執(zhí)法年終總結(jié).doc

. 年 終 總 結(jié)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我忠實(shí)的履行職責(zé)并順利的完成本年度的工作。回顧全年的工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，努力提高執(zhí)法能力和服務(wù)水平，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，帶領(lǐng)中隊(duì)成員一起較好的完成本職工作，現(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下：一、堅(jiān)持在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。在日常工作實(shí)踐中我注重對(duì)實(shí)際工作的學(xué)習(xí)、信息的積累與經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，講求實(shí)效力求在實(shí)踐中鍛煉、成長(zhǎng)。我在地鐵的工作是從票務(wù)稽查開(kāi)始的，起初我就是個(gè)徹底的門(mén)外漢，但通過(guò)老同志的講解、分析并和他們一起查票，從中學(xué)習(xí)到稽查要領(lǐng)、技巧；自己也在平時(shí)工作中有意識(shí)的訓(xùn)練怎樣和當(dāng)事人對(duì)話、怎樣核實(shí)對(duì)方的有效信息、當(dāng)對(duì)方拒絕處理時(shí)用什么辦法去處理等，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練和請(qǐng)教形成了一套適合自己的稽查方法，并使我對(duì)票務(wù)稽查工作有了較大的熟悉，在日常巡查中能夠獨(dú)立開(kāi)展票務(wù)稽查工作以及后續(xù)的處理工作：在二十二月份日常巡查工作中累計(jì)共查處XXX人次違規(guī)使用優(yōu)惠票、XX（XXX元兩人）人次使用假軍殘證、累計(jì)補(bǔ)收票款XXXX元并收罰金XXXX元整。隨著行政執(zhí)法工作的逐步推進(jìn)，我積極參加一三月的全線條例宣傳、教育工作，在此期間又通過(guò)執(zhí)法工作的崗前培訓(xùn)、執(zhí)法專業(yè)考試取的行政執(zhí)法證件，為下步執(zhí)法工作打下了基礎(chǔ)。在條例宣傳、教育和學(xué)習(xí)月中我和同事們一起積極學(xué)習(xí)條例，對(duì)于授權(quán)執(zhí)法的相關(guān)條例做到熟記于心；在參加單位組織的行政執(zhí)法技巧和法律文書(shū)等專業(yè)培訓(xùn)中認(rèn)真記錄他人經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真掌握相關(guān)處罰文書(shū)的填寫(xiě)格式，同時(shí)自己也在空余時(shí)間自學(xué)行政法學(xué)、行政復(fù)議法等相關(guān)法律知識(shí)加強(qiáng)對(duì)法律常識(shí)的了解，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使我對(duì)地鐵行政執(zhí)法工作也有系統(tǒng)的了解并且形成初步的行政執(zhí)法概念人性化、說(shuō)理式執(zhí)法。正因?yàn)橛辛藢?duì)于前一階段基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化，所以我和XXX組成的第三小組在四月-九月初的行政執(zhí)法工作中取得一定的成績(jī)：累計(jì)行政處罰116人次，其中吸煙75人次、從事銷售和派發(fā)印刷活動(dòng)38人次、亂扔廢棄物2人次、賣藝1人次，累計(jì)處罰金額3460元并且警告、勸止八百多人次。