小組組員招募.ppt

小組組員招募及小組發(fā)展遞進(jìn)性關(guān)系 莫世民MH廣卅市同心社會(huì)工作服務(wù)中心督導(dǎo)香港教育學(xué)院客席講師 何謂小組 小組的判辨性因素 具目標(biāo)性 方向性組員聚會(huì) 定期或不定期 對(duì)小組有認(rèn)同感對(duì)小組有凝聚力組員有所交往組員互相依賴及支持 小組經(jīng)驗(yàn)給予我們甚么 希望的灌注 Instillationofhope 普同感 Universalization 信息的傳授 Impartingofinformation 利他性 Altruism 原生家庭的矯正性重現(xiàn) Thecorrectiverecapitulationoftheprimaryfamilygroup 發(fā)展社交技巧 Developmentofsocializingtechnique 行為模仿 Imitativebehaviour 情感渲泄 Catharsis 團(tuán)體凝聚力 GroupCohesiveness 存在性因子 Existentialfactors 人際學(xué)習(xí) Interpersonallearning 人際學(xué)習(xí) Interpersonallearning 人際關(guān)系 InterpersonalRelationship 的重要成功的小組需要有矯正性情緒經(jīng)驗(yàn) Correctiveemotionalexperience 小組是社會(huì)的縮影 SocialMicrocosm 要從社會(huì)縮影中的各種行為模式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí) 小組經(jīng)驗(yàn)給予我們甚么 透過(guò)小組的經(jīng)驗(yàn)與其它團(tuán)體和小區(qū)建立良好的關(guān)系 藉此培養(yǎng)有責(zé)任感的公民 參與促進(jìn)社會(huì)邁向民主 這是基于對(duì)社會(huì)民主的共同信念 人們能自由發(fā)揮自己的潛能 尊重他人 并負(fù)起締造民主社會(huì)的責(zé)任 美國(guó)小組工作人員協(xié)會(huì) 1972 社交 心理 自我實(shí)現(xiàn) 智能 生理 小組的功能 小組前的準(zhǔn)備工作 小組的組員甄選與小組結(jié)構(gòu)組員甄選同構(gòu)型與異質(zhì)性自然組合與指定組合自愿性與非自愿性小組結(jié)構(gòu)開放性與封閉性結(jié)構(gòu)性與非結(jié)構(gòu)性 組員特質(zhì)與小組歷程的關(guān)系 年齡組成性別學(xué)歷籍貫語(yǔ)言興趣人數(shù)健康情況 組員篩選 組員能力 經(jīng)驗(yàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)問(wèn)題或需求性質(zhì)外在限制收費(fèi) 程序設(shè)計(jì)與小組歷程 程序設(shè)計(jì)的常見錯(cuò)誤程序與小組目標(biāo)或個(gè)人需求無(wú)關(guān)程序目標(biāo)或要求不切實(shí)際程序過(guò)于事工取向程序所引發(fā)的情緒反應(yīng)大于小組所能接受程序太死板 有礙組員作情感投入及自發(fā)性表現(xiàn)程序活動(dòng)重復(fù) 沉悶 要求的水平過(guò)高于或低于組員的水平程序未能引起組員對(duì)自我 小組的感知或引發(fā)分享 只是以完成活動(dòng)為最終目標(biāo)于小組實(shí)施后 未有對(duì)小組程序進(jìn)行評(píng)估與微調(diào) 游戲 認(rèn)識(shí)小組歷程 動(dòng)力 背景 8沉船生還的人 包括船長(zhǎng) 船員和乘客 漂流至很大的荒島去 島上滿布叢林 荒無(wú)人煙 你們不知何時(shí)得到救援 亦不知島上是否有襲人的野獸和野蠻人 又沒(méi)有任何食物 工具 物資等 任務(wù) 由船長(zhǎng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)商討組織分工 協(xié)調(diào)工作 找食物 防襲擊 設(shè)立臨時(shí)居所 等 以求生存 并預(yù)備長(zhǎng)期留在島上 等待救援 規(guī)則 不得發(fā)聲交談 只能用身體語(yǔ)言及在圖紙上繪圖或書寫文字溝通 討論時(shí)間 15分鐘漚報(bào) 