對外經(jīng)貿大學管理學原理復習大綱.doc

對外經(jīng)濟貿易大學繼續(xù)教育與遠程教育學院 2017-2018學年第二學期 管理學原理復習大綱一、單選題 1. 職能結構的優(yōu)點是： （） A. 規(guī)模經(jīng)濟性B. 擴大員工工作范圍C. 容易找到問題的責任人D. 在不穩(wěn)定環(huán)境下具有靈活性E. 可以發(fā)展各種一般性的管理技能2. 戰(zhàn)略決策經(jīng)常是哪種決策的很好的例子？ （） A. 非程序化B. 程序化C. 不重要的D. 重復發(fā)生的E. 結構良好的3. 程序化決策是針對哪一類組織問題進行的？ （） A. 不尋常的B. 反復發(fā)生的C. 重要的D. 不重要的E. 偶爾發(fā)生的4. 非程序化決策的例子包括： （） A. 對供應商下訂單B. 開發(fā)一種新的產(chǎn)品C. 對于生產(chǎn)用機器進行定期的維護D. 尋找人員填補職位空缺E. 按照規(guī)定開除一名違反公司紀律的員工。5. 某公司正在遵循成本領先戰(zhàn)略，以下哪個方面的職能層戰(zhàn)略內容與他們的業(yè)務層戰(zhàn)略相關？ （） A. 龐大的廣告支出B. 標準化的產(chǎn)品C. 大規(guī)模的的營銷D. 對于人力資源的擴張需求E. 用高薪雇用名人做代言人6. 以下哪種戰(zhàn)略更加傾向于將組織視為整體？ （） A. 業(yè)務層戰(zhàn)略B. 職能層戰(zhàn)略C. 公司層戰(zhàn)略D. 運作層戰(zhàn)略E. 競爭層次戰(zhàn)略7. 為了達到組織目標，采用一系列決策和行動制定戰(zhàn)略和實施戰(zhàn)略，以在組織和環(huán)境之間獲得競爭力，這一活動被稱為： （） A. 戰(zhàn)略形成B. 戰(zhàn)略計劃C. 戰(zhàn)略管理D. 戰(zhàn)略實施E. 戰(zhàn)略評價8. 目標管理的第一個步驟是： （） A. 設定目標B. 建立行動計劃C. 評估整體績效D. 總結結果E. 以上都不是9. 使命說明描述了 （） A. 公司的價值觀B. 公司的哲學C. 公司的目的D. 以上所有選項E. 選項A和B.10. 哪種觀點強調了在管理者和員工之間應當分享權力？ （） A. 人際觀點B. 古典觀點C. 科學管理D. 官僚組織E. 權變理論11. 通過專業(yè)化實現(xiàn)更加高效率的生產(chǎn)與行政管理原理中的哪一條更加一致？ （） A. 統(tǒng)一指揮B. 工作分工C. 統(tǒng)一領導D. 等級鏈E. 質量管理12. 戰(zhàn)略傳統(tǒng)上是以下哪部分人的責任？ （） A. 員工B. 中層管理人員C. 一線人員D. 高層管理者E. 項目經(jīng)理13. 管理者的最終責任是獲得更好的 （） A. 資源B. 績效C. 薪酬D. 獲利能力E. 靈活性14. 對于高層管理人員，哪種能力更加重要？ （） A. 概念能力B. 人際關系能力C. 技術能力D. 項目能力E. 以上所有的能力15. 以下哪方面的職能是通過影響來激勵員工達到組織的目標？ （） A. 領導B. 控制C. 組織D. 計劃E. 員工配備16. 收購一家與現(xiàn)有產(chǎn)品線相關的業(yè)務或將公司引領進入新的業(yè)務領域被稱為： （） A. 增長B. 全球C. 收縮D. 穩(wěn)定E. 多元化17. 將全球的業(yè)務進行協(xié)調以滿足某些市場的具體需求，這樣的戰(zhàn)略被稱為: （） A. 國內戰(zhàn)略B. 全球戰(zhàn)略C. 跨國戰(zhàn)略D. 多國本土化E. 地區(qū)設計戰(zhàn)略18. 管理者不知道哪些決策能夠改善經(jīng)營績效，也不知道如何確定這些信息。管理者是在（）條件下做出決定？ A. 確定性B. 風險性C. 不確定性D. 模糊性E. 非程序性19. 非語言溝通當在使用以下哪項溝通渠道時最具有影響力？ （） A. 可視會議B. 電話C. 正式的信函D. 當面的溝通E. 報紙的文章20. 員工的工作內容在縱向上的擴展被稱為： （） A. 工作設計B. 工作豐富化C. 工作輪換D. 工作擴大化E. 以上都不對21. 現(xiàn)在，兩家企業(yè)進行了合并并且開始為了某個具體的目的，實行一套系統(tǒng)的人員安排計劃，那么這家合并后的企業(yè)可以被稱為一個新的： （） A. 業(yè)務單位B. 組織C. 控股公司D. 跨職能團隊E. 戰(zhàn)略業(yè)務單元22. 一家大型國有企業(yè)下面有化工、房地產(chǎn)、金融、運輸四家子公司，那么這家企業(yè)在采取怎樣的公司戰(zhàn)略？ （） A. 差異化B. 金牛C. 相關多元化D. 不相關多元化E. 混合多元化23. 如上所述，該運輸公司在采取怎樣的戰(zhàn)略？ （） A. 差異化B. 