酒店業(yè)的季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃考核試卷

酒店業(yè)的季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的掌握程度，包括活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、市場(chǎng)分析、策略制定、預(yù)算分配及效果評(píng)估等方面，以考察其綜合運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的核心目的是什么？

A.提高品牌知名度

B.增加酒店入住率

C.提升客戶滿意度

D.培養(yǎng)長(zhǎng)期客戶關(guān)系（）

2.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的準(zhǔn)備工作？

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.確定促銷(xiāo)主題

C.制定營(yíng)銷(xiāo)策略

D.確定促銷(xiāo)預(yù)算（）

3.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的關(guān)鍵成功因素不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)明確

B.資源充足

C.客戶需求不明確

D.效果評(píng)估及時(shí)（）

4.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的常見(jiàn)類(lèi)型？

A.限時(shí)折扣

B.節(jié)假日套餐

C.預(yù)售活動(dòng)

D.長(zhǎng)期會(huì)員積分（）

5.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算制定主要依據(jù)什么？

A.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷(xiāo)策略

C.客戶反饋

D.以上都是（）

6.以下哪項(xiàng)不是制定季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮的因素？

A.市場(chǎng)需求

B.營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)

C.客戶偏好

D.酒店成本（）

7.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇主要基于什么？

A.預(yù)算限制

B.目標(biāo)客戶群體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.以上都是（）

8.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中常見(jiàn)的錯(cuò)誤？

A.促銷(xiāo)力度過(guò)大

B.促銷(xiāo)力度過(guò)小

C.目標(biāo)客戶定位不準(zhǔn)確

D.以上都不是（）

9.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估主要采用什么方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

C.客戶反饋

D.以上都是（）

10.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的預(yù)算分配原則？

A.按需分配

B.按比例分配

C.按效果分配

D.按收入分配（）

11.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳材料設(shè)計(jì)應(yīng)注重什么？

A.美觀大方

B.信息豐富

C.便于攜帶

D.以上都是（）

12.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？

A.確保預(yù)算充足

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.監(jiān)控活動(dòng)進(jìn)展

D.提高員工素質(zhì)（）

13.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果不理想時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整？

A.增加促銷(xiāo)力度

B.調(diào)整促銷(xiāo)策略

C.降低促銷(xiāo)成本

D.以上都是（）

14.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場(chǎng)分析

C.策略制定

D.預(yù)算分配（）

15.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)遵循什么原則？

A.創(chuàng)新性

B.實(shí)用性

C.可持續(xù)性

D.以上都是（）

16.以下哪項(xiàng)不是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容？

A.目標(biāo)客戶

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.酒店自身情況

D.天氣狀況（）

17.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)考慮什么因素？

A.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

B.目標(biāo)客戶

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.以上都是（）

18.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的預(yù)算分配應(yīng)遵循什么原則？

A.公平性

B.效率性

C.可行性

D.以上都是（）

19.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳材料設(shè)計(jì)應(yīng)注重什么？

A.傳遞信息

B.吸引眼球

C.方便閱讀

D.以上都是（）

20.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施不包括什么？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格控制成本

D.提高客戶滿意度（）

21.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果理想時(shí)，應(yīng)如何鞏固成果？

A.持續(xù)優(yōu)化活動(dòng)

B.提高活動(dòng)頻率

C.擴(kuò)大活動(dòng)規(guī)模

D.以上都是（）

22.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的市場(chǎng)分析不包括什么？

A.目標(biāo)客戶

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.酒店自身情況

D.天氣狀況（）

23.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)注重什么？

A.創(chuàng)新性

B.實(shí)用性

C.可持續(xù)性

D.以上都是（）

24.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的策略制定應(yīng)考慮什么？

A.目標(biāo)客戶

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.酒店自身情況

D.以上都是（）

25.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算分配應(yīng)遵循什么原則？

A.公平性

B.效率性

C.可持續(xù)性

D.以上都是（）

26.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳材料設(shè)計(jì)應(yīng)注重什么？

A.傳遞信息

B.吸引眼球

C.方便閱讀

D.以上都是（）

27.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施不包括什么？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.嚴(yán)格控制成本

D.提高客戶滿意度（）

28.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估結(jié)果不理想時(shí)，應(yīng)如何調(diào)整？

