新聞傳播學(xué)論文-網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞時(shí)效性在危機(jī)傳播中的重要性.doc

新聞傳播學(xué)論文-網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞時(shí)效性在危機(jī)傳播中的重要性關(guān)鍵詞：新聞時(shí)效性危機(jī)傳播時(shí)效觀摘要：檢測(cè)環(huán)境、傳遞信息是新聞傳媒的四大社會(huì)功能之一。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，作為職業(yè)傳播者的新聞傳媒機(jī)構(gòu)及新聞從業(yè)人員的傳播活動(dòng)在提供有關(guān)信息和危機(jī)管理中扮演重要角色。危機(jī)作為“極度危險(xiǎn)或艱難的動(dòng)蕩不定的局面”，1需要人們作出迅速反應(yīng)。因而，新聞傳媒在危機(jī)發(fā)生時(shí)對(duì)于危機(jī)的報(bào)道，也必須迅速及時(shí)。這就決定了新聞傳播的時(shí)效性在危機(jī)報(bào)道中更凸現(xiàn)出非同尋常的意義。本文聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞時(shí)效觀的新發(fā)展，提出：在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息傳遞渠道日益增多，速度可因國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用而達(dá)到瞬時(shí)傳播，新聞更新可因之而達(dá)到即時(shí)更新；在這樣的時(shí)代背景下，重視傳媒危機(jī)報(bào)道的時(shí)效性對(duì)于傳媒能否在危機(jī)管理中有效發(fā)揮正面作用至關(guān)重要。在全球化時(shí)代，這種作用反映在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面，即對(duì)內(nèi)有助于澄清信息與消除不確定性帶來(lái)的恐慌，對(duì)外有助于把一個(gè)負(fù)責(zé)任的、對(duì)待事關(guān)人民生活的突發(fā)性危機(jī)事件應(yīng)對(duì)有方、從容不迫的國(guó)家形象樹(shù)立在國(guó)際公眾面前。AbstractSurveillanceoftheenvironmentranksamongthefourmajorsocialfunctionsofthemedia.Duringacrisis,communicationactivitiesbytheprofessionalcommunicatorsmediaorganizationsandmediaprofessionalsplayanimportantroleintheofferingofrelatedinformationandincrisismanagement.Crisisas“anunstablesituationofextremedangerordifficulty,”entailsimmediateresponsebythepublic.Mediacoverageofthecrisis,therefore,mustbepromptandtimely.Thisdeterminestheextraordinarysignificanceoftimelinessincrisisreporting.ThisarticleaddressesthisissueinconnectionwiththenewdevelopmentinpeoplesconceptionoftimelinessintheInternetAge.Itpointsout:IntheInternetAge,informationchannelshaveincreasedexponentially,transmissionspeedhasreachedthepointofinstantaneouscommunicationthanks,informationupdatingisinstant；inthiscontext,attentionpaidtotimelinessincrisisreportingiscrucialtomediaspositiveroleincrisismanagement.Moreover,itarguesthatinthepresentageofglobalization,thispositiveroleofthemediaisreflectedintwodimensionsdomesticandinternational.Domestically,mediaspositiveroleincrisismanagementmeansthatcrisiscommunicationbythemediahelpstoclarifyrelatedinformationandbanishuncertainty-triggedfear/panicamongthepublic.Internationally,itmeansthatmediascrisiscommunicationcontributestoprojectinganimageinfrontoftheinternationalcommunity,forourcountry,ofaresponsible,resourcefulstatecalminitsresponsetoacrisisthataffectspeopleslife.KeyWords:timelinessofnewsreportingcrisiscommunicationconceptionoftimelinessI.傳媒與危機(jī)在人類(lèi)歷史進(jìn)程中，危機(jī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，如何通過(guò)自身的行為來(lái)處理危機(jī)是對(duì)人類(lèi)智慧的考驗(yàn)，也是對(duì)人類(lèi)信息傳播系統(tǒng)的考驗(yàn)，因?yàn)槿祟?lèi)正是仰仗信息作出自身的行為決策的。對(duì)于危機(jī)，著名的英文韋氏詞典將之定義為“極度危險(xiǎn)或艱難的動(dòng)蕩不定的局面”。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，一方面，社會(huì)所面臨的危險(xiǎn)或艱難迫使人們迫不及待地需要采取應(yīng)對(duì)行動(dòng)，而另一方面，動(dòng)蕩不定的局面中又充滿(mǎn)了不確定性而使眾多的人們難免有焦慮不安、不知所措和恐懼之感。在這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，處理、化解危機(jī)的過(guò)程同時(shí)也是消除人們的焦慮的過(guò)程。由于信息的定義之一即“減少接收者的不確定性的訊息”，1而在危機(jī)狀態(tài)下，不確定性往往成為人們焦慮、恐懼的原因。因而，準(zhǔn)確、及時(shí)的有關(guān)信息傳播，對(duì)于危機(jī)處理和化解至關(guān)重要。正是因?yàn)槲C(jī)處理過(guò)程與信息傳播的關(guān)聯(lián)性，人們?cè)谖C(jī)發(fā)生時(shí)，自然而然地特別關(guān)注信息傳播系統(tǒng)提供的有關(guān)信息。而在當(dāng)代社會(huì)，由于新聞傳媒系統(tǒng)作為專(zhuān)司信息傳播職責(zé)者的權(quán)威地位，危機(jī)發(fā)生時(shí)，人們往往對(duì)新聞傳媒的傳播活動(dòng)寄予為他們了解危機(jī)狀態(tài)的方方面面和在此基礎(chǔ)上的行動(dòng)定向提供幫助之厚望。誠(chéng)如傳播學(xué)研究的重要理論成果、媒介系統(tǒng)依賴(lài)論所指出的，個(gè)人、群體、組織、其他社會(huì)系統(tǒng)乃至整個(gè)社會(huì)同媒介系統(tǒng)的互為依賴(lài)關(guān)系會(huì)隨著情況（環(huán)境）的變化而變化。環(huán)境中的不確定性越甚，這種依賴(lài)性的強(qiáng)度也就越強(qiáng)?！袄纾谝粓?chǎng)危機(jī)時(shí)期，我們構(gòu)成一種將能最好地服務(wù)于當(dāng)時(shí)最重要的個(gè)人目標(biāo)的媒介系統(tǒng)。當(dāng)危機(jī)結(jié)束時(shí)，我們也許會(huì)恢復(fù)我們?nèi)粘５拿浇橄到y(tǒng)，重新建立適合于達(dá)到日常目標(biāo)的媒介依賴(lài)關(guān)系?！?危機(jī)時(shí)刻正是彌漫著不確定性的時(shí)刻。在這樣的時(shí)刻，傳媒系統(tǒng)的信息傳播，關(guān)系到個(gè)人的行動(dòng)定向，也關(guān)系到有關(guān)部門(mén)和組織的有關(guān)應(yīng)對(duì)決策。其關(guān)聯(lián)性之強(qiáng)，顯著凸現(xiàn)。因而，這種關(guān)聯(lián)引發(fā)了中外學(xué)術(shù)界的關(guān)注。運(yùn)用Google學(xué)術(shù)搜索，在中文狀態(tài)下，鍵入“危機(jī)傳播”（連引號(hào)鍵入），查詢(xún)所有中文網(wǎng)頁(yè)，獲得264項(xiàng)搜索結(jié)果；在英文狀態(tài)下，鍵入“crisiscommunication”，查詢(xún)所有英文網(wǎng)頁(yè)，獲得1660項(xiàng)搜索結(jié)果?？梢?jiàn)中外學(xué)術(shù)界對(duì)“危機(jī)傳播”這一議題均有大量成果積累。