「腫瘤科護理工作總結(jié)【借鑒內(nèi)容】」.doc

腫瘤科2019年度護理工作總結(jié) 2013年腫瘤科在護理部，科護士長的高度重視和領(lǐng)導(dǎo)支持下，全體護理人員以“滿足患者需求”為工作原則，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”為主題和目標，結(jié)合“三好一滿意”工程，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將2013年護理工作總結(jié)如下：一、護理工作各項指標完成情況2019年度截至12月3號腫瘤科入院人次，出院人次，一級護理人次，搶救人次，死亡45例，平均住院日12.204天，床位使用率145.42%，床位周轉(zhuǎn)率3.06，靜脈輸液21291人次，輸血134人次，申報難免壓瘡39例，其中申報后發(fā)生壓瘡4例，死亡21例，出院停止監(jiān)控15例。院外帶入壓瘡4例，院內(nèi)壓瘡轉(zhuǎn)入1例。二、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)情況 （一）繼續(xù)開展優(yōu)質(zhì)護理活動，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵,保障護理安全。1、在全面實施責任制APN排班模式，保障了工作的連續(xù)性和有效性，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 2、每月定時組織護士參加優(yōu)質(zhì)護理工作會議，總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理工作中存在的不足，并要求每位護士開展自查自糾，人人提出整改措施，并將好的措施應(yīng)用于臨床，進一步保證了優(yōu)質(zhì)護理工作的開展。3、每月選拔“護士之星”張榜公布，并給予口頭表揚與經(jīng)濟獎勵。4、開展?jié)M意度調(diào)查，對病人、醫(yī)生、護士進行滿意度評估，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改正。（二）、配合醫(yī)院進行創(chuàng)建“三級醫(yī)院”活動，強化優(yōu)質(zhì)護理意識，擴展了“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”外延與內(nèi)涵，提升護理質(zhì)量。 1、全面增強護士的責任心，提升了團隊凝聚力，提高了護理質(zhì)量。2、進一步完善豐富了健康教育的內(nèi)容；制作了出入院流程指引，明確了出入院流程，也方便了病員。3、采用追蹤法進行護理質(zhì)控，溯本清源，從源頭出發(fā)，責任落實到具體人員身上，極大提升了護理質(zhì)量，使護理滿意度得到極大提升。4、創(chuàng)建癌痛規(guī)范化治療示范病房，完善疼痛護理評估單，醫(yī)護合作組織進行了疼痛知識培訓(xùn)8次，共計108人次。針對癌痛患者醫(yī)護人員給予疼痛評估及相應(yīng)的護理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。4、制定了腫瘤科緊急情況下護理人員調(diào)配預(yù)案，組織護理人員進行了火災(zāi)應(yīng)急演練，用錯藥的應(yīng)急預(yù)案演練，輸液、輸血過敏反應(yīng)等應(yīng)急預(yù)案演練。做到了人人掌握應(yīng)急預(yù)案。3、 護理質(zhì)量管理 護理安全管理是護理質(zhì)量控制的核心，也是臨床護理工作的重中之重，我科始終將護理安全管理放在首位，今年采用了追蹤法進行護理質(zhì)量控制，科室有護理質(zhì)量控制小組，分工明確，每周有專人負責檢查相應(yīng)的質(zhì)控項目，每月進行質(zhì)量講評，護理質(zhì)量目標完成如下表：基礎(chǔ)護理特級/一級護理護理文件書寫急救物 品消毒滅菌缺陷管理重點環(huán)節(jié)護理管理壓瘡難免院外97.390%9890%98.190%100%100%98.899.398.5 （一）質(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、病房管理、護理文書、急救物品）成績較去年同期均有所提升。 1-11月 科室護理滿意度調(diào)查表成績1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月平均分 （二）鼓勵主動上報不良事件起：一起為跌倒，一起為給藥錯誤，均已上報護理部。通過原因查找，集體討論整改措施，提高了護理質(zhì)量。 （三）發(fā)生護理糾紛一起，科室組織討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出改進措施，對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的個人責任其深刻認識，限期整改。 （四）護士集體開會12次，護士長針對出現(xiàn)護理問題或情緒波動較大的護士個人談話4次。 （五）醫(yī)護一起每月進行一次護患溝通會，與病員進行面對面的溝通交流，對病員會后提出的意見與建議，及時進行反饋。利用多媒體的進行健康教育，會后發(fā)放相關(guān)的健康教育知識宣傳資料110張。 （六）建立了腫瘤科病人電話隨訪登記本和疼痛病人的電話隨訪本。由回訪護士和疼痛護士對出院病人進行隨訪，并登記在冊，內(nèi)容包括住院滿意度，出院健康指導(dǎo)，及病員的意見與建議等，回訪率在90%以上，極大提升了護理滿意度。四、護理教學(xué)管理 （一）選派骨干參加專科護士考試 ，提高臨床教學(xué)水平 2019年6月，我科選派印翠萍參加全省的?？谱o士考試，為護士搭建學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺，展示風(fēng)采，培養(yǎng)人才，切實提高我科臨床教學(xué)質(zhì)量和整體教學(xué)水平。（二）加強新進人員培訓(xùn) 保證護理質(zhì)量與安全 新進護士培訓(xùn)手冊做到人手一冊，對2名新近護理人員，另外1名輪轉(zhuǎn)護理人員按照手冊進行培訓(xùn)，指定高年資護師進行一對一帶教，帶教老師認真填寫培訓(xùn)手冊，每月成績與績效工資掛鉤。 對N1、N2護士進行一對一管理，由N3、N4護士帶教，護士長每月考核一次，每月成績與績效工資掛鉤（三）實習(xí)生帶教情況： 完成2019年實習(xí)帶教工作，共涉及7所院校，68名護生的臨床帶教工作，均按其院校下發(fā)的實習(xí)手冊和教培處要求完成全部實習(xí)生的實習(xí)要求，完成了出科理論和操作考核，認真填寫了實習(xí)鑒定。 五、根據(jù)院感要求，細化院感管理措施 （一）根據(jù)醫(yī)院要求，加強院感防控工作，嚴格管理醫(yī)療廢物，新修訂了化療藥物防護流程和標準，預(yù)防職業(yè)暴露，無一例針刺傷發(fā)生。（二）學(xué)習(xí)了醫(yī)療藥品外包裝毀形要求，要求醫(yī)療廢物處理知識人人知曉并熟悉，加強了手衛(wèi)生培訓(xùn)，每季度進行了無菌治療室及物表、手的菌落采集監(jiān)測，均達標。（三）配合醫(yī)院感染辦，迎接了二級醫(yī)院復(fù)審的院感檢查，順利達標。 六、 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（一）本年度病員點名表揚護士共15次，科室收到錦旗兩面。（