九月份大隊(duì)根據(jù)工作的需要成立了三個(gè)中隊(duì)，并通過(guò)考核決定由我擔(dān)任第二中隊(duì)的中隊(duì)長(zhǎng)，二中隊(duì)成立后在全體隊(duì)員的努力下累積行政處罰43人次，其中警告2人次、吸煙17人次、從事銷售和派發(fā)印刷活動(dòng)24人次，累計(jì)處罰金額1540元并且警告、勸止六百多人次，行政執(zhí)法的數(shù)量在下降，但執(zhí)法的質(zhì)量和服務(wù)水平在上升，說(shuō)明了我們的執(zhí)法工作取得了明顯效果乘客對(duì)于條例中明令禁止的行為有了較好的了解，同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)支持我們的工作，在共同的努力下有效地保障了地鐵的正常運(yùn)營(yíng)、維護(hù)了地鐵良好的人文環(huán)境。在近兩百人次的行政執(zhí)法過(guò)程中，我充分利用已經(jīng)掌握的技巧、知識(shí)，沉著冷靜的對(duì)待行政處罰的當(dāng)事人，針對(duì)不同的人員采取不同的方式方法，形成了一套處理模式：即發(fā)現(xiàn)情況有效取證（監(jiān)控、照相、錄音），雙人行動(dòng)不單獨(dú)執(zhí)法、注重法律程序?qū)嵤?、文明?zhí)法、抓住事實(shí)重點(diǎn)做詢問(wèn)筆錄（當(dāng)事人簽字）、宣傳學(xué)習(xí)條例中的重點(diǎn)并且稱述利害關(guān)系、軟硬同時(shí)上，最終達(dá)到有效執(zhí)法目的。在執(zhí)法過(guò)程中，大多數(shù)案件是成功的，但也并非是一路順風(fēng)順?biāo)?，很多的情況發(fā)生在意料之外。這也就說(shuō)明執(zhí)法工作并不能按部就班的完成，需要在實(shí)際工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和提高執(zhí)法技巧，也只有在實(shí)際工作中不斷學(xué)習(xí)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，才能更好的完成工作。二、堅(jiān)持黨性原則，重團(tuán)結(jié)講全局。一年來(lái)，在大隊(duì)黨委的帶領(lǐng)下我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的先進(jìn)科學(xué)理論，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，牢記黨員的使命感和責(zé)任感，在工作中不等不靠、有條不紊地完成崗位任務(wù)，努力起到黨員的模范表率作用。在單位組織學(xué)習(xí)科學(xué)實(shí)踐發(fā)展觀的活動(dòng)中我深入學(xué)習(xí)、積極參與，用先進(jìn)的科學(xué)理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐工作，努力探索、開(kāi)拓工作的新方式；在黨員批評(píng)與自我批評(píng)的組織活動(dòng)中認(rèn)真的開(kāi)展對(duì)個(gè)人的自我剖析，虛心的接受同事們的批評(píng)指正，在發(fā)揚(yáng)好的工作積極性同時(shí)也查漏補(bǔ)缺，向老同志虛心學(xué)習(xí)為下一步的工作指引航向。一個(gè)黨員就是一面旗幟，黨員的先進(jìn)性就體現(xiàn)在日常工作的點(diǎn)滴中，針對(duì)我們這個(gè)中隊(duì)是綜合年齡最小、黨員最多、軍人出身最多的一個(gè)“新人”中隊(duì)的特點(diǎn)，我注重強(qiáng)調(diào)整體、團(tuán)隊(duì)的“集體意識(shí)”和黨員模范作用的發(fā)揮，從團(tuán)結(jié)、合作的角度看待可能發(fā)生的問(wèn)題，與同事密切配合、相互合作，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極的與中隊(duì)成員相互磨合、調(diào)整思想差異求同存異，積極配合其它中隊(duì)和車站的工作，促使本職崗位工作能更好的開(kāi)展；在具體工作中，一切從全局出發(fā)講實(shí)效、講責(zé)任、不推諉，注重工作形象、工作效率，積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，與同事通力協(xié)作、團(tuán)結(jié)一致，不在乎個(gè)人的得失、講黨性原則，二中隊(duì)的工作就在全體隊(duì)員的協(xié)作下有條不紊的前進(jìn)著。三、堅(jiān)持求學(xué)問(wèn)路，創(chuàng)新工作方式。