中國移動(dòng)寬帶和車務(wù)通業(yè)務(wù)方案

寬帶、車務(wù)通 集團(tuán)客戶部 2009年 12月 1 我們從哪里切入全業(yè)務(wù)？ 寬帶市場(chǎng)潛力巨大 移動(dòng)市場(chǎng)逐漸飽和 單純移動(dòng)用戶離網(wǎng)成本低，多業(yè)務(wù)融合營銷捆綁性強(qiáng) 結(jié)論：寬帶是我們發(fā)展全業(yè)務(wù)的核心 寬帶是全業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)之一 短期競(jìng)爭(zhēng)騷擾 降低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利潤點(diǎn) 成長期爭(zhēng)取一定市場(chǎng)份額 成為與客戶的有形紐帶、是信息化的牽引 是融合營銷的重要組成 長期的戰(zhàn)略選擇 2 寬帶的發(fā)展方向和技術(shù)選擇 發(fā)展方向 技術(shù)選擇 無線寬帶 有線寬帶 面向個(gè)人客戶和高?？蛻?個(gè)人客戶：基于 3G移動(dòng)寬帶接入 高?？蛻簦?WLAN無線寬帶接入 面向集團(tuán)客戶和小區(qū)客戶 集團(tuán)客戶：選擇高帶寬 、 高容量 、 保密性 、 獨(dú)享性及低成本的有線寬帶 ， 提高客戶的黏連度 。 小區(qū)客戶：因地制宜地加大在小區(qū)的有線寬帶覆蓋 ， 借助鐵通和廣電已有的接入網(wǎng) ， 將重點(diǎn)集中在城域網(wǎng)匯聚上 。 3G移動(dòng)寬帶 推動(dòng) TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè) ， 以 TD無線座機(jī) 、 家庭網(wǎng)關(guān)等為載體 ， 實(shí)現(xiàn)與用戶習(xí)慣的深度融合 。 WLAN無線寬帶 采用成熟適用的無線寬帶技術(shù) ， 解決無線寬帶接入和最后 “ 一公里 ” 接入瓶頸問題 。 PON技術(shù)構(gòu)建 FTTB+LAN FTTH光纖接入 面向中低端用戶：在用戶數(shù)量多 ， 用戶高滲透率的情況下 ， FTTB有成本優(yōu)勢(shì) ， 建議采用 PON+LAN的模式進(jìn)行接入 。 面向高端用戶：業(yè)務(wù)密度低 ， 用戶滲透率低的情形下 ， FTTH與其它建設(shè)模式的成本差異不大 ， 建議使用 FTTH。 3 寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展策略 集團(tuán)寬帶 高校寬帶 小區(qū)寬帶 穩(wěn)妥推進(jìn) 全面推進(jìn) 試點(diǎn)探索 公司寬帶業(yè)務(wù) 發(fā)展策略 4 集團(tuán)寬帶 發(fā)展策略 穩(wěn)妥推進(jìn) 持續(xù)規(guī)模推進(jìn) “ 語音 +寬帶 +信息 +服務(wù) ” 的整體信息化解決方案 ， 打造適應(yīng)全業(yè)務(wù)環(huán)境的集團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)能力 。 建設(shè)模式 綜合語音 MAS ADC WIFI 多種產(chǎn)品組合 基站光纜延伸 集團(tuán)客戶專線接入 集團(tuán)客戶專線預(yù)埋 寬帶 產(chǎn)品方案 集團(tuán)寬帶運(yùn)營模式 準(zhǔn)確定位，主攻集團(tuán)專線組網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入 5 高校寬帶 發(fā)展策略 全面推進(jìn) 高校寬帶建設(shè)模式 普遍以 WLAN+TD覆蓋高校學(xué)生宿舍、圖書館、教學(xué)樓，使高校寬帶成為校園市場(chǎng)拓展和品牌建設(shè)的有力支撐 在具備條件的高校，采取有線寬帶 +WLAN+TD覆蓋方式滲透 寬帶 發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)整合營銷 與勱感地帶營銷活勱充分結(jié)合 建立中國移勱“無線校園”新形象 高校統(tǒng)一信息平臺(tái) 基礎(chǔ) /公用應(yīng)用系統(tǒng) 