健康體檢科發(fā)展思路及核算方案.docx

2017年健康體檢科發(fā)展思路及核算方案2017.3.3目 錄第一部分：健康體檢科存在的問題3一、 人員方面3二、 流程方面3三、 服務(wù)方面4四、 質(zhì)量方面4五、 規(guī)章制度方面4六、 市場開發(fā)方面5第二部分 分析體檢顧客的需求點6一、基本需求6二、服務(wù)需求6三、檢后需求6第三部分 下一步工作思路和計劃8一、流程再造8二、服務(wù)提升9三、質(zhì)量管控11四、 市場開拓12第四部分 體檢科獨立運行方案16一、獨立運行的必要性16二、科室設(shè)置17三、新增設(shè)備及體檢項目效益分析- 20 -四、 人員設(shè)置- 20 -五、核心競爭力- 21 -六、 財務(wù)預(yù)算- 21 -七、 建設(shè)計劃- 22 -第五部分 獨立核算方案- 23 -一、收支項目定義- 23 -二、核算方案- 23 -三、其他特殊說明- 24 -四、年終獎勵- 25 -五、費用測算- 26 -附件1：- 27 -附件2- 28 -健康體檢科自成立以來，在醫(yī)院發(fā)展過程中做出了突出貢獻，有效開辟了眾多企業(yè)級大市場，發(fā)揮了顯著的門診引流作用，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。但，在近年來的發(fā)展過程中逐漸暴露出一些短板，部分問題阻礙了醫(yī)院健康體檢工作的發(fā)展，影響了我院良好的體檢形象，也導(dǎo)致了部分顧客流失，致使近年來我院體檢收入增幅受限。為進一步梳理當前發(fā)展癥結(jié)，捋順發(fā)展思路，修正發(fā)展方向，現(xiàn)將我院健康體檢工作方便存在的問題以及下一步工作思路匯報如下：第一部分：健康體檢科存在的問題一、 人員方面人才，在醫(yī)院學(xué)科發(fā)展中的重要性在此不在贅述，目前體檢科在技術(shù)型人才方面可謂極度匱乏，導(dǎo)致了目前體檢科只能從事體檢登記、報告整理等簡單工作，也成為限制體檢科獨立運行發(fā)展的人才瓶頸。開展健康評估、危險因素識別、慢病管理、提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)等工作，發(fā)展為獨立運行的綜合性學(xué)科，必須以技術(shù)性人才作為發(fā)展基礎(chǔ)，管理型人才、市場營銷型人才作為雙翼，形成良好的人才梯隊，保障科室健康持續(xù)發(fā)展。二、 流程方面流程的不合理體現(xiàn)在四個方面：1、 體檢科室分散，體檢顧客來回奔波；2、 健康體檢與看病就診設(shè)備共用，不能實現(xiàn)“健患分離”；3、 體檢登記繳費流程設(shè)計不合理（收費處僅設(shè)在一樓）；4、 獲取信息渠道有限；（體檢活動信息獲取、預(yù)約體檢、報告查詢）三、 服務(wù)方面健康體檢是一種消費性醫(yī)療行為，并非病痛后的就診“剛需”，“服務(wù)”在健康體檢過程中的需求，較就診過程更為強烈，但目前檢查科室存在臟亂差情況，服務(wù)人員態(tài)度差，缺少規(guī)范的服務(wù)流程、基本的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)評價約束機制。四、 質(zhì)量方面1、檢查設(shè)備配置不合理，導(dǎo)致了部分科室（彩超、放射）體檢負荷量過大，檢查因追求速度而草率，體檢質(zhì)量不能保證，檢中溝通少，客戶滿意度差；2、思想上重視程度不夠，工作人員存在僥幸心理，認為體檢客戶均為健康群體，檢查過程不認真，甚至違反技術(shù)操作常規(guī)，遺留體檢質(zhì)量安全隱患。五、 規(guī)章制度方面制度、規(guī)范不健全，有制度不執(zhí)行，執(zhí)行效果缺少評價、評價結(jié)果不能合理引用，不能與任職資格、崗位薪酬、獎金績效等因素相結(jié)合。