安踏體育用品品牌營銷策劃方案.ppt

意識決定命運 迎接07黃金年的新挑戰(zhàn) 烽火英雄會07年全省經(jīng)銷商會議 07黃金年 07年對我們體服產(chǎn)業(yè)來講有著深遠的影響 首先08年奧運會即將召開引發(fā)的全民體育的熱潮 其次我們公司在07年香港的上市 都將為我們帶來巨大的商機 07年是我們搶占市場份額最重要的一年 也是我們體服行業(yè)最黃金的一年 同樣困難和挑戰(zhàn)也隨之而來 我們要合理運作來迎接07黃金年的新挑戰(zhàn) 品牌意識形象競爭經(jīng)營意識管理培訓(xùn)服務(wù)執(zhí)行團結(jié)協(xié)作 品牌意識 什么是品牌意識 古羅馬的一位暴君喜歡玩這樣一個游戲 讓一位士兵同一匹千里馬賽跑 并且告訴士兵不論用什么方法如果不能第一個到達終點就要被處死 前三個士兵都用了同樣的方法 雖然他們第一個到達了終點 但是速度很慢 第四個士兵用了不同的方法同樣第一個到達了終點 并且速度很快 前三個士兵選擇殺死了千里馬然后走到終點第四個士兵選擇騎著千里馬跑到了終點結(jié)果很明顯 如果把現(xiàn)在瞬息萬變的市場比做那個暴君 那我們在坐的加盟商就是士兵 我們的品牌就是千里馬 只有和我們品牌共同前進我們才能達到更好的效果 品牌意識之形象 把品牌比做一個人 形象就是人的容貌 一個容貌端正的人在面試的時候成功的機率也較高 把面試比做銷售 形象必須扮演著重要的角色 所以怎樣把握好這個角色的精髓致關(guān)重要 品牌的形象主要是從以下兩個方面體現(xiàn)的CI 企業(yè)形象規(guī)范體系 VI 視覺識別 品牌營銷的今天 沒有VI設(shè)計對于一個現(xiàn)代企業(yè)來說 就意味著他的形象淹沒于商海之中 讓人辨別不清 就意味著它的產(chǎn)品與服務(wù)毫無個性 因此我們在07年6月前的主要目標(biāo)就是在VI上在全省統(tǒng)一 來自中國最大的資料庫下載 CI直譯為企業(yè)形象規(guī)范體系 是指一個企業(yè)為了獲得社會的理解與信任 將其企業(yè)的宗旨和產(chǎn)品包含的文化內(nèi)涵傳達給公眾 而建立自己的視覺體系形象系統(tǒng) VI是CIS系統(tǒng)最具傳染力和感染力的部分 是將CI的非可視內(nèi)容轉(zhuǎn)化為靜態(tài)的視覺識別符號 以無比豐富的多樣的應(yīng)用形式 在最為廣泛的層面上 進行最直接的傳播 設(shè)計到位 實施科學(xué)的視覺識別系統(tǒng) 是傳播企業(yè)經(jīng)營理念 建立企業(yè)知名度 塑造企業(yè)形象的快速便捷之途 品牌意識之競爭 什么是競爭 兩個人在樹林里過夜 早上樹林里突然跑出一頭熊來 兩個人中一個忙著穿球鞋 另一個對他說 你把球鞋穿上有什么用 我們反正跑不過熊啊 忙著穿球鞋的人說 我是要跑過你 在這樣一個弱肉強食的時代我們只有時時保持著競爭的意識才可能立于不敗之地 競爭是無情的 勝者為王 敗者為寇 即使在市場經(jīng)濟運轉(zhuǎn)正常的情況下 由于有些企業(yè)家缺乏競爭意識 從殘酷的競爭中敗下陣來 也是常見的 在變幻莫測的商海中 很難設(shè)想一個企業(yè)一次成功就永遠成功 在企業(yè)界 生與死 成與敗 都是競爭的結(jié)果 也是一種不可抗拒的規(guī)律 世界500強企業(yè)年年都發(fā)生變化 有些企業(yè)從中消失了 又有一些企業(yè)擠了進來 企業(yè)家也是這樣 有些企業(yè)家沉下去了 又有些企業(yè)家浮了上來 在我們的現(xiàn)實生活中 企業(yè)家要想在競爭中不成為失敗者 必須正確地樹立自己的競爭意識 培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力 合理地應(yīng)用競爭戰(zhàn)略 企業(yè)的核心力關(guān)系到企業(yè)盛衰榮枯 生死存亡的大局 來自中國最大的資料庫下載 隨著08北京奧運的臨近 代表著中國體育運動事業(yè)正邁向一個新的里程碑 國內(nèi)的體服行業(yè)發(fā)展也同時經(jīng)受著世界各地的關(guān)注 