



全文預(yù)覽已結(jié)束
下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進方案 內(nèi)四科我科作為我院第一批“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”的課時。在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的指導(dǎo)下,結(jié)合科室自身特點,堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,從細(xì)微工作入手,幫助病人解決實際問題。通過創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”,強化了護士責(zé)任意識、落實了基礎(chǔ)護理、加強了健康教育、密切了護患關(guān)系。不僅提高護理質(zhì)量,還提升了住院患者的滿意度。但為扎實推進優(yōu)質(zhì)護理工作,對我科優(yōu)質(zhì)護理實施方案進一步完善,特制定本推進方案:一、 工作目標(biāo):堅持以改革護理服務(wù)模式為切入點,實施臨床護士對患者的責(zé)任制整體護;堅持以全面履行護理職責(zé)為基礎(chǔ),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護理質(zhì)量,加強科學(xué)管理,充分調(diào)動護士隊伍積極性,建立推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制。促進我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)又好又快的全面發(fā)展。二、 工作任務(wù):(一) 根據(jù)我科實際情況,采取有針對性的措施,積極推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展。(二) 加強檢查指導(dǎo),按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),定時加隨機檢查相結(jié)合,對每名責(zé)任護士及其分管病人進行檢查監(jiān)督,對新發(fā)現(xiàn)問題及疑難問題組織全體護士進行討論整改。(三) 加強年輕護士的培訓(xùn)工作,護士培訓(xùn)實施分層管理,并進行動態(tài)調(diào)整,根據(jù)科內(nèi)人員技術(shù)水平制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃。(四) 繼續(xù)加強宣傳發(fā)動工作,堅持正確的輿論導(dǎo)向,及時總結(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)中的好做法,廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出來的先進事跡和優(yōu)秀典型,鼓勵改革創(chuàng)新,積累有益經(jīng)驗,營造護理工作發(fā)展的良好氛圍。三、 措施(一)、改善臨床護理服務(wù)1、提升技術(shù)水平 豐富的專業(yè)知識和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護理的核心內(nèi)容,知識全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護理指征。加強理論知識的學(xué)習(xí)和知識的不斷更新,健康教育不僅是宣教的形式,更是一種治療的手段,護士對理論知識的掌握程度直接影響健康教育實施的成效,從而影響到疾病的治療、預(yù)后。每月定期組織病房內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房;每周總結(jié)近期存在問題,提出解決方法及預(yù)防措施。2、改善服務(wù)態(tài)度 良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護理質(zhì)量,增強護理服務(wù)形象,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本。首先,從護理人員的整體形象入手,要求護士著裝整潔,精神飽滿,親切熱情,態(tài)度和藹,言語輕柔,動作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲,操作配合要有感謝聲,不足之處要有道歉聲,巡視病房要有咨詢聲。我科是全院率先開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房,更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷,每個護士都做到貼心、周到、有責(zé)任心和風(fēng)險意識,與患者建立深厚的感情,使患者住院期間有家一般的溫馨。這樣不僅可以提升我科的整體形象同時更加提高了護士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)??傊?,我們要做到做到六個聲:病人入院有迎聲治療護理有請聲巡視病房有問聲病人協(xié)作有謝聲工作不足有歉聲病人出院有送聲3、培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì) 隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,護理隊伍的壯大,對護理人員的整體素質(zhì)提出了更高的要求,為此我們應(yīng)從護士的心理素質(zhì),職業(yè)道德以及業(yè)務(wù)水平等方面抓起,加強理論知識的培訓(xùn),根據(jù)護士的知識結(jié)構(gòu)情況進行有計劃的專業(yè)培訓(xùn),加強護士的心理素質(zhì)修養(yǎng),必須把護士職業(yè)道德建設(shè)放到重要位置上。采用解釋分析、安慰、暗示、轉(zhuǎn)移情緒等手段達到緩解情緒,促進康復(fù),從而樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心,伴隨著良好的情緒,就會調(diào)動出病人機體的潛在積極因素,因而達到促進康復(fù)的作用。 (二)、完善績效考核制度在原有績效考核制度的基礎(chǔ)上,不斷改進和優(yōu)化,體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬的分配原則。根據(jù)本科室工作特點對護士實行分層使用??冃Э己酥贫戎邪ㄗo理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險和患者滿意度、工作中的獲獎情況、護理危重病人的數(shù)量、個項考核結(jié)果等內(nèi)容,注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績,將績效考核的結(jié)果與護士的收入分配、職稱晉升、進修學(xué)習(xí)、獎勵評優(yōu)等掛鉤,通過績效考核的實施充分調(diào)動護士工作積極性。(三)完善監(jiān)督機制,有效收集反饋信息建立護患交流園地、意見簿,每月不定時對病人進行工休座談,征求病人意見,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表等,對相關(guān)建議和意見進行認(rèn)真討論和實施。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是一個系統(tǒng)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 高校護理學(xué)教學(xué)中線上平臺的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)分析
- 創(chuàng)設(shè)教師自主學(xué)習(xí)的支持性資源和平臺
- 四川省綿陽宜溪中學(xué)心2024年物理八上期末經(jīng)典試題含解析
- 湖北省棗陽市太平三中學(xué)2025屆物理八上期末統(tǒng)考試題含解析
- 西藏林芝地區(qū)名校2024年數(shù)學(xué)八上期末質(zhì)量檢測模擬試題含解析
- 河北省邢臺市寧晉縣東城實驗中學(xué)2024-2025學(xué)年九年級化學(xué)第一學(xué)期期末經(jīng)典模擬試題含解析
- 江蘇省鹽城射陽縣聯(lián)考2024-2025學(xué)年九年級化學(xué)第一學(xué)期期末教學(xué)質(zhì)量檢測模擬試題含解析
- 情景化議題教學(xué)設(shè)計集
- 《鴻蒙機器人編程》課件-階段三:核心開發(fā)-編程基礎(chǔ)
- 2025至2030數(shù)字分析天平行業(yè)發(fā)展趨勢分析與未來投資戰(zhàn)略咨詢研究報告
- 臨床輸血護理指南
- 2025年中遠(yuǎn)海運集團招聘筆試參考題庫含答案解析
- 蘇菲新生兒呼吸機操作手冊(中文)
- 《中學(xué)心理危機干預(yù)體系構(gòu)建》
- 《我國稅制結(jié)構(gòu)分析》課件
- 智慧農(nóng)業(yè)項目建設(shè)方案
- 人工智能模擬題
- 2024年下半年江蘇南通啟東市部分事業(yè)單位選調(diào)工作人員14人易考易錯模擬試題(共500題)試卷后附參考答案
- 教師資格考試小學(xué)美術(shù)面試試題及答案指導(dǎo)(2025年)
- 住家保姆合同協(xié)議書模板
- AI如何賦能藝術(shù)教育-筆記
評論
0/150
提交評論