論網(wǎng)絡(luò)約定對(duì)旅游業(yè)的重要性.doc

畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）課題名稱論網(wǎng)絡(luò)預(yù)定對(duì)旅游業(yè)的重要性課題類型 畢業(yè)設(shè)計(jì) 畢業(yè)論文二級(jí)院系經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院專業(yè)班級(jí)學(xué) 號(hào)姓 名指導(dǎo)老師2016年 3 月 1 日裝訂線畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）報(bào)告紙摘要摘要: 近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平越來(lái)越高，旅游的人數(shù)越來(lái)越多，人們不再滿足國(guó)內(nèi)的旅游，更多的人越來(lái)越喜歡去國(guó)外旅游，起初的旅游，人們都是親自去旅行社或是自己去游玩，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更加方便了人們的旅游規(guī)劃，新時(shí)期，很多喜歡旅游的人都是在網(wǎng)上查到自己想去的地方，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，在旅行社提前預(yù)定下自己的旅游行程，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，旅游業(yè)，新時(shí)期ABSTRACTAbstract: in recent years, with the development of economy, peoples standard of living is higher and higher, the number of tourism, more and more people no longer meet the needs of domestic tourism, more and more people like to travel abroad, more and more tourism at first, people are go to travel or to play, the development of the network is more convenient for peoples travel plan, in the new period, many people like to travel on the Internet to check the places they want to go to, and then through the Internet booking, under the travel agency booked their trip, the network reservation is playing an increasingly important role in the tourism industry.Key words: online booking, tourism, in the new periodII目錄1 緒論12我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀23網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)旅游業(yè)的的影響34網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中發(fā)揮的作用44.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與旅游業(yè)的關(guān)系44.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中的發(fā)展54.3網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中占的地位55 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在攜程旅游網(wǎng)中的作用76 結(jié)論9謝辭10參考文獻(xiàn)111 緒論改革開(kāi)放以來(lái)，人們的生活越來(lái)越現(xiàn)代化，原來(lái)越多的人不在滿足物質(zhì)生活的需求，而是對(duì)精神文化的需求越來(lái)越重視，旅游業(yè)作為我國(guó)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，受到越來(lái)越多的人歡迎，人們的生活得到了滿足，就越來(lái)越喜歡旅游，新時(shí)期，我國(guó)的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)成了人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)的一種最重要的手段，而且旅游經(jīng)濟(jì)還在不斷擴(kuò)大，同時(shí)旅游業(yè)還帶動(dòng)了其周邊的其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，因此我國(guó)也十分重視旅游業(yè)的發(fā)展，并大力宣傳旅游城市，刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各個(gè)旅游城市也想盡辦法，吸引更多的游客。