成本領先C. 集中和差異化D. 集中和成本領先E. 集中戰(zhàn)略24. 張悅的上司要求她解釋其所屬部門的實際開支與公司預算數(shù)額不符之處。在這里，上司執(zhí)行的是哪方面的管理職能？ （） A. 計劃B. 組織C. 領導D. 控制E. 夢想25. 以下哪個角色屬于職能層管理者？ （） A. 總裁B. 董事長C. 銷售部經(jīng)理D. 車間主任E. 以上都不是26. 事業(yè)層戰(zhàn)略需要回答的問題是： （） A. 我們如何支持選擇的戰(zhàn)略B. 我們應當涉足哪些行業(yè)C. 我們處于哪個行業(yè)D. 在各自的行業(yè)中我們應當如何競爭E. 以上都是27. 下列關于目標管理優(yōu)點的說法正確的是： （） A. 績效可以在各個層面得以改進B. 激勵員工C. 使管理者和員工集中精力從事有助于實現(xiàn)目標的各項活動D. 使部門和個人目標與公司目標保持一致E. 以上都是28. 餐館針對其服務人員意外打破餐具這類問題的處理決策為（）。 A. 程序性決策B. 非程序性決策C. 有限理性決策D. 直覺決策E. 啟發(fā)式?jīng)Q策29. 哪一種組織結構更加適合穩(wěn)定的組織戰(zhàn)略？ （） A. 團隊B. 有機性組織C. 職能型D. 學習型組織E. 矩陣結構30. 當某公司決定收購一家競爭對手的企業(yè)時，它在從事什么戰(zhàn)略？ （） A. 職能層次戰(zhàn)略B. 內部增長戰(zhàn)略C. 多國本土化戰(zhàn)略D. 公司層戰(zhàn)略E. 業(yè)務層戰(zhàn)略31. 小李最近剛剛從銷售部的經(jīng)理提拔為整個公司的副經(jīng)理，那么他最應當在以下哪項技能或能力方面主動提高自己： （） A. 技術技能B. 人際技能C. 概念技能D. 適應能力E. 溝通技能32. 作為一名人力資源管理部門的經(jīng)理，你的主要責任是 （） A. 吸引有效的員工加入公司隊伍B. 培訓和開發(fā)有效的人才隊伍C. 招收和遴選合適的人員D. 保持和維護有效的員工隊伍E. 以上都應包括33. 業(yè)務層戰(zhàn)略需要回答的問題是： （） A. 我們如何支持選擇的戰(zhàn)略B. 我們應當涉足哪些行業(yè)C. 我們處于哪個行業(yè)D. 在各自的行業(yè)中我們應當如何競爭E. 以上都是34. 以下觀點哪項是不正確的？ （） A. 不管哪個層次的管理者都需要很強的人際技能B. 管理者只能承擔一種管理角色，一旦確定，難以改變C. 管理最重要的是為了有效果和有效率的實現(xiàn)組織目標D. 管理的四大職能之間沒有輕重之分，同等重要E. 一個企業(yè)中積累的成功的管理經(jīng)驗并不一定在另外一個企業(yè)中奏效二、判斷題 (對的選A,錯的選B)35. 確定性環(huán)境常常與授權聯(lián)系在一起。 （） 36. 統(tǒng)一指揮原則的含義是組織中的經(jīng)理人應當在組織的目標方面達成一致。 （） 37. 決策的政治模型代表了決策制定的“最理想”模型，很難在現(xiàn)實中的組織中實現(xiàn)。 （） 38. 非程序化決策需要六個步驟，但是程序化決策僅需要一個步驟就可以了。 （） 39. 管理決策的分類包括程序化的和結構良好的兩種。 （） 40. 集中戰(zhàn)略意味著企業(yè)會將資源集中在某個具體的細分市場或者顧客群。 （） 41. 如果戰(zhàn)略真的是很有創(chuàng)意的，那么有效的戰(zhàn)略實施就不再那么重要。 （） 42. 合資是合作戰(zhàn)略中唯一的合作形式。 （） 43. 波士頓矩陣根據(jù)各個業(yè)務單元的增長速度以及地理位置來決定針對每個業(yè)務單元的戰(zhàn)略。 （） 44. 成本領先、差異化和集中戰(zhàn)略是波特提出的三種基本的競爭戰(zhàn)略。 （） 45. 大戰(zhàn)略可以被分為四種:增長、穩(wěn)定、收縮和多元化。 （） 46. 當公司面臨著巨大變化的時候，目標管理就會帶來很大的問題。 （） 47. 持續(xù)性計劃界定了組織如何對于外部環(huán)境中的某些具體事件進行反應，例如自然災害或者對手的反擊。 （） 48. 長期規(guī)劃包括為整體組織設定的戰(zhàn)略目標。 （） 49. 目標管理的最后一個步驟是回顧和評價所取得的成績。 （） 50. 確立組織的目標以及設計如何實現(xiàn)目標的活動被稱為目標設定。 （） 51. 計劃告訴你為什么要實現(xiàn)目標。 （） 52. 在四大管理職能中，領導職能被視為是最基本的。 （） 53. 權變理論認為管理者如果能夠掌握最佳的管理和激勵員工的方式，就可以更加成功，并且可以將這些經(jīng)驗應用到任何一個領域。 （） 54. 全面質量管理集中在如何管理整個組織以向顧客提供更高質量的產(chǎn)品。 （） 55. 