房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案.doc

此文檔收集于網(wǎng)絡(luò)，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)樓盤銷售計(jì)算機(jī)管理解決方案一、 維新售樓管理系統(tǒng)V4.2版主要功能模塊資料管理：項(xiàng)目資料、戶型資料、房產(chǎn)資料、房產(chǎn)定價(jià)、付款方式定義、房產(chǎn)價(jià)格調(diào)整銷售管理：圖文咨詢、預(yù)約登記、銷售登記、退房記錄、換房記錄、租賃管理、二次交易、封房處理財(cái)務(wù)管理：財(cái)務(wù)收款、出納扎賬處理、票據(jù)領(lǐng)退管理、發(fā)票換取、收據(jù)查詢、欠款催收、保證金管理客戶管理：客戶檔案、合同資料、按揭辦理、按揭報(bào)批、產(chǎn)權(quán)辦理、客戶投訴、入伙管理、客戶分析輔助管理：傭金管理、廣告管理、樓盤管理、需求信息、會(huì)員管理、廣告合同、廣告查詢、廣告制作、廣告發(fā)布、媒體檔案統(tǒng)計(jì)報(bào)表：房產(chǎn)報(bào)表、銷售報(bào)表、財(cái)務(wù)報(bào)表、綜合報(bào)表、圖文分析、領(lǐng)導(dǎo)查詢基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理：系統(tǒng)字典維護(hù)、物業(yè)類型維護(hù)、機(jī)構(gòu)部門維護(hù)、操作員維護(hù)、幣種維護(hù)、收費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)、幣種維護(hù)、按揭查詢系統(tǒng)管理：系統(tǒng)參數(shù)、用戶權(quán)限、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、套打位置調(diào)整、樣張自定義二、 根據(jù)樓盤情況選擇使用規(guī)模l 單機(jī)使用適合小樓盤銷售或嘗試開展計(jì)算機(jī)信息化管理的企業(yè)，通過電腦管理樓盤營(yíng)銷業(yè)務(wù)過程及客戶檔案、打印定單、合同等。使用計(jì)算機(jī)管理所有樓盤銷售數(shù)據(jù)，便于數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)、客戶跟蹤，有利于提高企業(yè)形象，規(guī)范企業(yè)業(yè)務(wù)管理。 精品文檔l 局域網(wǎng)使用所有參與使用售樓軟件的計(jì)算機(jī)都集中在一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)。前臺(tái)接待、合同管理、財(cái)務(wù)收款、經(jīng)理管理等崗位分開，嚴(yán)格按照規(guī)范流程管理?？梢詥为?dú)配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，也可以用一臺(tái)配置較高的計(jì)算機(jī)兼做數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。 l 廣域網(wǎng)使用使用售樓軟件的計(jì)算機(jī)分散在房產(chǎn)公司總部與售樓部等不同的地方，或有多個(gè)售樓部，每個(gè)地方都能上ADSL或?qū)拵Вū仨毷峭贿\(yùn)營(yíng)商提供），且?guī)捲?M或1M以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計(jì)算機(jī)較多的地方。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器要求：CPU P2.6G 以上，內(nèi)存 512M 以上，預(yù)裝Windows 2000 Server、SQL 2000 Server。三、 應(yīng)用效果1. 