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展也刺激了旅游業(yè)的發(fā)展，同時(shí)在旅游業(yè)中也發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到那些旅游景區(qū)更適合自己，了解到哪些旅游景區(qū)更吸引人，并且直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，在旅行社中預(yù)定下自己的計(jì)劃，這樣就可以節(jié)省自己的時(shí)間，直接由旅行社來(lái)安排，人們可以直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂規(guī)劃出自己的旅游計(jì)劃。2我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)狀新經(jīng)濟(jì)情勢(shì)下，我國(guó)人民的生活水平和精神文明素質(zhì)都飛速提升，人們不再滿足在自己家附近游玩，更多的人選擇出去旅游來(lái)增加自己的見(jiàn)聞，因此旅游業(yè)越來(lái)越發(fā)達(dá)，旅游也成為現(xiàn)代人們必不缺少的一種生活方式，人們?cè)诼糜沃刑嵘约旱囊?jiàn)聞，也在旅游中結(jié)交更多的朋友，目前我國(guó)的旅游業(yè)一直在持續(xù)發(fā)展，并帶動(dòng)了各個(gè)旅游區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。尤其是改革開(kāi)放以來(lái)，旅游業(yè)還帶動(dòng)了旅游區(qū)其他行業(yè)的發(fā)展，旅行社也開(kāi)始慢慢興旺起來(lái)，總之，旅游業(yè)已經(jīng)深入到人們的生活中，并促進(jìn)和帶動(dòng)了其他很多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，中國(guó)的旅游業(yè)已經(jīng)成為了一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的旅游綜合實(shí)力已經(jīng)位列世界前列，局世界第五，并還會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，在未來(lái)20年內(nèi)成為世界第一的旅游業(yè)大國(guó)。旅游業(yè)的發(fā)展和壯大也需要依據(jù)科學(xué)的理論和指導(dǎo)，可持續(xù)發(fā)展在旅游業(yè)中同樣適用，它是最適合中國(guó)國(guó)情，也是最有利于旅游業(yè)發(fā)展的科學(xué)理論，對(duì)推動(dòng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的意義，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是多方面、多目標(biāo)，多層次的發(fā)展，涉及到很多方面，它的持續(xù)發(fā)展也受到很多方面的限制，從目前形勢(shì)來(lái)看，我國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展情況還是很樂(lè)觀的，并且旅游的人數(shù)和旅游區(qū)的環(huán)境也越來(lái)越好，游客的精神文明風(fēng)貌也逐漸改善。不僅如此，政府還為我國(guó)的旅游也作出規(guī)劃，不僅為滿足現(xiàn)代人的旅游需求，還為子孫后代著想，不破壞環(huán)境，不過(guò)度浪費(fèi)資源，約束游客的不文明行為，即滿足現(xiàn)代游客的需求，又滿足旅游區(qū)居民的需求，并保持旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。3網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)旅游業(yè)的的影響電子商務(wù)的發(fā)展，刺激了網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在的旅游業(yè)在線銷售已經(jīng)占到了電子商務(wù)的20%以上，并且還在不斷擴(kuò)大，從這種發(fā)展形式來(lái)看，旅游業(yè)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂市場(chǎng)會(huì)非常龐大，而且會(huì)持續(xù)發(fā)展，根據(jù)對(duì)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)的發(fā)展方向和情勢(shì)分析，未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)宣傳會(huì)在更大程度上拿出更多的資金對(duì)各個(gè)旅游區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行宣傳，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，把各個(gè)不同的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接起來(lái)，將旅游營(yíng)銷變得更加復(fù)雜，我國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)旅游的研究并不是很多，因此研究網(wǎng)絡(luò)旅游業(yè)的發(fā)展對(duì)我國(guó)旅游的可持續(xù)發(fā)展更加重要。