校園管理系統(tǒng) 學(xué)生綜合服務(wù)系統(tǒng)（如招生就業(yè)平臺(tái)等） 基于 RF-SIM卡的校園一卡通 高校寬帶營銷模式 高校寬帶延伸 高校信息化 6 小區(qū)寬帶 發(fā)展策略 試點(diǎn)探索 思路 借船出海 ，彌補(bǔ)鐵通固網(wǎng)線路覆蓋不足的缺點(diǎn)，抓住廣電雙向改造及災(zāi)后重建的契機(jī)，積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)、寬帶、電視等多重捆綁，牢牢掌握用戶資源，快速有效地對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)施打擊，實(shí)現(xiàn)對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、發(fā)展家庭用戶的目的。 產(chǎn)品 組合 1寬帶 +語音產(chǎn)品。 與鐵通公司聯(lián)合促銷，通過裝寬帶送移勱話費(fèi)活勱，并結(jié)合合家歡統(tǒng)一付費(fèi)功能，通過“家庭圈”捆綁用戶。 2寬帶 +信息產(chǎn)品。 積極尋求與 SI合作開發(fā)和推廣基于寬帶的家庭信息化產(chǎn)品，如家庭網(wǎng)關(guān)、家庭監(jiān)控、遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、小區(qū)一卡通等特色服務(wù)，增加寬帶服務(wù)內(nèi)容，提升寬帶客戶價(jià)值。 試點(diǎn) 計(jì)劃 與鐵通合作 按照 四川移勱、鐵通資源協(xié)同工作指導(dǎo)意見 規(guī)定的投資界面、收入結(jié)算、客戶發(fā)展等規(guī)定執(zhí)行 與廣電合作 利用廣電雙向網(wǎng)絡(luò)， 移勱投資寬帶接入設(shè)備，移勱（鐵通）提供寬帶出口，發(fā)展用戶并收費(fèi)，按投資比例分成。 7 7 集團(tuán)寬帶 校園寬帶 小區(qū)寬帶 發(fā)展三類寬帶業(yè)務(wù)的主輔渠道 客戶經(jīng)理 銷售代理 SA 營業(yè)廳 電子渠道 10086-8 門戶網(wǎng)站 短信受理 現(xiàn)有 SI和代理商 現(xiàn)有社會(huì)渠道 小區(qū)物管 其他社區(qū)渠道 8 專線服務(wù) 產(chǎn)品定義 專線 服務(wù) 依托中國移動(dòng) 豐富 的 傳輸 網(wǎng)絡(luò)資源，向 企事業(yè)單位 提供數(shù)字電路、光纖等 線路 的租用和維護(hù)服務(wù)， 企事業(yè)單位 可以自由選擇 2Mbps-2.5Gbps帶寬通道及多種接口類型，建立安全、可靠、高速的專用數(shù)據(jù)通道環(huán)境，承載語音、數(shù)據(jù)、視頻等各類業(yè)務(wù)。 提供數(shù)字電路、光纖等線路的租用和維護(hù)服務(wù)，滿足企事業(yè)單位內(nèi)部組網(wǎng)和傳送信息的需要。 常見可選擇帶寬如下： 2Mbit/s 8Mbit/s 10Mbit/s 100Mbit/s 高速 ：適用于速率高、信息量大、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)傳輸應(yīng)用。 自由 ：可選擇多種帶寬及線路類型，靈活組建內(nèi)部信息化網(wǎng)絡(luò)，接入地域、設(shè)備協(xié)議、承載業(yè)務(wù)無限制。 通用： 使用國際通用的 G.703、 STM-1等標(biāo)準(zhǔn)接口，通用性強(qiáng)。 安全 ：網(wǎng)絡(luò)通道物理隔離，端到端連接，適合政府、金融等大型行業(yè)的內(nèi)部組網(wǎng)和數(shù)據(jù)傳輸。 穩(wěn)定 ：享受中國移動(dòng)提供的 7 24小時(shí)端到端全程保障服務(wù)。 產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 專享帶寬，安全高速 155Mbit/s 622Mbit/s 1Gbit/s 2.5Gbit/s 常見應(yīng)用場(chǎng)景包括： 語音專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)交換機(jī)互聯(lián)，或與中國移動(dòng)交換機(jī)相連，提高通話質(zhì)量，降低長途費(fèi)用。 