商機與挑戰(zhàn)也隨之而來 來自國際品牌的競爭 來自國內(nèi)品牌的競爭 來自休閑服飾的競爭 來自專業(yè) 羽絨服等 服飾的競爭 我們怎么能在這么多的競爭對手中勝出呢 我們一定要提高自身的經(jīng)營意識 經(jīng)營意識 怎樣提升經(jīng)營意識呢 首先要有思想的創(chuàng)新 突破 還要有勇攀高峰的決心和爭做第一的信心 創(chuàng)新意識 因循守舊 形式老套式的經(jīng)營 只能使生意越做越差 門前冷落 隨著人們生活水平的不斷提高 消費者對消費時及時性與便利性的要求就會越來越高 因此 在日常的經(jīng)營工作中 就要不斷去創(chuàng)新思路適應(yīng)消費者的要求 才能把生意越做越好 曾經(jīng)在公路邊上看到這樣一個小店 經(jīng)營者在店門口很巧妙搭了一溜涼棚 擺了兩張桌子 幾條長凳 不但方便路人休息 聊天 閑人玩牌 下棋 而且天天那兒門庭若市 生意很是紅火 一個小小的創(chuàng)新帶來了巨大的利潤 經(jīng)營意識之管理 若想經(jīng)營意識提高必先改變管理意識 我們在坐的加盟商都應(yīng)有一套適合自身的管理方法 在06年我們走訪的多數(shù)客戶不是很注重管理 管理混亂沒有對口的人員 這直接導(dǎo)致了和公司配合的脫節(jié) 企業(yè)要基業(yè)長青成為百年老店 必須在發(fā)展過程中不斷加強自己內(nèi)部建設(shè)及經(jīng)歷多次的變革 而在其中 能否實施穩(wěn)健的發(fā)展戰(zhàn)略 是否具備良好的經(jīng)營管理能力和專業(yè)創(chuàng)新技術(shù) 能否盡快與市場接軌以為自身在未來取得主導(dǎo)地位 人 最重要 人以 觀念 最重要 以人力資源為導(dǎo)向的企業(yè)內(nèi)部管理體系 提升企業(yè)內(nèi)部能力 組織完善 流程優(yōu)化 人員能力提升等 07年6月之前我們?nèi)〖用松潭家_到 經(jīng)營意識 培訓(xùn) 有了良好的組織架構(gòu)和人員的配置 還是遠遠不夠的 我們還要重視自身素質(zhì)的培養(yǎng)和公司培訓(xùn)的重要性 員工培訓(xùn)是企業(yè)員工素質(zhì)提高的重要渠道 是企業(yè)提高員工執(zhí)行力的有效方式 是企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容 是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)因保證 企業(yè)必須不斷探索加大員工培訓(xùn)力度和提高培訓(xùn)效果的機制 培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需要的合格人才 使企業(yè)在市場競爭的核心領(lǐng)域即人才競爭上立于不敗之地 我認為要從以下幾個方面著手 加大員工的培訓(xùn)力度 提高培訓(xùn)效果 來自中國最大的資料庫下載 一制定科學(xué)的培訓(xùn)方案1 結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)制定員工的培訓(xùn)目標(biāo)原則 公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的培訓(xùn)緊密結(jié)合公司的中期規(guī)劃目標(biāo)和員工的培訓(xùn)緊密結(jié)合公司的短期任務(wù)目標(biāo)和員工的培訓(xùn)緊密結(jié)合2 結(jié)合員工的專業(yè)和自身發(fā)展定位制定培訓(xùn)內(nèi)容原則注重 企業(yè)文化產(chǎn)品信息服務(wù)規(guī)范銷售技巧團隊意識運營管理品牌向心力 3 結(jié)合員工工作崗位制定員工合理的培訓(xùn)方案原則 長期性原則 為員工在企業(yè)的長期發(fā)展提供培訓(xùn)平臺 建立育人機制和留人機制 系統(tǒng)化原則 根據(jù)員工工作崗位的職責(zé)和技能發(fā)展需要 系統(tǒng)規(guī)劃崗位成長培訓(xùn)方案 合理利用培訓(xùn)資源和企業(yè)管理資源 階段性原則 階段性培訓(xùn)內(nèi)容更新遞進 循環(huán)上升 輪訓(xùn)原則 根據(jù)部門崗位分工和任務(wù)時段性 合理安排部門員工分期分批培訓(xùn) 二關(guān)注培訓(xùn)的過程1 培訓(xùn)考勤制度2 培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記交流制度3 領(lǐng)導(dǎo)隨機檢查制度 三考核培訓(xùn)效果的機制1 培訓(xùn)效果匯報制度2 培訓(xùn)表現(xiàn)評比制度四培訓(xùn)效果反饋機制1 培訓(xùn)內(nèi)容實際運用效果反饋2 培訓(xùn)知識的應(yīng)用競賽制度培訓(xùn)是有形的 在提高自身素質(zhì)的同時我們更要將有形的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為無形的服務(wù) 經(jīng)營意識 服務(wù) 服務(wù)是樹立企業(yè)信譽的關(guān)鍵 目前 顧客至上 的呼聲遍及全球每個角落 大家希望得到的是廣泛而有又專業(yè)的服務(wù) 而且大部分客戶已經(jīng)開始要求企業(yè)提供這樣的服務(wù) 曾在某本雜志上看到這樣一則小故事 中國駐外代表蔡可君夫婦在一家超級市場購物時 不經(jīng)意將兩瓶茅臺酒打翻了 服務(wù)人員不但沒有責(zé)怪他 反而將責(zé)任攬在自己身上 聲稱沒有照顧好他們 更有甚者 其經(jīng)理了解此事后 還親自向他們道歉 后來 他們每次購物時都到這家超級市場來 兩瓶茅臺酒價值幾十美元 打碎賠償就是了 然而這位經(jīng)理卻 小題大做 其實在信奉 顧客就是上帝 的商家則不足為奇 蔡氏夫婦花在這家超級市場的錢是那兩瓶茅臺酒的幾倍還不止 而且他們還帶來相識的親朋好友及鄰居 真可謂 小損失引來大生意 由此可見服務(wù)的作用之大 我們的服務(wù)要怎樣體現(xiàn) 怎樣才能得到顧客的認可呢 首先我要提高對服務(wù)的意識 什么是服務(wù)意識 服務(wù)意識就是持續(xù)改進 如果每一天 每一個員工都在改進服務(wù)品質(zhì)上做一點點事情 并且堅持為習(xí)慣 習(xí)慣再上升到制度 那么服務(wù)是沒有做不好的 僅僅管理者有這樣的意識不行 因為管理者不可能親自去抓無數(shù)個細節(jié) 管理者的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題 督促改進 并應(yīng)該跟蹤改進使之成為員工的工作習(xí)慣 要依靠廣大員工自己去發(fā)現(xiàn)身邊的服務(wù)缺陷 并且不斷改進 因此最重要的問題就是培養(yǎng)員工的服務(wù)意識 我們的意識提高了 那我們的服務(wù)就應(yīng)該從細節(jié)著手 注重細節(jié) 細節(jié)服務(wù)細節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本 顧客是上帝不能只停留在口號上 尊重并滿足他們是最基本的要求 顧客需要什么 微笑服務(wù) 文明服務(wù) 誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重 不僅要關(guān)注顧客 還要真誠地關(guān)心顧客 惟有如此 才能贏得顧客 細節(jié)服務(wù)須全員參與 雖說基層員工接觸顧客更多一些 加盟商更關(guān)注宏觀決策 但若沒有具體細節(jié)的落實 再好的決策也只能是空中樓閣 只有領(lǐng)導(dǎo)重視 基層執(zhí)行有力 落實果斷 才能體現(xiàn)細節(jié)服務(wù)的精髓 細節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注 服務(wù)沒有句號 細節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中 