旅游企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳將自己的優(yōu)勢(shì)展現(xiàn)給所有的網(wǎng)絡(luò)用戶，也可以在網(wǎng)上通過(guò)客戶的反饋和評(píng)價(jià)對(duì)自己的服務(wù)作出改進(jìn)，并積極獲取游客的建議和要求，得到更多游客的支持，并按照游客的需求做出改進(jìn)，這樣既能更快的適應(yīng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)旅游的發(fā)展，也能節(jié)省更多的宣傳成本和時(shí)間。同時(shí)對(duì)于有個(gè)性化需求的游客，也可以針對(duì)游客做出針對(duì)性的改變，滿足更多游客的需求，并對(duì)這些需求做出統(tǒng)計(jì)和分析，不斷的進(jìn)行改進(jìn)，推廣出更多個(gè)性化的服務(wù)，向個(gè)性化服務(wù)模式發(fā)展。4網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中發(fā)揮的作用我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及和上網(wǎng)人數(shù)的增多，使人們足不出戶就能見(jiàn)識(shí)到各個(gè)旅游景區(qū)的景點(diǎn)和特色，而且很多旅游區(qū)都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)自己的景點(diǎn)和特色進(jìn)行修飾，針對(duì)不同人群進(jìn)行不同形式的宣傳，這就就更能吸引人群，因此我國(guó)旅游行業(yè)的增長(zhǎng)與網(wǎng)絡(luò)的普及密不可分，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)在旅游業(yè)中所占的比例會(huì)越來(lái)越多，它對(duì)旅游業(yè)的持續(xù)發(fā)展也越來(lái)越重要。2009年上半年，是旅游行業(yè)網(wǎng)站建立的繁華時(shí)期，很多的旅行社和越來(lái)越多的大眾網(wǎng)站開(kāi)始建立旅游網(wǎng)站，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，現(xiàn)在的旅游網(wǎng)站已經(jīng)和其他很多行業(yè)一樣，迅速發(fā)展，并在旅游行業(yè)中所占的比例越來(lái)越大，已經(jīng)有超過(guò)傳統(tǒng)旅游業(yè)的趨勢(shì)，很多人更愿意去在網(wǎng)上咨詢旅游的情況，而不愿去旅行社咨詢有限的信息，電子商務(wù)的發(fā)展也在刺激著旅游業(yè)的發(fā)展，人們?cè)谶x擇網(wǎng)上購(gòu)物的同時(shí)，也會(huì)在空余時(shí)間瀏覽很多的旅游廣告信息，如今，網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)已經(jīng)成為消費(fèi)者獲取景區(qū)和服務(wù)的最重要的渠道。網(wǎng)絡(luò)搜索的普及，人們更愿意提前做好計(jì)劃，都是更愿意選擇提前預(yù)定，而足不出戶的在網(wǎng)絡(luò)上提前預(yù)定，更加會(huì)越來(lái)越深入人心，在線旅游產(chǎn)品也會(huì)變得越來(lái)越大眾化，旅游網(wǎng)站正是捉住了這一大好時(shí)機(jī)，迅速發(fā)展自己的事業(yè)，提高質(zhì)量，積極完善自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，并對(duì)廣大游客進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，積極搶占旅游市場(chǎng)，以實(shí)現(xiàn)在即的而持續(xù)發(fā)展。4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與旅游業(yè)的關(guān)系現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，大大刺激了旅游業(yè)的發(fā)展，不僅表現(xiàn)在人數(shù)上，更表現(xiàn)在旅游的形式上，喜歡旅游的人能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)更多的去了解想去的旅游景區(qū)，也能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解到哪些旅游景區(qū)更適合自己，旅游景區(qū)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己進(jìn)行宣傳，降低的現(xiàn)實(shí)的宣傳成本，同時(shí)擴(kuò)大了宣傳范圍，而且網(wǎng)絡(luò)的宣傳速度是現(xiàn)實(shí)中的宣傳沒(méi)法比的，它能迅速擴(kuò)大到全球范圍的某一人群，這就在側(cè)面增加了企業(yè)的固定成本，旅游業(yè)在這種情勢(shì)下得以飛速發(fā)展。