質(zhì)量成本分析與控制--課件.ppt

唐海川質(zhì)量成本分析與控制,2015.10,內(nèi)容提綱,第一講 質(zhì)量成本概述 第二講 質(zhì)量成本構(gòu)成 第三講 質(zhì)量成本分析與核算 第四講 如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 第五講 如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報(bào)告 第六講 質(zhì)量績效分析與考核,一、什么是質(zhì)量成本？ 二、質(zhì)量成本的分類 三、質(zhì)量成本的特點(diǎn) 四、企業(yè)為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本管理 五、質(zhì)量成本管理的要點(diǎn),第一講 質(zhì)量成本概述,序言,質(zhì)量只是質(zhì)量部門的事情嗎？ 不!質(zhì)量不只是質(zhì)量部門的事!,一、什么是質(zhì)量成本？,質(zhì)量成本是指企業(yè)為達(dá)到和保持既定的質(zhì)量水平所需的費(fèi)用。它包括為確保滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用以及沒有達(dá)到滿意的質(zhì)量所造成的損失。,二、質(zhì)量成本的分類,1、按質(zhì)量成本性質(zhì),運(yùn)行質(zhì)量成本,外部活動(dòng)成本,2、按質(zhì)量成本存在形式,顯見質(zhì)量成本,隱含活動(dòng)成本,3、按質(zhì)量成本作用,控制成本,控制失效成本,4、按質(zhì)量成本的發(fā)生環(huán)節(jié),直接質(zhì)量成本,間接活動(dòng)成本,三、質(zhì)量成本的特點(diǎn),1、質(zhì)量成本是一種變動(dòng)成本,2、質(zhì)量成本是一種機(jī)會(huì)成本,3、質(zhì)量成本是一種估計(jì)性的成本,四、企業(yè)為什么要進(jìn)行質(zhì)量成本管理 1、是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。 2、為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。 3、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系有效性的經(jīng)濟(jì)手段。 4、有利于提高企業(yè)的管理水平,五、質(zhì)量成本管理的要點(diǎn) 1、做好質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)工作 由歸口管理部門牽頭，相關(guān)部門協(xié)同，按規(guī)定收集、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量費(fèi)用支出的原始數(shù)據(jù)，匯總后由財(cái)務(wù)部門核算，這是進(jìn)行質(zhì)量成本管理的基礎(chǔ)。為此應(yīng)建立數(shù)據(jù)收集的管理辦法，培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)人員，以保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、正確性。這是保證質(zhì)量成本管理的首要條件。 2、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行分析和控制 對(duì)經(jīng)核算的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析，使之為提高質(zhì)量和效益服務(wù)，并作為監(jiān)控質(zhì)量變化的工具。根據(jù)實(shí)際情況安排計(jì)劃（調(diào)整）質(zhì)量成本，不斷促進(jìn)其優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本管理的目的。所以質(zhì)量成本的分析和控制是質(zhì)量成本管理的重點(diǎn)工作。舍此，質(zhì)量成本就無法發(fā)揮作用。 3、對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行考核 通過質(zhì)量成本的管理活動(dòng)，就可能了解企業(yè)質(zhì)量成本的具體情況，并可以識(shí)別和確定經(jīng)濟(jì)合理的質(zhì)量成本指標(biāo)，為預(yù)測、計(jì)劃和考核提供依據(jù)。,第二講 質(zhì)量成本構(gòu)成,一、質(zhì)量成本構(gòu)成 二、質(zhì)量成本的計(jì)算,質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 工序質(zhì)量控制費(fèi) 質(zhì)量信息費(fèi) 質(zhì)量改進(jìn)費(fèi) 質(zhì)量審核費(fèi) 專業(yè)質(zhì)量管理人員的工資、各種獎(jiǎng)勵(lì)和附加費(fèi),一、質(zhì)量成本構(gòu)成 1、預(yù)防成本 用于預(yù)防不合格品與故障等所支付的費(fèi)用。