銷售人員KPI考核.doc

.神隆鳴工貿(mào)公司銷售人員績效考核一、考核原則：1業(yè)績考核（定量40分+定性20分）+行為考核（40分）。2定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。3考核結(jié)果與員工每月定量的籌碼掛鉤。二、考核標準：1銷售人員業(yè)績考核標準為當(dāng)月目標完成量為準，公司將會每月調(diào)整員工的定量（淡、旺季之分）。2銷售人員行為考核標準。（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規(guī)定的行為表現(xiàn)。（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。（3）完成工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。（4）其他。（其中：當(dāng)月行為表現(xiàn)合格者為60分以上，行為表現(xiàn)良好者為80分以上，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為90分以上。如當(dāng)月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以為100分或100分以上。）三、考核內(nèi)容與指標：銷售人員績效考核表如下表所示：銷售人員績效考核表 年 月 崗位： 姓名： 本月總分數(shù) 級別 考核項目KPI考核指標100分評價標準評分業(yè)績業(yè)績定量指標銷售完成率25分計劃完成銷售額 萬實際完成銷售額 萬（實際完成銷售額計劃完成銷售額100% 考核標準為100%，每低于5%，扣除該項1分。每高于5%，加分1分）銷售增長率10分與上月的銷量相比每增加0.5萬，加1分，出現(xiàn)負增長不扣分新客戶開發(fā)5分計劃開發(fā)新客戶 戶 （每新增1個客戶，加1分，每低2戶，扣除1分）定性指標市場信息收集10分能夠有效的收集市場信息團隊協(xié)作10分有很好的團隊協(xié)作精神，而不因個人原因而影響團隊影響公司行為考核工作能力專業(yè)知識10分（4分）：了解公司產(chǎn)品基本知識 （3分）：熟悉本行業(yè)及本市場的模式 （2分）：熟練的掌握本崗位所具備的專業(yè)知識 （1分）：掌握熟練的業(yè)務(wù)知識及其他相關(guān)知識分析判斷能力4分（4分）： 強 能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績 （3.5分）：較強 能對復(fù)雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中 （3分）：一般 能對問題進行簡單的分析和判斷（2.5分）較弱 能及時的做出正確的分析與判斷溝通能力6分（6分）：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通 （5.5分）：能有效地化解矛盾 （5分）：有一定的說服能力 （4.5）分：能較清晰的表達自己的思想和想法工作態(tài)度員工出勤率5分月度員工全勤者滿分（本月總天數(shù)-4天）低于一天扣除1分，本月遲到1-3次者扣除1分，4-6次扣除2分。（一月不來公司報道直接下市場不得超過5次。否則扣除1-2分）日常行為規(guī)范5分違反公司管理制度者，一次扣除2分責(zé)任感5分（5分）：除了做好自己的本職工作外，還主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作 （4.5分）：自覺地完成工作任務(wù)且對自己的過失行為能負責(zé) （0-3分）：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認真服務(wù)意識5分出現(xiàn)一次客戶投訴，扣5分四、考核結(jié)果1銷售人員的KPI考核結(jié)果每月公布一次。2銷售人員的每月考核結(jié)果除了與員工當(dāng)月目標完成量的籌碼有關(guān)外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工薪資調(diào)整、員工外出培訓(xùn)、職位晉升和人事調(diào)動的重要依據(jù)。五、級別劃分 AA級(突出優(yōu)秀者)：100100分以上；A級（超過標準或達標/優(yōu)秀或良好）：9099.5分； B級（基本達到標準要求/一般）：75.589.5分； C級（接