保安保潔工作職責(zé)定稿.doc

保安工作職責(zé)1、 總則1. 愛崗敬業(yè)、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛、忠于職守。2. 牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。3. 熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)食品城的安全保衛(wèi)工作，保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。4. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理與安排。按時上下班，準(zhǔn)時參加有關(guān)會議及培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉工作技能。5. 對市場內(nèi)的客戶保持禮貌，主動問候。6. 在崗期間需著工作服，佩戴胸卡；著裝整齊衛(wèi)生，胸卡佩戴端正；儀表保持端正，言談舉止得體。7. 認(rèn)真使用、保管各種各種工具如對講機(jī)、電筒、鑰匙等，不得隨意亂放，以免丟失、損壞，有意損壞或丟失工具的，要照價賠償。8. 站立標(biāo)準(zhǔn)軍姿，精神飽滿，注意力集中，勿身體晃動，東張西望。9. 做好各項登記及交接班記錄。10. 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。2、 交接班制度1. 在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機(jī)系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。2. 交接班時需認(rèn)真打掃工作區(qū)域、填寫交接班登記表、記錄當(dāng)班的重要事件、交接物品如鑰匙、雙向?qū)χv機(jī)、傳呼機(jī)等。3. 如當(dāng)班期間有需接班人員繼續(xù)執(zhí)行的任務(wù)，需交接清楚。4. 認(rèn)真執(zhí)行交接班儀式：上午7:15，下午7:15，早晚交接班時，兩班隊員相互敬禮，交班人員(除北門崗）圍繞食品城巡視一周，然后下班。5. 上下班必須換裝，未經(jīng)直屬主管同意，工作服不準(zhǔn)穿離工作崗位。3、 崗?fù)け０猜氊?zé)1. 在規(guī)定時間、指定位置立崗，立崗姿勢端莊、面帶微笑行注目禮，熱情接待詢問、投訴，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)：立崗時間：早上8:008:40，下午17:0017:30。2. 崗?fù)け０踩藛T應(yīng)文明執(zhí)勤、禮貌待人，不允許與車主爭吵，更不允許與車主辱罵斗毆。遇車主刁難或羞辱時，應(yīng)保持冷靜，克制自己的情緒，確實無法處理的事情，應(yīng)迅速報告班長、隊長處理。如車主不聽勸阻，無理取鬧，甚至態(tài)度蠻橫，動手打人，應(yīng)通知領(lǐng)導(dǎo)，將肇事者送交公安機(jī)關(guān)處理。3. 負(fù)責(zé)市場出入口秩序，保證出入口暢通。4. 加強(qiáng)進(jìn)入市場車輛的盤問和登記，并及時通報巡邏崗保安，以便引導(dǎo)車輛規(guī)范停放。5. 對進(jìn)出車輛和停放車輛要嚴(yán)格管理，統(tǒng)一指揮，嚴(yán)禁亂停亂放；嚴(yán)禁貯裝易燃易爆危險品的車輛進(jìn)入市場。6. 嚴(yán)禁超載車輛或超限高車輛進(jìn)入市場，如有車輛強(qiáng)行駛?cè)耄瑧?yīng)立即制止并上報。7. 密切注視市場人員出入，對可疑人員、車輛及時跟蹤（用對講機(jī)呼叫巡邏崗）。8. 監(jiān)督、控制出入的施工人員、拾荒者入內(nèi)。9. 嚴(yán)格把控違章裝修材料進(jìn)入市場。4、 巡邏崗保安職責(zé)1. 實行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于二人，每二小時巡邏一次，巡邏時間不少于一小時，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。2. 巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機(jī)等巡視器材。3. 巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。4. 對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機(jī)向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。5. 負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛和市場安全管理，維持市場車輛停放秩序，保持消防通道的暢通。6. 進(jìn)入市場的車輛，必須停放在劃定的車位（或指定區(qū)域，如地面）內(nèi)。行車通道、消防通道、非停車位禁止停車。7. 注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。