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文檔簡介
消費(fèi)心理分析:38黃金法則與實(shí)務(wù) 不了解消費(fèi)者的心理和行為,就無法解釋這一問題。本書正是為解決這一難題頁創(chuàng)作的。全書共有8章,基本上可分為兩大部分,第一部分為您詳細(xì)介紹了消費(fèi)心理的三大過程即認(rèn)知過程、情感過程和意志過程;購買行為和模式;新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買;階層、團(tuán)體和文體對(duì)消費(fèi)心理的影響;以及售后消費(fèi)心理和行為(包括第1-6章;第8章),第二部分(第7章)是營銷對(duì)策。即根據(jù)上述顧客的消費(fèi)心理、行為而采取的營銷策略。包括在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商標(biāo)、價(jià)格、包裝、銷售終端方面如何滿足消費(fèi)者各種不同的心理和習(xí)慣。 本書條理清楚,觀點(diǎn)明確,所介紹的方法非常實(shí)用,極具操作性,是企業(yè)各級(jí)管理人員、技術(shù)工作者,管理顧問和咨詢專家,大專院校經(jīng)濟(jì)管理和心理學(xué)師生的最佳讀物。 作者:白戰(zhàn)風(fēng) 出版社:中國經(jīng)濟(jì)出版社xx-5 ISBN:7501709270 目錄 第一章掌握消費(fèi)者的認(rèn)知過程 非常關(guān)注:黃金法則 一、黃金概念 1.消費(fèi)心理 2.感(知)覺 3.認(rèn)識(shí)、記憶 4.學(xué)習(xí) 二、黃金法則 法則1感(知)覺決定消費(fèi)者對(duì)商品的印象,刺激購買欲望 法則2認(rèn)識(shí)、記憶民形成購買決定的基礎(chǔ) 法則3“學(xué)習(xí)”可以左右消費(fèi)者最初建立的購買模式 非常聚焦:實(shí)務(wù)操作 三、實(shí)務(wù)操作 1.如何使用完形心理學(xué)理論進(jìn)行廣告宣傳 2.如何促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的記憶 3.如何設(shè)置產(chǎn)品指標(biāo),讓消費(fèi)者放心 非常鏈接:典型中國實(shí)踐 案例:甲公司進(jìn)軍跳舞毯市場失敗 第二章投其所好:抓住消費(fèi)者的心 非常關(guān)注:黃金法則 一、黃金概念 1.消費(fèi)者的價(jià)格 2.需要 二、黃金法則 法則1個(gè)人情感因素促進(jìn)消費(fèi)特點(diǎn)的形成 法則2消費(fèi)者的需要是提升銷售額的原動(dòng)力 非常聚焦:實(shí)務(wù)操作 三、實(shí)務(wù)操作 1.對(duì)消費(fèi)者需要的常規(guī)分析和滿足需要的方法 非常鏈接:典型中國實(shí)踐 案例:寶潔本土化產(chǎn)品迎合中國消費(fèi)者的個(gè)性需要 第三章消費(fèi)者的意志:導(dǎo)致的購買行為的關(guān)鍵一步 非常關(guān)注:黃金法則 一、黃金概念 1.購買態(tài)度 2.購買動(dòng)機(jī) 第四章了解購買行為的基本模式 第五章新產(chǎn)品購買和重復(fù)購買 第六章社會(huì)階層、團(tuán)體和文化是影響購買行為的重要因素 第七章對(duì)癥下藥:制定符合不同消費(fèi)者心理的營銷
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