正如沒有 點 就沒有 線 一樣 比如 推銷一個新品牌 我們不能一 推 了之 我們還要及時收集反饋信息 了解其銷售走勢 做好為顧客解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等 做好細節(jié)服務(wù) 就是從小事做起 就是對 簡單 的重復(fù) 并持之以恒 將細節(jié)服務(wù)進行到底 細節(jié)影響品質(zhì) 細節(jié)體現(xiàn)品位 細節(jié)顯示差異 細節(jié)決定成敗 我們的細節(jié)服務(wù)做到了 情 那我們的出發(fā)點就要有 感 而發(fā) 這就提到了服務(wù)的藝術(shù) 服務(wù)的藝術(shù)服務(wù)細節(jié)改進的藝術(shù) 就是服務(wù)敏感性的提高 服務(wù)的藝術(shù)就是顧客還沒有想到的我們想到了 顧客還沒有說出的要求 我們先予滿足他了 顧客會很感動 因為他感到我們的心里有他 其實顧客的一言一行都透露著他需要什么的信號 我們應(yīng)該善于感覺和識別 類似的顧客所需要的服務(wù)一般都是有共性的 如果我們善于總結(jié)服務(wù)的經(jīng)驗 形成服務(wù)規(guī)范 顧客就一定會滿意 如果我們能夠不斷與顧客交流和溝通 在日常的工作中傾注我們的情感 處處體現(xiàn)細節(jié)的服務(wù) 隨時發(fā)現(xiàn)他們的需要 并且加以滿足 那么就會得到顧客的信賴和認可 他們就會成為我們品牌最忠實 最永久的消費者 經(jīng)營意識 執(zhí)行力 什么是執(zhí)行力執(zhí)行力可分為狹義與廣義 狹義的執(zhí)行力可以是指一個人的執(zhí)行力或某一件事的執(zhí)行力等 廣義的執(zhí)行力是指一個組織 一個企業(yè)的執(zhí)行力 也即企業(yè) 組織在達成目標(biāo)過程中所有影響最終目標(biāo)達成效果的因素 對這些影響效果的因素都進行規(guī)范 控制及整合運用的話 那么企業(yè)就可提高執(zhí)行力 進入21世紀(jì)后 執(zhí)行力將對一個企業(yè)的發(fā)展起著越來越重要的作用 它將是構(gòu)成企業(yè)競爭力的重要組成部分 從而成為決定企業(yè)成敗的一個重要因素 如果沒有執(zhí)行力 無論戰(zhàn)略藍圖多么宏偉或者組織結(jié)構(gòu)多么科學(xué)合理 都無法發(fā)揮其本身的威力 在激烈的市場競爭中 一個企業(yè)的執(zhí)行力如何 將決定企業(yè)的興衰 執(zhí)行力是使企業(yè)達成計劃和目標(biāo)的必然途徑 因而也是管理的一項重要任務(wù) 沒有執(zhí)行力 任何的優(yōu)秀的戰(zhàn)略與精彩的策劃都是鏡花水月 執(zhí)行力是創(chuàng)造優(yōu)秀企業(yè)乃至百年老店的必不可少的妙藥 從世界500強里 我們不難發(fā)現(xiàn)執(zhí)行力的 把簡單化為神奇 的驚人威力 世界500強之首的沃爾瑪只是一個賣雜貨的 經(jīng)營品類遠遠比不過中國菜的麥當(dāng)勞與肯德基橫掃全球 靠賣牛奶咖啡為生的星巴克成為后起之秀 它們都并不是在經(jīng)營什么偉大的東西 然而憑借著優(yōu)秀的執(zhí)行力 它們成為了一般人難以望其項背的偉大企業(yè) 比爾 蓋茨曾經(jīng)坦言 微軟在未來十年內(nèi)所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力 連世界上最有競爭力的軟件公司的都這樣認為 更何況是我們呢 我們只有重視了才能執(zhí)行 我們必須準(zhǔn)確的落實好公司傳達的新的思想 更要嚴格的對具體實施情況進行跟蹤 監(jiān)督整盤組織體系的運作 掌控全局將各項工作合理分配 充分授權(quán)處處以公司為中心 才能將我們想要執(zhí)行的目標(biāo)一貫到底 同時更要將各項信息及時的反饋回公司 才能夠盡快發(fā)現(xiàn)問題解決問題 使我們的步伐走的更快 來自中國最大的資料庫下載 經(jīng)營意識 溝通協(xié)作 