大學生社交禮儀常識.doc

大學生社交禮儀常識 大學生社交禮儀常識主講人:雷 蕾 主講人:主要內(nèi)容禮儀概述 禮儀的實踐 禮儀的實現(xiàn)禮儀概述: 禮儀概述:為什么要學習禮儀發(fā)生在身邊的幾個小故事禮儀是形象 禮儀是生活態(tài)度 禮儀是尊重塑造良好的 個人形象禮儀概述: 禮儀概述:形象的價值每時每刻都傳遞你的信息 決定第一印象 長久影響繼續(xù)交往 影響自身情緒形象就是通過外表來表明自己是多么愉悅和自信! 形象就是通過外表來表明自己是多么愉悅和自信!-南希 尼克斯 賴斯(形象顧問,職場衣著與裝束作者) 南希尼克斯 賴斯(形象顧問, 職場衣著與裝束作者) 南希 尼克斯-賴斯讓我們來判斷下面兩人判斷一個人需要多少時間? 判斷一個人需要多少時間?吸引力 親和力 可信度 進取心 幽默感 工作能力?判斷一個人需要多少時間? 判斷一個人需要多少時間?吸引力 親和力 可信度 進取心 幽默感 工作能力7秒! 秒禮儀概述: 禮儀概述:禮儀與修養(yǎng)的關系修養(yǎng)是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂, 修養(yǎng)是禮儀的內(nèi)在本質(zhì)與靈魂, 禮儀是修養(yǎng)的外在表現(xiàn)雍也 質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬, 論語.雍也"質(zhì)勝文則野,文勝質(zhì)則史,文質(zhì)彬彬,然后君 論語 雍也 子." 歐陽修: 君子之修身,內(nèi)正其心,外正其容. 歐陽修:"君子之修身,內(nèi)正其心,外正其容."禮儀概述: 禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的基本規(guī)則 尊重他人 自律自重 寬宏大度 適度為宜禮儀概述: 禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交禮儀的慣例 女士優(yōu)先 等距離 尊重隱私( 五不問" 尊重隱私("五不問") 修飾避人 社交中" 社交中"不"的慣例禮儀概述: 禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例尊重隱私( 五不問" 尊重隱私("五不問") 不問年齡 不問婚否 不問經(jīng)歷 不問收入 不問健康禮儀概述: 禮儀概述:禮儀的規(guī)則與慣例社交中" 社交中"不"的慣 例不過分開玩笑 不要亂起綽號 不隨便發(fā)怒 不當面糾正 不言而無信 不惡語傷人 不熱情過度 不妨礙他人主要內(nèi)容禮儀概述 禮儀的實踐 禮儀的實現(xiàn)禮儀實踐之交往禮儀1,介紹與自我介紹 , 2,握手 , 3,接送名片 , 4,稱呼 ,交往禮儀之: 交往禮儀之:自我介紹儀態(tài)大方, 儀態(tài)大方,表情親切 選準機會 把握分寸 掌握基本程序:致意-回應 回應-介紹 掌握基本程序:致意 回應 介紹 內(nèi)容準確,恰當(三要素): 內(nèi)容準確,恰當(三要素): 姓名,單位, 姓名,單位,職務交往禮儀之: 交往禮儀之:介紹者1,介紹的姿勢 , 2,介紹的順序 , 先介紹男士給女士 年輕的給年長的 職位低的給職位高的 客人給主人 晚到者給早到者 未婚給已婚交往禮儀之: 交往禮儀之:握手伸手的次序 握手的方式: 握手的方式: 神態(tài)專注 姿態(tài)自然 手位適當 力度適中 時間適度握手的禁忌: 握手的禁忌: 用力過猛 交叉握手 戴手套 東張西望交往禮儀之: 交往禮儀之:握手交往禮儀之: 交往禮儀之:名片遞名片 接名片注意:一般不向人索要名片 注意:交往禮儀之: 交往禮儀之:談話語言要求: 語言要求: 文明,禮貌, 文明,禮貌,準確學會傾聽記住說話者的名字 專注有禮: 專注有禮:身體向說話者傾斜 保持微笑 適當?shù)姆磻?