,進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi) 工序檢驗(yàn)費(fèi) 成品檢驗(yàn)費(fèi) 檢測設(shè)備維護(hù)、校準(zhǔn)費(fèi) 存貨檢驗(yàn)費(fèi) 實(shí)驗(yàn)材料及勞務(wù)費(fèi) 檢測設(shè)備折舊費(fèi) 專職檢驗(yàn)人員、計(jì)量人員的工資及獎(jiǎng)金,2、鑒定成本 評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。,廢品損失 返修費(fèi)用 交檢費(fèi)用 停工損失 減產(chǎn)損失 質(zhì)量故障處理費(fèi) 質(zhì)量降級(jí)損失,3、內(nèi)部損失成本 產(chǎn)品交貨前因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。,4、外部損失成本 產(chǎn)品交貨后因不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求，導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等所損失的費(fèi)用。,用戶索賠受理費(fèi) 退貨損失 保修費(fèi)用 折價(jià)損失 訴訟費(fèi),質(zhì)量成本構(gòu)成比例,5、質(zhì)量成本構(gòu)成匯總,二、質(zhì)量成本的計(jì)算,質(zhì)量成本的計(jì)算,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的來源,會(huì)計(jì)分類憑證,統(tǒng)計(jì)記錄憑證,質(zhì)量統(tǒng)計(jì)憑證,質(zhì)量成本臺(tái)賬,2、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集方法,質(zhì)量成本管理的初級(jí)階段：以綜合質(zhì)量管理人員的估計(jì)為主，輔之以會(huì)計(jì)資料。,質(zhì)量成本管理的中級(jí)階段：以會(huì)計(jì)資料為主，質(zhì)量管理人員的估計(jì)為輔。,質(zhì)量成本管理的高級(jí)階段：建立在正式的會(huì)計(jì)憑證和臺(tái)賬上。,圖3-2-1 質(zhì)量成本核算程序,3、質(zhì)量成本的核算,第三講 質(zhì)量成本分析與核算,一、質(zhì)量成本分析的概念 二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法 三、質(zhì)量成本核算,質(zhì)量成本分析是根據(jù)質(zhì)量成本核算結(jié)果報(bào)出的“質(zhì)量成本報(bào)表”和其他有關(guān)資料，從經(jīng)濟(jì)和管理的角度對(duì)質(zhì)量成本的運(yùn)行結(jié)果進(jìn)行綜合性分析的活動(dòng)過程。通過質(zhì)量成本綜合分析，掌握質(zhì)量成本增加和減小的趨勢(shì)，研究質(zhì)量成本構(gòu)成和各項(xiàng)目之間的關(guān)系，從影響質(zhì)量成本的各種因素找出關(guān)鍵因素，針對(duì)該關(guān)鍵因素結(jié)合市場情況和顧客滿意度，提出改進(jìn)措施，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到降低成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。,一、質(zhì)量成本分析的概念,二、質(zhì)量成本分析的內(nèi)容與方法,（一）質(zhì)量成本總額分析,計(jì)劃目標(biāo)分析：計(jì)算計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額，并與計(jì)劃控制目標(biāo)比較，求出增減值或增減率。,相關(guān)指標(biāo)分析：將計(jì)劃期內(nèi)成本總額或計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)總額與有關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)比較，計(jì)算出產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售質(zhì)量成本率、利潤質(zhì)量成本率和總成本質(zhì)量成本率，并與計(jì)劃控制目標(biāo)對(duì)應(yīng)進(jìn)行比較。,趨勢(shì)分析：對(duì)一段時(shí)間內(nèi)質(zhì)量成本的各種指標(biāo)值按時(shí)間序列作圖進(jìn)行分析，觀察各種指標(biāo)值的變動(dòng)情況，推斷出質(zhì)量成本的變化趨勢(shì)。,（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析,質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)比例分析，主要從質(zhì)量成本的構(gòu)成和質(zhì)量成本占總成本的比例等方面，分析質(zhì)量成本是否處于最佳水平，并提出改進(jìn)的方向。,1、結(jié)構(gòu)比例分析,由表可見，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的77.5，而預(yù)防成本僅占2.7，說明企業(yè)質(zhì)量成本類型處于改進(jìn)區(qū)。,例題：,解,某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表，試分析質(zhì)量成本構(gòu)成。