酒店人員招聘管理工作流程.doc

0x4D611840743932B3A6477E30008528750xBA39D94FB46AA458B61ACBC66E521D430x5BAD71FB357B9A1C02FDC1F0CF8CFF03酒店人員招聘管理工作流程工作目標(biāo)知識(shí)準(zhǔn)備關(guān)鍵點(diǎn)控制細(xì)化執(zhí)行流程圖1滿足酒店對(duì)人力資源的需求2優(yōu)化內(nèi)部人力資源配置3提高人員招聘的成功率1掌握各種招聘渠道的優(yōu)勢(shì)和不足2了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需狀況1人員需求分析10辦理錄用手續(xù)9簽訂勞動(dòng)合同7做出錄用決策8發(fā)出錄用通知6初試和復(fù)試5應(yīng)聘資料篩選4發(fā)布招聘信息3制訂招聘計(jì)劃2明確招聘崗位和要求1人員需求分析11 人力資源部根據(jù)人力資源規(guī)劃對(duì)酒店現(xiàn)有人力資源狀況進(jìn)行分析12 各職能部門向人力資源部提出人員需求信息，人力資源部進(jìn)行匯總?cè)肆Y源需求匯總表2明確招聘崗位和要求在進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，明確酒店本年度的招聘崗位和招聘的具體要求崗位分析所需文件、表單3制訂招聘計(jì)劃人力資源部制訂招聘計(jì)劃，招聘計(jì)劃的內(nèi)容包括招聘時(shí)間、招聘渠道、招聘經(jīng)費(fèi)等酒店年度招聘計(jì)劃書4發(fā)布招聘信息人力資源部選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息酒店招聘廣告信息5應(yīng)聘資料篩選人力資源部對(duì)所收到的應(yīng)聘資料包括簡(jiǎn)歷、證件復(fù)印件以及職務(wù)作品等進(jìn)行審核應(yīng)聘人員簡(jiǎn)歷及相關(guān)證件、資料6初試和面試61 人力資源部對(duì)所有應(yīng)聘人員進(jìn)行初試，從人力資源管理的角度進(jìn)行初步篩選應(yīng)聘人員登記表62 各用人部門對(duì)經(jīng)過人力資源部初步篩選的應(yīng)聘人員進(jìn)行復(fù)試，重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的專業(yè)知識(shí)和能力7做出錄用決策71 人力資源部對(duì)初試和復(fù)試的結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，形成擬錄用人員名單擬錄用人員名單72 人力資源部將擬錄用人員名單交人力資源部經(jīng)理審核，經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后確定最終錄用人員名單錄用人員名單8發(fā)出錄用通知人力資源部向被錄用者發(fā)出錄用通知，告知其錄用后所要準(zhǔn)備的資料和注意事項(xiàng)錄用通知書9簽訂勞動(dòng)合同人力資源部代表酒店同被錄用者簽訂勞動(dòng)合同勞動(dòng)合同10辦理錄用手續(xù)人力資源部為被錄用人員辦理各類錄用手續(xù)，如戶口、檔案、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移等錄用手續(xù)2招聘管理控制程序程序名稱招聘管理控制程序受控狀態(tài)編 號(hào)一、用人需求的提出和審核1用人部門應(yīng)提前30天填報(bào)部門人力申請(qǐng)表，說明招聘人數(shù)、性別、年齡及學(xué)歷要求、用工種類（正式工、臨時(shí)工、季節(jié)工、培訓(xùn)生）等情況。2經(jīng)人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)后，進(jìn)行公開招聘，同時(shí)由人力資源部將部門人力申請(qǐng)表的副本交還用人部門，表明此申請(qǐng)已被接受。3人力資源部對(duì)各部門提出的用人需求進(jìn)行匯總，形成正式的本年度人員需求表。二、招聘準(zhǔn)備（一）明確招聘條件1因事設(shè)職，因崗擇人。2先店內(nèi)，后店外；先本市，后外地。3公開招聘，平等競(jìng)爭(zhēng)，擇優(yōu)錄用。 （二）明確員工來源1勞務(wù)市場(chǎng)（招聘）。2聯(lián)系學(xué)校實(shí)習(xí)生。3從傳真、信件的個(gè)人資料中擇優(yōu)錄用。（三）選擇招聘方式1通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙等刊登招聘廣告。2參加人才市場(chǎng)組織的現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)。3學(xué)校畢業(yè)生招聘會(huì)。4登門自薦。5內(nèi)部調(diào)動(dòng)。（四）初步面試組織人力資源部負(fù)責(zé)組織實(shí)施初步面試。人力資源部負(fù)責(zé)選擇初試場(chǎng)地、進(jìn)行場(chǎng)地布置、確定初試方式和時(shí)間。