變革管理與創(chuàng)新.ppt

第十章 變革管理與創(chuàng)新,管理學(xué) 張緯良 著 雙葉書廊出版,本章大綱,組織變革 組織變革的兩種觀點 變革管理 組織變革相關(guān)議題 工作壓力 創(chuàng)新管理,組織變革,改變的驅(qū)力 變革促發(fā)者,改變的驅(qū)力,外部驅(qū)力 產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境、總體環(huán)境 內(nèi)部驅(qū)力 經(jīng)營策略、技術(shù)、員工組成、態(tài)度,變革促發(fā)者,中高階主管 專業(yè)幕僚 外界顧問,組織變革的兩種觀點,靜水觀 靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船隻 航向、路線明確，努力即可達到目標(biāo) 惡水觀 惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇 環(huán)境不清、方向不明，未來不可測,變革三部曲,變革的種類,改變組織結(jié)構(gòu) 改變技術(shù) 改變?nèi)藛T 敏感性訓(xùn)練 調(diào)查回饋 程序諮商 團隊建立 團隊關(guān)係發(fā)展,新一代資訊技術(shù)的應(yīng)用,抗拒的原因,不確定性 怕失去既得利益 懷疑變革的效果,減低抗拒的方法,加強溝通 參與決策 提供支持 協(xié)調(diào)商議 操縱中傷 強制執(zhí)行,組織再造與組織文化,組織再造 根本：詢問最基本的問題 徹底：徹底更新 顯著：績效戲劇化的改變 程序：改造的核心 組織文化是組織再造的阻力,文化解凍,促發(fā)解凍過程的程序,進行文化分析 向員工陳述改革的必要 指派新的領(lǐng)袖 推動組織重整 引介新的故事與儀式 以人力資源管理作為來強化新的價值,組織再造與全面品質(zhì)管理,組織變革 徹底的改變 全面品質(zhì)管理 持續(xù)的改進 調(diào)和組織再造與全面品質(zhì)管理 徹底改變繼以持續(xù)改進,工作壓力,壓力來源 壓力的徵兆 壓力管理,壓力來源,外在環(huán)境的變化 經(jīng)濟不景氣、失業(yè)率高漲、政治動盪、技術(shù)發(fā)展使既有技術(shù)失效 組織因素 組織氣侯、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、任務(wù)要求、角色衝突、工作負荷、人際互動 個人因素 體能與健康、經(jīng)濟負擔(dān)、婚姻狀態(tài)、家人關(guān)係、個人的態(tài)度與價值觀,壓力的徵兆,生理癥狀 新陳代謝的失調(diào)、心臟疾病、高血壓 心理癥狀 工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰 行為徵兆 生產(chǎn)力降低、無故曠職、離職、飲食習(xí)慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率,壓力管理,組織幫助員減輕壓力 能力和興趣能與工作配合 明確的、較實際的工作目標(biāo) 工作再設(shè)計、參與決策、改善溝通 員工輔導(dǎo)、諮商服務(wù)、保健計畫 個人自我減輕壓力 時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放鬆,創(chuàng)新管理,創(chuàng)造力與創(chuàng)新 激勵創(chuàng)新,創(chuàng)新管理,創(chuàng)造力與創(chuàng)新 創(chuàng)造力：將既存的事物以不同方式加以組合 創(chuàng)新：將創(chuàng)造力的結(jié)果轉(zhuǎn)化為一個有用的商品、服務(wù)或生產(chǎn)方法 激勵創(chuàng)新,創(chuàng)新管理,創(chuàng)造力與創(chuàng)新