員工考核管理制度

員工考核管理制度

第一章總則

第1條適用范圍

公司的所有員工均需參加考核?？偨?jīng)理由董事會(huì)負(fù)責(zé)考核，不在本辦法考核

范圍之內(nèi)。

考核對(duì)象具體分為高層管理人員、中層管理人員、行政事務(wù)、銷售/W銷、

技術(shù)、財(cái)務(wù)、工勤等各類人員。分公司經(jīng)理考核參見(jiàn)《公司業(yè)績(jī)合同管理制度》。

第2條考核目的

員工考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水

平，從而有效提升公司整體績(jī)效。

第3條考核原則

考核工作遵循以下原則：

（-）以提高員工績(jī)效為導(dǎo)向；

（-）定性與定量考核相結(jié)合；

（三）公平、公正；

（四）多角度考核。

第4條考核用途

考核結(jié)果的用途主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（-）薪酬分配；

（二）職務(wù)升降；

（三）崗位調(diào)動(dòng)；

（四）員工培訓(xùn)。

第二章考核方法

第5條考核周期

考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于各季度結(jié)束后十日內(nèi)完成；

年度考核于次年一月二十日前完成。

第6條考核職責(zé)劃分

（一）考核管理委員會(huì)職責(zé)

由總經(jīng)理、各副總經(jīng)理、四總師、人力資源部部長(zhǎng)組成公司考核管理委員會(huì)

領(lǐng)導(dǎo)考核工作，承擔(dān)以下職責(zé)：

1、最終考核結(jié)果的審批；

2、中層管理人員考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

3、員工考核申訴的最終處理。

（二）人力資源部職責(zé)

作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：

1、對(duì)各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與指導(dǎo)；

2、對(duì)各部門考核過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；

3、匯總統(tǒng)計(jì)考核評(píng)分結(jié)果；

4、協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作；

5、對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)彳亍通報(bào)；

6、對(duì)考核過(guò)程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；

7、為每位員工建立考核檔案，作為獎(jiǎng)金發(fā)放、工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位

調(diào)動(dòng)等的依據(jù);

（三）各部門主管的職責(zé)

1、負(fù)責(zé)本部門考核工作的整體組織及監(jiān)督管理；

2、負(fù)責(zé)處理本部門關(guān)于考核工作的申訴；

3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；

4、負(fù)責(zé)幫助本部門員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；

6、負(fù)責(zé)本部門員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；

7、負(fù)責(zé)所屬員工的績(jī)效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；

第7條考核關(guān)系

考核關(guān)系分為直接上級(jí)考核、直接下級(jí)考核、同級(jí)人員考核。不同考核對(duì)象

對(duì)應(yīng)不同的考核關(guān)系，見(jiàn)表L

3、領(lǐng)導(dǎo)能力

4、溝通能力

5、判斷和決策能力

6、計(jì)劃和執(zhí)行能力

（三）態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng).態(tài)度考核分為積

極性、協(xié)作性、責(zé)任心、紀(jì)律性考核。

第9條考核才留示的權(quán)重

權(quán)重表示單個(gè)考核指標(biāo)在指標(biāo)體系中的相對(duì)重要程度，以及該指標(biāo)由不同的

考核人評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)重要程度。具體權(quán)重見(jiàn)季度考核和年度考核的相關(guān)內(nèi)容。

第10條考核程序

各考核人對(duì)被考核人進(jìn)行考核評(píng)分；人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總所有人的的評(píng)分，

然后將統(tǒng)計(jì)結(jié)果反饋到相關(guān)主管；主管根據(jù)得分確定被考核人的綜合評(píng)定等級(jí)，

上報(bào)人力資源部;人力資源部將所有綜合評(píng)定結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)審批后反饋

到部門，由部門主管將最終考核結(jié)果反饋給被考核人。

第11條考核評(píng)分

考核評(píng)分表中的所有考核指標(biāo)均按照A、B、C、D四個(gè)等級(jí)評(píng)分，具體定

義和對(duì)應(yīng)關(guān)系如表2:

表2評(píng)分等級(jí)定義表

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

第12條綜合評(píng)定等級(jí)