從很多方面我們都可以看出，網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)于旅游的發(fā)展已經(jīng)起到了至關(guān)重要的作用，并且這種作用會(huì)越來(lái)越擴(kuò)大，旅游業(yè)的前景也會(huì)越來(lái)越好，但是不可否認(rèn)的是，旅游行業(yè)中的傳統(tǒng)支柱正在悄悄發(fā)生改變，傳統(tǒng)的旅行社已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代人們對(duì)于旅游的需求，正在慢慢被網(wǎng)絡(luò)所取代，但是傳統(tǒng)旅行社在我國(guó)所處的地位還會(huì)在某一時(shí)期內(nèi)起到無(wú)法替代的作用，因此旅行社就會(huì)和旅游行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)，并且這種競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)在短時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期持續(xù)下去，因?yàn)樗麄兏饔懈鞯膬?yōu)勢(shì)，旅行社更加人性化，更加有親和力，更容易得到及時(shí)的反饋，而網(wǎng)絡(luò)能做到更全面，更容易讓游客選擇，總之，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，對(duì)旅游業(yè)更加有利，只有在這種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下勇于創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)的旅游模式，才能讓我國(guó)的旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展.4.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中的發(fā)展現(xiàn)在的游客很多都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂來(lái)提前預(yù)定下自己的旅游計(jì)劃，并規(guī)劃好行程，這樣可以節(jié)省更多的時(shí)間，在有限的時(shí)間內(nèi)游覽更多的地方，現(xiàn)在很多在線旅游商提供的服務(wù)都有限，屬于直接預(yù)訂服務(wù)，例如現(xiàn)在比較有名的旅游網(wǎng)站有攜程.藝龍等，這些都是比較有名的有直接預(yù)訂服務(wù)的網(wǎng)站。但是現(xiàn)在這種網(wǎng)站已經(jīng)不算最高級(jí)的，在很大程度上也無(wú)法滿足更多人的旅游需求，所以在這種形勢(shì)下，旅游搜索引擎開(kāi)始興起，如現(xiàn)在國(guó)內(nèi)比較知名的旅游搜索引擎有酷訊網(wǎng)，它是通過(guò)連接全球所有的互聯(lián)網(wǎng)，在全網(wǎng)進(jìn)行搜索，把所有只要是在線的旅游商和旅游景點(diǎn)都進(jìn)行分析和比較，并給出合理化建議，這樣用戶就可以通過(guò)這些分析結(jié)果和建議很方便的搜索到自己想去的旅游景區(qū)，節(jié)約了時(shí)間也節(jié)省了成本，因此這種網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的搜索引擎受到越來(lái)越多的歡迎。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，這樣的服務(wù)方式也增加了游客在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定中的主動(dòng)選擇性，用戶可以用更多地選擇，可以更容易找到符合自己的服務(wù)項(xiàng)目，這就是垂直旅游搜索引擎，但是從另一方面來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)方便游客旅游的工具，這個(gè)工具還并不完善，還需要發(fā)展，還需要完善。4.3網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在旅游業(yè)中占的地位2014年全國(guó)游客滿意度報(bào)告是中國(guó)旅游研究院近期做的很有權(quán)威的報(bào)告，它能反映我國(guó)最前沿的旅游服務(wù)情況，從這里面可以看出，游客們對(duì)在線預(yù)訂旅游的滿意程度是居于旅游行業(yè)第一位的，而傳統(tǒng)的旅行社、交通、住宿等等都屈居后列，這充分顯示了在線預(yù)訂在人們心中的地位。同年，攜程旅游網(wǎng)也發(fā)布了它自己的調(diào)查報(bào)告在線旅游者權(quán)益保護(hù)報(bào)告，從報(bào)告總也可以看出，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在從根本上改變著傳統(tǒng)旅游業(yè)的服務(wù)模式，也在改變游客的旅游方式，在線預(yù)訂正在引領(lǐng)這我國(guó)的旅游業(yè)，同時(shí)它也在不斷完善，正在朝著信息化、人性化、透明化改進(jìn)，這肯定能使游客對(duì)旅游業(yè)的服務(wù)越來(lái)越滿意。下圖1位中國(guó)旅游研究院發(fā)布的2014年全國(guó)游客滿意度調(diào)查報(bào)告和中國(guó)公民出國(guó)旅游滿意度調(diào)查游客的滿意度情況，從圖中我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在游客們的滿意度中占第一位，而傳統(tǒng)的旅行社已經(jīng)屈居第四，從圖中可以分析出，在線旅游已經(jīng)收到越來(lái)越多游客的重視，這就出現(xiàn)了一種“智慧旅游”，這種智慧旅游在游客的滿意度調(diào)查中起到了關(guān)鍵作用。圖1游客的滿意度情況5 網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在攜程旅游網(wǎng)中的作用目前國(guó)內(nèi)最知名，最大也是最受歡迎的旅游網(wǎng)當(dāng)屬攜程旅游網(wǎng)，無(wú)論在客戶的點(diǎn)評(píng)中，還是在網(wǎng)友的評(píng)價(jià)看，它在各個(gè)方面的滿意度都很高，比如，門票預(yù)訂，機(jī)票預(yù)訂，跟團(tuán)，都受到很高的評(píng)價(jià)，且滿意度持續(xù)上升。