鞋專賣店策劃方案銷售方案

XX鞋店籌畫方案

恩尼邦籌畫

三月十八日

目錄

一、市場(chǎng)分析

二、店面裝修

三、人員儲(chǔ)藏及培訓(xùn)

四、目的群體

五、節(jié)假日期間促銷的準(zhǔn)備

六、促銷活動(dòng)

七、活動(dòng)宣傳

八、突發(fā)問(wèn)題解決預(yù)案

一、市場(chǎng)分析:

SWOT分析：

（-）S：優(yōu)勢(shì)分析，我店位于本地最人氣的的服裝街（中間尚有條路橫穿期間，把街

一分為2）±；

（-）W：劣勢(shì)分析，靠街的南邊，整條街上其她鞋店居北邊多。店面在眾多商鋪中不

突出，街上的人氣居北多。櫥窗設(shè)計(jì)上不是很完美，路過(guò)的人對(duì)櫥窗及櫥窗上的POP廣告關(guān)

注不多，甚至麻木。

（三）0：機(jī)會(huì)分析：北邊的店鋪多，南面的相對(duì)較少；

（四）T：潛在危機(jī)分析：店鋪多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈；

二、店面裝修

店鋪的裝修環(huán)節(jié)是非常重要的，在裝修方面，應(yīng)一方面注重裝修質(zhì)量和裝修效果，好

日勺裝修設(shè)計(jì)具有強(qiáng)大的吸引力，能為店鋪帶來(lái)滾滾客源.

1.零售商在裝修時(shí)要注意預(yù)倉(cāng)庫(kù)，保證預(yù)留空間足做成倉(cāng)庫(kù)后夠放貨。

2.裝修時(shí)應(yīng)盡量的把外招牌做到最大，以達(dá)到具有氣勢(shì)和吸引顧客眼球的I目的。

3.燈光是店鋪的閃光點(diǎn)，在安裝燈具時(shí)，一定要注重使整個(gè)賣場(chǎng)璀璨閃耀，保證賣場(chǎng)

的燈光足以使商品發(fā)出誘人的魅力，在選用燈具時(shí)請(qǐng)務(wù)必注意選擇亮度充足的燈具，并選擇

正品燈具。

4.音響是在裝修時(shí)就要布置好的，特殊是布線，如等裝修完畢在放線會(huì)影響裝修形象

（收銀臺(tái)歐I布線更應(yīng)提前做好，電腦線、音響線等等）。

5.對(duì)位置稍偏的店可以裝豎放的戶外燈箱招牌。

6.店內(nèi)可掛吊旗的小鋼絲在裝修時(shí)就拉好。

7.櫥窗的裝修要特殊注重。裝修好后更是要較好的運(yùn)用。

三、人員儲(chǔ)藏及培訓(xùn)

,我們建議在招聘時(shí)最佳招聘熟手的銷售人員，否則會(huì)導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的大量丟失，并

有損店鋪形象。據(jù)有關(guān)資料記錄：無(wú)銷售經(jīng)驗(yàn)的員工會(huì)導(dǎo)致銷售額影響超過(guò)40%,如員工在

形象和語(yǔ)言上的問(wèn)題嚴(yán)重，銷售額的影響會(huì)超過(guò)50%?

具體的培訓(xùn)涉及：

1.店鋪管理規(guī)范《營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》，公司經(jīng)營(yíng)成功經(jīng)驗(yàn)分享；

2.營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)手冊(cè)，公司管理系統(tǒng)的使用培訓(xùn)；

3.客訴解決的培訓(xùn)；

4.質(zhì)量問(wèn)題鞋的鑒別和解決；

5.收、發(fā)、補(bǔ)、退貨流程和公司有關(guān)規(guī)定；

6.對(duì)帳事宜；

7.銷售獎(jiǎng)勵(lì)事宜；

8.突發(fā)事件解決；

四、目的群體：

世界上任何一種產(chǎn)品都不也許滿足所有目的群體的所有需求，因此我們要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，找

出我們能滿足的那部份群體來(lái)。但如果我們搞不清晰自己的產(chǎn)品能滿足哪一部份客戶需求，

那我們成功的也許性就會(huì)大幅度減少。

此外隨著消費(fèi)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)的變化，還要不斷調(diào)節(jié)目的市場(chǎng)并進(jìn)行市場(chǎng)再定