數(shù)據(jù)專線：企事業(yè)單位分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，承載信息交互、 VoIP語音、視頻會(huì)議等業(yè)務(wù)。 9 專線服務(wù)需要支付以下服務(wù)費(fèi)用： 一次性接入費(fèi)： 根據(jù)當(dāng)?shù)厥┕こ杀咀们槭杖∫淮涡越尤胭M(fèi)。 月租費(fèi)： 按月收取，根據(jù)所租用線路類型、帶寬和通達(dá)地域確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 維護(hù)費(fèi)： 按月收取，根據(jù)所提供的維護(hù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 業(yè)務(wù)詳情請(qǐng)垂詢中國移動(dòng)客戶經(jīng)理或集團(tuán)客戶服務(wù)熱線。 專線服務(wù) 資費(fèi)服務(wù) 客戶主要投入資源： 提供各接入點(diǎn)的機(jī)房、電源和內(nèi)部綜合布線條件。 客戶配合工作： 指定各接入點(diǎn)的聯(lián)系人協(xié)調(diào)中國移動(dòng)實(shí)施業(yè)務(wù)接入，并配合后期維護(hù)工作。 需配合的工作 常見問題 專線服務(wù)的建設(shè)工程周期有多長？ 答： 工程具體周期由中國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和工程部門上門實(shí)地勘測(cè)，根據(jù)租用的專線類型、接入點(diǎn)數(shù)量、接入點(diǎn)通達(dá)地域等因素確定實(shí)施周期。一般情況下，本地接入需求有傳輸線路資源約為 7個(gè)工作日，沒有傳輸線路資源為 25個(gè)工作日，國內(nèi)和國際范圍的線路出租將根據(jù)實(shí)際情況增加。 專線服務(wù)如果涉及多個(gè)接入點(diǎn)如何付費(fèi)？ 答： 客戶可以選擇總部為下屬分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一付費(fèi)或者各接入點(diǎn)分別付費(fèi)兩種方式。 10 專網(wǎng)服務(wù) 產(chǎn)品定義 支持企事業(yè)單位多個(gè) 分支機(jī)構(gòu) ，以專線、有線或無線寬帶等方式靈活接入中國移動(dòng)的基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，組成高安全的內(nèi)部 專網(wǎng) 。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的 數(shù)據(jù)、語音、 視頻的高質(zhì)傳輸，保障與外網(wǎng)安全的信息交換。 多種接入方式： 各分支機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要選用專線、有線或無線方式靈活接入。 一網(wǎng)多用： 可承載如電視會(huì)議、遠(yuǎn)程教學(xué)、信息公告、網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)等多種服務(wù)。 流量控制： 基于 MPLS技術(shù)，企事業(yè)單位能夠管理并分配專網(wǎng)的流量。例如，語音、郵件等商務(wù)應(yīng)用將優(yōu)先于員工上網(wǎng)。 內(nèi)外區(qū)隔： 通過隧道加密實(shí)現(xiàn)內(nèi)外網(wǎng)有效區(qū)隔， 保障內(nèi)部辦公安全，同時(shí)能從外網(wǎng)獲取信息，或提供服務(wù)。 安全可靠 ：綜合利用隧道加密、認(rèn)證鑒權(quán)、流量控制、路由隔離等多種安全防護(hù)機(jī)制，保證信息安全和通信可靠。 簡(jiǎn)單易行： 底層復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浜捅Ｗo(hù)機(jī)制交由中國移動(dòng)統(tǒng)一管理，降低企事業(yè)單位的網(wǎng)管壓力。 