管理的古典理論出現(xiàn)在18世紀早期。 （） 56. 命令-控制型的管理團隊是學習型組織的基本單元。 （） 57. 技術能力在較低的組織層次中是最為重要的，而概念化能力隨著管理者在管理層級中上升變得將會更加重要。 （） 58. 效率意味著組織實現(xiàn)一種既定目標的程度。 （） 59. 在一個大型的公司中，對最高層管理人員而言，最理想的控制機制是親自監(jiān)督所有的管理人員。 （） 60. 學習型組織的特點是依據(jù)勞動分工原則，具有清楚的層次、詳細的規(guī)則和規(guī)章制度，以及非個人的關系。 （） 61. BCG矩陣是一種戰(zhàn)略工具，它基于公司市場份額和預期增長率來指導資源分配決策。 （） 62. 逃避性學習可以防止產(chǎn)生個人所不希望的刺激。通過避免令人不愉快的情況的出現(xiàn)而學會做正確的事情。 （） 63. 溝通的噪音存在于溝通的每個環(huán)節(jié)。 （） 64. 科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 （） 65. 需求層次理論所指的需求包括：生理需求、安全需求、榮譽需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。 （） 66. 成長戰(zhàn)略可以劃分為內部成長和外部成長兩種方式。 （） 67. 集體決策的優(yōu)點在于形成集體思考，提高員工滿意。 （） 68. 企業(yè)要獲得所需要的人力資源可以選擇外包的方式。 （） 69. 合作戰(zhàn)略是指兩個或兩個以上經(jīng)營實體之間為了達到某種戰(zhàn)略目的而在資源、能力和核心能力方面建立的一種合作關系。 （） 70. 成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過在內部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告等領域里把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。 （） 71. 根據(jù)波特的五種力量模型，政府的議價能力是重要的一種競爭力量。 （） 72. 同計劃體系的含義一樣，目標也包括一個完整的目標體系。 （） 73. 早期的領導理論關注于領導者以及領導者與下屬成員的相互作用。 （） 74. 行政管理原則是美國的工程師泰勒提出的管理理論，它強調對于整個組織而不是個人如何管理。 （） 75. 如果一家公司擁有若干獨立、分權的自治經(jīng)營單位，每個單位有自己的產(chǎn)品、客戶、競爭者和盈利目標，那么這家公司的結構是事業(yè)部型。 （） 76. 非程序決策和程序性決策都需要六個步驟。 （） 77. 工作分析又稱職務分析，是指對某特定工作崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。 （） 78. 當決策制定者只知道備選方案可能的概率時，他們是在不確定條件下做出的決策。 （） 79. 麥克利蘭的三種需要理論認為主要有三種后天的需要推動人們從事工作，分別是成就需要、權力需要和歸屬需要。 （） 80. 目標管理的缺點是耗時耗力，僅僅適合比較穩(wěn)定環(huán)境下的企業(yè)。 （） 81. 企業(yè)內部通常存在向上溝通和向下溝通兩種溝通渠道。 （） 82. 戰(zhàn)略可以被分成公司層和運作層兩個層面。 （） 83. 一家集團公司下屬的房地產(chǎn)公司的戰(zhàn)略將主要關注如何在房地產(chǎn)市場獲得更強的競爭地位的問題。 （） 84. 弗雷德里克赫茨伯格的激勵-保健理論指出，內部因素與工作滿意和動機有關，外部因素與工作不滿意有關。 （） 85. 組織在設置自己的指揮鏈（命令鏈）時應當遵行統(tǒng)一指揮和層級原則。 （） 86. 如果一位管理者授權員工去做一些通常是由管理者來做的工作，從而加強了員工對于自己工作的控制程度，那么這位管理者使用了工作擴大化來激勵員工行為。 （） 87. 管理者在他們的工作中要不斷地在信息型、決策型和人際型角色間轉變。 （） 88. 所謂正式溝通渠道是沿著控制鏈傳遞信息的溝通渠道。 （） 一、單選題 1. C 2. A 3. B 4. B 5. B 6. C 7. C 8. A 9. D 10. A 11. B 12. D 13. B 14. A 15. A 16. E 17. C 18. C 19. D 20. B 21. B 22. D 23. B 24. D 25. C 26. D 27. E 28. A 29. C 30. D 31. C 32. E 33. D 34. B 二、判斷題 (對的選A,錯的選B)35. B 36. B 37. B 38. B 39. B 40. A 41. B 42. B 43