位。對(duì)于我們而言，我們也惟獨(dú)在打造好樣板市場(chǎng)后，才干向其她的領(lǐng)域或者市場(chǎng)去擴(kuò)張。

那末，我們的客戶究竟是哪些？簡(jiǎn)樸歸納如下：

令大/中學(xué)生；

令上班族；

令年輕白領(lǐng)；

令其她群體等；

五、節(jié)假日期間促銷的準(zhǔn)備

為保證促銷效果，一方面要擬定做什么樣的促銷，以及時(shí)如何把人吸引到店鋪的廣告

都要通過(guò)具體歐I籌畫，促銷活動(dòng)前的I某些細(xì)節(jié)：

1.店門前必須有紅地毯（根據(jù)店鋪面積的大小，長(zhǎng)度為5-10米）

2.拱門，門口有充氣的大拱門進(jìn)行造勢(shì)。

3.店門前擺放花籃、花牌。（普通為門前兩邊一邊至少三個(gè)，總6個(gè)）

4.氣球布置，遍插店內(nèi)，如數(shù)量多可向行人派發(fā)。

5.店內(nèi)必須有吊旗。

6.促銷活動(dòng)一定要有足夠的吸引力！

7.店前有促銷的宣傳海報(bào)（促銷力度一定要到位，即能有效吸引顧客）

8.有宣傳DM單進(jìn)行派發(fā)（宣傳DM單至少1萬(wàn)張，從活動(dòng)前2天開始派發(fā)）

9.門前有音響播放動(dòng)感歌曲。也可運(yùn)用音響進(jìn)行不定期播音促銷。

10.柜臺(tái)標(biāo)貼。（重要是針對(duì)優(yōu)惠的宣傳）

11.燈光在節(jié)假日活動(dòng)期間的I幾天必須所有打開，賣場(chǎng)燈光必須足夠亮。

12.如店鋪超過(guò)100平米，店前人流極旺的（平均每分鐘/60人次以上），節(jié)她日假日

假日假日期間可搭臺(tái)組織某些文藝表演及進(jìn)行某些顧客互動(dòng)游戲。

13.如員工夠多，須安排2—4人戴上迎賓授帶分別站門口兩邊進(jìn)行迎賓，迎賓員必須

對(duì)每位進(jìn)店顧客微笑并大聲招呼：“您好，歡迎光顧***”。

14.全店員工對(duì)進(jìn)店顧客必須微笑并招呼：“您好，歡迎光顧***"，之后才進(jìn)行促銷

優(yōu)惠的簡(jiǎn)介。

15.員工儀容儀表、著裝必須批準(zhǔn)，必須佩帶公司工牌。在為顧客服務(wù)時(shí)必須采用

“蹲”姿。

16.店內(nèi)須播放輕盈的音樂(lè)。

17.店內(nèi)員工在任何時(shí)候不得體現(xiàn)呆板，必須保持隨時(shí)走動(dòng)，面帶微笑。特殊是店內(nèi)