（一）根據(jù)個(gè)人評(píng)分情況與比例限制綜合評(píng)定個(gè)人等級(jí)。綜合評(píng)定結(jié)果共分

為五級(jí)，分別是優(yōu)、良、中、基本合格、不合格，具體定義見(jiàn)表3。

表3綜合評(píng)定等級(jí)定義表

等

優(yōu)良中基本合格不合格

級(jí)

實(shí)際表現(xiàn)顯著超實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到或?qū)嶋H表現(xiàn)實(shí)際表現(xiàn)基實(shí)際表現(xiàn)未

出預(yù)期計(jì)劃/目標(biāo)部分超過(guò)預(yù)期計(jì)基本達(dá)到本達(dá)到預(yù)期達(dá)到預(yù)期計(jì)

或崗位職責(zé)/分工劃/目標(biāo)或崗位職預(yù)期計(jì)劃/計(jì)劃/目標(biāo)或劃/目標(biāo)或

要求,在計(jì)劃/目責(zé)/分工要求，在目標(biāo)或崗崗位職責(zé)/分崗位職責(zé)/

定

標(biāo)或崗位職責(zé)/分計(jì)劃/目標(biāo)或崗位位職責(zé)/分工要求，在分工要求，

義

工要求所涉及的職責(zé)/分工要求所工要求，無(wú)主要方面有在很多方面

各個(gè)方面都取得涉及的主要方面明顯失誤。明顯不足或失誤或主要

特別出色的成績(jī)都取得比較出色失誤。方面有重大

的成績(jī)失誤。

（二）比例限制：在綜合評(píng)定等級(jí)時(shí)，對(duì)于不同類型人員有等級(jí)比例限制。

具體限制比例見(jiàn)下表：

表4綜合評(píng)定等級(jí)比例限制表

等級(jí)比例限制

人員類別評(píng)定人

優(yōu)優(yōu)和良中基本合格不合格

高層管理人員20%40%不限制不限制不限制總經(jīng)理

考核管理委員

中層管理人員15%30%不限制不限制不限制

會(huì)

一般人員10%20%不限制不限制不限制部門主管

"優(yōu)"、〃良”等級(jí)的綜合評(píng)定是根據(jù)得分從高到低排序后根據(jù)比例限制確

定。考核綜合得分大于等于60分小于70分的等級(jí)評(píng)定為"基本合格"，小于

60分等級(jí)評(píng)定為“不合格"。"中〃由主管根據(jù)得分和等級(jí)的定義描述自己評(píng)定。

第三章季度考核

第13條季度考核范圍

季度考核對(duì)象包括中層管理人員和部門內(nèi)一般人員(包括技術(shù)、財(cái)會(huì)、行政

事務(wù)職系的員工)工勤人員三類。

第14條季度考核維度與權(quán)重

針對(duì)不同的考核對(duì)象，考核維度與權(quán)重不同。

(-)中層管理人員

表5中層管理人員考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)50%

績(jī)

周邊績(jī)效相關(guān)部門部長(zhǎng)/主任30%

效

管理績(jī)效直接上級(jí)、下級(jí)20%

(—)一般人員

表6一般人員(工勤人員除外)考核維度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度上級(jí)、同部門人員30%

（三）J_勤人員

表7工勤人員考核雉度、權(quán)重表

考核維度考核人季度考核權(quán)重

任務(wù)績(jī)效直接上級(jí)70%

態(tài)度直接上級(jí)30%

第15條季度考核時(shí)間

（一）第一季度考核：4月1日—10日；

（二）第二季度考核：7月1日—10日；

（三）第三季度考核：9月20B—30日;

（四）第四季度考核：1月1日—10日。

各部門考核的具體安排由人力資源部負(fù)責(zé)通知和組織。

第16條季度考核流程

季度考核流程包括以下幾個(gè)步驟：

（一）啟動(dòng)考核：人力資源部在季度初啟動(dòng)考核工作。上季度的考核評(píng)定

和下季度工作計(jì)劃確定一起啟動(dòng)。

（二）制定員工季度工作計(jì)劃，選擇考核指標(biāo)和權(quán)重

1、在季度初五日以內(nèi)，員工直接上級(jí)根據(jù)職務(wù)說(shuō)明書(shū)和實(shí)際工作要求，就

季度主要工作任務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)權(quán)重等項(xiàng)內(nèi)容與被考核人面談，共同討論填

