XX年信訪工作年終總結(jié)5篇匯總（最新版）.doc

XX年信訪工作年終總結(jié)5篇匯總（最新版） 篇一：XX年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪年終工作總結(jié) 今年來我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措牢記服務(wù)宗旨健全工作制度認(rèn)真解決群眾合理訴求及時(shí)化解信訪問題和矛盾糾紛為促進(jìn)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力 一、黨政重視制度健全形成合力 加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)充實(shí)信訪部門力量鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組由黨委書記任組長(zhǎng)班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí)切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要調(diào)整充實(shí)了信訪干部除黨政辦主任兼信訪員外并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干各村、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室并明確黨支部書記任信訪專干加大工作力度形成部門齊抓共管的良好局面 建立健全制度形成信訪工作合力全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)12個(gè)村公開手機(jī)電話無論所在的村召開什么會(huì)議特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo)、舉措承諾辦好本年度的大事、實(shí)事配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的12名聯(lián)村干部制成小卡片發(fā)放到千家萬戶凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等先與聯(lián)村干部聯(lián)系避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路XX每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中 對(duì)待群眾問題是這樣對(duì)待涉軍群眾我們也從不懈怠XX全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊、北京平暴、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象各類群眾相互聯(lián)絡(luò)大有一觸即發(fā)之勢(shì)然而我們?cè)谧鼍唧w工作中堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì)向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表二是灌輸無論現(xiàn)役軍人和退役軍人任何時(shí)候都要做我們最可愛的人三是莊重承諾自國務(wù)院至XX市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇XX一分錢不打折扣四是堅(jiān)持慰問金不是補(bǔ)償金是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛不能以錢的多少論情感五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持 二、牢記宗旨認(rèn)真接待息訪息訴 我們牢記服務(wù)宗旨切實(shí)履行職責(zé)日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶、一句問詢”認(rèn)真接待群眾來信來訪通過政務(wù)公開欄將信訪工作程序、工作規(guī)則、首問首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性通過他們向人民群眾宣傳黨的路線、方針、政策廣泛征集群眾的意見和建議及時(shí)反饋社情民意關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)不斷提高信訪工作質(zhì)量切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”小事及時(shí)化解大事迅速介入如XX醫(yī)療事件出現(xiàn)了病死、瘁死等十分復(fù)雜的案中案書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置疏散群眾維護(hù)秩序引導(dǎo)教育有條不紊既澄清了事實(shí)又化解了矛盾在處理該醫(yī)療事件信訪過程中XX鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì)迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議二是明確分工由政法書記調(diào)處患者死亡之事由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴XX處置死者遺體三是當(dāng)機(jī)立斷針對(duì)江西XX家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況控制挑頭人物打擊造謠滋事的對(duì)象做好教育軟化工作四是事后回訪晚上九點(diǎn)多鐘鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序表明觀點(diǎn)和態(tài)度同時(shí)進(jìn)行慰問五是公開真相在相關(guān)村組、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況發(fā)揮社會(huì)輿論作用我們這樣做收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無責(zé)任又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾性事件同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍 我們從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手集中限期解決一批信訪突出問題進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”息訪息訴如原湖南省XX磷肥廠屬省國有企業(yè)企業(yè)改制后1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難08年曾多次群眾上訪省委政府鑒于該企業(yè)屬XX市管XX無權(quán)干涉廠礦雖在XX政府干部卻從未接觸人員生疏同時(shí)部分職工生活困難工作難度非常大很難找到切入點(diǎn)一段時(shí)間嚴(yán)重困擾了XX鎮(zhèn)黨委政府8次上訪中鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次可就在多次的接觸中以他的真誠、坦率、實(shí)事求是或許感動(dòng)了他們以至于包括幾個(gè)牽頭的把心里話開始向我敞開經(jīng)過多方努力特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷使事態(tài)得以平息我們主要做了如下幾件事：一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查對(duì)目前生活有困難的92戶、163人落實(shí)并提高低保待遇二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修三是調(diào)整工廠班子成員規(guī)范生產(chǎn)秩序四是招商引資擴(kuò)大生產(chǎn)增加就業(yè)五是爭(zhēng)取項(xiàng)目落實(shí)廉租危改資金從職工的基本生存與生活抓起從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定 