防止客源流失客戶資料的完整性：通過使用軟件，要求業(yè)務(wù)員必須將每天接待的客戶資料與接待記錄錄入系統(tǒng)，這樣業(yè)務(wù)員在接待客戶時(shí)會(huì)有意識(shí)的了解客戶詳細(xì)信息，包括客戶的基本資料、購(gòu)房意向、來電來訪的詳細(xì)情況，保證了客戶資料的完整性，任何業(yè)務(wù)員接手該客戶都很容易把握客戶情況，對(duì)客戶制訂準(zhǔn)確的跟蹤回訪計(jì)劃?？蛻糍Y料的保密性：業(yè)務(wù)員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，即使業(yè)務(wù)員的流動(dòng)也無法帶走其他業(yè)務(wù)員的客戶數(shù)據(jù)，同時(shí)原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內(nèi)，繼續(xù)為公司所用。2. 準(zhǔn)確地銷售控制房源多，房態(tài)變換頻繁，銷售控制比較困難，稍不注意就容易造成一房多賣，造成極壞的影響。用了銷售軟件就可以有效地解決此問題，軟件中房源狀態(tài)是唯一的，進(jìn)行相應(yīng)保留、小訂、大定、簽約、退房、換房后，軟件會(huì)自動(dòng)更新相應(yīng)的房源狀態(tài)，只有待售的房源才可以選擇，所以絕對(duì)不可能出現(xiàn)一房多賣現(xiàn)象。房間面積、價(jià)格也是事先錄入，經(jīng)過審核的，產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)也不會(huì)造成誤差。3. 全面客戶服務(wù)基于對(duì)客戶信息準(zhǔn)確和全面的掌握，相應(yīng)的客戶服務(wù)工作就可以做到細(xì)致入微，無論是潛在客戶還是成交客戶，出發(fā)點(diǎn)就是充分利用有限的客戶資源創(chuàng)造無限價(jià)值，提高潛在客戶的達(dá)成率、成交客戶的滿意率，通過客戶的口碑開發(fā)更多客戶，創(chuàng)造更多銷售機(jī)會(huì)。代辦按揭、代辦產(chǎn)權(quán)、簽約提醒、付款提醒、節(jié)日問候等，讓客戶感受親情式服務(wù)。4. 有效業(yè)績(jī)考核客戶歸屬：系統(tǒng)自動(dòng)通過客戶名稱、證件號(hào)碼、聯(lián)系電話、手機(jī)等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務(wù)員間相互爭(zhēng)搶客戶、爭(zhēng)奪銷售業(yè)績(jī)?？蛻魵w屬以系統(tǒng)客戶創(chuàng)建日期為準(zhǔn)。 工作情況及業(yè)務(wù)能力：系統(tǒng)準(zhǔn)確反映每個(gè)業(yè)務(wù)員每天工作情況，接聽電話、接待客戶、客戶跟蹤及客戶回訪情況，開發(fā)新客戶數(shù)量、創(chuàng)造機(jī)會(huì)數(shù)量、達(dá)成意向數(shù)量及最后簽約數(shù)量，成交率等數(shù)據(jù)。5. 準(zhǔn)確的往來帳務(wù)軟件嚴(yán)密的銷售管理與財(cái)務(wù)管理，準(zhǔn)確反映與客戶間應(yīng)收、已收、未收、到期未收等帳務(wù)數(shù)據(jù)，銷售臺(tái)帳與財(cái)務(wù)臺(tái)帳保持高度的一致。6. 明確廣告投放 通過管理廣告的發(fā)布情況與廣告的成效統(tǒng)計(jì)，進(jìn)行廣告監(jiān)測(cè)，使廣告投放在媒體、版面、尺寸、投放時(shí)間、廣告內(nèi)容方面更有針對(duì)性，避免廣告投放的盲目性。7. 及時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)反饋 系統(tǒng)提供客戶接待、房源、銷售、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)收付款等幾十種報(bào)表，比如銷售日?qǐng)?bào)、銷售月報(bào)、房源狀態(tài)分布表、未辦已辦按揭客戶、收款日?qǐng)?bào)、付清首期客戶、付清全款客戶報(bào)表等，通過這些報(bào)表可及時(shí)準(zhǔn)確的掌握銷售狀況、財(cái)務(wù)資金回籠情況、房源情況等。8. 