點頭,微笑,回應等) 適當?shù)姆磻?點頭,微笑,回應等)交往禮儀之: 交往禮儀之:稱呼F:禮儀常用稱呼.doc交往禮儀之: 交往禮儀之:電話禮儀電話禮儀的基本要求 融入笑容的聲音:清晰, 融入笑容的聲音:清晰,音量適中 掌控時間: 掌控時間:吃飯和休息時間不致電 通話一般不超過三分鐘 切勿邊吃東西邊打電話交往禮儀之: 交往禮儀之:電話禮儀打電話事先準備電話資料 將通話內(nèi)容按重要程度依次列出 掛斷電話前說"謝謝""再見" ""再見 掛斷電話前說"謝謝""再見" 輕掛電話交往禮儀之: 交往禮儀之:電話禮儀接電話 電話一響, 電話一響,立即接聽 問好 積極回應, 積極回應,不要打斷別人說話 多用敬語 致謝, 致謝,再見 等對方先掛電話, 等對方先掛電話,自己再掛交往禮儀之: 交往禮儀之:拜訪預約 守時 敲門 距離 觀色拜訪之: 拜訪之:距離0-45CM - 親密距離 45-120CM - 熟人距離 120-300CM - 社交距離 半徑為1M的圓圈為心理防衛(wèi)距離 半徑為 的圓圈為心理防衛(wèi)距離禮儀實踐之儀表儀態(tài)禮儀1,儀容修飾 , 2,行為舉止 , 3,表情神態(tài) , 4,服飾 ,儀表禮儀之儀容修飾儀容修飾原則: 原則: 自然 協(xié)調(diào) 美觀儀表禮儀之儀容修飾1,個人清潔 , 牙齒 手和指甲 洗澡 氣味儀表禮儀之儀容修飾2,頭發(fā)的美化 , 勤于梳洗 長短適中 發(fā)型得體 美化自然儀表禮儀之儀容修飾3,面容的修飾 , 重點:清潔, 重點:清潔,有朝氣 男士 女士要化妝嗎? 要化妝嗎? 皮膚 頭發(fā) 香水儀表禮儀之行為舉止行為舉止的基本要求: 行為舉止的基本要求端莊, 端莊,自然 大方, 大方,穩(wěn)健儀表禮儀之行為舉止1,站姿與走姿 , 站姿挺拔(站如松) 站姿挺拔(站如松) 走姿瀟灑(行如風) 走姿瀟灑(行如風)站姿女性:亭亭玉立 女性: 男性:剛勁挺拔 男性:頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并漠不關心, 漠不關心,疑惑或無可奈何自滿, 自滿,厭煩或氣憤傲慢直接進犯互相打量, 互相打量,氣氛有點緊張有打斗的可能性站姿應注意的幾個問題忌交叉兩腿而立 忌抖腿, 忌抖腿,扭身 忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠儀表禮儀之行為舉止2,坐姿與蹲姿 ,坐姿端莊 蹲姿優(yōu)雅坐姿要點: 要點:穩(wěn)落座 輕起身注意:女士的坐姿, 注意:女士的坐姿,膝 蓋并攏是永遠的原則應注意的幾個問題忌抖動和搖晃腿腳 女士裙裝落座后應整理裙口 忌雙腿伸直而坐 忌弓腰駝背, 忌弓腰駝背,擠作一團 忌雙腿大張蹲 姿必須保證大腿 和膝蓋并攏儀表禮儀之行為舉止3,舉止禁忌: ,舉止禁忌:勿當眾嚼口香糖 勿當眾挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共場合抖腿 勿隨手亂扔垃圾 勿大聲清喉嚨或吐痰 勿當眾打哈欠 公共場合不吃零食 生病時不去公共場合 不要在別人面前脫鞋儀表禮儀之表情神態(tài)原則: 原則:熱情 友好 輕松 自然儀表禮儀之表情神態(tài)眼神自然地注視眼神: 眼神:專注儀表禮儀之表情神態(tài)微笑:發(fā)自內(nèi)心, 微笑:發(fā)自內(nèi)心,笑得自然 你會微笑嗎? 你會微笑嗎? 來,讓我們試著笑一笑儀表禮儀之常規(guī)著裝著裝的原則: 著裝的原則: 個性原則 合禮原則 原則( 三"W"原則(時間,地點,場合) 原則 時間,地點,場合) 整體性原則 整潔性原則 揚長避短原則女士著裝女士