對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行瀏覽，發(fā)現(xiàn)其中許多均涉及危機(jī)管理與媒介的關(guān)系或傳媒在危機(jī)管理中的作用。例如，中文學(xué)術(shù)成果中，史安斌的危機(jī)傳播與新聞發(fā)布（廣州日?qǐng)?bào)出版社2004年版），楊至聰、鄧濤的媒體與政府在危機(jī)傳播中的合作（采寫(xiě)編2005年第二期），李國(guó)民的地市報(bào)危機(jī)傳播策略淺析以齊齊哈爾“84”事件報(bào)道為例（城市黨報(bào)研究2006年第四期），陳力丹、陳俊妮的松花江水污染事件中信息流障礙分析（新聞界2005年第六期），洪瑾的危機(jī)傳播中信息對(duì)稱(chēng)的媒體問(wèn)題研究（北京理工大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版2004第四期）等，均從不同的方面對(duì)此予以闡述。鑒于危機(jī)時(shí)刻是社會(huì)與個(gè)人需要迅速采取行動(dòng)應(yīng)對(duì)的時(shí)刻，因此傳媒與危機(jī)管理的關(guān)系中的一個(gè)重要方面，就是傳媒報(bào)道的時(shí)效性對(duì)其在危機(jī)管理中的作用之重要性。II.新聞時(shí)效性的重要性和新聞時(shí)效觀的發(fā)展新聞傳播必須迅速及時(shí)，講究時(shí)效性，因?yàn)樾侣劦亩x中就蘊(yùn)涵了“新近”的意思，新聞報(bào)道所關(guān)注的，是新近變動(dòng)的事實(shí)，受眾在接收新聞信息中所要求的，是“及時(shí)獲知外界剛剛發(fā)生的變動(dòng)”。4這可說(shuō)是中外新聞傳播界的共識(shí)?！癟imeliness”作為中外公認(rèn)的新聞價(jià)值（要素）之一，是新聞學(xué)中的一個(gè)重要概念，也是新聞實(shí)務(wù)操作中傳媒從業(yè)人員在選擇新聞的過(guò)程中用以評(píng)判新聞事件是否值得報(bào)道/具有報(bào)道價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)之一。新聞時(shí)效性在新聞傳播中的重要性不言而喻。誠(chéng)如新聞工作者中的一種流行說(shuō)法所指出的，“新聞姓新”。但在不同的年代，不同的傳播技術(shù)條件下，人類(lèi)克服信息傳播中的時(shí)空限制的程度、能力不同，公眾在信息接收中對(duì)時(shí)效性的要求也不同，新聞界內(nèi)外的新聞時(shí)效觀也不同。在近現(xiàn)代新聞傳媒業(yè)的發(fā)展史上，伴隨著傳播技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)的新聞時(shí)效性要求的日益提高及新聞時(shí)效觀的演變可以說(shuō)是傳媒業(yè)務(wù)變遷中的一個(gè)重要現(xiàn)象。在西方近代報(bào)紙興起的初期，有關(guān)國(guó)外的信息一、二周內(nèi)到達(dá)讀者手中依然能給讀者以新近的感覺(jué)。當(dāng)世界上最早問(wèn)世的通訊社哈瓦斯社還在以快馬作為遞送稿件的工具時(shí)，其時(shí)效性當(dāng)然不能與當(dāng)今通訊社新聞報(bào)道的時(shí)效性同日而語(yǔ)。在電報(bào)作為電子通訊手段被廣泛運(yùn)用于現(xiàn)代通訊社的業(yè)務(wù)和現(xiàn)代報(bào)業(yè)后，新聞時(shí)效性開(kāi)始以“日”計(jì)算，新聞的“新”體現(xiàn)在所指的事情為“昨日”或“今日”。廣電媒介問(wèn)世后，新聞的時(shí)效性要求進(jìn)一步提高，每日多次播發(fā)新聞的廣電媒介，逐漸使新聞時(shí)效性向著以“時(shí)”計(jì)算的方向發(fā)展，直至發(fā)展到滾動(dòng)式播出。國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的崛起，以其瞬時(shí)傳播的效能，使得對(duì)新聞即時(shí)更新成為可能，從而進(jìn)一步改變了人們的新聞時(shí)效觀，公眾在信息接收中對(duì)新聞時(shí)效性的要求更高。著名的國(guó)際傳媒網(wǎng)站BBC在線就曾針對(duì)網(wǎng)絡(luò)傳播的特點(diǎn)，提出隨時(shí)化新聞服務(wù)的觀念。當(dāng)前，在突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，國(guó)際上的新聞時(shí)效性的競(jìng)爭(zhēng)往往成為分秒之爭(zhēng)。例如，當(dāng)伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)時(shí)，率先在網(wǎng)上予以報(bào)道的新華社，與美聯(lián)社之間在對(duì)此的首篇報(bào)道上的差異僅為幾秒之差。