靈活強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析客戶分析：通過記錄分析客戶特征、購(gòu)房意向、意見反饋等數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷策劃提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)，比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價(jià)位、關(guān)注內(nèi)容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。銷售分析：通過對(duì)銷售時(shí)間、套型、物業(yè)用途、物業(yè)類型、戶型、付款方式、面積范圍等分析，便于掌握淡季與旺季、暢銷與滯銷戶型，不同付款方式的比重等信息，為領(lǐng)導(dǎo)提供更多更準(zhǔn)的決策支持。四、 系統(tǒng)主界面系統(tǒng)功能涵蓋房地產(chǎn)企業(yè)樓盤銷售工作的全過程，包括房源、價(jià)格、付款方式的管理，以及銷售業(yè)務(wù)中的排號(hào)、小訂、大定、簽約、退房、換房、二次交易的處理和銷售以后對(duì)客戶收款、退款及客戶服務(wù)管理等。系統(tǒng)界面為菜單 + 我的工作臺(tái)結(jié)構(gòu)，用自己設(shè)置我的工作臺(tái)，多頁面自由切換，界面清晰友好，容易上手，使繁瑣的銷售管理變得輕松自如。五、 功能簡(jiǎn)介1. 資料準(zhǔn)備1.1 項(xiàng)目概況：用于在系統(tǒng)初始化階段快速登記各個(gè)項(xiàng)目的總體情況，系統(tǒng)可以結(jié)合設(shè)計(jì)情況一次性生成各大樓的所有房間和相應(yīng)的基本資料，而不需逐套增加。1.2 房產(chǎn)資料：管理所有房間及其詳細(xì)資料，包括樓層、單元、房號(hào)、面積、景觀、朝向、戶型、結(jié)構(gòu)、用途、狀態(tài)、裝修標(biāo)準(zhǔn)、房間示意圖等。1.3 定價(jià)試算：結(jié)合樓層、朝向、結(jié)構(gòu)、景觀等客觀因素，以差價(jià)或系數(shù)定價(jià)法對(duì)大樓進(jìn)行快速定價(jià)及價(jià)格試算，可以立即得到各定價(jià)方案的總價(jià)、均價(jià)、最高價(jià)和最低價(jià)等重要參考數(shù)據(jù)，并可以立即打印出試算價(jià)目表和報(bào)價(jià)表（報(bào)表內(nèi)容可由客戶根據(jù)情況更改）。1.4 價(jià)格調(diào)整：針對(duì)銷售過程中階段性的價(jià)格變化，系統(tǒng)提供按比例調(diào)整、總價(jià)調(diào)整、單價(jià)調(diào)整、一口價(jià)調(diào)整四種靈活的調(diào)價(jià)方式。1.5 付款方式設(shè)定：用于登記項(xiàng)目提供的各種付款方式，包括各付款方式的名稱、折扣、各期樓款付款時(shí)間、各期樓款所占比例、按揭精度等。在成交登記時(shí)，只需選擇客戶所選擇的對(duì)應(yīng)付款方式后系統(tǒng)可自動(dòng)生成該客戶的應(yīng)交樓款，無需手工計(jì)算。2. 銷售管理記錄來訪、來電、來函等客戶基本資料與購(gòu)買意向，同時(shí)可記錄追蹤客戶情況、可按項(xiàng)目、售樓點(diǎn)記錄，提供方便快捷的查詢、瀏覽功能、提供統(tǒng)計(jì)兩級(jí)分析功能。2.1 預(yù)約登記：用于樓盤在正式發(fā)售以前，登記有較強(qiáng)購(gòu)買意向的準(zhǔn)客戶資料及其交款信息，以便正式發(fā)售時(shí)客戶可根據(jù)排號(hào)先后優(yōu)先購(gòu)買，同時(shí)系統(tǒng)可迅速將預(yù)約客戶資料及交款信息轉(zhuǎn)入銷售登記。2.2 銷售登記：用于預(yù)留、預(yù)定、成交及客戶更名后相關(guān)的客戶資料、房間資料、合同資料、付款方式、優(yōu)惠、按揭、公證等情況進(jìn)行詳細(xì)登記，系統(tǒng)可以自動(dòng)生成準(zhǔn)確的應(yīng)收樓款數(shù)據(jù)并將數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞到財(cái)務(wù)收款登記的應(yīng)收款資料中，同時(shí)系統(tǒng)可以根據(jù)實(shí)際的銷售狀態(tài)（包括預(yù)留、預(yù)定、已售三種狀態(tài)）自動(dòng)更新圖文咨詢中的房間狀態(tài)圖，使整個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保持嚴(yán)格一致。