在行政執(zhí)法過(guò)程中我注重技巧、文明執(zhí)法，遇到困難不推卸、不蠻干、注重實(shí)效，并且利用休息時(shí)間和同事們探討執(zhí)法過(guò)程中的困難，集思廣益，合理有效的開(kāi)展執(zhí)法工作。針對(duì)工作中出現(xiàn)的點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣的特點(diǎn)，我們組通過(guò)對(duì)各個(gè)車站的觀察和與各站值班站長(zhǎng)的溝通、虛心求問(wèn)，總結(jié)出每個(gè)車站的不同時(shí)間段可能存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況區(qū)別對(duì)待。例如XXXX站早上八點(diǎn)到九點(diǎn)違規(guī)使用學(xué)生票的較多；XXXX站下午四點(diǎn)到五點(diǎn)逃票的較多；XXXX早上五點(diǎn)、和晚上五點(diǎn)后占道經(jīng)營(yíng)的很普片，經(jīng)常堵住出入口，節(jié)假日更是嚴(yán)重；XXXX4號(hào)口長(zhǎng)期賣地圖和假發(fā)票的人員集中，屢禁不絕；XXXX站上午六點(diǎn)的早點(diǎn)攤、十點(diǎn)后派發(fā)傳單（周末），下午四點(diǎn)以后銷售小商品、黑摩的待客的很普遍；根據(jù)以上的情況我們組采取了“重點(diǎn)對(duì)待、密切聯(lián)系、教育先處罰后、與車站共管”的工作方式：即不同車站、不同時(shí)間段采取不同的工作程序；針對(duì)不同的人群采取不同的處理方式，力求達(dá)到最好的工作效果和目的；同時(shí)和其它車站保持有效的、密切聯(lián)系及時(shí)處理突發(fā)情況（預(yù)留電話、通報(bào)值班表）；執(zhí)法中和車站值班站長(zhǎng)一同處理，形成共管。在工作中采取這種新方式，集中對(duì)XXX和XXXX站進(jìn)行整治，累計(jì)查處學(xué)生票112張，行政執(zhí)法32人次，警告三百多人次。并與XXXX站值班站長(zhǎng)以及XXXX物業(yè)管理公司進(jìn)行多次溝通，成功取締了長(zhǎng)期在通道里占道經(jīng)營(yíng)的巧克力攤，并且向商鋪?zhàn)赓U人宣傳條例杜絕了XXXX商家占道經(jīng)營(yíng)和派發(fā)傳單的現(xiàn)象；通過(guò)與XXXX站值班站長(zhǎng)、助理相互協(xié)作，經(jīng)過(guò)多次警告、宣傳教育甚至行政處罰，基本解決在站廳內(nèi)、站廳口派發(fā)傳單和進(jìn)行銷售活動(dòng)現(xiàn)象。四、堅(jiān)持總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，正確對(duì)待問(wèn)題。我在地鐵工作的時(shí)間比較短，與老同志相比缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，處理事情方法比較單一，不能做到有效化解矛盾。特別是在處理問(wèn)題的熟練程度和技巧上有待提高，這就要求我向老同志虛心請(qǐng)教，同時(shí)不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善不足。例如，我曾經(jīng)在南京站就處理地圖銷售人員的問(wèn)題上比較激進(jìn)，采取的方式不是很符合操作程序，執(zhí)法的效果當(dāng)然也就不明顯，給以后的執(zhí)法工作帶來(lái)一定的困難。針對(duì)問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)從單位的大局出發(fā)啟發(fā)我講制度落實(shí)，重執(zhí)法程序，明工作道理，求最終目的；老同志從具體工作出發(fā)指導(dǎo)我講實(shí)際效果，要多考慮、多問(wèn)題、多總結(jié)，執(zhí)法工作不能有半點(diǎn)疏忽。經(jīng)過(guò)和領(lǐng)導(dǎo)、老同志的交流，使我明確在今后工作中加強(qiáng)程序執(zhí)行的重要性，程序不合法即使處罰了當(dāng)事人也是不能成立的，更不能因?yàn)槌绦虻姆爆嵒蛘卟恢匾筒蛔⒁?，程序法和?shí)體法都是法，程序法是履行法的過(guò)程更是執(zhí)法的前提要素。