企業(yè)研究論文-基于企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的企業(yè)核心能力培育.doc

企業(yè)研究論文-基于企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享的企業(yè)核心能力培育內(nèi)容摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在此背景下，本文依據(jù)系統(tǒng)論的整體性原理和“復(fù)雜人”假設(shè)，從企業(yè)內(nèi)知識(shí)共享視角探索企業(yè)核心能力的培育途徑。關(guān)鍵詞：知識(shí)企業(yè)核心能力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1995年，彼得德魯克提出：“知識(shí)已經(jīng)成為關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源，而且是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源，甚至可能是惟一的來(lái)源。”當(dāng)今社會(huì)已進(jìn)入到知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)日益加強(qiáng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。我國(guó)加入世界貿(mào)易組織后，對(duì)外開(kāi)放的程度進(jìn)一步加強(qiáng)。企業(yè)技術(shù)更新的速度越來(lái)越快，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，顧客的需求日益呈多樣化、復(fù)雜化，企業(yè)也越來(lái)越追求差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化。在此背景下，企業(yè)從知識(shí)共享視角培育自身的核心能力顯得尤為重要。企業(yè)核心能力的來(lái)源（一）知識(shí)的內(nèi)涵不同的學(xué)者由于研究角度不同而對(duì)知識(shí)有不同的解釋。主要觀(guān)點(diǎn)包括：知識(shí)只是眾多策略資源中的一種，包括無(wú)形資產(chǎn)和有形資產(chǎn)（伍忠賢，王建彬，2003）；知識(shí)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主導(dǎo)性來(lái)源，是關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)資源（彼得德魯克，1995）；知識(shí)是一種有組織的經(jīng)驗(yàn)，價(jià)值觀(guān)，相關(guān)信息及洞察力的動(dòng)態(tài)組合，該組合的框架可以不斷地評(píng)價(jià)和吸收新的經(jīng)驗(yàn)和信息，它起源于并且作用于知識(shí)的人們的大腦。（Paventpont&Prusak1998）。這說(shuō)明知識(shí)的表現(xiàn)形式包括經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)、技術(shù)、信息等，知識(shí)是經(jīng)驗(yàn)，價(jià)值觀(guān)洞察力及信息的動(dòng)態(tài)組合。保羅羅默教授認(rèn)為知識(shí)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中最重要的因素。本文傾向于管理大師彼得德魯克關(guān)于知識(shí)的論述。（二）整合企業(yè)內(nèi)的知識(shí)人力資源是企業(yè)中最重要的資源。知識(shí)的初始載體是人腦，即知識(shí)起源于人們的大腦，是人的腦力勞動(dòng)或智力勞動(dòng)的產(chǎn)物。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是靠人來(lái)進(jìn)行的；企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各種要素是在主動(dòng)參與經(jīng)營(yíng)的人的利用下才發(fā)揮作用的；企業(yè)管理既是對(duì)人的管理，也是通過(guò)人來(lái)管理。所以以人為核心整合企業(yè)的知識(shí)資源可培育企業(yè)的核心能力。1990年哈佛商業(yè)評(píng)論登載的“公司的核心能力”文章（Prahalad&Hamel）確立了核心能力（corecompetence）在管理理論界和實(shí)踐界的地位。到今天為止，關(guān)于企業(yè)核心能力的著述層出不窮。核心能力是“組織中的累積性知識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)整合多種技術(shù)的知識(shí)（Prahalad&Hamel1900），企業(yè)核心能力引入我國(guó)后，也同樣引起了企業(yè)界、理論界的廣泛關(guān)注和高度重視。核心能力是企業(yè)獨(dú)特的，難以復(fù)制和模仿的能力，有利于與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，獲得超額利潤(rùn)（康榮平）。本文傾向于Prahalad&Hamel關(guān)于核心能力的定義，并認(rèn)為核心能力是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)和源泉。從這個(gè)初始概念中，可以提煉出該定義的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（項(xiàng)國(guó)鵬，2002）：知識(shí)性。核心能力是積累性的知識(shí)，包括隱性知識(shí)和顯性知識(shí)；整合性。通過(guò)對(duì)企業(yè)知識(shí)的整合而形成企業(yè)的核心能力；積累性。積累性說(shuō)明企業(yè)的核心能力不是一朝一夕就能形成的，而是企業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累而獲得的。本文認(rèn)為，企業(yè)是知識(shí)的集合體。包括營(yíng)銷(xiāo)性的知識(shí)，財(cái)務(wù)性的知識(shí)，生產(chǎn)性的知識(shí)，研發(fā)性的知識(shí)，組織性的知識(shí)，戰(zhàn)略性的知識(shí)和管理性的知識(shí)等。而這些知識(shí)是以企業(yè)中的人為核心的，也只有通過(guò)企業(yè)中最重要的資源人才能使這些知識(shí)發(fā)揮其應(yīng)有的效用。企業(yè)的核心能力是以企業(yè)中所擁有的“人”為中心整合企業(yè)知識(shí)而形成的；這種整合是在企業(yè)內(nèi)部環(huán)境中進(jìn)行的，同時(shí)又受外部環(huán)境的影響；整合的目的是為了形成企業(yè)的核心能力。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的屬性獨(dú)特性。獨(dú)特意味企業(yè)的某一方領(lǐng)先其他同類(lèi)企業(yè)。