寫《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效部分。從崗位可選考核指標(biāo)（參見(jiàn)《公

司考核指標(biāo)》）中選擇3~5個(gè)指標(biāo)，確定要求達(dá)到的程度，并在任務(wù)績(jī)效指標(biāo)的

總體權(quán)重范圍內(nèi)確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重。確定后雙方各持T分,作為本季度的工作

指導(dǎo)和考核依據(jù)。

2、每個(gè)月末考核雙方就本季度計(jì)劃進(jìn)行一次回顧與溝通。計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程

中，若出現(xiàn)重大計(jì)劃調(diào)整，須重新填寫相應(yīng)的《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》。員

工直接上級(jí)須及時(shí)掌握計(jì)劃執(zhí)行情況，明確指出工作中的問(wèn)即，提出改進(jìn)建議。

（三）員工自評(píng)

季度結(jié)束后，下季度開(kāi)始三日內(nèi)，被考核人從工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度方面進(jìn)行

自我評(píng)價(jià),填寫《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中完成情況部分，并與下一季度的

《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》一起交直接上級(jí)。

（四）評(píng)價(jià)

1、直接上級(jí)就工作績(jī)效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情

況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃\

2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績(jī)、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，在《績(jī)

效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中填寫考核評(píng)分部分。

3、有同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源部組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出

評(píng)價(jià)意見(jiàn)，完成評(píng)分表。

4、人力資源部統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管

根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源部。中

層管理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。

（五）審批

人力資源部匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。

第17條季度考核結(jié)果的用途

季度考核結(jié)果直接影響下一季度的績(jī)效工資，間接影響年度考核結(jié)果?？己?/p>

結(jié)果對(duì)于薪酬具體影響見(jiàn)《公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

第四章年度考核

第18條年度考核范圍

年度考核分為個(gè)人考核和部門考核兩種情況。

（一）個(gè)人年度考核：主要是對(duì)員工本年度的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)

度進(jìn)行全面綜合考核。年度考核要對(duì)員工的長(zhǎng)期發(fā)展和能力長(zhǎng)期表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，

在季度考核維度上增加能力維度。年度考核作為晉升、淘汰、評(píng)聘以及計(jì)算年終

獎(jiǎng)金、培訓(xùn)的依據(jù)。除總經(jīng)理外的公司員工均需進(jìn)行年度考核。

（二）對(duì)新入職員工、調(diào)動(dòng)新崗位的員工、在公司全年工作時(shí)間不足六個(gè)月

或有其它特殊原因的員工，經(jīng)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)可以不參加年度考核，考核結(jié)

果視為中。

（三）部門年度考核：反映部門整體對(duì)于公司的貢獻(xiàn)。

第19條個(gè)人年度考核流程

個(gè)人年度考核流程分為以下幾個(gè)步驟：

（-）個(gè)人年度考核和第四季度考核一起進(jìn)行。年度考核增加了能力考核指

標(biāo)。年度考核的具體得分為：

L高層管理人員以外的個(gè)人年度考核得分二個(gè)人4個(gè)季度考核得分的平

均值x70%+個(gè)人能力考核得分x30%

2、高層管理人員年度考核得分=績(jī)效考核得分x70%+個(gè)人能力考核

得分x30%

（二）參加年度考核的所有員工，由其直接主管在每年度一月十日前對(duì)《能

力考核評(píng)分表》中有關(guān)項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)分。

（三）年度考核評(píng)定于下一年度一月十五日前完成，并匯總到人力資源部。

（四）人力資源部在二十日前把考核結(jié)果報(bào)考核管理委員會(huì)批準(zhǔn)。

第20條個(gè)人年度考核結(jié)果的用途

個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、工資等級(jí)升降、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、聘任

職稱等工作的依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見(jiàn)《公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：

（一）職務(wù)升降。年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核

不合格的員工給予行政降級(jí)處理。

（二）工資升降。連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一"優(yōu)"-"良"或以上者，以