,（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析,排列圖分析是將質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目按其數(shù)值的大小，作出排列圖。由圖可以分析出影響質(zhì)量成本的主要因素、次要因素和一般因素，然后針對(duì)主要因素，提出改進(jìn)措施。,2.排列圖分析,例題,解,某企業(yè)的質(zhì)量成本構(gòu)成數(shù)據(jù)如表，試用排列圖分析質(zhì)量成本構(gòu)成。,（二）質(zhì)量成本構(gòu)成分析,3.計(jì)劃目標(biāo)分析,計(jì)算計(jì)劃期內(nèi)預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本和外部質(zhì)量保證成本的發(fā)生金額，或計(jì)劃年內(nèi)上述各項(xiàng)成本的累計(jì)金額與計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較，求出增減值和增減率；計(jì)算上述各項(xiàng)成本占時(shí)間產(chǎn)值、銷售額、利潤和總成本的比重，并計(jì)劃控制目標(biāo)進(jìn)行比較分析。,（三）質(zhì)量成本與比較基數(shù)的比較分析,在分析質(zhì)量成本時(shí)，要選擇一個(gè)基數(shù)進(jìn)行比較，即將質(zhì)量成本與基數(shù)相比得到一個(gè)指數(shù)，再使用控制圖、直方圖等工具，就可以把這個(gè)指數(shù)繪制成圖表加以分析。,通常使用的基數(shù)有：勞動(dòng)力基數(shù)；成本基數(shù)；銷售基數(shù)；數(shù)量基數(shù),使用基數(shù)的一般常用指標(biāo)有：內(nèi)部損失成本占總生產(chǎn)成本的百分比；外部損失成本占凈銷售額的平均百分比；采購成本占已購原材料總成本的百分比；運(yùn)作鑒定成本占總生產(chǎn)成本的百分比；總質(zhì)量成本占總生產(chǎn)成本的百分比,（四）質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)指標(biāo)分析,預(yù)防成本率=,鑒定成本率=,內(nèi)部損失成本率=,外部損失成本率=,外部質(zhì)量保證成本率=,質(zhì)量成本率=,銷售質(zhì)量成本率=,銷售收入內(nèi)部損失率=,利潤質(zhì)量成本率=,銷售收入外部成本率=,（五）質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo),三、質(zhì)量成本核算 1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的收集渠道 1）質(zhì)量成本數(shù)據(jù)主要從統(tǒng)計(jì)原始憑證和費(fèi)用調(diào)查表獲得,或從現(xiàn)有的各種會(huì)計(jì)原始憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表中直接獲得。 2）質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)主要來源于以下原始憑證： 各類內(nèi)部原始單據(jù)（工序檢驗(yàn)費(fèi)、成品檢驗(yàn)費(fèi)、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)費(fèi)、在庫產(chǎn)品復(fù)檢費(fèi)、質(zhì)量評(píng)審費(fèi)、其他費(fèi)用、返工返修費(fèi)、報(bào)廢費(fèi)、停工損失費(fèi)、分析及改進(jìn)費(fèi)用、檢驗(yàn)管理資源費(fèi)用單）、公司業(yè)務(wù)員、三包員固定定額分配報(bào)表、市場三包業(yè)務(wù)員服務(wù)費(fèi)用單、顧客三包單、顧客質(zhì)量罰款單、質(zhì)量相關(guān)費(fèi)用發(fā)票等，以上費(fèi)用單據(jù)全部經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)簽字、公司質(zhì)量控制部部長審批核定、總經(jīng)理簽字后統(tǒng)計(jì)列入銷售質(zhì)量成本輸入，轉(zhuǎn)存公司財(cái)務(wù)部。 2、質(zhì)量成本費(fèi)用分析匯總 各質(zhì)量成本核算點(diǎn)根據(jù)審核無誤的原始憑證和匯總表填寫“質(zhì)量成本費(fèi)用構(gòu)成表”，由生產(chǎn)管理部門統(tǒng)計(jì)員核定匯總，建立生產(chǎn)原始質(zhì)量成本匯總表。,3、科目設(shè)置,設(shè)置“預(yù)防成本”、“鑒別成本”、“內(nèi)部故障成本”、“外部故障成本”四個(gè)一級(jí)科目，以單項(xiàng)產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)二級(jí)核算帳戶。 4、質(zhì)量成本的核算 在質(zhì)量成本總帳下，分別按費(fèi)用要素及單項(xiàng)產(chǎn)品設(shè)置二級(jí)明細(xì)核算帳戶，編制質(zhì)量成本專用記帳憑證。 按照部門、分廠（車間）二級(jí)核算體系，財(cái)務(wù)部門控制總帳及分廠（車間）設(shè)置的明細(xì)賬。車間核算項(xiàng)目分類賬視為總核算帳戶，以下按產(chǎn)品核算對(duì)象分別再設(shè)明細(xì)賬。