A.增加促銷(xiāo)力度

B.調(diào)整促銷(xiāo)策略

C.降低促銷(xiāo)成本

D.以上都是（）

29.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.市場(chǎng)分析

C.策略制定

D.預(yù)算分配（）

30.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)遵循什么原則？

A.創(chuàng)新性

B.實(shí)用性

C.可持續(xù)性

D.以上都是（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)考慮的市場(chǎng)因素包括：

A.季節(jié)變化

B.節(jié)假日安排

C.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D.客戶消費(fèi)習(xí)慣（）

2.酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的主要目的是：

A.提高市場(chǎng)占有率

B.增加收入

C.提升品牌形象

D.滿足客戶需求（）

3.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃前的準(zhǔn)備工作包括：

A.市場(chǎng)調(diào)研

B.制定預(yù)算

C.確定目標(biāo)客戶

D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略（）

4.以下哪些是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算分配原則：

A.按需分配

B.按比例分配

C.按效果分配

D.按收入分配（）

5.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)考慮的因素包括：

A.目標(biāo)客戶群體

B.營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

D.酒店自身?xiàng)l件（）

6.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)以下哪些方式：

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)比

B.客戶滿意度調(diào)查

C.媒體報(bào)道

D.市場(chǎng)占有率分析（）

7.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)方式：

A.限時(shí)折扣

B.節(jié)假日套餐

C.會(huì)員積分

D.贈(zèng)送禮品（）

8.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)渠道：

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

B.旅行社合作

C.社交媒體宣傳

D.門(mén)店促銷(xiāo)（）

9.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的風(fēng)險(xiǎn)包括：

A.預(yù)算超支

B.客戶投訴

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反擊

D.市場(chǎng)反應(yīng)不佳（）

10.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)目標(biāo)：

A.提高客房入住率

B.增加餐飲收入

C.提升客戶忠誠(chéng)度

D.擴(kuò)大品牌影響力（）

11.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)考慮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手因素包括：

A.促銷(xiāo)力度

B.促銷(xiāo)策略

C.品牌知名度

D.服務(wù)質(zhì)量（）

12.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)預(yù)算分配：

A.宣傳費(fèi)用

B.獎(jiǎng)品費(fèi)用

C.人力成本

D.預(yù)算調(diào)整（）

13.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的預(yù)算控制措施包括：

A.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算

B.控制非必要開(kāi)支

C.定期審查預(yù)算執(zhí)行情況

D.適時(shí)調(diào)整預(yù)算（）

14.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)：

A.客房入住率

B.餐飲收入

C.客戶滿意度

D.媒體曝光度（）

15.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的營(yíng)銷(xiāo)策略包括：

A.突出產(chǎn)品特色

B.強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)

C.創(chuàng)新促銷(xiāo)方式

D.提升服務(wù)質(zhì)量（）

16.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)活動(dòng)周期：

A.長(zhǎng)期活動(dòng)

B.短期活動(dòng)

C.季節(jié)性活動(dòng)

D.節(jié)假日活動(dòng)（）

17.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的顧客體驗(yàn)包括：

A.個(gè)性化服務(wù)

B.高效溝通

C.舒適環(huán)境

D.安全保障（）

18.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)預(yù)算分配：

A.宣傳費(fèi)用

B.獎(jiǎng)品費(fèi)用

C.人力成本

D.預(yù)算調(diào)整（）

19.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃時(shí)應(yīng)注意的預(yù)算控制措施包括：

A.嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算

B.控制非必要開(kāi)支

C.定期審查預(yù)算執(zhí)行情況

D.適時(shí)調(diào)整預(yù)算（）

20.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，以下哪些是常見(jiàn)的促銷(xiāo)效果評(píng)估指標(biāo)：

A.客房入住率

B.餐飲收入

C.客戶滿意度

D.媒體曝光度（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃首先要明確______。

2.市場(chǎng)調(diào)研是季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的重要環(huán)節(jié)，其中______是基礎(chǔ)。

3.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的目標(biāo)應(yīng)與酒店的______相一致。

4.制定季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算時(shí)，應(yīng)考慮______和______。

5.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)基于______和______。

6.促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳材料設(shè)計(jì)應(yīng)突出______和______。

7.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中的風(fēng)險(xiǎn)控制措施應(yīng)包括______和______。

8.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)關(guān)注______和______。

9.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)方式可以根據(jù)______進(jìn)行選擇。

10.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)與______相結(jié)合。

11.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)對(duì)象應(yīng)明確為_(kāi)_____。

12.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)時(shí)間應(yīng)根據(jù)______來(lái)設(shè)定。

13.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)地點(diǎn)應(yīng)考慮______和______。

14.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)價(jià)格應(yīng)結(jié)合______和______來(lái)制定。

15.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)形式應(yīng)具有______和______。

16.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)預(yù)算分配應(yīng)遵循______和______原則。

17.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)效果評(píng)估可以通過(guò)______和______來(lái)衡量。

18.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃過(guò)程中，應(yīng)注重______和______。

19.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)考慮______和______的變化。

20.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)與______和______相結(jié)合。

21.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)注重______和______的平衡。

22.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)關(guān)注______和______的互動(dòng)。

23.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)考慮______和______的協(xié)同。

24.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)注重______和______的持續(xù)優(yōu)化。

25.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)與______和______相協(xié)調(diào)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的目標(biāo)應(yīng)該是單一的，不能兼顧多個(gè)方面。（）