及連續(xù)三年考核結(jié)果為"良〃者，工資等級(jí)在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級(jí)。當(dāng)

年考核結(jié)果為"不合格"或連續(xù)兩年考核結(jié)果為〃基本合格〃的員工工資等級(jí)下

調(diào)一級(jí)，對(duì)于連續(xù)兩年考核結(jié)果為"不合格”的員工或連續(xù)三年考核結(jié)果為"基

本合格”的員工進(jìn)行待崗處理。

（三）年度獎(jiǎng)金分配。在年度獎(jiǎng)金分配時(shí)不同的考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的考核系

數(shù)。具體見(jiàn)《公司薪酬設(shè)計(jì)方案》詳細(xì)說(shuō)明。

（四）職稱聘任：年度考核為優(yōu)的員工，優(yōu)先列為破格聘任對(duì)象。

第21條部門考核

（-）部門考核方式：部門考核不單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)進(jìn)行。每個(gè)部門的主管四

個(gè)季度的任務(wù)績(jī)效和周邊績(jī)效的平均得分作為部門的年度考核得分。根據(jù)部門的

考核得分排序，然后由考核管理委員會(huì)按照與中層管理人員評(píng)定時(shí)類似的比例限

制確定各個(gè)部門的綜合評(píng)定等級(jí)。分公司不參與部門排序，分公司經(jīng)理的綜合評(píng)

定等級(jí)即為分公司的評(píng)定等級(jí)。

（二）部門考核結(jié)果的用途：部門考核結(jié)果直接決定公司部門年終獎(jiǎng)金分

配方案。具體參見(jiàn)《公司薪酬設(shè)計(jì)方案》。

第五章申訴及其處理

第22條申訴受理機(jī)構(gòu)

被考核人如對(duì)考核結(jié)果不清楚或者持有異議，可以采取書(shū)面形式向人力資源

部申訴?？己斯芾砦瘑T會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源部是考核管

理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。

第23條提交申訴

員工以書(shū)面形式向人力資源部提交申訴書(shū)。申訴書(shū)內(nèi)容包括：申訴人姓名、

部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由。

第24條申訴受理

（一）人力資源部接到職工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。

對(duì)于申訴事項(xiàng)無(wú)客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。

（二）受理的申訴事件，首先由人力資源部對(duì)員工申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后

與員工所在部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的，人力資源部上報(bào)考核管理委

員會(huì)處理。

（三）申訴處理答復(fù)：人力資源部應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人

力資源部不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理,并將進(jìn)展情況告知

申訴人?？己斯芾砦瘑T會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并

將處理結(jié)果通知申訴人。

（四）詳細(xì)流程見(jiàn)附件五《申訴流程圖》。

第六章附則

第25條考核過(guò)程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只

反饋到個(gè)人，不予公布。

第26條本辦法由人力資源部制定并負(fù)責(zé)解釋。

第27條本辦法實(shí)施后，原有類似規(guī)章制度自行終止,與本辦法有抵觸

的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。

第28條本辦法自頒布之日起實(shí)施。

附件一季度考核流程圖

附件二考核評(píng)分表及填表說(shuō)明

表2-1中層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（季度）

考核期間：年月至年月

姓名部門崗位□季度

序

號(hào)指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

1

彳鎊2

績(jī)效3

績(jī)

50%4

效

5

1溝通效果2.5%

管理

2工作分配2.5%

績(jī)效

3下屬發(fā)展2.5%

10%

4管理力度2.5%

簽字：

考核人

年月日

表2-2高層管理人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表（年度）

考核期間：年月至年月

姓名部門網(wǎng)uXq位/-X.□年度

序

權(quán)重完成情況ABCD

號(hào)

1

彳銹2

績(jī)

績(jī)效3

效

35%4

5

管理1.75

1溝通效果

績(jī)效%

7%1.75

2工作分配

%

1.75

3下屬發(fā)展

%

1.75

4管理力度

%

簽字：

考核人

年月日

備注：1、高層管理人員只進(jìn)行年度考核；

2、不包括分公司經(jīng)理。

表2-3中高層管理人員周邊績(jī)效同級(jí)考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核人考核人