落實與反饋就是一種溝通 下達與執(zhí)行就是一種協(xié)作 心 以心換心 聽 學(xué)會傾聽 表 善于表達 異 差別對待 情 情義無價 理 以理服人 化 化解矛盾同 達成共識 相信我們只要做到以上八點 我們的整體運作體系就會如同上足發(fā)條的齒輪不停的運轉(zhuǎn) 并會越轉(zhuǎn)越快 在座的加盟商只有與公司達到無障礙的溝通 高效的協(xié)作才能騎上千里馬 事事一馬當(dāng)先 2007年 我們要在形象上達到國際一流品牌標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)季POP的制作流程及使用計劃 針對07年全省形象POP使用標(biāo)準(zhǔn)按照 要求全省終端店鋪嚴格按照總部POP使用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 使全國的終端店鋪形象達到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 同一個品牌我們要有同一個聲音 店鋪形象猶如人的臉面 第一印象能給人留下深刻印象 我們的店鋪形象也是如此 因此我們要做的更好 POP制作及使用流程圖 07年P(guān)OP使用標(biāo)準(zhǔn)說明 POP的粘貼必須平整無瑕疵墻體POP框架需按公司統(tǒng)一設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行POP需按申請的位置粘貼 不可隨意粘貼按下達時間及時更換當(dāng)季POP 不得以任何理由推辭不更換POP收到1周內(nèi)及時將POP所在位置拍照并將合格的照片回傳 延期不回傳照片的店鋪 公司將不給予補貼 戶外 車體廣告及活動POP應(yīng)提前向公司申請 并提供相關(guān)尺寸及POP位置照片 公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行戶外 車體廣告及活動POP必須是總公司要求的內(nèi)容及形象標(biāo)準(zhǔn) 否則不予補貼地級市場或者多店經(jīng)營的客戶每次申請POP要以單店為單位進行申請客戶申請單店P(guān)OP時 要嚴格注明尺寸 材質(zhì) POP所在位置 并詳細填寫POP申請單傳真至企劃部存檔 07年P(guān)OP使用標(biāo)準(zhǔn)說明 面積不足80平方米或道具不符合標(biāo)準(zhǔn)的店鋪POP不給予補貼整改或新開店驗收不合格的POP不給予補貼 以上經(jīng)各部門的驗收合格并符合上述條件的客戶公司將給予POP費用的補貼支持 如有一項未按照公司的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行將不享用補貼待遇 07年P(guān)OP使用標(biāo)準(zhǔn)說明 針對現(xiàn)階段經(jīng)銷商自行活動的POP支持 分公司做如下規(guī)定 經(jīng)銷商自行策劃的活動方案 如需長春分公司給予設(shè)計及制作 需提前7個工作日將申請傳真到客戶督導(dǎo)處 經(jīng)客戶督導(dǎo)確認后方可傳到企劃專員處確認并制作經(jīng)銷商在未得到客戶督導(dǎo)確認的情況下直接傳真到企劃專員處 此申請將視為無效申請POP設(shè)計及制作為2個工作日 發(fā)貨時間為2個工作日 特殊地區(qū)視情況而定 關(guān)于經(jīng)銷商活動POP的制作及發(fā)貨等所產(chǎn)生的費用由經(jīng)銷商自行承擔(dān) 費用將在經(jīng)銷商的貨款余額上直接扣除經(jīng)銷商在POP申請上請詳細注明以下幾點 A活動時間B活動內(nèi)容CPOP類型DPOP尺寸及材質(zhì)EPOP所需數(shù)量F申請店鋪及收貨地址如有特殊要求請在POP備注上詳細說明 來自中國最大的資料庫下載 附表 經(jīng)銷商申請POP及制作流程圖 2007年 是體育行業(yè)的黃金年 安踏公司的全面上市 與國際一流品牌的全面合作2008年是中國體育行業(yè)的盛會奧