酒店人員招聘管理工作流程.doc

0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03酒店人員招聘管理工作流程工作目標知識準備關鍵點控制細化執(zhí)行流程圖1滿足酒店對人力資源的需求2優(yōu)化內部人力資源配置3提高人員招聘的成功率1掌握各種招聘渠道的優(yōu)勢和不足2了解勞動力市場的供需狀況1人員需求分析10辦理錄用手續(xù)9簽訂勞動合同7做出錄用決策8發(fā)出錄用通知6初試和復試5應聘資料篩選4發(fā)布招聘信息3制訂招聘計劃2明確招聘崗位和要求1人員需求分析11 人力資源部根據(jù)人力資源規(guī)劃對酒店現(xiàn)有人力資源狀況進行分析12 各職能部門向人力資源部提出人員需求信息，人力資源部進行匯總人力資源需求匯總表2明確招聘崗位和要求在進行分析的基礎上，明確酒店本年度的招聘崗位和招聘的具體要求崗位分析所需文件、表單3制訂招聘計劃人力資源部制訂招聘計劃，招聘計劃的內容包括招聘時間、招聘渠道、招聘經(jīng)費等酒店年度招聘計劃書4發(fā)布招聘信息人力資源部選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息酒店招聘廣告信息5應聘資料篩選人力資源部對所收到的應聘資料包括簡歷、證件復印件以及職務作品等進行審核應聘人員簡歷及相關證件、資料6初試和面試61 人力資源部對所有應聘人員進行初試，從人力資源管理的角度進行初步篩選應聘人員登記表62 各用人部門對經(jīng)過人力資源部初步篩選的應聘人員進行復試，重點考察應聘人員的專業(yè)知識和能力7做出錄用決策71 人力資源部對初試和復試的結果進行綜合評價，形成擬錄用人員名單擬錄用人員名單72 人力資源部將擬錄用人員名單交人力資源部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后確定最終錄用人員名單錄用人員名單8發(fā)出錄用通知人力資源部向被錄用者發(fā)出錄用通知，告知其錄用后所要準備的資料和注意事項錄用通知書9簽訂勞動合同人力資源部代表酒店同被錄用者簽訂勞動合同勞動合同10辦理錄用手續(xù)人力資源部為被錄用人員辦理各類錄用手續(xù)，如戶口、檔案、保險關系轉移等錄用手續(xù)2招聘管理控制程序程序名稱招聘管理控制程序受控狀態(tài)編 號一、用人需求的提出和審核1用人部門應提前30天填報部門人力申請表，說明招聘人數(shù)、性別、年齡及學歷要求、用工種類（正式工、臨時工、季節(jié)工、培訓生）等情況。2經(jīng)人力資源部經(jīng)理核準后，進行公開招聘，同時由人力資源部將部門人力申請表的副本交還用人部門，表明此申請已被接受。3人力資源部對各部門提出的用人需求進行匯總，形成正式的本年度人員需求表。二、招聘準備（一）明確招聘條件1因事設職，因崗擇人。2先店內，后店外；先本市，后外地。3公開招聘，平等競爭，擇優(yōu)錄用。 （二）明確員工來源1勞務市場（招聘）。2聯(lián)系學校實習生。3從傳真、信件的個人資料中擇優(yōu)錄用。（三）選擇招聘方式1通過網(wǎng)絡、報紙等刊登招聘廣告。2參加人才市場組織的現(xiàn)場招聘會。3學校畢業(yè)生招聘會。4登門自薦。5內部調動。（四）初步面試組織人力資源部負責組織實施初步面試。人力資源部負責選擇初試場地、進行場地布置、確定初試方式和時間。（五）初步面試通知人力資源部文員提前兩天通知應聘者參加初步面試，準確表述初步面試時間、地點和所需要準備的資料。 