岡位□季度口年度

姓名部門

部門一：部門二：部門三：部門四：部門五：

序指標(biāo)/

號(hào)權(quán)重

ABCDABCDABCDABCDABCD

1主動(dòng)性

周

響應(yīng)

邊2

時(shí)間

績(jī)

效解決問(wèn)

3

題時(shí)間

信息反

4

饋及時(shí)

服務(wù)

5

質(zhì)量

簽字：

考核人

年月日

備注：1.部門一、部門二等要標(biāo)示出各中層崗位名稱；

2.高層管理人員不屬于哪個(gè)部門；對(duì)圖層考核時(shí)，把部門一、部門一等都改為具體的局層崗位名

稱。

表2-4中層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表（季度）

考核期間：年月至年月

被考核人

部門崗位□季度

姓名

評(píng)價(jià)

砥

序號(hào)制示

管ABCD

理

1溝通效果2.5%

績(jī)

效2工作分配2.5%

10%3下屬發(fā)展2.5%

4管理力度2.5%

簽字：

考核人

年月日

表2-5高層管理人員管理績(jī)效直接下級(jí)考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核人

部門崗位口年度

姓名

評(píng)價(jià)

婕

序號(hào)指標(biāo)

管ABCD

理

1溝通效果1.75%

績(jī)

效2工作分配1.75%

7%3下屬發(fā)展175%

4管理力度1.75%

簽字：

考核人

年月日

表2-6中高層管理人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

姓名部門崗位年度

指標(biāo)要素ABCD

建立關(guān)系

團(tuán)隊(duì)合作

人際交往能力3%

解決矛盾

敏感性

團(tuán)隊(duì)發(fā)展

說(shuō)服力

影響力3%

應(yīng)變能力

影響能力

評(píng)估

反饋和訓(xùn)練

能授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)能力5%

力激勵(lì)

能力

素建立期望

30

質(zhì)責(zé)任管理

%

20%口頭溝通

溝通能力3%傾聽(tīng)

書(shū)面溝通

戰(zhàn)略思考

創(chuàng)新能力

判斷和決策能力3%解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

決策能力

準(zhǔn)確性

計(jì)劃和執(zhí)行能力3%效率

計(jì)劃和組織

專業(yè)知識(shí)技能10%

考核簽字：

人年月日

備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。

表2-7一般人員（工勤人員除外）績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核

部門岡位季度

人姓名

序

指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

號(hào)

彳鎊1

績(jī)績(jī)效

2

效70

3

%

4

5

1積極性3.75%

態(tài)度2協(xié)作性3.75%

15%3責(zé)任心3.75%

4紀(jì)律性3.75%

簽字：

考核人

年月日

表2-8一般人員（工勤人員除外）態(tài)度考核同級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

考核人姓

部門崗位季度

名

同級(jí)一：同級(jí)二：同級(jí)三：同級(jí)四：同級(jí)五：

序指標(biāo)/

號(hào)權(quán)重

ABCDABCDABCDABCDABCD

積極性

1

態(tài)3.75%

度協(xié)作性

2

15%3.75%

責(zé)任心

3

3.75%

紀(jì)律性

4

3.75%

簽字：

考核人

年月日

備注：

表2-9一般人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考

核人部門網(wǎng)位年度

姓名

指標(biāo)/權(quán)重要素ABCD

建立關(guān)系

人際交往能力4%團(tuán)隊(duì)合作

敏感性

說(shuō)服力

影響力4%

影響能力

能

口頭溝通

能力力

溝通能力4%傾聽(tīng)

30素

書(shū)面溝通

%質(zhì)

創(chuàng)新能力

20%

判斷和決策能力4%解決問(wèn)題能力

推斷評(píng)估能力

準(zhǔn)確性

計(jì)劃和執(zhí)行能力4%效率

計(jì)劃和組織

專業(yè)知識(shí)及技能10%

考核簽字：

人年月日

備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。

表2-10工勤人員績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考核

部門岡位季度

人姓名

序

指標(biāo)權(quán)重完成情況ABCD

號(hào)

