當(dāng)營業(yè)員出錯時 應(yīng)表現(xiàn)出一定的涵養(yǎng) 遵守秩序 自覺排隊購物 離開時不忘道謝 退貨要做到理禮兩全 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 游覽顧及他人 不傷風(fēng)化 維護環(huán)境衛(wèi)生 愛護旅游景點的一磚一瓦 一草一木 遵守旅館的規(guī)矩 尊重服務(wù)員的勞動 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 觀看注重衣著整潔 合宜 提前入場 盡量不遲到 不做令人生厭的 評論員 尊重演員或運動員的勞動 講究舉止文明 注意退場禮貌 交際禮儀 社交禮儀第四節(jié) 第三章求職與上崗禮儀 恰如其分的禮貌是最好的介紹信 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 求職禮儀任何事情自有其成功的秘訣 你若要 職 在必得 除了要有真才實學(xué) 以及具有一定影響力的人際關(guān)系以外 你還應(yīng)具備一定的社交技巧和求職禮儀 在招聘者面前展示你良好的文明修養(yǎng)也是一個重要的因素 文雅的談吐 得體的舉止是一個好員工的重要品質(zhì)之一 這已經(jīng)成為許許多多用人單位的共識 社交禮儀 第三章 交際禮儀 一 求職資料書寫禮儀求職者在求職過程中 為了向用人單位全面提供自己的情況 以及證明這些情況的真實 你往往要準備以下書面資料 推薦表 求職信 個人簡介 導(dǎo)師推薦信 畢業(yè)證書 學(xué)位證書 獲獎證書 成績單 論文 發(fā)表的文章 輔修專業(yè)證書以及各類短期進修的結(jié)業(yè)證書等 以上資料除了求職信外 其他均可用復(fù)印件 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 遵循誠實原則寫求職信和個人簡歷要遵循 誠實 的原則 不可大夸海口謊報你的經(jīng)歷和文化程度 如實地寫出你想從事某項工作所具備的條件以及選擇某項工作的原因 講真話不一定總能使你得到工作 但是被覺察的謊言必定會使你丟掉工作 而謊言往往總會露出破綻 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 該動手時就動手求職信既然是信 就要用手寫 不能使用打字機 這是一種基本的禮貌 并且手寫的求職信容易讓對方感受到你求職的誠意 能達到以情感人 以誠動人的效果 而用打字機打出的求職信 讓人感覺機械 單調(diào) 缺乏情感色彩 也是對對方的不尊重 與之不同的是 個人簡介最好使用打字機 并且最好寫成表格形式 這樣 會顯得整齊 干凈 一目了然 社交禮儀 第三章 交際禮儀 四 格式要規(guī)范開頭要使用正確的稱呼 一般寫明 單位領(lǐng)導(dǎo)同志 或 公司董事長 總經(jīng)理 您好 等字樣 結(jié)尾寫好 此致 敬禮 后 要同時寫上自己所在單位 學(xué)校和姓名 不可與一般書信那樣只寫姓名 此外為了以示你對對方的尊重 在求職信中應(yīng)適當(dāng)選用一些謙詞 敬語 如 懇請 敬請 您 貴公司 等等 但不要謙卑 不要謅媚奉承 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 五 字跡不可忽視書寫求職信 一般用楷書或行書 不可用草書 要使用鋼筆 毛筆書寫 不可用圓珠筆書寫 更不可用鉛筆 切不可使用紅色墨水 字跡要工整 不可潦草馬虎 切不可寫 打 錯字 不可在紙上出現(xiàn)污跡或明顯的涂擦痕跡 所以 求職信和個人簡介寫好后 一定要認真檢查 準確無誤后方可遞交給用人單位 這不僅是對用人單位的尊重 同時也是一個優(yōu)秀員工必備的品質(zhì)之一 社交禮儀 第三章 交際禮儀 六 慎用信封信紙求職信 有時個人簡歷附后 應(yīng)使用白色信紙 寫好的求職信應(yīng)用信封套好 使用的信封應(yīng)是正規(guī)的私人函件信封 使用下邊印有某單位字樣的公函信封 則是對對方的不敬 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 面試禮儀得體的儀表 文雅的舉止 是一個人基本素質(zhì)的外在表現(xiàn) 不僅能贏得他人的信賴 給人留下良好的第一印象 還能增強人際吸引力 在現(xiàn)代生活中 越來越多的用人單位開始意識到求職者的儀表 舉止與個人素質(zhì)之間的這種聯(lián)系 不注重儀表禮儀必然會影響求職擇業(yè) 即便是那些自詡為 天之驕子 的大學(xué)畢業(yè)生 因儀表 舉止不雅而在求職面試中痛失良機的也不乏其人 為了讓自己在求職面試中多一份成功的希望 避免無謂的麻煩 請多多注意你的服飾 姿態(tài) 舉止 表情 風(fēng)度吧 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 交際禮儀 社交禮儀 一 儀表形象 第三章整潔大方 總的原則是 不一味追求華麗時髦 以端莊得體為好 服飾要得體 化妝要自然 衣著要整潔 表情姿態(tài)要自然 社交禮儀 第三章 交際禮儀 二 言談舉止得體穩(wěn)重材料要齊全 赴約要準時 就座要講究 舉止要謹慎 言談要有度 告別要禮貌 點擊觀看錄像 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 面試中常見的問題自我介紹 為什么應(yīng)聘這個崗位 怎樣看待自己的專業(yè) 印象態(tài)度如何 你學(xué)過哪些與應(yīng)聘崗位相關(guān)的專業(yè)知識 你認為自己最大的長處和短處是什么 考察儀表 儀態(tài) 表達能力考察對企業(yè) 崗位的認識說明職業(yè)取向和業(yè)務(wù)水平體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)考察自我認識能力 決過什么樣的問題 取得過什 社交禮儀 第三章 交際禮儀 三 面試中常見的問題你與同學(xué) 同事相處得如何 考察團隊精神你最喜歡和最不喜歡的人是誰 在過去的學(xué)習(xí) 工作中 你解向么樣的成就 考察個人價值取說明職業(yè)取向和 你希望的薪水是多少 業(yè)務(wù)水平 社交禮儀 第三章 交