目前有幾大制度尚不完善：體檢質(zhì)量評價機制、體檢服務(wù)評價機制、內(nèi)部績效分配制度、市場開發(fā)與激勵機制。六、 市場開發(fā)方面市場開發(fā)機制缺人才、缺調(diào)研、缺方案、缺政策；造成了市場工作不準確、不積極、不主動、不靈活；第二部分 分析體檢顧客的需求點體檢顧客的需求點，決定服務(wù)方案的設(shè)計。一、基本需求健康體檢是在身體沒有任何癥狀的情況下，通過全面的體格檢查、影像學(xué)檢查和實驗室檢查對身體的健康狀況進行檢查和評估。因此，我們最基礎(chǔ)的工作就是通過科學(xué)的套餐設(shè)計、縝密的醫(yī)學(xué)檢查、全面細致的結(jié)果分析為顧客提供一份客觀公正的健康評估報告，并提供重大疾病預(yù)警、咨詢和健康指導(dǎo)服務(wù)。二、服務(wù)需求健康體檢服務(wù)不同與看病就診，看病就診過程中，得到權(quán)威專家的明確診斷和疾病的治療方法是顧客的第一需求點，在這個問題面前，其他的環(huán)節(jié)都可以忽略，包括就診距離的遠近、候診時間的長短、診療流程的暢否、診療環(huán)境的優(yōu)劣，甚至醫(yī)護人員態(tài)度的好壞。然而上述系列問題在健康體檢過程中就顯得尤為重要，健康體檢在本質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，更像在醫(yī)療場所進行的“消費性行為”，顧客在體檢中對于體檢環(huán)境、服務(wù)、流程設(shè)計等環(huán)節(jié)存在一定的“挑剔性”。因此，作為體檢機構(gòu)，不管是專業(yè)體檢機構(gòu)還是綜合性醫(yī)院的體檢科，都應(yīng)在以上幾個方面滿足顧客需求。三、檢后需求根據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，亞健康群體占總?cè)丝诘?5%，因此所有的群體在體檢后，都存在一定的亞健康問題。健康指導(dǎo)，檢后服務(wù)在健康體檢顧客中存在一定的潛在需求。第三部分 下一步工作思路和計劃根據(jù)用戶需求，結(jié)合當前實際情況，我們需要在以下幾個方面做出調(diào)整：一、流程再造（一） 優(yōu)化檢前流程：從顧客獲取體檢套餐信息、挑選體檢項目、預(yù)約體檢日期、辦理檢前手續(xù)等方面進行體檢前的流程優(yōu)化。1、 以醫(yī)院網(wǎng)站或健康體檢科網(wǎng)站、微信公共號等網(wǎng)絡(luò)渠道的信息獲取方式，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)網(wǎng)上套餐選擇、檔期選擇、體檢繳費等服務(wù)。讓顧客在家里完成體檢前的復(fù)雜手續(xù)辦理。2、 體檢前臺設(shè)置套餐推介崗位，幫助顧客根據(jù)自身基本情況挑選最佳體檢套餐。3、 在體檢科設(shè)立收費窗口，方便繳費，減少奔波。4、 團檢顧客在檢前充分做好準備工作，索取體檢者名單，降低現(xiàn)場登記比例，提高工作效率。（二） 優(yōu)化檢中流程1、 設(shè)置專職導(dǎo)檢崗，根據(jù)當日體檢人員情況推薦顧客選擇最佳體檢順序。2、 延長體檢工作時間，提前上崗，延后下班（7:00-13:00），延長個體體檢時間，增加醫(yī)患溝通，間接增加體檢承載能力。3、 增加必要的設(shè)備設(shè)施，增加彩超、心電圖等中小型設(shè)備儀器的數(shù)量，提高體檢效率。（三） 優(yōu)化檢后流程1、 提高檢后工作效率，爭取當日15:00以后報告可取。減少顧客等待時間。2、 設(shè)置檢后咨詢崗，為檢后報告分析、咨詢提供服務(wù)。3、 提供網(wǎng)絡(luò)、郵寄等其他報告查詢和送達服務(wù)，并為不能現(xiàn)場領(lǐng)取報告的顧客提供電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢等服務(wù)。