降低成本： 各分支機(jī)構(gòu)本地接入中國移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò)，節(jié)約大量長途線路租用費(fèi)用。 產(chǎn)品功能 業(yè)務(wù)特點(diǎn) 靈活接入，實(shí)現(xiàn)安全高效的內(nèi)部互聯(lián) 11 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 專網(wǎng)服務(wù) 集團(tuán)專網(wǎng) 傳輸網(wǎng) 集團(tuán)北京總部 上海銷售處 大連外包中心 IP承載網(wǎng) 昆山分廠 物流配送中心 無線通信網(wǎng)絡(luò) 中國移動(dòng)基礎(chǔ)通信網(wǎng)絡(luò) 2 1 3 某大型制造企業(yè)選擇了中國移動(dòng)的專網(wǎng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了各地的業(yè)務(wù)分支機(jī)構(gòu)的高效互聯(lián)： 1 北京總部和上海銷售處分別選用光纖和數(shù)字專線本地接入，保障頻繁的通信和視頻會(huì)議。 2 昆山分廠和大連的外包中心采用互聯(lián)網(wǎng)接入，保障大數(shù)據(jù)量傳輸。 3 物流配送中心通過無線接入，將各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的銷售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)發(fā)回總部，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國物流的統(tǒng)籌調(diào)度 。 12 監(jiān) 控 中 心中 國 移 動(dòng) 車 務(wù) 通 系 統(tǒng)中 國 移 動(dòng) 車 務(wù) 通系 統(tǒng) 通 用 平 臺(tái)車務(wù)通 “車務(wù)通”是中國移動(dòng)為具有車輛實(shí)時(shí)監(jiān)控和人員位置管理需求的集團(tuán)客戶提供的位置服務(wù)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)基于中國移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和位置業(yè)務(wù)平臺(tái)，提供對(duì)車輛及人員位置信息的監(jiān)控、調(diào)度、管理等功能和綜合運(yùn)營服務(wù)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶資源最優(yōu)配置、科學(xué)管理和信息化辦公，提高工作效率，降低運(yùn)營成本。 “ 車務(wù)通 ” 定位為全國統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一運(yùn)營的中國移動(dòng)集團(tuán)客戶重點(diǎn)產(chǎn)品。 產(chǎn)品 LOGO： 13 功能概述 位置查詢 查詢車輛 /人員位置； 顯示終端列表； 定時(shí)定位、臨時(shí)定位及定位計(jì)劃 軌跡回放 跟蹤車輛 /人員位置； 查詢歷史信息和軌跡連線 位置告警 超速報(bào)警、偏航報(bào)警、區(qū)域越界報(bào)警、 緊急報(bào)警 地圖操作 豐富的地圖信息 ,地物地名查詢；靈活設(shè)置及更新 POI/LOI/ROI 調(diào)度管理 批量短信通知； 新聞公告； 員工考勤 監(jiān)聽監(jiān)視 隱蔽進(jìn)行語音監(jiān)聽； 利用攝像頭抓拍圖像 14 商務(wù)模式 商務(wù)模式 建議 （一）業(yè)務(wù)模式 可通過自有渠道和銷售代理（ SA）方式進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣 （二）組合營銷 為提升客戶感知，“車務(wù)通”可與集團(tuán)專線業(yè)務(wù)捆綁銷售。 （三）營銷策略 以下幾種推廣策略，可根據(jù)實(shí)際情況靈