8. 遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。9. 發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)打架斗毆等情況時應(yīng)及時報警。10. 發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)立即組織撲救并迅速報警。11. 發(fā)現(xiàn)水管破裂、空鋪被占用、有人撬鎖等現(xiàn)象，應(yīng)及時制止并向物業(yè)工程部上報。5、 監(jiān)控室保安職責(zé)1. 監(jiān)控室為公司重要地點，閑人不得入內(nèi)。2. 所有進(jìn)出監(jiān)控室人員需進(jìn)行嚴(yán)格登記。3. 外來人員作業(yè)，值班人員應(yīng)嚴(yán)格填寫外來人員來訪、作業(yè)臺賬。4. 嚴(yán)禁對消防主機(jī)、消防泵進(jìn)行無關(guān)操作。5. 嚴(yán)格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，禁止調(diào)整、改動監(jiān)控計算機(jī)系統(tǒng)。6. 應(yīng)做好監(jiān)控室的線路維護(hù)，不私拉亂接。7. 設(shè)備出現(xiàn)故障時應(yīng)立即上報給隊長或安全主管。8. 愛護(hù)使用監(jiān)控設(shè)備，以延長機(jī)器使用的壽命，不得擅自拆除設(shè)備，每周必須檢查紅外線和職能化設(shè)備是否正常。9. 消防、監(jiān)控維保單位進(jìn)入監(jiān)控室作業(yè)，我公司會提前通知值班人員,并安排人員陪同。若無公司人員陪同，即使電話通知亦不行，值班人員應(yīng)嚴(yán)禁任何單位進(jìn)入監(jiān)控室作業(yè)。10. 監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密，嚴(yán)禁外傳，更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。11. 嚴(yán)格執(zhí)行消防監(jiān)控員崗位職責(zé)。12. 在發(fā)現(xiàn)有火警和其它報警信號時，應(yīng)在第一時間通知隊長或巡邏保安人員，查看或解除報警險情。13. 在緊急情況下應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，并采取控制措施，避免事態(tài)進(jìn)一步惡化。14. 應(yīng)與內(nèi)部和外圍的巡邏保安和崗?fù)け０簿o密協(xié)作與交流，最大限度地保障生命和財產(chǎn)安全。15. 密切監(jiān)視錄像監(jiān)視儀，以觀察、跟蹤可疑活動。16. 根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況，進(jìn)行定時、定位、定人及時錄像，做好記錄并通知相應(yīng)的保安員到現(xiàn)場查勘或督促整改，對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理，負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。17. 在監(jiān)控畫面上，看到市場內(nèi)外車輛違規(guī)停放，應(yīng)通知外圍巡邏人員及時勸阻。18. 在監(jiān)控畫面上，看到當(dāng)班保安人員在崗位上出現(xiàn)的一些違紀(jì)行為（如：在工作區(qū)域吸煙、在崗位上打磕睡等），監(jiān)控保安應(yīng)在第一時間用對講系統(tǒng)提醒該員工。保潔工作職責(zé)1. 愛崗敬業(yè)、文明禮貌、團(tuán)結(jié)友愛、忠于職守。2. 熱愛本職，自覺遵守國家法律、法令，負(fù)責(zé)食品城的保潔工作，保障物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。3. 牢固樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨；和“忠誠公司，愛崗敬業(yè)”的職業(yè)道德。4. 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，服從管理與安排。按時上下班，不得無故離開工作崗位，不得無故曠工、請假，事假須得到上級批準(zhǔn)。5. 統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)識，衣著整齊平整，微笑示意，禮貌待客，體態(tài)面貌良好。6. 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的儀容儀表要求和清掃保潔工作程序，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的保潔工作，根據(jù)季節(jié)變化定期和不定期開展滅“四害”消殺工作及衛(wèi)生死角的清除工作。7. 樓梯、地面必須每日打掃，保持整潔；做到無積塵、無蛛網(wǎng)、無雜物等。8. 公共部位、鋁合金（塑鋼）門窗始終保持清潔、明亮；9. 做好垃圾清運(yùn)