,第四講 如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制,一、什么是質(zhì)量成本控制 二、質(zhì)量成本控制目標(biāo)及核算體系 三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制,一、什么是質(zhì)量成本控制 質(zhì)量成本控制：就是依據(jù)質(zhì)量成本目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量成本形成過程中的一切耗費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格的計(jì)算和審計(jì)，揭示偏差，及時(shí)糾正，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的質(zhì)量成本目標(biāo)，進(jìn)而采取措施，不斷降低質(zhì)量成本。,二、質(zhì)量成本控制目標(biāo)及核算體系:,1、制定質(zhì)量成本控制目標(biāo),2、制定廠部車間二級(jí)質(zhì)量核算體系,如制定考核期內(nèi)質(zhì)量成本控制比例為:預(yù)防成本1,內(nèi)部故障成本6,外部故障成本1.2%,鑒別成本1.8%,合計(jì)占該產(chǎn)品總成本的10%。,廠財(cái)務(wù)部門采用輔助賬形式,另設(shè)”質(zhì)量成本”帳戶；并按生產(chǎn)分廠設(shè)二級(jí)帳戶及明細(xì)賬戶。 職能部門根據(jù)質(zhì)量成本要素項(xiàng)目設(shè)置一級(jí)核算帳戶，按產(chǎn)品核算對(duì)象設(shè)明細(xì)賬進(jìn)行單項(xiàng)核算。,三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎(chǔ)工作 分析產(chǎn)品質(zhì)量成本的構(gòu)成，不難發(fā)現(xiàn)占總質(zhì)量成本很大比重的內(nèi)部故障成本是在生產(chǎn)過程中形成的，造成內(nèi)部故障成本的原因是多方面的，既有由于檢測手段不先進(jìn)和檢驗(yàn)人員的素質(zhì)不高而造成的復(fù)檢費(fèi)用，也有由于操作工人技術(shù)水平不高，或操作失誤而造成的廢品損失和返修費(fèi)用等。因此，對(duì)于生產(chǎn)過程中的質(zhì)量成本控制應(yīng)抓好以下工作：,三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎(chǔ)工作 1、組織好技術(shù)檢驗(yàn)工作 為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量成本的控制，必須根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原材料、在制品、半成品、產(chǎn)品以及工藝過程質(zhì)量都要進(jìn)行檢驗(yàn)，嚴(yán)格把關(guān)。因?yàn)椴缓细竦脑牧?、零件、半成品等由于檢驗(yàn)不嚴(yán)而轉(zhuǎn)入后序生產(chǎn)，既消耗了人力、物力資源，又使質(zhì)量成本大幅上升。因此，要保證不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的零部件不轉(zhuǎn)序，不合格的半成品不使用，不合格的成品不出廠，這是降低質(zhì)量成本的關(guān)鍵。 2、不斷提高生產(chǎn)操作人員的素質(zhì) 產(chǎn)品的生產(chǎn)是由生產(chǎn)工人直接來完成的，產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，與操作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)水平的高低有很大的關(guān)系。因此應(yīng)不斷提高生產(chǎn)人員理論知識(shí)水平和實(shí)際操作能力，要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作標(biāo)準(zhǔn)辦事，樹立“質(zhì)量是產(chǎn)品生命力” 的觀念， 由被動(dòng)的接受檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙獧z驗(yàn)、自我檢驗(yàn)、相互檢驗(yàn)，使整個(gè)生產(chǎn)過程處于質(zhì)量監(jiān)督保證體系之下，只有這樣才能在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，降低產(chǎn)品的質(zhì)量成本費(fèi)用，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。,三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎(chǔ)工作 3、建立質(zhì)量成本控制責(zé)任制 在質(zhì)量成本控制過程中，應(yīng)明確質(zhì)量總成本由質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)，各類質(zhì)量成本應(yīng)分解、落實(shí)到各責(zé)任部門。