究其原因，因?yàn)閿y程網(wǎng)在保障游客的權(quán)益方面做了很大的努力，實(shí)施了很多利于游客的措施，比如“日不落”服務(wù)體系、100%透明團(tuán)等等，再加上很多行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)服務(wù)，獲得了很大的之處，在2014年的春節(jié)，通過(guò)調(diào)查，它的滿意度達(dá)到18%，投訴率同比下降40%。下圖2為攜程網(wǎng)對(duì)游客最關(guān)注的十大權(quán)益進(jìn)行的調(diào)查，這些調(diào)查都是在網(wǎng)絡(luò)游客中的隨機(jī)調(diào)查:圖2 游客最關(guān)注的十大權(quán)益通過(guò)調(diào)查，攜程網(wǎng)根據(jù)游客的喜好，大力提升自己的服務(wù)能力和創(chuàng)新能力，在最大的限度上積極提升自己在網(wǎng)絡(luò)游客中的滿意度，因?yàn)樗踔猎诰W(wǎng)絡(luò)中，所有的數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，沒(méi)有摻假的機(jī)會(huì)，這樣得到的數(shù)據(jù)更真實(shí)，所以攜程網(wǎng)才能對(duì)癥下藥，得到更多游客的滿意。旅游客很重視自己的權(quán)益的保護(hù)，無(wú)論從選擇的預(yù)訂平臺(tái)上，還是網(wǎng)絡(luò)的評(píng)價(jià)上，都會(huì)非常慎重，他們更愿意選擇那些知名度高，評(píng)價(jià)更高的網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)，因?yàn)檫@些平臺(tái)的售后服務(wù)更好，即使游客們?cè)诼糜瓮局杏龅搅藛?wèn)題，或是想中途退訂，這些網(wǎng)站都會(huì)隨時(shí)同意終止合同，而且如果是游客的權(quán)益在旅途中受到危害，他們?yōu)榱俗陨淼拿u(yù)，還會(huì)給游客們一定的補(bǔ)償，攜程網(wǎng)就是因?yàn)楹茏⒅剡@一點(diǎn)，所以受到廣大游客的歡迎。攜程網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)預(yù)定的服務(wù)中，實(shí)現(xiàn)了完全的透明化，因?yàn)檫@是游客們了解旅游質(zhì)量的前提，不僅是交通，住宿、景點(diǎn)等基本情況，甚至連更為細(xì)致的旅游路線，菜單和領(lǐng)隊(duì)的信息都會(huì)介紹的很詳細(xì)，并給出售后服務(wù)的各個(gè)條款，讓游客們能安心的選擇自己的服務(wù)。攜程網(wǎng)還會(huì)和全國(guó)各個(gè)旅游網(wǎng)站進(jìn)行綜合性的對(duì)比，以及各個(gè)細(xì)節(jié)方面的對(duì)比，力求在各個(gè)方面都能做到最好，讓游客們進(jìn)行比較，選擇更加適合自己的出行方式。在選擇了攜程網(wǎng)并出行后，攜程網(wǎng)還配備了15,000多名專職客服團(tuán)隊(duì)，為旅行途中的游客們解決突發(fā)的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)工作，游客能隨時(shí)聯(lián)系到客服團(tuán)隊(duì)，并會(huì)得到快速的處理。此外，攜程網(wǎng)還在不斷更新自己的服務(wù)模式，隨時(shí)跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的步伐，重視技術(shù)創(chuàng)新，努力用技術(shù)創(chuàng)新讓游客得到更多的服務(wù)和享受，比如傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，游客們無(wú)法了解領(lǐng)隊(duì)的全部信息，而攜程APP預(yù)訂，就是攜程網(wǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)革新，使游客們可以完整的領(lǐng)隊(duì)的全部信息，同時(shí)能夠自主查詢簽證信息，提前選定住宿的房型和位置，更加方便快捷。6 結(jié)論本文通過(guò)介紹我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展情況，分析了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展對(duì)我國(guó)旅游業(yè)的影響情況，然后重點(diǎn)介紹了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的情況，從很多方面進(jìn)行分析，并闡述了我國(guó)旅游業(yè)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中的道路，通過(guò)對(duì)攜程旅游網(wǎng)和中國(guó)旅游研究院的調(diào)查，統(tǒng)計(jì)了全國(guó)游客對(duì)旅游的滿意度和游客們最關(guān)注的十大權(quán)益問(wèn)題，最后得出了網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂在我國(guó)旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展中還會(huì)占據(jù)越來(lái)越重要的位置，并會(huì)逐步取代傳統(tǒng)的旅游模式，在更大程度上刺激和發(fā)展我國(guó)的旅游行業(yè)。謝辭都說(shuō)大學(xué)是每個(gè)人最美好的時(shí)光，也是獲得