2.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算可以根據(jù)歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)預(yù)測(cè)進(jìn)行估算。（）

3.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道選擇應(yīng)完全依賴于酒店的預(yù)算。（）

4.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳材料設(shè)計(jì)只需考慮美觀性即可。（）

5.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估只需關(guān)注銷(xiāo)售數(shù)據(jù)即可。（）

6.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃過(guò)程中，風(fēng)險(xiǎn)控制措施是可有可無(wú)的。（）

7.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)對(duì)象可以是所有顧客，不需要進(jìn)行細(xì)分。（）

8.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)時(shí)間可以根據(jù)酒店的需求隨時(shí)調(diào)整。（）

9.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)地點(diǎn)應(yīng)選擇人流量最大的區(qū)域。（）

10.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)價(jià)格應(yīng)該低于成本，以吸引顧客。（）

11.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的促銷(xiāo)活動(dòng)形式應(yīng)盡量復(fù)雜，以提高吸引力。（）

12.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的預(yù)算分配應(yīng)該平均分配到各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道。（）

13.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果評(píng)估可以通過(guò)顧客滿意度調(diào)查進(jìn)行。（）

14.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃過(guò)程中，創(chuàng)新性越高越好。（）

15.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)完全遵循競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。（）

16.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)只考慮當(dāng)前的市場(chǎng)情況。（）

17.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)忽視酒店的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。（）

18.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)避免與酒店的常規(guī)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)沖突。（）

19.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的效果不佳時(shí)，應(yīng)該增加促銷(xiāo)力度。（）

20.季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃應(yīng)該由酒店內(nèi)部團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，無(wú)需外部專(zhuān)家協(xié)助。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)闡述酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟及其重要性。

2.請(qǐng)分析在酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，如何結(jié)合目標(biāo)客戶群體和市場(chǎng)需求進(jìn)行活動(dòng)設(shè)計(jì)。

3.請(qǐng)討論酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃中，如何有效控制成本并確?；顒?dòng)預(yù)算的合理分配。

4.請(qǐng)結(jié)合實(shí)例，分析酒店業(yè)季節(jié)性促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的效果評(píng)估方法及其在實(shí)際操作中的意義。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某四星級(jí)酒店計(jì)劃在夏季推出一系列促銷(xiāo)活動(dòng)，以吸引游客入住。該酒店位于海濱城市，夏季是該地區(qū)旅游旺季。請(qǐng)根據(jù)以下情況，為該酒店策劃一套夏季促銷(xiāo)活動(dòng)方案：

-夏季是酒店的傳統(tǒng)旺季，但近年來(lái)入住率有所下降。

-酒店希望通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)提升入住率，同時(shí)增加餐飲和娛樂(lè)收入。

-酒店擁有自己的海灘俱樂(lè)部，但利用率不高。

-酒店預(yù)算為50萬(wàn)元用于促銷(xiāo)活動(dòng)。

2.案例題：

一家位于熱門(mén)旅游城市的五星級(jí)酒店，計(jì)劃在即將到來(lái)的冬季推出促銷(xiāo)活動(dòng)。該酒店的目標(biāo)客戶主要是商務(wù)旅客和冬季滑雪愛(ài)好者。請(qǐng)根據(jù)以下信息，為該酒店設(shè)計(jì)一套冬季促銷(xiāo)活動(dòng)方案：

-冬季是該酒店的淡季，入住率通常低于平均水平。

-酒店希望通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)吸引更多商務(wù)旅客，同時(shí)提高冬季滑雪相關(guān)設(shè)施的利用率。

-酒店預(yù)算為30萬(wàn)元用于促銷(xiāo)活動(dòng)。

-酒店擁有一個(gè)高端的冬季主題餐廳，但客流量較低。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.A

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.B

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.目標(biāo)設(shè)定

2.市場(chǎng)調(diào)研

3.酒店發(fā)展戰(zhàn)略

4.歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、市場(chǎng)預(yù)測(cè)

5.目標(biāo)客戶群體、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算

6.信息傳遞、視覺(jué)吸引力

7.制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)

8.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶滿意度

9.目標(biāo)客戶群體、市場(chǎng)需求

10.酒店特色服務(wù)

11.目標(biāo)客戶群體

12.旅游旺季、淡季

13.人流量、交通便利性

14.成本控制、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

15.簡(jiǎn)便易行、易于參與

16.公平性、效率性

17.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶反饋

18.創(chuàng)新性、實(shí)用性

19.市場(chǎng)變化、季節(jié)性

20.酒店品牌、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

21.預(yù)算控制、效果評(píng)估

22.客戶體驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)策略

23.營(yíng)銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)活動(dòng)

24.促銷(xiāo)方案、營(yíng)銷(xiāo)效果

25.酒店定位、市場(chǎng)需求