具體來講，預(yù)防成本應(yīng)由技術(shù)部門負(fù)責(zé)，控制那些在質(zhì)量管理、產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、工藝和檢驗(yàn)等階段所發(fā)生的質(zhì)量預(yù)防費(fèi)用；鑒別成本應(yīng)由質(zhì)量檢驗(yàn)部門負(fù)責(zé)，控制那些在原材料、工序檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、設(shè)備檢驗(yàn)以及其他檢驗(yàn)方面所發(fā)生的費(fèi)用；內(nèi)部故障成本應(yīng)由生產(chǎn)分廠負(fù)責(zé)，控制那些在生產(chǎn)過程中可能發(fā)生的廢品損失、降級(jí)損失、停工減少損失以及其他損失；外部故障成本由銷售部門負(fù)責(zé)，控制那些在產(chǎn)品銷售后可能發(fā)生的保修費(fèi)用、退換損失、索賠費(fèi)用等。只有明確各職能部門的質(zhì)量成本控制責(zé)任制，才能使質(zhì)量成本控制工作真正在良好、穩(wěn)定的基礎(chǔ)上不斷提高和發(fā)展。,三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎(chǔ)工作 4、建立質(zhì)量成本核算管理 制定質(zhì)量成本核算的目的是為了加強(qiáng)考核和管理，企業(yè)可按照質(zhì)量成本的4個(gè)類另4設(shè)置對(duì)應(yīng)的臺(tái)帳，“預(yù)防成本臺(tái)帳”、“鑒別成本臺(tái)帳”、“內(nèi)部故障成本臺(tái)帳”、“外部故障成本臺(tái)帳”，反映各種費(fèi)用的歸集情況，以便確定質(zhì)量成本發(fā)生的結(jié)構(gòu)及質(zhì)量總成本。質(zhì)量成本核算涉及到企業(yè)的許多部門， 是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須建立完整的管理制度。一般可按照“職能部門歸口統(tǒng)計(jì)、分級(jí)管理、集中核算、財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一匯總” 的原則進(jìn)行。要明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，和歸口管理部門，同時(shí)把分工原則、分工方法、所用資料、編寫質(zhì)量成本報(bào)告、進(jìn)行質(zhì)量分析和控制等納入質(zhì)量成本控制管理制度中去，以完善規(guī)范的制度，保證質(zhì)量成本控制的實(shí)施。,三、如何有效地進(jìn)行質(zhì)量成本控制 （一）做好質(zhì)量成本控制的基礎(chǔ)工作 5、質(zhì)量成本控制的相關(guān)問題 1）全面控制與特殊控制相結(jié)合。以全面控制為基礎(chǔ)，以特殊控制為重點(diǎn)，把兩者緊密地結(jié)合起來，既可避免局部環(huán)節(jié)失控，又能收到突出重點(diǎn)的效果。 2）日?？刂婆c定期檢查相結(jié)合。 3）及時(shí)糾正偏差。當(dāng)實(shí)際質(zhì)量成本與控制標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生偏離時(shí)，要按事先制定的偏離標(biāo)準(zhǔn)查明原因，及時(shí)采取措施，偏離的標(biāo)準(zhǔn)依企業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)特點(diǎn)的不同而制定。如，規(guī)定10 以內(nèi)為允許偏差；10 20為糾正偏差等等。 6、建立內(nèi)部價(jià)格體系、建立質(zhì)量成本管理程序文件。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,1、質(zhì)量成本控制的步驟 事前預(yù)算；事中控制；事后改進(jìn)。 2、質(zhì)量成本控制的方法 冶金企業(yè)質(zhì)量成本的控制方法主要有兩種形式：自我控制和監(jiān)督控制。 （1）自我控制 企業(yè)質(zhì)量成本的控制，首先是企業(yè)內(nèi)部各部門的自我控制，即各部門內(nèi)部按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量成本管理方案，有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)。具體的控制活動(dòng)主要有： 明確企業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)劃控制目標(biāo)和質(zhì)量成本管理方案； 實(shí)行預(yù)防控制（限額費(fèi)用控制法），嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量成本控制程序，有效實(shí)施企業(yè)質(zhì)量成本管理方案； 對(duì)偏離企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)的項(xiàng)目，及時(shí)查明原因并提出和實(shí)施改進(jìn)措施；對(duì)于行之有效的活動(dòng)，可采取標(biāo)準(zhǔn)化的方式建立程序，鞏固取得的成績。