鑒于在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，新聞時(shí)效觀已經(jīng)被推向“全時(shí)化”，5重視傳媒危機(jī)報(bào)道的時(shí)效性對(duì)于傳媒能否在危機(jī)管理中有效發(fā)揮正面作用至關(guān)重要。在全球化的大背景下，這種作用反映在對(duì)內(nèi)、對(duì)外兩個(gè)層面，即對(duì)內(nèi)有助于澄清信息并力求消除不確定性帶來(lái)的焦慮恐慌，對(duì)外有助于把一個(gè)負(fù)責(zé)任的、對(duì)待事關(guān)人民生活的突發(fā)性危機(jī)事件應(yīng)對(duì)有方、從容不迫的國(guó)家形象樹(shù)立在國(guó)際公眾面前。近年來(lái)3個(gè)突發(fā)性危機(jī)事件發(fā)生時(shí)傳媒的有關(guān)傳播及其在國(guó)內(nèi)外的影響之個(gè)案，可以佐證這一點(diǎn)。III時(shí)效性問(wèn)題對(duì)我國(guó)傳媒危機(jī)傳播效果的影響從3個(gè)個(gè)案說(shuō)起在突發(fā)性公共危機(jī)發(fā)生時(shí)，我國(guó)媒體的有關(guān)傳播中存在一些影響其效果的問(wèn)題。根據(jù)一些學(xué)者的研究和筆者本人的觀察，時(shí)效性問(wèn)題是其中的一大主要問(wèn)題：出于對(duì)“正面報(bào)道為主”的宣傳方針的機(jī)械式的理解，在發(fā)生危機(jī)性突發(fā)事件時(shí)我國(guó)傳媒系統(tǒng)時(shí)而因遲疑不決，造成“失語(yǔ)”或報(bào)道遲緩，結(jié)果由國(guó)外媒體占報(bào)道先機(jī)，既不利于發(fā)出我們的聲音，也不利于我國(guó)傳媒的公信力，當(dāng)然也不利于我國(guó)傳媒迅速發(fā)揮對(duì)于危機(jī)應(yīng)對(duì)的行動(dòng)定向的指導(dǎo)作用。對(duì)于危機(jī)性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)新聞報(bào)道的時(shí)效性與傳播效果的的關(guān)聯(lián)，近年來(lái)我國(guó)傳媒在幾件危機(jī)性突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的報(bào)道工作，可以作為佐證。2002年冬天到2003年春天，我國(guó)發(fā)生了“非典”事件（SARS）。由于種種復(fù)雜的原因，初時(shí)我們的媒體對(duì)此的信息傳播是遲緩的。結(jié)果一時(shí)間社會(huì)上有關(guān)傳言四起，公眾因情況的不確定性而產(chǎn)生了巨大的焦慮感和恐懼感，而國(guó)際上的傳媒則紛紛指責(zé)我們對(duì)此隱而不報(bào)。且不論當(dāng)時(shí)的傳媒信息傳遞滯后最主要的原因究竟是什么，客觀上，在這一問(wèn)題上，我們的媒體當(dāng)時(shí)的報(bào)道遲緩在對(duì)內(nèi)的危機(jī)處理和對(duì)外的形象塑造中的被動(dòng)卻是毋庸諱言的。但后來(lái)，我國(guó)政府調(diào)整了應(yīng)對(duì)這一危機(jī)的策略，傳媒對(duì)此事態(tài)的發(fā)展及時(shí)報(bào)道，社會(huì)上的流言逐漸平息，國(guó)外的媒體也開(kāi)始引用我國(guó)傳媒提供的信息。可見(jiàn)在一個(gè)信息傳遞渠道日益多元化、信息傳播技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)使新聞時(shí)效性的競(jìng)爭(zhēng)成為分秒之爭(zhēng)的當(dāng)今社會(huì)，過(guò)去那種“在沒(méi)有其它信息源的情況下可能是有效的”危機(jī)應(yīng)對(duì)策略“通過(guò)對(duì)信息接觸的控制來(lái)淡化危機(jī)”的策略，6已不復(fù)可行。我國(guó)應(yīng)當(dāng)更新對(duì)于媒介傳播的管理中的信息管理觀念；在危機(jī)發(fā)生時(shí)，我國(guó)傳媒應(yīng)及時(shí)迅速地傳遞信息，以此在社會(huì)的公共危機(jī)處理中為我國(guó)公眾提供信息指導(dǎo)，并以此在國(guó)際上為我國(guó)樹(shù)立一個(gè)負(fù)責(zé)的、面對(duì)危機(jī)應(yīng)對(duì)有方、自如的大國(guó)形象。否則，即使我們不報(bào)，信息也會(huì)照樣不脛而走，非但無(wú)助于信息管理和危機(jī)化解，而且會(huì)給我們的對(duì)外傳播、國(guó)際形象塑造造成被動(dòng)，并且影響我國(guó)媒體在國(guó)內(nèi)外的公信力。