指派一人報(bào)告該組在組織 分工 行動(dòng)目標(biāo)等情況 2分鐘 小組發(fā)展階段理論 1 形成期 FORMING 動(dòng)蕩期 風(fēng)暴期 STORMING 規(guī)范期 NORMING 運(yùn)作期 成就期 PERFORMING 小組結(jié)束 TERMINATION Tuckman 1963 Petrie 1987 起始階段 現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)發(fā)展理論 多數(shù)根據(jù)Tuckman的團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型而來(lái) 每個(gè)團(tuán)隊(duì)的生命周期會(huì)經(jīng)過(guò)四個(gè)發(fā)展階段 起始 風(fēng)暴 常態(tài)與最佳化 為了團(tuán)隊(duì)的發(fā)展 成長(zhǎng) 面對(duì)挑戰(zhàn) 解決問(wèn)題與找出答案 這些階段是必要且不可避免的 差別只是在各階段所停留的時(shí)間和表現(xiàn)方式 起始階段此一階段的團(tuán)隊(duì)特征是生產(chǎn)力低 主要是個(gè)別的行動(dòng) 因?yàn)檫€不知道如何與他人合作 多數(shù)人也不完全清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)與任務(wù) 需要哪些技能與專業(yè)知識(shí) 個(gè)人可能會(huì)感到焦慮 不知道要扮演怎樣的角色 由于團(tuán)隊(duì)剛建立 整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣高昂 多數(shù)人會(huì)很興奮 而且有高度的期望 在這個(gè)階段 首要的工作就是選擇團(tuán)隊(duì)成員 接著 幾位核心成員形成了決策小組 大家要開始凝聚共識(shí) 設(shè)立團(tuán)隊(duì)愿景 目標(biāo) 使命與團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略 此時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力發(fā)展的方向?yàn)?鼓勵(lì)開放式對(duì)話 共同分擔(dān)責(zé)任提供結(jié)構(gòu) 工作如何分工 角色如何定位 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)議題 發(fā)展出信任與尊重的氣氛 風(fēng)暴階段 團(tuán)隊(duì)在此時(shí)的特征是競(jìng)爭(zhēng) 壓力緊繃的人際關(guān)系 團(tuán)隊(duì)開始產(chǎn)生不同程度的權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo) 決策的沖突 個(gè)人會(huì)有困惑并消極的情緒 此時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力發(fā)展的方向是 包容與耐心 共同解決問(wèn)題 讓不同觀點(diǎn)常態(tài)化 建立決策程序 鼓勵(lì)雙向溝通 支持團(tuán)隊(duì)合作的努力 將大家的焦點(diǎn)拉回到共同的目標(biāo) 常態(tài)階段 此時(shí)團(tuán)隊(duì)的特徵是合而為一 團(tuán)隊(duì)會(huì)擁有一些共同的準(zhǔn)則 價(jià)值 專業(yè)的行為 共同的方法 文化甚至某些禁忌等 成員間彼此互信並找到共同點(diǎn) 欣賞他人的差異 整個(gè)團(tuán)隊(duì)士氣提升 對(duì)於專案的認(rèn)識(shí)與目標(biāo)也愈來(lái)愈清楚 此時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力發(fā)展的方向是 經(jīng)常開放地溝通各種議題 鼓勵(lì)成員共同管理團(tuán)隊(duì)流程 給予正面建設(shè)性的回饋 儘量讓團(tuán)隊(duì)成員代表團(tuán)隊(duì) 儘量支持有共識(shí)的決策 效率化階段 此階段的特征是高效能的團(tuán)隊(duì)合作 成員擁有知識(shí) 技能與士氣 