二、服務(wù)提升（一） 讓服務(wù)開始在顧客來院之前在顧客通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、電話預(yù)約的基礎(chǔ)上開展體檢前的服務(wù)，提前一天電話確認來院時間、核對體檢項目、提醒顧客來院體檢前的注意事項，包括：忌酒、忌油膩飲食、空腹時間、有基礎(chǔ)疾病的顧客提醒服藥時間、女性做激素類檢查及TCT最佳檢查時間、來院時攜帶證件、提醒穿寬松衣服等所有細節(jié)問題。（二） 檢中服務(wù)體現(xiàn)“無微不至”1、 導(dǎo)檢崗對于每一位來檢顧客進行迎接，了解每一位體檢顧客的來院需求，并引導(dǎo)至第一責(zé)任人處進行處置，并了解所有在候檢區(qū)域顧客的需求；根據(jù)當日各科室體檢完成情況優(yōu)化體檢先后順序。力爭讓每一位來院體檢的顧客都能以最快的速度、合理的流程完成體檢。2、 各檢查崗認真履行各自崗位職責(zé)，充分溝通檢查項目的內(nèi)容及意義，對顧客的既往體檢結(jié)果進行了解，對當前體檢現(xiàn)狀進行評價，適當給予健康指導(dǎo)意見，并提醒檢查后的注意事項。3、 對候檢場所進行升級，在候診大廳內(nèi)添置候診沙發(fā)、飲水設(shè)備、閱讀材料等；建立高標準體檢科VIP候檢室，提高貴賓顧客服務(wù)水平，整體提高體檢候檢環(huán)境的舒適度。4、 增加必要的服務(wù)設(shè)施：如儲物柜、飲水機、早餐廳、報刊雜志等；（3） 顧客離院后，服務(wù)并未停止1、 開展行而有效的檢后回訪，使回訪內(nèi)容有質(zhì)量、有實際內(nèi)容，實現(xiàn)有效溝通。對體檢結(jié)論異常的顧客，要對復(fù)查周期進行提醒，對復(fù)查結(jié)果進行咨詢，并免費提供醫(yī)院專家預(yù)約服務(wù)。2、 對于存在慢病的顧客，要建立慢病管理檔案，定期為顧客提供飲食指導(dǎo)、復(fù)查周期提醒、關(guān)鍵健康指標管理及其他生活行為方式干預(yù)。（4） 建立服務(wù)質(zhì)量控制評價體系1、 規(guī)范體檢科統(tǒng)一外在服務(wù)形象，首先組織體檢科所有工作人員進行服務(wù)技能培訓(xùn)，包括行為舉止、溝通交流等，形成規(guī)范一致的服務(wù)標準。2、 制定各崗位標準化服務(wù)流程（包括前臺接待崗、導(dǎo)檢崗、檢查崗、總檢崗、回訪崗、市場崗），做到崗位一致、服務(wù)標準一致；崗位換人，但服務(wù)標準統(tǒng)一。3、 建立各崗位服務(wù)質(zhì)量評價機制，通過服務(wù)質(zhì)量KPI管理，多維度收集客戶滿意度，對員工崗位服務(wù)質(zhì)量進行評價，并對于評價結(jié)果進行充分引用，與員工的月度績效獎金、年度考評、崗位聘用及晉升相結(jié)合。（5） 細節(jié)服務(wù)：其他細節(jié)服務(wù)，比如為顧客準備了一次性水杯、存包柜、一次性雨衣等增值服務(wù)。三、質(zhì)量管控（1） 提高思想認識，重視體檢工作的嚴謹性嚴格按照健康體檢質(zhì)量控制指南（中華醫(yī)學(xué)會健康管理學(xué)分會2016年10月）的要求，提高體檢科工作人員思想素質(zhì)，正確認識體檢工作的科學(xué)性、嚴謹性和重要性，提高工作人員對健康隱患的甄別能力，嚴格按照技術(shù)操作規(guī)程檢查。（2） 加強人力資源引進和崗前培訓(xùn)招聘引進專業(yè)技術(shù)人員，提高對體檢科崗位技術(shù)人員的上崗要求，并加大技術(shù)人員崗前培訓(xùn)力度。（3） 做好設(shè)備保養(yǎng)檢修，確保檢查準確性對醫(yī)療設(shè)備進行定期校驗、定期檢查，使儀器設(shè)備保持良好的運行狀態(tài)，降低因設(shè)備因素導(dǎo)致的差錯，提高體檢結(jié)果的準確性。