如海爾在家電市場(chǎng)上服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是做得最好的，這是海爾的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，這也是海爾能發(fā)展成為國(guó)際化的海爾的一個(gè)關(guān)鍵方面。難以模仿性。容易模仿的東西會(huì)很快失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。不易模仿性實(shí)際上是一種壟斷性（余光勝，2002），如微軟公司在操作系統(tǒng)方面的優(yōu)勢(shì)令其它企業(yè)難以模仿。那么是什么東西使得其在企業(yè)難以模仿呢？是企業(yè)的知識(shí)，關(guān)鍵是企業(yè)的默會(huì)知識(shí)（tacitknowledge）這種默會(huì)知識(shí)從某種角度上說(shuō)，是不可言傳，而只可意會(huì)的。這也說(shuō)明默會(huì)知識(shí)具有“因果關(guān)系不明確性”的特點(diǎn)。顯然，企業(yè)要模仿這種默會(huì)性的東西是很難的。而擁有這種默會(huì)的知識(shí)就很有可能獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。路徑依賴(lài)性。知識(shí)是企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)和積累得來(lái)的，而核心能力是通過(guò)以“人”為中心整合企業(yè)知識(shí)而獲得的。這說(shuō)明核心能力的形成是長(zhǎng)期的，是企業(yè)“在長(zhǎng)期的實(shí)戰(zhàn)中，以特定的方式沿著特定的技術(shù)軌道逐步積累和培育起來(lái)的”（張新華、范憲2002）。它的建立需510年，甚至更長(zhǎng)的時(shí)間，是企業(yè)“歷史的產(chǎn)物”。所以，從外部轉(zhuǎn)移而來(lái)的顯性知識(shí)也許并不能給企業(yè)帶來(lái)特殊的效用，也易于模仿，很難產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且也說(shuō)明了知識(shí)所產(chǎn)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有可持續(xù)性（余光勝2002）。企業(yè)的知識(shí)存量的獲得是有其“途徑”的，進(jìn)而企業(yè)的核心能力也有其路徑依賴(lài)性。價(jià)值性?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的超額的利潤(rùn)獲得關(guān)鍵取決于整合企業(yè)知識(shí)而形成的核心能力。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，使顧客滿(mǎn)意，給股東帶來(lái)超值的回報(bào)，為員工管理者帶來(lái)更高的工作報(bào)酬。這四個(gè)屬性與企業(yè)知識(shí)密切相關(guān)，它們也可以測(cè)定企業(yè)知識(shí)整合的效果。企業(yè)核心能力的培育途徑企業(yè)的核心能力依賴(lài)于企業(yè)所擁有的知識(shí)及對(duì)知識(shí)的整合，這一點(diǎn)在上文中從理論進(jìn)行了闡述，具體地說(shuō)核心能力“依賴(lài)于企業(yè)能否能夠成功地將隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，將私人知識(shí)轉(zhuǎn)化為共有知識(shí)，將共有知識(shí)轉(zhuǎn)化為私人知識(shí)，同時(shí)又成功地、有效率地將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)和企業(yè)能力的共同推進(jìn)”。（慕繼豐、張煒、陳方麗2002）?！皬?fù)雜人”假設(shè)認(rèn)為：人是一個(gè)復(fù)雜體，既有感性方面的要求，也有理性方面的要求。“人”是企業(yè)中最重要的資源，“人”所擁有的知識(shí)對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展尤為重要。企業(yè)是由具有“自私性”的人組成的，人人都有其“自私”的一面，只不過(guò)每個(gè)人“自私”程度不同。因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)將個(gè)人私人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的共同知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享，就必須考慮企業(yè)中的“人”的“自私”的一面，考慮其由“自私”性而要求的利益。企業(yè)的管理和利潤(rùn)是與人的“自私性”密切相關(guān)的，前者要依靠由后者而產(chǎn)生的工作努力來(lái)實(shí)現(xiàn)，而后者的滿(mǎn)足有利于企業(yè)的管理和利潤(rùn)的增長(zhǎng)。在充分考慮人的“自私性”的基礎(chǔ)上而實(shí)行的管理能使企業(yè)員工積極把個(gè)人私有的知識(shí)貢獻(xiàn)出來(lái)，實(shí)現(xiàn)組織知識(shí)的共享，也有利將載入人腦的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織的顯性知識(shí)，進(jìn)行實(shí)現(xiàn)知識(shí)在企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品中的轉(zhuǎn)化，最終培育企業(yè)的核心能力。個(gè)人通過(guò)貢獻(xiàn)而獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)賞，使個(gè)人的自私性得到滿(mǎn)足，這進(jìn)一步激勵(lì)個(gè)人努力地工作，貢獻(xiàn)出個(gè)人的知識(shí)。如此循環(huán)，不斷地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)，為培育企業(yè)的核心能力打好基礎(chǔ)。企業(yè)的知識(shí)共享或共有是企業(yè)的成員在解決問(wèn)題的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)的，這些知識(shí)一旦實(shí)現(xiàn)就成為企業(yè)的共享知識(shí)，沉淀在企業(yè)的主文化中，通常很難為外部競(jìng)爭(zhēng)者模仿。同時(shí)企業(yè)員工在知識(shí)共享和交流的過(guò)程中，解決企業(yè)面臨的難題，又會(huì)獲得新的知識(shí)，這種在企業(yè)面臨的特定的內(nèi)外環(huán)境中創(chuàng)造出來(lái)的知識(shí)具有獨(dú)特性、價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性等特性，可以成為企業(yè)核心能力的基石。實(shí)際上，企業(yè)為了培育自身