自動(dòng)自發(fā)并分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 不同的觀點(diǎn)與信息可以公開地分享 溝通是開放的并且受到鼓勵(lì) 成員彼此間的互動(dòng)不怕受到拒絕 即使沖突也會(huì)被視為催化劑 以產(chǎn)生解決問(wèn)題的創(chuàng)意 不過(guò) 也有隱憂產(chǎn)生 那就是伙伴在事業(yè)經(jīng)營(yíng)上 團(tuán)隊(duì)運(yùn)作上 產(chǎn)生了 彈性疲乏 這時(shí) 團(tuán)隊(duì)就需要彼此鼓勵(lì) 此時(shí)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)努力發(fā)展的方向是 適時(shí)提供回饋 支持新的構(gòu)想與解決問(wèn)題的方式 鼓勵(lì)自我評(píng)價(jià) 協(xié)助成員發(fā)揮最大的潛力 尋找提升團(tuán)隊(duì)能力的途徑 團(tuán)隊(duì)結(jié)束或轉(zhuǎn)換期或散會(huì)期 本階段現(xiàn)象 一 團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)成員接受新任務(wù)或結(jié)束團(tuán)隊(duì) 二 團(tuán)隊(duì)生命期結(jié)束 回顧歷史與共同的記憶 三 新的成員加入 協(xié)助新成員融入團(tuán)體 并參與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程 四 有新的任務(wù) 又開始另一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的周期 五 轉(zhuǎn)換為一個(gè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì)生命周期理論 對(duì)于軟件開發(fā)有幾重意義 最重要的在于了解 所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)經(jīng)過(guò)這些階段 所以當(dāng)團(tuán)隊(duì)還處于初始期或風(fēng)暴期時(shí) 不必去逃避 或存有消極的態(tài)度 面對(duì)它是最好的選擇 團(tuán)隊(duì)在每個(gè)階段停留的時(shí)間或進(jìn)展速度 則視情況而定 因?yàn)榇伺c團(tuán)隊(duì)的規(guī)模 人員的特質(zhì) 任務(wù)的復(fù)雜性有關(guān) 領(lǐng)導(dǎo)者的角色也非常重要 因?yàn)樗仨殠ьI(lǐng)團(tuán)隊(duì)順利通過(guò)這些過(guò)程 團(tuán)隊(duì)效能與各階段發(fā)展的關(guān)係 小組發(fā)展階段理論 2 社群需要與個(gè)人自主需要 建立親近 Pre affiliation 權(quán)力與控制 PowerandControl 親密 Intimacy 差異 Differentiation 分離 Separation Garland Jones Kolodny 1976 常見的小組發(fā)展階段 互動(dòng)及溝通 1 小組生態(tài)的互動(dòng)與溝通結(jié)盟與隔膜親蜜與疏離直接與間接單向與雙向語(yǔ)言與非語(yǔ)言對(duì)人與對(duì)事小組與個(gè)人回饋與批評(píng) 互動(dòng)及溝通 2 互動(dòng)網(wǎng)絡(luò) 概括地展示小組互動(dòng)關(guān)系的工具結(jié)盟 和諧 疏離 隔膜 次小組 溝通網(wǎng)絡(luò) 概括地展示小組溝通關(guān)系的工具網(wǎng)狀 星狀 Y 型 組員與組員 組員與小組 組員與帶領(lǐng)者 帶領(lǐng)者與小組小組明星 局外人 次小組 sub group 次小組的數(shù)目 形成 成員及動(dòng)力開放性與封閉性經(jīng)常性 周期性或間歇性良性與惡性 小組文化 系指一套非正式的價(jià)值觀 規(guī)范及信念 可控制小組的個(gè)人與群體之間的互動(dòng)關(guān)系 也可控制小組內(nèi)個(gè)人和群體與小組外的個(gè)人間的互動(dòng)關(guān)系 即 我們?cè)谶@里做事的方式 可能是正面的 如追求 卓越的文化 cultureofexcellence 可能是負(fù)面的 如 怪罪 文