（4） 完善信息系統(tǒng)建設(shè)全面實現(xiàn)無紙化辦公，在保障體檢工作的高效、優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)上，減少人為操作而導(dǎo)致的差錯。進一步完善總檢醫(yī)生模板，提高對異常體檢指標的判斷能力，更新疾病及異常結(jié)果的健康建議與生活處方，在保證報告科學(xué)性、嚴謹性的基礎(chǔ)上，使結(jié)論建議通俗易懂，提高閱讀性。（5） 建立完善的體檢質(zhì)量管理體系1、 依照相關(guān)標準制定各崗位門診物理檢查規(guī)范、醫(yī)療設(shè)備操作規(guī)范，并要求嚴格按照操作流程進行體格檢查和操作。2、 制定體檢科重大異常結(jié)果處置制度，明確責(zé)任部門及個人，做到有責(zé)任人、有監(jiān)督人、有登記及回訪記錄。3、 制定體檢質(zhì)量控制考核標準，對于不按照操作規(guī)范的違規(guī)行為進行處罰，定期開展質(zhì)量分析會，對于體檢過程中出現(xiàn)的差錯事故進行個例分析，并將考核結(jié)果充分引用到績效考核中。4、 合理安排體檢人次，保證各體檢項目的最低體檢時限要求，讓體檢醫(yī)師充分收集顧客疾病相關(guān)信息，采集相關(guān)病史及必要的當前檢查狀況介紹，增強滿意度。四、市場開拓（1） 加強宣傳，開放消息傳播路徑加大醫(yī)院體檢宣傳力度，充分利用醫(yī)院已經(jīng)投放的平面廣告、電視底飛、醫(yī)院網(wǎng)站、官方微信、微博等渠道投放各類優(yōu)惠活動、節(jié)日促銷、新進設(shè)備、新開展項目等信息，利用院內(nèi)主要電視屏幕，電梯轎廂、導(dǎo)診臺、候診區(qū)等位置投放醫(yī)院精細化管理、常見疾病防治、新開展項目等宣傳信息。（2） 多做活動，大力發(fā)展節(jié)日營銷開展各類營銷、促銷活動，刺激節(jié)日市場消費、引導(dǎo)大眾節(jié)日消費觀念，確保每月至少活動不少于兩期，根據(jù)醫(yī)院二甲評審要求的PDCA管理循環(huán)原則：活動前精心策劃、優(yōu)選套餐、充分利用一切對外宣傳途徑；活動中對于存在的問題，及時修正；活動后認真分析總結(jié)（節(jié)日營銷操作流程及計劃書另附）。（3） 強強合作、聯(lián)合營銷與其他存在重疊目標顧客的商業(yè)機構(gòu)聯(lián)合組織開展營銷活動，例如：政府活動、保險公司、旅游公司、大型商場等，開展禮品贊助、運動會體檢、冠名等活動。（4） 加強聯(lián)誼，留住核心顧客定期召開大客戶體檢工作聯(lián)誼會、體檢年會，集中回饋醫(yī)院團體顧客、留住核心顧客，讓顧客代表鑒證醫(yī)院體檢工作的成長和進步，深度了解體檢科的工作中細節(jié)，對外展示醫(yī)院體檢人的風(fēng)采，綻放體檢人的魅力。（5） 提升市場人員能力，練就尖刀兵加強專職市場人員管理，提高市場人員醫(yī)學(xué)常識、個人社交與談判能力。加強財務(wù)管理，提高資金回收效率。1 開展市場人員崗前及崗間定期培訓(xùn)，對“套餐解析”、“體檢核心競爭力”、“談判技巧”等相關(guān)培訓(xùn)。2 兵馬未動，糧草先行。落實市場人員各項福利待遇，話補、車補、獎金等，做好一線銷售人員的后勤保障。3 優(yōu)化規(guī)范各項市場人員工作流程，確保市場開發(fā)與體檢實施的無縫對接，規(guī)范市場人員檢前材料及單位特殊需求，檢中市場人員對VIP核心顧客的陪檢服務(wù)，完善體檢單位結(jié)束后的報告反饋與回訪流程，加強檢后票據(jù)管理及資金回收。4 建立健全各項市場規(guī)章制度，規(guī)定市場最低折扣標準，預(yù)防低價惡性競爭，嚴格把控市場人員的體檢資金管理，禁止市場人員代收體檢款項，嚴格規(guī)定市場人員保密制度（醫(yī)院體檢套餐最低折扣標準、客戶資料）等，與市場人員簽訂竟業(yè)限制協(xié)議，防治資源流失與不正當競爭。