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和老同志批評(píng)指正完善了自我，提高了執(zhí)法認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步明白執(zhí)法的意義。中隊(duì)成立后，在執(zhí)行任務(wù)中先后發(fā)生兩次事件，對(duì)我和中隊(duì)隊(duì)員的觸動(dòng)很大，也就此事件我們開(kāi)展了討論，即怎樣在保護(hù)自身安全同時(shí)堅(jiān)持有效執(zhí)法工作？和對(duì)當(dāng)事人可能出現(xiàn)的暴力、侮辱等行為時(shí)我們應(yīng)該采取怎樣的方式方法去對(duì)待？開(kāi)始的時(shí)候，我和隊(duì)員一樣思想上有些混亂，認(rèn)為我們是在執(zhí)法，即使有些小范圍的沖突也是合理的，但處理的結(jié)果和我意向的卻是大相徑庭，中隊(duì)工作上遇到了挫折，出現(xiàn)了兩種思想-1、能管的就管，做不好的就置之不理，保證自己不出事，明哲保身；2、不應(yīng)為怕出問(wèn)題就縮手縮腳，要敢于學(xué)習(xí)、總結(jié)、挑戰(zhàn)問(wèn)題，加強(qiáng)執(zhí)法能力培養(yǎng)、加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，減少程序錯(cuò)誤、自身錯(cuò)誤。大隊(duì)借此通過(guò)此次事件開(kāi)展思想教育和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，我也認(rèn)真總結(jié)前一階段工作的得失，仔細(xì)分析事件中我們的錯(cuò)誤行為，根本原因在于：1、執(zhí)法經(jīng)驗(yàn)積累不多，導(dǎo)致處理突發(fā)事件時(shí)候不能有效的控制現(xiàn)場(chǎng)情況，致使問(wèn)題擴(kuò)大化、復(fù)雜化，為后續(xù)的處理帶來(lái)不便。2、執(zhí)法規(guī)范程度較低，不能嚴(yán)格的執(zhí)行法律程序，導(dǎo)致有處理程序漏洞出現(xiàn)；處理中沒(méi)有使用規(guī)范用語(yǔ)，談話技巧不足，不能有效的緩和與當(dāng)事人之間的矛盾，從而使矛盾擴(kuò)大化。3、自身素質(zhì)需要進(jìn)一步的提高，面對(duì)問(wèn)題不能冷靜對(duì)待，容易沖動(dòng)心態(tài)不穩(wěn)，歸根到底就是沒(méi)有信心，沒(méi)有充足的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、理論去面對(duì)它。因此我和隊(duì)員們都認(rèn)為行政執(zhí)法工作是任重而道遠(yuǎn)，就像是大海中駕駛航行的船只，總會(huì)不斷的遇到新問(wèn)題，問(wèn)題本身并不可怕，可怕的是不能正確對(duì)待它、不能接受批評(píng)，害怕暴露自己的缺點(diǎn)、不足，那就不能有效地解決它。只有正確對(duì)待問(wèn)題，在大海中不斷的修正航向才會(huì)到達(dá)成功的彼岸，這就要求我要具備足夠的“三心”即耐心、恒心、虛心。耐心要學(xué)會(huì)親聽(tīng)當(dāng)事人的話，從中尋找執(zhí)法辦法，給人與話語(yǔ)權(quán)；恒心執(zhí)法工作不是一處而就的，要有做好長(zhǎng)期斗爭(zhēng)的思想準(zhǔn)備；虛心經(jīng)驗(yàn)是要慢慢積累的，“拿來(lái)主義”和“實(shí)用主義”都要精通；我會(huì)和隊(duì)員在今后的執(zhí)法中努力做到這“三心”。五、堅(jiān)持制度化、規(guī)范化的中隊(duì)建設(shè)。六月份我隨隊(duì)去廣州和深圳地鐵學(xué)習(xí)，從他們的工作中學(xué)到很多有效的管理方法，也看到了他們的規(guī)范化、制度化管理的成果，以及嚴(yán)格的執(zhí)法程序體現(xiàn)良好的執(zhí)法形象，這些都值得我和隊(duì)員在今后的工作中有所借鑒。