如果說(shuō)從傳播效果的角度來(lái)說(shuō)，“非典”事件（SARS）發(fā)生時(shí)我國(guó)傳媒初時(shí)的反應(yīng)遲緩和報(bào)道滯后是一則忽視新聞時(shí)效性在國(guó)內(nèi)外帶來(lái)負(fù)面效果的例子，那么2004年我國(guó)在遭遇“禽流感”事件時(shí)傳媒及時(shí)報(bào)道的情況，則可從正面佐證新聞時(shí)效性的重要性。由于傳媒報(bào)道及時(shí)，“禽流感”事件發(fā)生時(shí)，我國(guó)公眾沒(méi)有表現(xiàn)出“非典”期間曾一度出現(xiàn)的恐慌，國(guó)際上也沒(méi)有對(duì)我國(guó)政府及媒體出現(xiàn)種種指責(zé)，不像“非典”期間的前階段所發(fā)生的那樣。2006年，上海大學(xué)一位碩士研究生、國(guó)際傳播研究中心成員的碩士論文在對(duì)美國(guó)的紐約時(shí)報(bào)與衛(wèi)報(bào)1995-2005年關(guān)于中國(guó)大陸的報(bào)道進(jìn)行研究中發(fā)現(xiàn)，2005年11月13發(fā)生的我國(guó)吉林石化雙苯廠苯污染事件，是2005年紐約時(shí)報(bào)關(guān)于我國(guó)的報(bào)道中社會(huì)生活類(lèi)新聞方面一個(gè)重要議題。7從紐約時(shí)報(bào)關(guān)于該議題的報(bào)道中，我們可以再次看到我們的傳媒的信息報(bào)道滯后是如何被這一國(guó)外著名主流媒體解讀、指責(zé)的。從2005年11月23日出現(xiàn)了第一篇有關(guān)這次事件的報(bào)道，到12月23日這一年度最后一篇相關(guān)報(bào)道，紐約時(shí)報(bào)在那一時(shí)間段內(nèi)對(duì)這次事件共發(fā)表了12篇報(bào)道、文章。盡管這算不上是一個(gè)大的數(shù)字，但是，如果就這一數(shù)字在紐約時(shí)報(bào)2005年關(guān)于我國(guó)的新聞報(bào)道、新聞評(píng)論和新聞特寫(xiě)中的社會(huì)生活類(lèi)的總量的比例來(lái)說(shuō)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)數(shù)字相對(duì)就較大了。2005年該報(bào)全年關(guān)于我國(guó)的新聞報(bào)道、新聞評(píng)論和新聞特寫(xiě)總量是551篇，其中社生活類(lèi)總量約100篇，因此這一個(gè)發(fā)生在那年接近年底的事件占據(jù)了紐約時(shí)報(bào)2005年關(guān)于我國(guó)的新聞報(bào)道、新聞評(píng)論和新聞特寫(xiě)中社會(huì)生活類(lèi)的總量的12%。就這些報(bào)道、文章的內(nèi)容而言，根據(jù)這位研究生的研究，大致可歸納如下：這12篇中，有10篇都是有關(guān)中國(guó)政府應(yīng)對(duì)這一事件的態(tài)度和措施，另外2篇中，1篇是介紹事件的基本概況，另外一篇是對(duì)百姓生活的影響。這項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，“在這樣的非政治類(lèi)事件中，中國(guó)政府的一舉一動(dòng)仍然是紐約時(shí)報(bào)關(guān)注的焦點(diǎn)?！薄霸谒械挠嘘P(guān)報(bào)道、文章中除了介紹事件的基本概況的那一篇外，其余均涉及化學(xué)藥品泄漏對(duì)中國(guó)各個(gè)方面帶來(lái)的影響，如環(huán)境、和俄羅斯的關(guān)系等”。8其中，往往又夾雜著對(duì)中國(guó)政府的批評(píng)：“守口如瓶”、“在差不多10天的時(shí)間里”，沒(méi)能讓哈爾濱市民“分享其關(guān)于這種致癌化學(xué)物質(zhì)正在流向他們的消息”，等等。但是細(xì)加分析，又可發(fā)現(xiàn)其有關(guān)新聞、文章先后還是有所不同。9具體來(lái)說(shuō)，當(dāng)我國(guó)政府開(kāi)始采取措施積極應(yīng)對(duì)這一危機(jī)事件后，該報(bào)也對(duì)此予以了報(bào)道，態(tài)度也有所轉(zhuǎn)變。從以下這些引自該報(bào)有關(guān)報(bào)道的段落中，我們多少可對(duì)紐約時(shí)報(bào)有關(guān)報(bào)道中的關(guān)注點(diǎn)及批評(píng)窺見(jiàn)一瞥?！癋oreigngovernments,globalhealthexpertsandprospectiveinternationalinvestorsalsolookedonwithkeenintere