（五）初步面試通知人力資源部文員提前兩天通知應(yīng)聘者參加初步面試，準(zhǔn)確表述初步面試時(shí)間、地點(diǎn)和所需要準(zhǔn)備的資料。 三、實(shí)施招聘（一）初試1應(yīng)聘者到達(dá)應(yīng)聘地點(diǎn)后領(lǐng)取并認(rèn)真填寫職位申請(qǐng)表，同時(shí)附近期免冠照片1張及相關(guān)資料參加初步面試。2人力資源部文員仔細(xì)檢查表內(nèi)各項(xiàng)內(nèi)容有否漏填或錯(cuò)填。3人力資源部主管或經(jīng)理對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行初步考察，主要通過面談的方式進(jìn)行。面談結(jié)束后，人力資源部主管或經(jīng)理將面談結(jié)果填進(jìn)職位申請(qǐng)表的相關(guān)欄中。4初試考核包括以下要點(diǎn)。應(yīng)聘者需提供的全部資料包括身份證、學(xué)歷及專業(yè)資格證明、工作履歷證明等。對(duì)應(yīng)聘者的臨場(chǎng)表現(xiàn)做出公正的面試評(píng)估并將意見填寫到職位申請(qǐng)表上，以作為第二次面試的參考資料之一。（二）復(fù)試1人力資源部將初試合格的應(yīng)聘者的資料和已填寫意見的職位申請(qǐng)表轉(zhuǎn)交用人部門經(jīng)理。2相關(guān)部門根據(jù)部門用人要求對(duì)初試合格的人員的資料進(jìn)行審核。3用人部門對(duì)初試合格者進(jìn)行復(fù)試，并將復(fù)試結(jié)果填寫進(jìn)職位申請(qǐng)表。4職級(jí)在十級(jí)或以上的職位應(yīng)聘者，在經(jīng)過用人部門經(jīng)理面試合格后，會(huì)轉(zhuǎn)由酒店總經(jīng)理或其授權(quán)者做第三次面試，面試后同樣需要在職位申請(qǐng)表上填寫最后面試意見，并即時(shí)將表格還回人力資源部。5各部門經(jīng)理與各行政管理人員不可私自保留任何已面試的職位申請(qǐng)表和應(yīng)聘者的個(gè)人資料。四、做出錄用決策1人力資源部收回所有職位申請(qǐng)表后，將部門錄用、備用及不予錄用的職位申請(qǐng)表分類存放。2人力資源部按用人部門準(zhǔn)予錄用的職位申請(qǐng)表內(nèi)所填寫面試合格意見，執(zhí)行該應(yīng)聘者的入職手續(xù)。倘若所填意見為“考慮”，人力資源部需把職位申請(qǐng)表存于候補(bǔ)檔案內(nèi)；倘若所填意見為“不合格”，人力資源部須把職位申請(qǐng)表存于否決申請(qǐng)的檔案內(nèi)。3人力資源部向應(yīng)聘者發(fā)出錄取通知或不被錄用通知。4人力資源部根據(jù)用人部門的用人時(shí)間通知應(yīng)聘者到酒店指定衛(wèi)生防疫部門做體格檢查。應(yīng)聘者在體檢時(shí)需帶近期免冠照片兩張，以做體檢證明。5人事調(diào)查包括以下內(nèi)容。凡面試合格十級(jí)或以上的行政管理層崗位的應(yīng)聘者與敏感性崗位（如出納、收銀員、采購(gòu)、收貨與倉(cāng)庫(kù)管理員的任何職級(jí)崗位）的應(yīng)聘者，必須接受人事調(diào)查。人事調(diào)查工作由人力資源部負(fù)責(zé)執(zhí)行，并由人力資源部經(jīng)理代表酒店向應(yīng)聘者曾工作過的單位發(fā)出人事調(diào)查函；必要時(shí)，人力資源部經(jīng)理可派員或聯(lián)同其所求職部門的管理人員做實(shí)地調(diào)查。參與調(diào)查工作的負(fù)責(zé)人需填寫人事調(diào)查報(bào)告表，并向人力資源部經(jīng)理提交人事調(diào)查報(bào)告做審核。五、簽訂勞動(dòng)合同員工入職時(shí)即與酒店簽定勞動(dòng)合同，一式三份，一份酒店司備案、一份交員工留存，一份存入員工檔案（經(jīng)理級(jí)以上人員由財(cái)務(wù)部保存）。六、入職手續(xù)辦理1全部入職員工通知完畢后，人力資源部填寫員工到任通知書，注明員工姓名、性別、職位、職級(jí)、到職日期等，交用人部門，以便做好迎新工作。2新員工必須按規(guī)定時(shí)間到人力資源部報(bào)到，人力資源部確認(rèn)新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)，辦理以下所需個(gè)人資料。本人戶籍所在公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明。倘若應(yīng)聘者是各類學(xué)校當(dāng)年應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)出具所在學(xué)校公安處（科）出具無(wú)不良紀(jì)錄證明。倘若應(yīng)聘者為非本市戶口人員，需提供原居住地公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明或由本地人士作為擔(dān)保人寫出擔(dān)保信，及擔(dān)保人提供的本地公安機(jī)關(guān)出具的無(wú)犯罪紀(jì)錄證明。 工作履歷證明。酒店指定衛(wèi)生防疫部門出具的體檢證明及體檢報(bào)銷單據(jù)。近期一寸免冠照片兩張，其中一張用于制作員工證，另一張備存。3人力資源部向新員工發(fā)放