彳鎊1

績(jī)績(jī)效

2

效70

3

%

4

5

1積極性7.5%

態(tài)度2協(xié)作性7.5%

30%3責(zé)任心7.5%

4紀(jì)律性7.5%

簽字：

考核人

年月日

表2-11工勤人員能力考核評(píng)分表

考核期間：年月至年月

被考

核人部門岡位年度

姓名

指標(biāo)要素ABCD

建立關(guān)系

能人際交往能力5%團(tuán)隊(duì)合作

能力

力敏感性

30

素口頭溝通

%溝通能力5%

質(zhì)傾聽(tīng)

20%判斷和決策能力5%解決問(wèn)題能力

計(jì)劃和執(zhí)行能力5%準(zhǔn)確性

效率

專業(yè)知識(shí)及技能10%

考核簽字：

人年月日

備注：此表由被考核人的直接上級(jí)填寫。

考核評(píng)分表填表說(shuō)明

1.《績(jī)效考核直接上級(jí)評(píng)分表》中任務(wù)績(jī)效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被

考核者和直接上級(jí)在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變

化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在季度末自己填

寫。

2.考核人在對(duì)被考核人評(píng)分時(shí)必須參照對(duì)應(yīng)崗位的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效、管理

績(jī)效、態(tài)度、能力等的定義或評(píng)定表描述進(jìn)行評(píng)分。

3.考核評(píng)分一般分為A、B、C、D四級(jí)，每一級(jí)含義如下：

評(píng)分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對(duì)照表如下：

等級(jí)ABCD

定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

得分100857050

4.考核評(píng)分表匯總到人力資源部后，人力資源部根據(jù)各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分情

況統(tǒng)計(jì)計(jì)算出所有人的綜合得分。

附件三考核指標(biāo)評(píng)定表

表3-1一般人員態(tài)度考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

積極性ABCD

長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)基本上不主動(dòng)學(xué)習(xí)

知識(shí)；對(duì)于額外任識(shí)；主動(dòng)承擔(dān)一般知識(shí)；有時(shí)主動(dòng)完業(yè)務(wù)知識(shí)；很少主

務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且的額外任務(wù)；工作成一般額夕毋務(wù)；動(dòng)請(qǐng)求承擔(dān)額外任

能高質(zhì)量完成；二中有時(shí)能夠提出新能提出個(gè)別的新思務(wù)；不能提出新思

作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)的思路和建議路和建議路和建議

題，并經(jīng)常提出新

思路和建議。

協(xié)作性ABCD

主動(dòng)協(xié)助同事出色能夠與同事保持良根據(jù)同事的請(qǐng)求能不能積極響應(yīng)同事

的完成工作好的合作關(guān)系，協(xié)夠提供一般協(xié)助的請(qǐng)求或者協(xié)作任

助完成工作務(wù)的完成質(zhì)量較差

責(zé)任心ABCD

工作有強(qiáng)烈的責(zé)任工作有較強(qiáng)的責(zé)任工作有一定的責(zé)任工作責(zé)任心不強(qiáng)

心心心

紀(jì)律性ABCD

能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格遵守能夠遵守工作的規(guī)基本能夠遵守工作不能遵守工作規(guī)定

工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生

有非常強(qiáng)的自覺(jué)性的自覺(jué)性和紀(jì)律性能夠遵守紀(jì)律，但違規(guī)情況，自覺(jué)性

和紀(jì)律性有時(shí)出現(xiàn)自我要求和紀(jì)律性差

不嚴(yán)的情況

表3-2員工素質(zhì)能力考核指標(biāo)評(píng)定表

超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)

人際交往能力

ABCD

容易與他人建立可能夠與他人建立可較為自我，不易與剛愎自用不易與他

關(guān)系建立

信賴的積極發(fā)展的信賴的長(zhǎng)期關(guān)系他人建立長(zhǎng)期關(guān)系人相處，自我封閉

長(zhǎng)期關(guān)系

ABCD

善于與他人合作共能夠與他人合作共團(tuán)隊(duì)合作精神不不能與他人很好合

事，相互支持，充事，相互支持，保強(qiáng)，對(duì)工作有影響作，獨(dú)斷專行

團(tuán)隊(duì)合作

分發(fā)揮各自的優(yōu)證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成

勢(shì)，保持良好的團(tuán)