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 （2）監(jiān)督控制 企業(yè)各部門能否自覺、有效地按計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量成本管理方案和進(jìn)行自我控制，還需要有監(jiān)督機(jī)制加以約束。通常講，企業(yè)質(zhì)量成本管理活動(dòng)中的監(jiān)督控制主要有財(cái)務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量審核和檢查考核等活動(dòng)。 財(cái)務(wù)監(jiān)督。企業(yè)各責(zé)任部門的質(zhì)量成本管理效果，財(cái)務(wù)部門最清楚。因此，企業(yè)質(zhì)量成本管理中實(shí)施財(cái)務(wù)監(jiān)督，是一種極其有效的控制手段。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 質(zhì)量審核。作為企業(yè)質(zhì)量管理體系的要素之一，對(duì)于質(zhì)量成本管理工作的審核要達(dá)到兩個(gè)目的：一是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理活動(dòng)是否符合規(guī)定的質(zhì)量成本管理程序和計(jì)劃期內(nèi)的質(zhì)量成本管理方案的要求，其結(jié)果是否達(dá)到了規(guī)定的質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)；二是審核企業(yè)質(zhì)量成本管理程序文件、計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本管理方案以及質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)是否完善、正確和符合企業(yè)質(zhì)量管理及經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的要求。因此，質(zhì)量審核是監(jiān)督企業(yè)各部門對(duì)質(zhì)量成本管理活動(dòng)進(jìn)行自我診斷、自我調(diào)節(jié)和自我改善的重要控制手段。,（二）質(zhì)量成本控制的方法,2、質(zhì)量成本控制的方法 檢查考核。企業(yè)各責(zé)任部門、責(zé)任崗位是否按規(guī)定的質(zhì)量成本管理程序以及計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本管理方案的要求落實(shí)實(shí)施，完成其相應(yīng)的職責(zé)，還需要企業(yè)經(jīng)常進(jìn)行檢查考核。為此，企業(yè)的質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門必須密切合作，將質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)層層展開落實(shí)到各責(zé)任部門和責(zé)任崗位，并制定嚴(yán)格的考核細(xì)則，與獎(jiǎng)勵(lì)制度、崗位責(zé)任制結(jié)合起來考核各責(zé)任部門、責(zé)任崗位的工作業(yè)績，從而達(dá)到企業(yè)質(zhì)量成本控制的目的。,第五講 如何制作高質(zhì)量的質(zhì)量成本報(bào)告,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容 二、質(zhì)量成本報(bào)告形式,質(zhì)量成本報(bào)告是提供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門制定質(zhì)量政策、開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的依據(jù)。 企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告是一份將計(jì)劃期內(nèi)和計(jì)劃年度內(nèi)企業(yè)質(zhì)量成本發(fā)生金額及其累計(jì)金額的數(shù)據(jù)、分析和質(zhì)量改進(jìn)對(duì)策等匯集一體的書面文件。因此，企業(yè)中的質(zhì)量成本報(bào)告一般由三個(gè)基本內(nèi)容組成：質(zhì)量成本數(shù)據(jù)、質(zhì)量成本分析和質(zhì)量改進(jìn)建議。,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告中的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以分階段四個(gè)方面： （1）質(zhì)量成本核算數(shù)據(jù) 企業(yè)計(jì)劃期內(nèi)質(zhì)量成本發(fā)生額、構(gòu)成項(xiàng)目金額和計(jì)劃年度內(nèi)質(zhì)量成本累計(jì)額、構(gòu)成項(xiàng)目累計(jì)額。 （2）質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo) 企業(yè)產(chǎn)值質(zhì)量成本率、銷售質(zhì)量成本率、利潤質(zhì)量成本率、總成本質(zhì)量成本率和單位質(zhì)量成本。