5 做好市場人員業(yè)績管理，對市場人員工作業(yè)績管理充分利用績效考核作為杠桿，調(diào)動工作人員積極性，并開展組織經(jīng)濟分析與內(nèi)部經(jīng)驗交流。（6） 加強內(nèi)部人員管理和銷售，提升總體業(yè)績?nèi)骈_展體檢科內(nèi)部工作人員營銷工作，制定每月經(jīng)濟指標，全科人員人人身上有指標，并開展評比總結(jié)活動，制定內(nèi)部銷售獎勵方案。（7） 開發(fā)增值服務(wù)，穩(wěn)固合作關(guān)系針對長期合作的企業(yè)級用戶，深度開發(fā)增值服務(wù)，穩(wěn)固合作關(guān)系。1、為企業(yè)提供高效、準確、規(guī)范的入職體檢流程，全面實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化辦公提高工作效率，方便企業(yè)HR部門招聘流程。2、為企業(yè)提供員工職業(yè)健康監(jiān)護培訓(xùn)、現(xiàn)場急救知識培訓(xùn)、慢性病養(yǎng)生課堂、婦女保健、心理輔導(dǎo)等增值服務(wù)。（此項工作可根據(jù)情況收費）3、簽訂工傷救治定點醫(yī)療機構(gòu)協(xié)議，為企業(yè)工傷提供“三先一后”搶救綠色通道。4、為企業(yè)員工提供就診優(yōu)惠服務(wù)：享受掛號費、門急診手術(shù)費全免，門診檢查費、藥費折扣優(yōu)惠等服務(wù)。第四部分 體檢科獨立運行方案以上工作的開展必須以健康體檢科獨立運行為基礎(chǔ)，以獨立核算為經(jīng)濟杠桿，促進醫(yī)院體檢工作的快速發(fā)展。一、獨立運行的必要性1、 進一步規(guī)范醫(yī)院科室建設(shè)，實現(xiàn)檢患分離隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們健康需要的不斷提高，當今體檢顧客已對健康體檢提出了更高的要求，體檢者在享有醫(yī)療需求的同時，對體檢服務(wù)需求，對體檢環(huán)境舒適度的要求，對體檢單元衛(wèi)生的要求，都應(yīng)當在健康體檢機構(gòu)中得以實現(xiàn)。體檢科獨立的體檢服務(wù)機制，只為健康體檢人群服務(wù)，避免了與臨床病人的交叉使用接觸，使我院體檢服務(wù)更上一個臺階。2、 便于科室管理和經(jīng)濟核算在醫(yī)院發(fā)展初期，為了提高醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)人員的使用率，實現(xiàn)醫(yī)療資源共享，大部分體檢工作是由輔助檢查科室及臨床科室來完成，隨著體檢流程的不斷完善及工作量的不斷增加，體檢實施過程中服務(wù)與質(zhì)量環(huán)節(jié)缺少把控機制，并且在體檢費用分配與核算上存在問題，導(dǎo)致了體檢服務(wù)、體檢質(zhì)量的下降，同時也增加了科室間的不和諧因素，因此，實行全程服務(wù)一體化管理，科室內(nèi)部以經(jīng)濟為杠桿，實行科學(xué)有效的績效考核管理機制，有效約束、把控服務(wù)質(zhì)量，可進一步增強醫(yī)院體檢工作的核心競爭力。3、 進一步提高體檢顧客的服務(wù)價值“一站式”體檢，不用在科室間來回奔波；系統(tǒng)自動排隊呼叫，有效避免體檢顧客等待時間過長與惡意插隊現(xiàn)象；全程化導(dǎo)診服務(wù)，享受優(yōu)質(zhì)體檢服務(wù)；4、 進一步提升醫(yī)院體檢形象，搶占體檢市場增大健康人群的醫(yī)療需求，以“保健養(yǎng)醫(yī)”是未來30年中國醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展的大方向。作為一家發(fā)展中的民營醫(yī)療機構(gòu)，健康體檢在此階段不僅起到了宣傳醫(yī)院的重要的作用，而且也帶來了良好的經(jīng)濟效益。