無(wú)顧客或者顧客少的時(shí)候。

18.節(jié)假日活動(dòng)期間應(yīng)有一批商品進(jìn)行讓利特價(jià)促銷。促銷的商品要進(jìn)行堆頭集中陳

歹限促銷商品的海報(bào)一定要醒目，特殊是原價(jià)和現(xiàn)價(jià)的書寫（或者噴繪）一定要

設(shè)計(jì)得足夠吸引顧客。

19.條件許可的狀況下可選擇在電視、電臺(tái)、報(bào)紙上進(jìn)行促銷廣告宣傳。

20.條件許可的狀況下可選擇地方“舞獅”、“腰鼓”、“游街”等促銷活動(dòng)宣傳宣

傳。

六、促銷活動(dòng)：

元旦、春節(jié)、五一、中秋、十一這5個(gè)節(jié)日是銷售中的5個(gè)黃金時(shí)間，也是促銷扎堆的高峰。

這5個(gè)節(jié)日不僅消費(fèi)者集中，并且競(jìng)爭(zhēng)集中、宣傳集中，惟獨(dú)創(chuàng)新的促銷方式才干使公司炸

藥級(jí)的促銷投入實(shí)現(xiàn)真正的爆破功能。

節(jié)慶促銷無(wú)外乎免費(fèi)、優(yōu)惠、積分、抽獎(jiǎng)、聯(lián)合5大類，在類別上很難有創(chuàng)新的也許，每逢

節(jié)日，人們都想著送什么，可是在投入產(chǎn)出上卻總是不抱負(fù)：貴的送不起，便宜日勺消費(fèi)者不

買賬，以至于到目前公司形成為了過(guò)節(jié)被動(dòng)送禮物的怪現(xiàn)象。

在這樣限制的I條件下，創(chuàng)新重要從兩個(gè)方面著手：一是促銷主題；二是促銷程序、環(huán)節(jié)。

促銷主題需與公司形象、產(chǎn)品性質(zhì)、節(jié)日特點(diǎn)密切相連，每一種促銷環(huán)節(jié)都直接、間接地反

映促銷主題，它是促銷的靈魂，是創(chuàng)新的主線。

活動(dòng)1：“慶五一，驚喜就在人民幣”（利潤(rùn)達(dá)到百分之五十以上的商品）

活動(dòng)內(nèi)容：凡尾數(shù)編號(hào)為“51”的人民幣，在五一期間，均可按面值翻番在XX鞋店使用。

活動(dòng)2：先抽獎(jiǎng)，后購(gòu)物

活動(dòng)期間消費(fèi)者均可免費(fèi)參預(yù)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。中獎(jiǎng)率百分百（代金券、優(yōu)惠券等），中獎(jiǎng)后再

決對(duì)購(gòu)買什么樣產(chǎn)品。

讓消費(fèi)者在抽獎(jiǎng)后再選擇與否消費(fèi)，相稱于將利益直接放在消費(fèi)者面前，只是讓你去選擇什

么樣的優(yōu)惠。消費(fèi)者為這種新穎的方式所吸引，蜂擁而至。從公司利益導(dǎo)向設(shè)計(jì)促銷，既花

了費(fèi)用，也沒(méi)有達(dá)到“拉攏人心”茁J目的；從消費(fèi)者的角度考慮，既然送就送得直接點(diǎn)，不

要繁瑣的程序，或者將既有的程序顛倒一下，令人耳目一新從而打破常規(guī)，往往能收到意想

不到的效果。

活動(dòng)3：代金券促銷

在報(bào)紙或者DM宣傳時(shí)，在商品的簡(jiǎn)介下面做一代金券的宣傳，例如：代金券30元等，僅限

購(gòu)買店內(nèi)某類商品！

七、活動(dòng)宣傳

1.報(bào)紙宣傳；

2.短信平臺(tái)；

3.公交車宣傳；

4.網(wǎng)絡(luò)宣傳；

今發(fā)帖子

通過(guò)威客發(fā)布任務(wù)，指定威客們?cè)趃oogle,新浪、網(wǎng)易、百度等各大論壇、博

客、QQ群、論壇、旺旺、MSN群發(fā)帖推廣。

今商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布

淘寶、阿里巴巴、慧聰、溫州商務(wù)禮物網(wǎng)等某些大型的商務(wù)平臺(tái)合伙，讓我們的

網(wǎng)站及時(shí)

、迅速、有效的出目前泛博消費(fèi)者眼前。

今電子郵件營(yíng)銷

Email營(yíng)銷是在顧客事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目的顧客傳遞有

價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。運(yùn)用電子郵件許可營(yíng)銷，對(duì)公司網(wǎng)站進(jìn)行針對(duì)性

的電子郵件推廣。

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&在發(fā)出的郵件中創(chuàng)立一種“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系。

&建立郵件列表，每月向顧客發(fā)送新產(chǎn)品郵件

八、突發(fā)問(wèn)題解決預(yù)案

1.質(zhì)量問(wèn)題的解決按照鞋類商品“三包”制度為顧客進(jìn)行質(zhì)量保證，但對(duì)刁難的顧客

需要應(yīng)對(duì)人員耐心的解釋和闡明。建議對(duì)有投訴的顧客可盡量滿足