改革、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任我們義不容辭在人民群眾來信來訪中我們已做了一些力所能及的工作但與市委市政府的要求相比與兄弟單位的工作相比我們深知還存在較大的差距但我們有理由、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定促進(jìn)XX健康快速發(fā)展 篇二：XX年信訪工作總結(jié)的報(bào)告 區(qū)聯(lián)席辦： 信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段XX年是深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神的重要之年做好信訪維穩(wěn)工作對(duì)于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有十分重要的意義 在這不平凡的一年里在區(qū)委區(qū)政府和區(qū)信訪辦的領(lǐng)導(dǎo)下我委信訪工作取得一定的成績(jī)但由于我委工作職能決定和面臨的歷史遺留問題較多使我委在今年這個(gè)特殊時(shí)期的信訪工作接受了一次巨大的考驗(yàn)這不僅是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯囊淮未髾z閱更是對(duì)我委全體干部職工綜合素質(zhì)的一次大閱兵現(xiàn)將一年來信訪工作總結(jié)如下： 一、全年信訪工作回顧 一年來我委共收到區(qū)信訪辦轉(zhuǎn)來信訪件54件現(xiàn)已辦結(jié)53件(除天河苑工程和城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題)分別涉及人事編制、企業(yè)改制、房屋質(zhì)量、建筑安全、房產(chǎn)開發(fā)、工程款及民工工資、征地拆遷、建筑工程招投標(biāo)、工傷事故等九大類其中天河苑項(xiàng)目工程遺留問題重復(fù)信訪10件城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題重復(fù)信訪9件房屋質(zhì)量投訴9件征地拆遷7件(其中重復(fù)信訪3件)、公傷糾紛3件人事編制問題3件(均為重復(fù)信訪)拖欠工程款和民工工資各1件(共2件)其他類信訪10件 全年進(jìn)京上訪1件(城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工盧文華1人)進(jìn)市集訪1件(10月26日天河苑購房戶26人)到區(qū)集訪6件(天河苑購房戶5件城鄉(xiāng)開發(fā)公司部分職工1件) (一)高度重視嚴(yán)格考核一年來我委領(lǐng)導(dǎo)班子高度重 視信訪工作加大了領(lǐng)導(dǎo)工作力度領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)把信訪工作列入黨政議事日程作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好年初,成立了由“一把手”任組長(zhǎng)、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)、各科室站(所)負(fù)責(zé)人為成員的信訪領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓并將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容實(shí)行一票否決制確保了奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)及重要節(jié)日、會(huì)議期間無人赴渝進(jìn)京上訪 (二)建立信訪長(zhǎng)效機(jī)制搞好信訪矛盾排查和處理 切實(shí)做好信訪案件的登記和隱患排查工作制定了信訪登記、全委辦案和重要案件領(lǐng)導(dǎo)下訪、帶訪、包案等制度最大限度地做到將信訪矛盾化解在基層定期和不定期召開信訪專題會(huì)聽取每個(gè)包案小組對(duì)包案的處理進(jìn)展情況和人員穩(wěn)控情況領(lǐng)導(dǎo)班子再將情況匯總、梳理后及時(shí)提出有針對(duì)性的化解方案對(duì)排查出的信訪隱患及時(shí)組織人員進(jìn)行化解確保了矛盾不被激化 二、重要信訪案件原因的分析 在54年信訪件中最為突出的是城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題和天河苑工程項(xiàng)目遺留問題這兩個(gè)信訪件均屬全區(qū)信訪件中的“骨頭”信訪件 (一)、城鄉(xiāng)開發(fā)公司改制遺留問題引起信訪的原因一方面是由于XX年改制過程的不盡完善以及改制后企業(yè)沒將后續(xù)問題徹底落實(shí)另一方面由于近幾年來房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展速度的迅猛城鄉(xiāng)開發(fā)公司資產(chǎn)進(jìn)一步增值加上幕后部分人員與公司領(lǐng)導(dǎo)層的個(gè)人恩怨借機(jī)慫恿部分職工進(jìn)行上訪并從經(jīng)濟(jì)上給予了強(qiáng)有力的支持致使部分職工上訪勢(shì)頭至今不斷 從職工反映問題至今已達(dá)一年多時(shí)間目前職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)已完善公司擬定的第三個(gè)安置方案已通過相關(guān)部門的最后審定一致認(rèn)為該方案在目前的政策法律法規(guī)范圍內(nèi)已最大限度保證了職工的利益待請(qǐng)示區(qū)領(lǐng)導(dǎo)同意后安置方案開始啟動(dòng) 關(guān)于養(yǎng)老保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移事宜由于需要詳盡核對(duì)的數(shù)據(jù)多、涉及時(shí)間長(zhǎng)目前仍在進(jìn)行中就城鄉(xiāng)開發(fā)公司職工養(yǎng)老保險(xiǎn)由機(jī)保轉(zhuǎn)入到社保一事已得到重慶市勞動(dòng)局的正式批復(fù)我們已將此情況向區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)和請(qǐng)示希望能盡快落實(shí) (二)、“天河苑”項(xiàng)目工程信訪案件 根據(jù)相關(guān)部門的調(diào)查了解造成不穩(wěn)定的因素:一是天河公司資金缺乏,不能按期支付工程款和民工工資,引發(fā)施工單位、監(jiān)理單位、售房公司及民工不穩(wěn)定;二是天河苑工程停工后.導(dǎo)致拆遷戶和購房戶不能按期接房;三是天河公司債務(wù)多而引發(fā)債權(quán)人不穩(wěn)定而引起資金缺乏的原因有三個(gè)：一是南川天河房地產(chǎn)開發(fā)公司在注冊(cè)登記時(shí)虛報(bào)注冊(cè)資本成立后也未及時(shí)補(bǔ)足注冊(cè)資本致使其在開發(fā)“天河苑”項(xiàng)目時(shí)資金短缺;二是“天河苑”項(xiàng)目貸款資金監(jiān)管不力未專款專用待銀行發(fā)現(xiàn)問題后中止了貸款的發(fā)放繼而造成天河苑工程資金斷鏈;三是天河房地產(chǎn)開發(fā)公司財(cái)務(wù)管理不規(guī)范臺(tái)帳建立不完善帳務(wù)混亂造成資金去向不明繼而導(dǎo)致部分資金未用在“天河苑”項(xiàng)目上 三、反思 一年來盡管全委的干部職工為我區(qū)的“保穩(wěn)定、促發(fā)展”付出了艱苦的努力但回過頭來我們不得不反思自己審視自己信訪問題不是一朝一夕就形成的這與我們?nèi)w干部職工的自身素