培訓(xùn)與開發(fā)PPT內(nèi)容.docx

培訓(xùn)與開發(fā)PPT內(nèi)容第一章培訓(xùn)與開發(fā)導(dǎo)論1.1企業(yè)為什么要實(shí)施培訓(xùn)（基業(yè)常青、投入產(chǎn)出比）培訓(xùn)是企業(yè)人力資源工作的核心。培訓(xùn)可以形成具有學(xué)習(xí)氛圍的企業(yè)文化；培訓(xùn)可以促進(jìn)員工技能成長，節(jié)省人力資源成本；培訓(xùn)可以形成員工對企業(yè)的歸屬感，滿足員工精神需求，提高忠誠度。培訓(xùn)是企業(yè)構(gòu)建員工職業(yè)生涯平臺的基礎(chǔ)；培訓(xùn)也是開展員工技能考評、素質(zhì)考評的重要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)的十項(xiàng)好處：（一）快出人才、多出人才、出好人才。國內(nèi)教育資源的限制和教育體制的缺陷，令企業(yè)只有依靠內(nèi)部培訓(xùn)來獲得優(yōu)秀員工。（二）獲得更高昂的士氣和戰(zhàn)斗力。通過培訓(xùn)，可以最直接、最徹底地滿足員工的自尊、自我實(shí)現(xiàn)的需要，充分釋放潛能，有效調(diào)動(dòng)積極性、創(chuàng)造性。（三）減少員工的流動(dòng)率和流失率。當(dāng)員工無法有效地完成自己的工作時(shí)，就會(huì)形成工作壓力，并在各方面表現(xiàn)出來，成功的培訓(xùn)能通過員工技能的提高，有效減少工作壓力和增加工作樂趣，減少人員流動(dòng)和流失，也有助于降低勞動(dòng)力和管理成本。（四）更有效、容易地督導(dǎo)員工。當(dāng)員工明白了工作性質(zhì)，具備了工作能力，并有效實(shí)施時(shí)，就會(huì)將要我做轉(zhuǎn)化為我要做，減少經(jīng)理對他們的管理和監(jiān)督工作。（五）最大程度地降低成本。通過培訓(xùn)，改進(jìn)員工工作表現(xiàn)，既可獲得因人員素質(zhì)的提高帶來的實(shí)際效益，更可帶來因員工主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性的激發(fā)所導(dǎo)致的面向未來的巨大效益。（六）塑造更完美的企業(yè)文化。通過培訓(xùn)，員工會(huì)感激管理層為他們提供了使自己成長、發(fā)展和在工作中取得更大成就的機(jī)會(huì)，自然有效地增強(qiáng)企業(yè)對他們的向心力和凝聚力。（七）強(qiáng)化員工敬業(yè)精神。擁有正確心態(tài)和嫻熟技巧的員工，自然也就具備了良好的敬業(yè)精神，而培訓(xùn)的一個(gè)主要目的和效果也正是對心態(tài)的改進(jìn)和技巧的強(qiáng)化。（八）保證顧客的最大滿意。幾乎沒有一個(gè)營銷計(jì)劃能打敗口碑式宣傳，顧客能看出誰是訓(xùn)練有素的職工，也能辨別出沒受過訓(xùn)練的職工，他們會(huì)通過職工的工作表現(xiàn)來判斷該企業(yè)的管理能力，并因此影響他們的購買決策，影響他們的口碑宣傳。（九）更有利于勝過競爭對手。只要與對手相比時(shí)存在一些特定優(yōu)勢，就能在激烈市場競爭中贏得一席之地。而人員優(yōu)勢正是很多企業(yè)欠缺的，對一般企業(yè)而言，只要做出不多努力，就很容易實(shí)現(xiàn)自己的人員優(yōu)勢，勝過競爭對手，而培訓(xùn)正是獲得人員優(yōu)勢的最后手段。（十）贏得更好的企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益。所有上述特點(diǎn)的綜合，就會(huì)產(chǎn)生更好的企業(yè)形象，帶來全面的經(jīng)濟(jì)效益，從另一方面強(qiáng)化了培訓(xùn)的總體效果。1.2培訓(xùn)是誰的職責(zé) （人力資源管理者、所有的直線管理者）1.3培訓(xùn)者應(yīng)具備什么素質(zhì) （口頭表達(dá)、溝通、發(fā)現(xiàn)問題解決問題、創(chuàng)新、高新技術(shù)運(yùn)用能力）1.4現(xiàn)代培訓(xùn)的含義 （培訓(xùn)的著眼點(diǎn)、培訓(xùn)的對象）1.5培訓(xùn)不是教學(xué) P151.6使培訓(xùn)更有效的一些學(xué)習(xí)規(guī)律 P15第二章培訓(xùn)需求分析2.1培訓(xùn)需求分析的目的（回答為什么要培訓(xùn)以及培訓(xùn)要達(dá)到怎樣效果的問題）培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由培訓(xùn)部門采取各種辦法和技術(shù)，對組織及成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，從而確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法弄清誰最需要培訓(xùn)、為什么要培訓(xùn)、培訓(xùn)什么等問題，并進(jìn)行深入探索研究的過程。