隨著公立醫(yī)療機構(gòu)的不再“淡定”，未來健康體檢的市場是競爭激烈的。二、科室設(shè)置健康體檢科設(shè)置在醫(yī)院門診樓三樓，與醫(yī)院其他科室工作運行互不影響，設(shè)有以下科室：1、 臨床檢查室6個：內(nèi)科檢查室、外科檢查室、口腔科檢查室與治療室、眼科檢查室、耳鼻喉檢查室、總檢室、中醫(yī)體制辯證室（待設(shè)置）；2、 功能檢查室14個：彩超室檢查室3個、采血室、尿液檢查室、一般檢查室、人體成份檢查室、碳-13檢查室、心電圖室2個、動脈硬化檢查室、骨密度檢查室、電測聽檢查室、DR檢查室；3、 輔助性科室9個：接待室、餐廳、前臺、健康教育室、VIP侯檢室、報告制作室、檔案室、倉庫、更衣室；地址：39972167 電話： 傳真： 網(wǎng)址：www. - 35 -健康體檢科科室布局圖V1.0.3三、新增設(shè)備及體檢項目效益分析1、動脈硬化檢測儀：隨著經(jīng)濟生活的提高和健康意識的不斷增強，血管健康越發(fā)受到重視。目前公認的最安全、最準確、最舒適的動脈硬化程度檢測設(shè)備，目前廣泛應(yīng)用于各大、中型體檢機構(gòu)、綜合性醫(yī)院、老年保健機構(gòu)等，該設(shè)備檢測成本極低，檢查效果顯著，回收成本快速。2、人體成分分析儀：評估人體體重、主要成分含量、身體脂肪比率、腹部脂肪比率、肌肉含量、礦物質(zhì)含量等，評估整體營養(yǎng)狀況、體質(zhì)類型；輔助診斷代謝性疾病、心血管疾?。贿M行體重控制、健身效果測評；個性化運動處方和飲食計劃制定依據(jù)。是目前高端群體的必須項目，該設(shè)備投資小，檢測成本極低，回收成本快速。3、C-13呼氣試驗檢測：目前我院已經(jīng)購置C-14呼氣試驗檢測儀，但該設(shè)備檢查過程中存在一定的危害性，且檢查人群受限（孕婦、備孕等），檢查速度慢，屬于已被淘汰的檢查技術(shù)，不適宜于高端體檢用戶。C-13是目前主流檢查設(shè)備，對身體無危害，檢查速度快，顧客接受度高。4、 新增人員設(shè)置序號專業(yè)人數(shù)職稱1彩超3初級以上2心電圖2初級以上3放射2初級以上合計7五、核心競爭力1、以體檢優(yōu)質(zhì)服務(wù)為利刃從檢前套餐設(shè)計、預(yù)約交費、檢中流程設(shè)計、查體操作，到檢后報告反饋、服務(wù)跟蹤，全流程以優(yōu)質(zhì)、貼心、細微的服務(wù)貫穿始終；從體檢環(huán)境的設(shè)置、檢中服務(wù)配套設(shè)施，到報告隱私保護，處處彰顯體檢科的便捷性、舒適性。2、 打造*縣首家“一站式”體檢中心3、 全面實現(xiàn)健康檔案信息化管理，利用當前前沿信息技術(shù)及移動互聯(lián)網(wǎng)在健康體檢行業(yè)的應(yīng)用，提高醫(yī)院體檢形象。4、 深層次的檢后服務(wù)，檢后回訪，復(fù)查信息提醒，檢后復(fù)診專家預(yù)約及入院綠色通道。5、 靈活的市場競爭機制6、 財務(wù)預(yù)算1、門診樓三樓流程改造：改造方案見上圖，主要是DR防護改造、候診大廳改造、房間隔斷、標示改造。預(yù)算30萬元。2、院內(nèi)調(diào)配或購置設(shè)備：序號名稱數(shù)量單位單價（萬元）金額（萬元）1心電圖機3臺1.00 3.00 2動脈硬化檢測儀1臺15.00 15.00 3人體成分分析儀1臺7.00 7.00 4尿液分析儀1臺2.00 2.00 5其他（診床屏風(fēng)等）1.00 1.00 6C-13呼氣試驗檢測1臺10.00 10.00 7電測聽1臺5.00 5.00 合計843.007、 建設(shè)計劃2017年3月：方案論證2017年4月1日：召開醫(yī)院健康體檢科建設(shè)實施方案會議2017年4月1日-2017年4月30日：方案實施期：房間裝修、設(shè)備引進、技術(shù)人員定員定崗等相關(guān)工作同步進行；2017年4月20日-2017年4月30日：全員內(nèi)部培訓(xùn)2017年5月1日：投入使用第五部分 獨立核算方案一、收支項目定義收入：根據(jù)物價部門要求，所有體檢項目的合法勞動報酬。