2.3 退換房管理：在發(fā)生退換房情況時(shí)，可按照相應(yīng)程序進(jìn)行退換房處理，保證房間銷售的唯一性，嚴(yán)格杜絕重復(fù)銷售的情況出現(xiàn)，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)保存退換房的原始資料。2.4 租賃管理：記錄用于出租的房間的租賃資料：包括客戶資料、合同資料、押金信息、換房及退租等資料。2.5 圖文咨詢：通過簡(jiǎn)潔的圖文界面直觀顯示各大樓的最新銷售進(jìn)展以及各銷售狀態(tài)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，輸入客戶的購(gòu)房條件可明確快速顯示符合客戶條件的房間，點(diǎn)擊任一房間可以即時(shí)了解該房間的詳細(xì)資料，同時(shí)可以按照客戶指定的各種付款方式自動(dòng)模擬生成及打印其付款和按揭方案，以便客戶進(jìn)行詳細(xì)了解和認(rèn)真分析。3. 財(cái)務(wù)管理3.1 財(cái)務(wù)收款：用于已售房間應(yīng)收樓款和實(shí)收樓款的管理，通過應(yīng)收款項(xiàng)和實(shí)收款項(xiàng)的對(duì)比，可以十分直觀地了解樓款收取的進(jìn)度，并可自動(dòng)計(jì)算逾期欠款的滯納金金額，提供每個(gè)房間樓款收取的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括應(yīng)收金額、已收金額、未收金額、應(yīng)收未收金額、滯納金金額等。 3.2 保證金管理：對(duì)于按揭付款的客戶，系統(tǒng)在按揭辦理登記后在本模塊自動(dòng)生成按揭相關(guān)資料，本模塊對(duì)銀行是否放款進(jìn)行登記并對(duì)保證金進(jìn)行管理。3.3 票據(jù)管理：提供公司收據(jù)領(lǐng)用、查尋、統(tǒng)計(jì)等管理功能。3.4 換票管理：將客戶手中的收據(jù)更換為發(fā)票，只對(duì)有效收據(jù)進(jìn)行更換。3.5 欠款催收：系統(tǒng)可以自動(dòng)檢索出所有最新拖欠樓款的客戶基本資料、欠款總額以及欠款明細(xì)，并可以統(tǒng)計(jì)出各大樓欠款的客戶總數(shù)、拖欠總金額，以便及時(shí)了解樓款拖欠情況并開展相應(yīng)的催款工作。通知交款功能可查詢未來某段時(shí)間內(nèi)應(yīng)交樓款的客戶資料及應(yīng)交款項(xiàng)，以便提前通知客戶按時(shí)交款，提高樓款的回收率。4. 客戶管理4.1 按揭辦理：管理按揭客戶證件及收入證明等收繳情況、辦理進(jìn)度，并對(duì)收繳情況，是否辦妥進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.2 產(chǎn)權(quán)辦理：建立客戶產(chǎn)權(quán)登記信息，結(jié)算面積誤差、打印產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表等。4.3 客戶檔案：專門管理已經(jīng)成交的客戶資料，所有客戶資料在成交登記中登記后將自動(dòng)傳遞到成交客戶檔案中，通過對(duì)成交客戶的統(tǒng)一管理，可以為客戶提供更加快捷和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，從而有效提高成交客戶的滿意度。4.4 歷史客戶檔案：記錄退房、退訂、更名的歷史客戶檔案4.5 代辦戶口：計(jì)算戶口指標(biāo)，辦理過程、辦理情況、相關(guān)費(fèi)用。4.6 設(shè)計(jì)變更：記錄工程設(shè)計(jì)變更內(nèi)容，預(yù)算、執(zhí)行情況等備忘錄。4.7 投訴管理：記錄客戶投訴內(nèi)容。