計(jì)算公式為 產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/產(chǎn)值總額*100% 銷售質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/銷售收入總額*100% 利潤質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/銷售利潤總額*100% 總成本質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本總額/企業(yè)成本總額*100% 單位產(chǎn)品質(zhì)量成本=質(zhì)量成本總額/合格產(chǎn)品產(chǎn)量*100%,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容,1、質(zhì)量成本數(shù)據(jù) 企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告中的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)可以分階段四個(gè)方面： （3）質(zhì)量損失的各種歸集 企業(yè)按責(zé)任部門和產(chǎn)品分類歸集的質(zhì)量損失金額以及按質(zhì)量缺陷、產(chǎn)品分類和顧客特點(diǎn)歸集的外部質(zhì)量損失金額。 （4）質(zhì)量成本差異歸集 企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量成本核算、質(zhì)量成本相關(guān)指標(biāo)計(jì)算和質(zhì)量損失的各種歸集后，對(duì)于各項(xiàng)數(shù)據(jù)中與企業(yè)質(zhì)量成本計(jì)劃控制目標(biāo)有偏差的項(xiàng)目，在質(zhì)量成本報(bào)告中要按偏差的嚴(yán)重程度排序列表。,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容,2、質(zhì)量成本分析 在質(zhì)量成本報(bào)告中，質(zhì)量成本分析部分主要包括質(zhì)量成本總額分析、質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目分析、質(zhì)量損失分析和質(zhì)量成本差異分析等內(nèi)容。 （1）質(zhì)量成本總額分析 企業(yè)質(zhì)量成本總額分析的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)質(zhì)量成本的計(jì)劃目標(biāo)分析、相關(guān)指標(biāo)分析和趨勢(shì)分析三個(gè)方面。 （2）質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目分析 企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目分析的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)質(zhì)量成本構(gòu)成項(xiàng)目的計(jì)劃目標(biāo)分析和結(jié)構(gòu)比例分析兩個(gè)方面。 （3）質(zhì)量損失分析 企業(yè)質(zhì)量損失分析的內(nèi)容應(yīng)包括企業(yè)責(zé)任部門質(zhì)量損失分析、責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量損失分析和外部質(zhì)量損失分析三個(gè)方面。 （4）質(zhì)量成本差異分析 企業(yè)質(zhì)量成本差異分析的內(nèi)容主要是對(duì)企業(yè)中出現(xiàn)的質(zhì)量成本嚴(yán)重差異情況作進(jìn)一步的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析，找出原因，落實(shí)責(zé)任。,一、質(zhì)量成本報(bào)告的基本內(nèi)容,3、質(zhì)量改進(jìn)建議 根據(jù)企業(yè)質(zhì)量成本分析結(jié)果而提出的質(zhì)量改進(jìn)建議，是供企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門進(jìn)行決策和進(jìn)一步制定改進(jìn)措施用的。因此，企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)建議既不是決策方案，也不是具體的改進(jìn)措施，只能是供選擇的、指出企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)方向的建議。 企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)建議主要有以下幾類： （1）減免質(zhì)量缺陷的改進(jìn)建議； （2）質(zhì)量成本構(gòu)成的合理化建議； （3）質(zhì)量管理體系中要素活動(dòng)改進(jìn)的建議； （4）質(zhì)量成本管理的改進(jìn)建議。,二、質(zhì)量成本報(bào)告形式,企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告從理論上講包含著許多基本內(nèi)容，但在企業(yè)實(shí)踐中，質(zhì)量成本報(bào)告的內(nèi)容可以繁簡各異。企業(yè)質(zhì)量成本報(bào)告的形式是多種多樣的，通?？捎玫男问接袌?bào)表式、圖示式、陳述式和綜合式。 （1）報(bào)表式 采用表格形式整理和分析企業(yè)質(zhì)