隊(duì)工作氛圍

ABCD

巧妙地和建設(shè)性地能夠解決已發(fā)生的解決矛盾手法生遇到矛盾不知如何

解決矛盾

解決不同矛盾矛盾，不致對(duì)工作硬，影響工作順利解決

產(chǎn)生大的負(fù)面影響進(jìn)行

ABCD

對(duì)他人較關(guān)心，容能關(guān)心他人，體諒有時(shí)能關(guān)心他人，不太關(guān)心他人，對(duì)

易感知?jiǎng)e人的想他人，領(lǐng)會(huì)他人的體會(huì)人的苦衷他人的需求毫無(wú)感

敏感性法，體諒他人，善請(qǐng)求，有時(shí)幫助想覺(jué)

于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)辦法解決

求，并付之于適當(dāng)

的言行

影響力

ABCD

易于與他人溝通，能夠根據(jù)公司要求尚能與人合作，但無(wú)法與人協(xié)調(diào)

積極促進(jìn)團(tuán)隊(duì)切努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的協(xié)協(xié)調(diào)不善，影響工

團(tuán)隊(duì)發(fā)展作，在團(tuán)隊(duì)中是自作和溝通，使工作作

然的核心人物，并順利開(kāi)展

能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)到組

織目標(biāo)

ABCD

能夠表述自己的三能說(shuō)服下級(jí)、同事、說(shuō)服別人匕戢獺無(wú)法說(shuō)服別人，或

張、論點(diǎn)及理由，上級(jí)接受某一看法咄咄逼人，或逃避

比較容易的說(shuō)服別與意見(jiàn)退讓

說(shuō)服力人接受某一看法與

意見(jiàn)

應(yīng)變能力ABCD

待人處世很靈活，待人處世較靈活，對(duì)公司的變化或角待人處世刻板，適

善于審時(shí)度勢(shì)，很能夠根據(jù)公司要色的轉(zhuǎn)變不太適應(yīng)性差

容易適應(yīng)崗位、職求，認(rèn)可公司變化應(yīng)，工作開(kāi)展有困

位或管理的變化所所帶來(lái)的沖擊，并難

帶來(lái)的沖擊，并能能JII頁(yè)利的完成轉(zhuǎn)變

順應(yīng)其變化很快適

應(yīng)環(huán)境，取得主動(dòng)

影響能力ABCD

能積極影響他人的能以自己積極的言有時(shí)能影響他人對(duì)他人幾乎無(wú)影響

思維方式和發(fā)展萬(wàn)行帶領(lǐng)大家努力工力

向作

領(lǐng)導(dǎo)能力

評(píng)估ABCD

能合埋評(píng)價(jià)他人的能較為合埋的評(píng)價(jià)能夠按公司要求對(duì)無(wú)法正確評(píng)估他人

技能和績(jī)效，使下他人的技能和績(jī)他人作評(píng)估

屬心服口服，并能效，指出其不足

使下屬明確努力萬(wàn)

向

反饋和培訓(xùn)ABCD

善于了解下屬需能夠根據(jù)實(shí)際情不能很好的利用反對(duì)下屬的工作無(wú)反

要，通過(guò)一對(duì)一的況，通過(guò)培訓(xùn)和反饋和培訓(xùn)的手段饋和培訓(xùn)

反饋和培訓(xùn)以幫助饋幫助他人成長(zhǎng)和

他人成長(zhǎng)和發(fā)展發(fā)展

授權(quán)ABCD

善于分配工作與權(quán)能夠順利分配工作欠缺分配工作、權(quán)不善分配工作與權(quán)

力，并能積極傳授與權(quán)力，有效傳授力及指導(dǎo)部屬之方力，缺乏指導(dǎo)員工

工作知識(shí)，引導(dǎo)部工作知識(shí)，完成任法，任務(wù)進(jìn)行偶有的方法，內(nèi)部時(shí)有

屬完成任務(wù)免困難不服怨