公關(guān)禮儀 試題及答案

公關(guān)禮儀試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的根本目的是（）A.塑造組織形象B.增進個人友誼C.提高辦事效率D.展示個人魅力2.一般情況下，與對方目光接觸的時間應(yīng)占全部談話時間的（）A.10%-20%B.20%-30%C.30%-60%D.60%-80%3.介紹兩人相識的順序一般是（）A.先把上級介紹給下級B.先把晚輩介紹給長輩C.先把女士介紹給男士D.先把主人介紹給客人4.正式場合中，男士穿著西裝時，單排兩粒扣的西裝，扣子應(yīng)該（）A.全部扣上B.只扣上面一粒C.只扣下面一粒D.都不扣5.參加正式宴會，一般應(yīng)提前（）到達。A.1-5分鐘B.5-10分鐘C.10-15分鐘D.15-20分鐘6.商務(wù)交往中，贈送禮品時，以下哪種做法是不合適的（）A.了解對方喜好B.禮品價格越高越好C.注重禮品包裝D.選擇合適的時機贈送7.打電話時，一般由（）先掛電話。A.主叫方B.被叫方C.地位高者D.誰先講完誰先掛8.在會議中，發(fā)言人的最佳語速是每分鐘（）字左右。A.100B.150C.200D.2509.與他人握手時，持續(xù)的時間一般以（）為宜。A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒D.7-9秒10.以下哪種行為在公關(guān)場合是不禮貌的（）A.微笑待人B.及時回應(yīng)他人C.隨意打斷別人說話D.使用禮貌用語多項選擇題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀的基本原則包括（）A.尊重原則B.真誠原則C.寬容原則D.適度原則2.以下屬于公關(guān)交往中個人形象構(gòu)成要素的有（）A.儀容B.儀表C.儀態(tài)D.語言3.商務(wù)宴請的座次安排應(yīng)遵循的原則有（）A.以右為尊B(yǎng).以遠為上C.面門為上D.主賓居右4.以下哪些是正式場合女士著裝的注意事項（）A.裙子不宜過短B.避免穿著過于暴露C.顏色搭配協(xié)調(diào)D.可穿休閑運動鞋5.公關(guān)活動中，常用的見面禮節(jié)有（）A.握手禮B.鞠躬禮C.擁抱禮D.親吻禮6.名片的遞送順序一般是（）A.先上級后下級B.先長輩后晚輩C.先男士后女士D.先主人后客人7.會議禮儀中，參會人員應(yīng)注意（）A.準時到達B.手機調(diào)至靜音C.積極發(fā)言D.隨意走動8.公關(guān)演講時，演講者應(yīng)注意的技巧有（）A.聲音洪亮清晰B.肢體語言自然C.眼神交流恰當D.語言簡潔生動9.以下哪些屬于公關(guān)文書的范疇（）A.請柬B.賀信C.感謝信D.道歉信10.公關(guān)活動中，選擇禮品應(yīng)考慮的因素有（）A.對方身份B.禮品實用性C.禮品文化內(nèi)涵D.禮品價格判斷題（每題2分，共10題）1.公關(guān)禮儀只適用于正式的商務(wù)場合。（）2.與他人交談時，為表示專注，應(yīng)一直盯著對方眼睛。（）3.穿西裝時，襯衫袖口應(yīng)比西裝袖口長出1-2厘米。（）4.乘坐電梯時，應(yīng)讓地位高者先進入電梯。（）5.商務(wù)談判中，談判雙方的座位安排應(yīng)相對而坐。（）6.發(fā)送電子郵件時，郵件主題可以隨意填寫。（）7.在公關(guān)場合，使用手勢要自然、適度，避免過于夸張。（）8.舉行簽字儀式時，簽字桌一般橫放，雙方簽字人面對桌子就座。（）9.公關(guān)活動中，贈送禮品可以不用考慮對方的宗教信仰。（）10.參加舞會時，男士應(yīng)主動邀請女士跳舞。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公關(guān)禮儀中微笑的作用。答案：微笑能傳遞友好、親切與善意，能消除陌生感、拉近人與人距離，展現(xiàn)個人良好修養(yǎng)與親和力，還能營造輕松和諧氛圍，有助于公關(guān)活動順利開展。2.公關(guān)活動中，介紹他人有哪些要點？答案：遵循“尊者優(yōu)先了解情況”原則，先把晚輩介紹給長輩、下級介紹給上級、男士介紹給女士、主人介紹給客人。介紹時語言簡潔，說明被介紹者姓名、身份等關(guān)鍵信息。3.簡述商務(wù)接待中迎接客人的禮儀要點。答案：提前了解客人抵達時間、航班車次等。提前到達迎接地點，見到客人主動問候、熱情握手。為客人提拿行李（注意貴重物品尊重客人意愿），引導(dǎo)客人前往休息或活動場所。4.簡述公關(guān)演講的開場技巧。答案：可以用幽默故事開場，迅速活躍氣氛、吸引聽眾注意力；也可用提問方式，引發(fā)聽眾思考，調(diào)動其參與感；還能引用名言警句，增強演講的權(quán)威性和吸引力。討論題（每題5分，共4題）1.討論在跨文化公關(guān)活動中，如何避免因文化差異導(dǎo)致的禮儀沖突？答案：事先充分了解對方文化背景，包括禮儀規(guī)范、禁忌等。交流中保持開放包容心態(tài)，尊重不同文化習俗。出現(xiàn)誤解及時誠懇溝通解釋，以理解和尊重化解沖突。2.探討公關(guān)禮儀對企業(yè)形象塑造的重要性體現(xiàn)在哪些方面？答案：員工良好禮儀展示企業(yè)專業(yè)素養(yǎng)，給客戶留下好印象。恰當公關(guān)禮儀活動能傳遞企業(yè)價值觀與文化。在商務(wù)交往中，規(guī)范禮儀利于建立信任合作關(guān)系，提升企業(yè)美譽度。3.分析在社交媒體時代，公關(guān)禮儀有哪些新的變化和要求？答案：傳播速度快，發(fā)布內(nèi)容要謹慎真實，注意語言文明規(guī)范。注重互動禮儀，及時回復(fù)評論私信。線上形象塑造更重要，要符合企業(yè)或個人定位，尊重網(wǎng)絡(luò)社交規(guī)則。4.談?wù)勅绾翁嵘齻€人的公關(guān)禮儀素養(yǎng)？答案：學(xué)習公關(guān)禮儀知識，包括理論和實際案例。在日常生活和工作中不斷實踐運用，養(yǎng)成良好習慣。觀察他人禮儀行為，借鑒優(yōu)點反思不足，通過自我監(jiān)督和他人反饋持續(xù)改進。答案單項選擇題1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.A8.C9.B10.C多項選擇題1.ABCD2.A