4.8 入伙管理：打印入伙通知書，登記客戶入伙信息。4.9 短信服務(wù)：通過Intel網(wǎng)向潛在客戶、意向客戶群短信，告訴他們公司排號(hào)、選房、優(yōu)惠等活動(dòng)。5. 輔助管理5.1 傭金提成：根據(jù)公司傭金提成方案、銷售人員銷售情況及回款情況計(jì)提傭金并記錄發(fā)放情況。針對(duì)增加管理人員提成。5.2 廣告信息：管理所關(guān)注項(xiàng)目的廣告發(fā)布情況，包括廣告發(fā)布刊物、日期、版面、風(fēng)格、費(fèi)用等詳細(xì)資料，以便動(dòng)態(tài)追蹤其廣告策略。5.3 樓盤信息：主要用于登記和管理區(qū)域市場(chǎng)的各項(xiàng)目資料，以加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售情況的了解。5.4 需求分析：提供由客戶自行定義調(diào)查問卷，用戶收集問卷錄入后，系統(tǒng)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息及形成相應(yīng)的圖表分析。5.5 會(huì)員管理： 提供會(huì)員檔案管理功能、跟蹤記錄、相關(guān)活動(dòng)。6. 統(tǒng)計(jì)報(bào)表6.1 房產(chǎn)報(bào)表: 提供整個(gè)公司項(xiàng)目、戶型、面積等房產(chǎn)資料的詳細(xì)報(bào)表。6.2 銷售報(bào)表：按照整個(gè)公司項(xiàng)目和大樓三級(jí)統(tǒng)計(jì)范圍結(jié)合時(shí)間、銷售人員及樓盤多種因數(shù)以數(shù)字報(bào)表對(duì)最新銷售數(shù)據(jù)（包括套數(shù)、面積、成交金額等）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。6.3 財(cái)務(wù)報(bào)表：對(duì)樓款回收情況進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)，包括應(yīng)收款、實(shí)收款、應(yīng)收未收款、按揭放款、預(yù)計(jì)收款等資料，其中預(yù)計(jì)收款功能可以查詢?cè)谖磥淼娜我粫r(shí)間段內(nèi)能夠正?；厥盏臉强罱痤~，為公司的整體資金運(yùn)作提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)。6.4 綜合查詢：提供包括銷售信息、財(cái)務(wù)信息的復(fù)合型綜合性查詢。6.5 圖表分析：以數(shù)字及圖形（二維和三維）形象反映銷售及財(cái)務(wù)方面的走勢(shì)、進(jìn)度、分布等情況。6.6 領(lǐng)導(dǎo)查詢：為方便領(lǐng)導(dǎo)查詢提供的戶型、銷售與財(cái)務(wù)報(bào)表。7. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)7.1 按揭查詢：提供快速的銀行按揭計(jì)算功能，只需輸入按揭金額、利率、期數(shù)及計(jì)息方式（等額法或遞減法）后，系統(tǒng)可以自動(dòng)計(jì)算出每月還本付息金額。7.2 機(jī)構(gòu)設(shè)置：設(shè)置公司信息、售樓機(jī)構(gòu)、組織架構(gòu)等信息。7.3 操作員設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)操作員信息，并對(duì)操作員進(jìn)行項(xiàng)目授權(quán)。7.4 系統(tǒng)字典：對(duì)系統(tǒng)中涉及的所有可選信息進(jìn)行字典維護(hù)。7.5 收費(fèi)項(xiàng)目：對(duì)系統(tǒng)中涉及的收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)。8. 系統(tǒng)管理8.1 參數(shù)設(shè)置：用于設(shè)置利率、滯納金比率、面積誤差率、樓款精確度、公司信息、報(bào)表表頭、工程進(jìn)度名稱等和系統(tǒng)密切相關(guān)的各項(xiàng)參數(shù)。8.2 用戶授權(quán)：按查詢、修改、增