它具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性，是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃、有效地實(shí)施培訓(xùn)的前提，是現(xiàn)代培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)行培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)，對企業(yè)的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，是使培訓(xùn)工作準(zhǔn)確、及時(shí)和有效的重要保證。1、有助于了解受訓(xùn)員工現(xiàn)有的全面信息。2、有助于了解員工的知識、技能等需求。3、有助于了解員工對培訓(xùn)的態(tài)度。4、可以獲得管理者的支持。5、有助于估算培訓(xùn)成本。6、有利于避免浪費(fèi)。7、有助于使培訓(xùn)做到合理化。8、能夠提供測量培訓(xùn)效果的依據(jù) 培訓(xùn)需求分析的重要性及意義，也即培訓(xùn)需求分析的目的：1.確認(rèn)差距培訓(xùn)需求分析的基本目標(biāo)是確認(rèn)差距.它主要包括兩個(gè)方面:一是績效差距,即組織及其成員績效的實(shí)際水平與績效應(yīng)有水平之間的差距,它主要是通過績效評估的方式來完成的。2.改變原有分析原有分析基本是針對組織及其成員的既有狀況而進(jìn)行的.當(dāng)組織面臨著持續(xù)動(dòng)態(tài)的變革的挑戰(zhàn)時(shí),原有需求分析就可能脫離組織及其成員的實(shí)際狀況,因而改變原有分析對培訓(xùn)顯得尤為重要。3.促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換需求分析的另一個(gè)重要作用便是能促進(jìn)人事分類系統(tǒng)向人事開發(fā)系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。人事分類系統(tǒng)在制定關(guān)于新員工錄用,預(yù)算,職位升降,工資待遇,退休金等的政策方面非常重要,但在工作人員開發(fā)計(jì)劃,培訓(xùn),解決問題等方面用途有限，當(dāng)培訓(xùn)部門同人事分類系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與資料搜集密切結(jié)合在一起時(shí),這種系統(tǒng)就會(huì)變得更加具有綜合性和人力資源開發(fā)導(dǎo)向。4.提供可供選擇的解決問題的方法培訓(xùn)需求分析可以提供一些與培訓(xùn)無關(guān)的選擇,如人員變動(dòng),工資增長,新員工吸收,組織變革,或是幾個(gè)方法的綜合，選擇的方式不同,培訓(xùn)的分類也不一樣?，F(xiàn)實(shí)中,最好是把幾種可供選擇的方法綜合起來,使其包含多樣性的培訓(xùn)策略.5.形成一個(gè)信息資料庫培訓(xùn)需求分析實(shí)際上是一個(gè)通過各種方法技術(shù)搜集與培訓(xùn)有關(guān)的各種信息資料的過程,經(jīng)由這一過程,可以形成一個(gè)人力資源開發(fā)與培訓(xùn)的信息資料庫。6.決定培訓(xùn)的成本與價(jià)值如果進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析,并且找到了存在的問題,分析人員就能夠把成本因素引入到培訓(xùn)需求分析中去。7.為獲得組織對培訓(xùn)的支持創(chuàng)造有利條件組織支持貫穿于培訓(xùn)的全過程之中,沒有組織支持,任何培訓(xùn)活動(dòng)都不可能順利進(jìn)行,也不可能獲得成功。通過培訓(xùn)需求分析,可以使有關(guān)人員認(rèn)識到組織存在的問題,發(fā)現(xiàn)組織成員知識,能力和技能的差距,了解培訓(xùn)的成本和價(jià)值,從而為獲得組織支持創(chuàng)造條件。培訓(xùn)需求產(chǎn)生的原因：1、 由于工作變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求2、 由于人員變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求3、 由于績效變化而產(chǎn)生的培訓(xùn)需求2.2培訓(xùn)需求分析系統(tǒng)（組織分析、人員分析、任務(wù)分析）2.3培訓(xùn)需求分析方法P632.4培訓(xùn)需求分析的成果：培訓(xùn)計(jì)劃1. Why：培訓(xùn)的目標(biāo)是什么？