支出：因體檢科工作開展需要，所有為資產(chǎn)形成、勞動力雇傭、各類消耗所產(chǎn)生的資金流出。主要包括：醫(yī)療耗材、辦公耗材、公關(guān)費用、輔檢科室項目費用、績效工資、維修費、設(shè)備折舊、水電費等。二、核算方案健康體檢科收支結(jié)余的35%，劃撥至體檢科支配，主要用于：公關(guān)費用、抽調(diào)其他科室技術(shù)人員服務(wù)費、科內(nèi)工作人員績效工資、市場人員績效獎勵（含兼職）、體檢業(yè)務(wù)交通費用補貼。1、 收入包括：（1）所有體檢收入；（2）院免體檢費；由體檢科次月3日前，統(tǒng)計報表連同收款原始憑證一并上交至院財務(wù)科。2、體檢成本包括：體檢科室用各類耗材、輔助檢查科室體檢費（檢驗、放射）、維修費、體檢用早餐費、宣傳費、設(shè)備折舊、水電費等；不包括：公關(guān)費用、抽調(diào)其他科室技術(shù)人員服務(wù)費、科內(nèi)工作人員績效工資、市場人員績效獎勵（含兼職）、體檢業(yè)務(wù)交通費用補貼。由院財務(wù)科統(tǒng)計報表次月3日轉(zhuǎn)體檢科簽收。3、體檢科室績效獎：即：（體檢收入體檢成本）*35%；由財務(wù)科次月10日前將款項轉(zhuǎn)入體檢科指定賬戶；體檢科每月15日前將體檢科室績效獎金使用情況上報院財務(wù)科。4、檢驗科體檢項目核算方法：（1）檢驗科負責(zé)按照要求采集血樣標本，相關(guān)用耗材由檢驗科提供（采血針、試管、棉簽、消毒用品等）；凡醫(yī)院自營檢查項目：生化，免疫，血液，體液等，每個項目按照門診價45%由體檢科支付費用；外送檢查項目：由檢驗科負責(zé)外送單位的聯(lián)絡(luò)、結(jié)算，每個項目按照門診價60%由體檢科支付費用；檢驗科體檢相關(guān)考核標準見附件1。5、放射科體檢項目核算方法：體檢科根據(jù)放射科的承載能力組織安排體檢，所有與放射相關(guān)的耗材歸放射科負責(zé)（膠片、中單、鞋套、放射用試劑、藥品等）、體檢項目不需要出具膠片的項目一律上傳至醫(yī)院PACS系統(tǒng)存檔，每個項目按照門診價40%由體檢科支付費用；需要出具膠片的項目，在此基礎(chǔ)上另加膠片成本費用：（14*17）：20元/張；（8*10）：10元/張；放射科體檢相關(guān)考核標準見附件1。6、其他科室體檢項目核算方法：眼科、口腔科、婦產(chǎn)科屬于日常體檢項目，按照單次計算的方法，即每做一個人份的物理檢查，由體檢科支付相關(guān)費用，費用標準另行制定。7、其他工作人員：包括臨床醫(yī)務(wù)人員、抽調(diào)導(dǎo)診、抽調(diào)其他行政后勤人員、司機等，按天計算，由體檢科支付勞動報酬。三、其他特殊說明關(guān)于最低折扣：所有體檢套餐，打折不得低于門診價4折，因特殊情況低于4折者，需書面向院領(lǐng)導(dǎo)申請，經(jīng)批準后實施。關(guān)于公關(guān)費用的提取：凡提取公關(guān)費用的體檢單位，整體套餐折扣不得低于門診價的6折，具體詳細標準參考體檢科自行制定的體檢項目分級折扣標準（附件2）。關(guān)于增開發(fā)票：增開發(fā)票金額不計入體檢科室收入，也不計入體檢科室成本。院免體檢的計算：醫(yī)院因工作需要院免部分體檢項目或套餐，應(yīng)由分管院領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，由體檢科負責(zé)統(tǒng)計，并按照門診價的最低折扣計入體檢收入，參考體檢項目分級折扣標準（附件2）。四、年終獎勵年終獎勵方案：五、費用測算總目標：540萬 預(yù)增長（10