九月中旬，大隊(duì)根據(jù)需要成立中隊(duì)并建立日常巡更制度，進(jìn)一步加強(qiáng)制度的建設(shè)，人員的管理也進(jìn)一步規(guī)范化，隨著2號(hào)線、1號(hào)線的開(kāi)通，網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)下的有效執(zhí)法工作就會(huì)變得更加突出，線路的增加、人員的擴(kuò)招對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，也是新的發(fā)展。挑戰(zhàn)在于我們的經(jīng)驗(yàn)太少，需要我們“老隊(duì)員”在探索的同時(shí)積極的樹(shù)立榜樣、起到模范帶頭作用盡快使新隊(duì)員形成戰(zhàn)斗力，這就要我們?cè)谥贫然?、?guī)范化上下苦功夫。具體的說(shuō)就是在大隊(duì)的統(tǒng)一管理下建立各中隊(duì)有效的管理機(jī)制，例如1、劃分中隊(duì)長(zhǎng)和副中隊(duì)長(zhǎng)的工作任務(wù)、相應(yīng)的責(zé)任，制定周計(jì)劃、月計(jì)劃并按時(shí)上報(bào)；2、理清隊(duì)員的工作職責(zé)、內(nèi)容，做到每日有交接，每周有匯報(bào)總結(jié)；3、針對(duì)大隊(duì)建立的各項(xiàng)制度，將其根據(jù)實(shí)際情況細(xì)化、量化，每月公開(kāi)考核形成有效的監(jiān)督體系，月底前上報(bào)人事管理崗經(jīng)行績(jī)效考核，將工作與工資相掛鉤。4、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)每季度進(jìn)行一次規(guī)章制度、法律法規(guī)、處罰文書(shū)等項(xiàng)目的筆試，模擬突發(fā)事件場(chǎng)景經(jīng)行實(shí)際操作，最終綜合評(píng)分納入大隊(duì)的先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)中。5、定期開(kāi)展專業(yè)培訓(xùn)、思想教育，樹(shù)立典型個(gè)人，鼓勵(lì)隊(duì)員積極向上；專業(yè)培訓(xùn)將分階段考核，同時(shí)納入每月量化考核范圍；開(kāi)展崗位考核，不達(dá)標(biāo)的隊(duì)員掛職培訓(xùn)。發(fā)展在于人員不段的壯大，新鮮的“血液”的輸入，說(shuō)明我們的工作成績(jī)得到了上級(jí)的肯定，我們有利一個(gè)良好的外部環(huán)境，這是一個(gè)機(jī)遇，我們應(yīng)該充分利用好。大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為此已經(jīng)提出里一年一個(gè)臺(tái)階，三年進(jìn)入先進(jìn)行列的工作目標(biāo)，作為中隊(duì)長(zhǎng)就要在實(shí)際工作中帶領(lǐng)中隊(duì)成員踏實(shí)穩(wěn)定完成每個(gè)階段的工作任務(wù)，匯集小的進(jìn)步由量變到質(zhì)變的逐步轉(zhuǎn)變，完成走向先進(jìn)的目標(biāo)。具體講就是：1、“拿來(lái)主義”和“實(shí)用主義”相結(jié)合，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，在實(shí)踐中鍛煉隊(duì)伍，發(fā)展是不斷成功的基礎(chǔ)上的積累。拿來(lái)的經(jīng)驗(yàn)也不是一層不變的，要我們自己去消化吸收創(chuàng)新出自己的經(jīng)驗(yàn)，要符合實(shí)際就是要實(shí)用，便于操作。2、大隊(duì)的發(fā)展是建立在中隊(duì)工作成績(jī)基礎(chǔ)上的，中隊(duì)的成績(jī)是與每個(gè)隊(duì)員息息相關(guān)的，要發(fā)展就要有良好的成績(jī)、要成績(jī)就要有嚴(yán)格的管理“向管理要發(fā)展”。管理不是一句空話，也不是一紙空文，而是以制度為原則的嚴(yán)格管理。3、每個(gè)執(zhí)法隊(duì)員都是一個(gè)核心單元，通過(guò)崗位練兵、專業(yè)考核、職業(yè)培訓(xùn)等活動(dòng)建立規(guī)范化的操作程序、完善可操作性的制度，通過(guò)制度管理和規(guī)范操作樹(shù)立“主人”核心意識(shí)。每個(gè)單元微小的發(fā)展都會(huì)聚集成中隊(duì)的大發(fā)展。4、發(fā)展是“生存“的最終目的，不僅要有嚴(yán)格的制度管理，還