2. What：培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？3. Who：誰負(fù)責(zé)培訓(xùn)？4. Whom：培訓(xùn)什么樣的人？5. When：培訓(xùn)的時(shí)間及所需的時(shí)間？6. Where：培訓(xùn)的場所設(shè)施7. How：如何進(jìn)行培訓(xùn)（包括培訓(xùn)的方法、方式、資料、工具、教材等）2.5培訓(xùn)總動(dòng)員第三章新員工導(dǎo)向培訓(xùn)3.1概念3.2為什么要進(jìn)行新員工導(dǎo)向培訓(xùn)從員工的角度來看，進(jìn)入企業(yè)之初都將面臨3個(gè)問題：1. 是否會(huì)被群體接納；2.公司當(dāng)初的承諾是否會(huì)兌現(xiàn)；3.工作環(huán)境怎么樣。從企業(yè)的角度：新員工進(jìn)入現(xiàn)實(shí)的工作環(huán)境，極易產(chǎn)生現(xiàn)實(shí)沖突，這種沖突所帶來的失落感或挫折感會(huì)直接體現(xiàn)在績效或流動(dòng)率上，所以此時(shí)企業(yè)的任務(wù)是使員工轉(zhuǎn)換角色：局外人企業(yè)人，即我們所說的組織社會(huì)化。3.3新員工導(dǎo)向培訓(xùn)應(yīng)包含的內(nèi)容P79第四章管理開發(fā)培訓(xùn)4.1概念P1224.2管理開發(fā)培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)P1264.3管理開發(fā)培訓(xùn)的常用方法（敏感性訓(xùn)練、相互作用分析、評價(jià)中心）P136第五章培訓(xùn)有效性評估人員培訓(xùn)的評估，就是企業(yè)組織在人員培訓(xùn)過程中，依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，運(yùn)用一定的評估指標(biāo)和評估方法，檢查和評定培訓(xùn)效果的環(huán)節(jié)。5.1評估為了什么1、培訓(xùn)評估的結(jié)果是人力資源部門向上級匯報(bào)的重要資料之一，讓公司管理層和業(yè)務(wù)管理者認(rèn)識到培訓(xùn)能幫助業(yè)務(wù)部門產(chǎn)生績效，是重視、認(rèn)可、支持和推進(jìn)培訓(xùn)工作的關(guān)鍵任務(wù)。2、通過培訓(xùn)評估產(chǎn)生的信息：從課程角度可以讓講師優(yōu)化課程和提高講課的效果；從培訓(xùn)組織角度可以提高培訓(xùn)服務(wù)水平，提高學(xué)員的滿意度；從改進(jìn)和優(yōu)化教育培訓(xùn)體系角度可以提高培訓(xùn)工作的整體績效。5.2評估什么P1425.3評估什么時(shí)候做P1425.4怎么評估P1425.5評估完了怎么做1、建立良好的反饋系統(tǒng)：培訓(xùn)部門把評估效果反饋給學(xué)員學(xué)員的所在部門把學(xué)員的工作表現(xiàn)和組織效益反饋給培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門和學(xué)員所在部門將講師的教學(xué)工作評估反饋給講師本人2、連續(xù)、長期的對培訓(xùn)工作進(jìn)行評估5.6如何確定培訓(xùn)產(chǎn)生了預(yù)期的效果（實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的問題（評估方案的設(shè)計(jì)）第六章職業(yè)生涯管理6.1概念職業(yè)生涯是員工在某個(gè)職業(yè)領(lǐng)域或者不同職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的發(fā)展過程。職業(yè)生涯管理，就是建立一套能夠識別員工發(fā)展需要和職業(yè)潛力的系統(tǒng)，并借助該系統(tǒng)幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)目標(biāo)的活動(dòng)。6.2職業(yè)發(fā)展階段成長階段、探索階段、確立階段、維持階段、下降階段6.3職業(yè)生涯變化類型（晉升，縱向變化；調(diào)動(dòng)，橫向變化）6.4職業(yè)性向的確定職業(yè)咨詢專家John Holland 認(rèn)為，人格（包括價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)和需要等）是決定一個(gè)人選擇何種職業(yè)的一個(gè)重要因素。6.5職業(yè)生涯規(guī)