三、實施招聘（一）初試1應聘者到達應聘地點后領取并認真填寫職位申請表，同時附近期免冠照片1張及相關資料參加初步面試。2人力資源部文員仔細檢查表內各項內容有否漏填或錯填。3人力資源部主管或經(jīng)理對應聘者進行初步考察，主要通過面談的方式進行。面談結束后，人力資源部主管或經(jīng)理將面談結果填進職位申請表的相關欄中。4初試考核包括以下要點。應聘者需提供的全部資料包括身份證、學歷及專業(yè)資格證明、工作履歷證明等。對應聘者的臨場表現(xiàn)做出公正的面試評估并將意見填寫到職位申請表上，以作為第二次面試的參考資料之一。（二）復試1人力資源部將初試合格的應聘者的資料和已填寫意見的職位申請表轉交用人部門經(jīng)理。2相關部門根據(jù)部門用人要求對初試合格的人員的資料進行審核。3用人部門對初試合格者進行復試，并將復試結果填寫進職位申請表。4職級在十級或以上的職位應聘者，在經(jīng)過用人部門經(jīng)理面試合格后，會轉由酒店總經(jīng)理或其授權者做第三次面試，面試后同樣需要在職位申請表上填寫最后面試意見，并即時將表格還回人力資源部。5各部門經(jīng)理與各行政管理人員不可私自保留任何已面試的職位申請表和應聘者的個人資料。四、做出錄用決策1人力資源部收回所有職位申請表后，將部門錄用、備用及不予錄用的職位申請表分類存放。2人力資源部按用人部門準予錄用的職位申請表內所填寫面試合格意見，執(zhí)行該應聘者的入職手續(xù)。倘若所填意見為“考慮”，人力資源部需把職位申請表存于候補檔案內；倘若所填意見為“不合格”，人力資源部須把職位申請表存于否決申請的檔案內。3人力資源部向應聘者發(fā)出錄取通知或不被錄用通知。4人力資源部根據(jù)用人部門的用人時間通知應聘者到酒店指定衛(wèi)生防疫部門做體格檢查。應聘者在體檢時需帶近期免冠照片兩張，以做體檢證明。5人事調查包括以下內容。凡面試合格十級或以上的行政管理層崗位的應聘者與敏感性崗位（如出納、收銀員、采購、收貨與倉庫管理員的任何職級崗位）的應聘者，必須接受人事調查。人事調查工作由人力資源部負責執(zhí)行，并由人力資源部經(jīng)理代表酒店向應聘者曾工作過的單位發(fā)出人事調查函；必要時，人力資源部經(jīng)理可派員或聯(lián)同其所求職部門的管理人員做實地調查。參與調查工作的負責人需填寫人事調查報告表，并向人力資源部經(jīng)理提交人事調查報告做審核。五、簽訂勞動合同員工入職時即與酒店簽定勞動合同，一式三份，一份酒店司備案、一份交員工留存，一份存入員工檔案（經(jīng)理級以上人員由財務部保存）。六、入職手續(xù)辦理1全部入職員工通知完畢后，人力資源部填寫員工到任通知書，注明員工姓名、性別、職位、職級、到職日期等，交用人部門，以便做好迎新工作。2新員工必須按規(guī)定時間到人力資源部報到，人力資源部確認新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)，辦理以下所需個人資料。本人戶籍所在公安機關出具的無犯罪紀錄證明。倘若應聘者是各類學校當年應屆畢業(yè)生，應出具所在學校公安處（科）出具無不良紀錄證明。倘若應聘者為非本市戶口人員，需提供原居住地公安機關出具的無犯罪紀錄證明或由本地人士作為擔保人寫出擔保信，及擔保人提供的本地公安機關出具的無犯罪紀錄證明。 工作履歷證明。酒店指定衛(wèi)生防疫部門出具的體檢證明及體檢報銷單據(jù)。近期一寸免冠照片兩張，其中一張用于制作員工證，另一張備存。3人力資源部向新員工發(fā)放