信息管理的理論知識(shí)

信息管理的理論知識(shí)

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第二章信息管理的理論基礎(chǔ)

教學(xué)內(nèi)容：

1.信息及信息資源的概念及其關(guān)系。

2.信息科學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容。

3.信息科學(xué)的發(fā)展歷史。

4.信息科學(xué)的研究方法。

5.管理學(xué)思想發(fā)展的歷史分期。

6.不同時(shí)期管理學(xué)的特點(diǎn)、代表人物及其代表觀點(diǎn)。

7.管理學(xué)發(fā)展的主要規(guī)律。

8.傳播學(xué)的信息交流模式。

9.社會(huì)信息傳播的主要類型及特點(diǎn)。

10.網(wǎng)絡(luò)信息交流的特點(diǎn)。

教學(xué)要求：

熟練掌握：信息及信息資源的概念及其關(guān)系；社會(huì)信息傳播的主要類型及

特點(diǎn)：

掌握：管理學(xué)發(fā)展的主要規(guī)律；網(wǎng)絡(luò)信息交流的特點(diǎn)；

了解：信息科學(xué)的發(fā)展歷史

學(xué)習(xí)內(nèi)容

?現(xiàn)代信息管理理論的產(chǎn)生

現(xiàn)代信息管理理論產(chǎn)生于20世紀(jì)的70年代末80年代初，距今不過(guò)20多

年的時(shí)間。

?信息管理理論的形成

信息管理理論的形成是多學(xué)科協(xié)同研究的產(chǎn)物，其中對(duì)其影響最深、最主

要并對(duì)它的理論形成極具建設(shè)性的學(xué)科包括信息科學(xué)、管理科學(xué)與傳播學(xué)。

第一節(jié)信息與信息資源

?炳

端是關(guān)于一個(gè)物理系統(tǒng)信息不足的量度。

?信息

信息是用以消除隨機(jī)不定性的東西。

信息是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律的表征，也是關(guān)于事物運(yùn)動(dòng)的知識(shí)。

?信息的性質(zhì)

信息是抽象的，具有有用性和可傳遞性。信息在空間的傳遞稱謂通信，在

時(shí)間上的傳遞稱謂存貯。

■信息的認(rèn)識(shí)層面

從人們認(rèn)識(shí)信息的層次上還可以把信息的諸多定義劃分為三個(gè)層面：一是

在日常生活層面上，二是在科學(xué)或科學(xué)認(rèn)識(shí)層面上，三是在哲學(xué)認(rèn)識(shí)論的層面

上。

?物質(zhì)、能量、信息

物質(zhì)、能量、信息是一切客觀事物的三個(gè)基本方面。

■信息的分類

按照主體的觀察過(guò)程來(lái)分，信息可以分為實(shí)在信息、先驗(yàn)信息和實(shí)得信

息。

——實(shí)在信息是指某個(gè)事物實(shí)際所具有的信息；先驗(yàn)信息是指某主體在實(shí)

際觀察該事物之前已經(jīng)具有的關(guān)于該事物的信息；實(shí)得信息是某主體在觀察該

事物的過(guò)程中實(shí)際獲得的關(guān)于該事物的信息。

按照主體的認(rèn)識(shí)層次，可以將信息分為語(yǔ)法信息、語(yǔ)義信息、語(yǔ)用信息。

——語(yǔ)法信息是指只考慮事物運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)與狀態(tài)改變的方式本身，而不考

慮信息的內(nèi)容及效果，它是最抽象、最基本的層次。語(yǔ)義信息是指事物運(yùn)動(dòng)的

狀態(tài)和方式的邏輯含義，是信息認(rèn)識(shí)過(guò)程的第二個(gè)層次。語(yǔ)用信息是指事物運(yùn)

動(dòng)狀態(tài)及狀態(tài)改變方式的效用、價(jià)值與目的，是信息認(rèn)識(shí)過(guò)程的最高層次。

按照信息產(chǎn)生的先后和加工濃度劃分，可以分為零次信息、一次信息、二

次信息、三次信息。

?信息的特征

信息的特征指的是信息區(qū)別于其他事物所特有的現(xiàn)象，是信息的本質(zhì)屬

性。

第一，普遍性與絕對(duì)性。

第二，特殊性與相對(duì)性。

第三，可共享性。

第四，可識(shí)別性。

第五，可轉(zhuǎn)換性。

第六，可存貯性。

第七，可傳遞性。

第八，表征性。

第九，動(dòng)態(tài)性。

■信息的作用

信息的作用是信息的特征的體現(xiàn)。通過(guò)信息，宇宙間萬(wàn)物得以有序運(yùn)行；

它是人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的中介，是維系社會(huì)生存與發(fā)展的動(dòng)力；依托于

信息，人類社會(huì)的文明得以創(chuàng)造、繼承和發(fā)展；信息是智慧的源泉，是管理的

靈魂。信息是一種重要的社會(huì)資源，它與材料和能源一起被看作社會(huì)發(fā)展的三

大支柱。

?資源

資源是指自然界和人類社會(huì)生活中一種可以用以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富

的，具有一定量的積累的客觀存在形態(tài)。

?人們對(duì)資源發(fā)展階段的認(rèn)識(shí)

根據(jù)人們的資源觀的演變，對(duì)資源的認(rèn)識(shí)經(jīng)歷了四個(gè)階段：第一階段這資

源的理解僅僅局限于自然資源的原有傳統(tǒng)觀念。第二階段則從自然資源引申釋

義到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)資源。到了第三個(gè)階段，則從自然資源到社會(huì)、經(jīng)濟(jì)資源，再

到知識(shí)資源的擴(kuò)展分類。人們?cè)跀U(kuò)大資源范疇的認(rèn)識(shí)的同時(shí)，更加注意到了以

人力資源為基礎(chǔ)或核心的知識(shí)資源和信息資源。到了第四個(gè)階段，則出現(xiàn)了全

面資源的雛形一一大資源概念的形成。

?狹義的信息資源

狹義的信息資源僅僅指信息內(nèi)容，指信息本身或信息的集合。

?廣義的信息資源

廣義的信息資源認(rèn)為信息資源是一個(gè)貫穿于人類社會(huì)信息活動(dòng)中從事信息

生產(chǎn)、分配、交換、流通、消費(fèi)的全過(guò)程的多要素集合，包括信息勞動(dòng)的這象

一一信息（數(shù)據(jù)）、信息勞動(dòng)的設(shè)備一一計(jì)算機(jī)等工具，信息勞動(dòng)的技術(shù)一一

網(wǎng)絡(luò)、通信和計(jì)算機(jī)技術(shù)等信息技術(shù)手段，信息勞動(dòng)者一一信息專業(yè)人員，如

信息生產(chǎn)人員、信息管理人員、信息服務(wù)人員、信息傳遞人員等。

■信息的利用目的

信息是構(gòu)成信息資源的根本要素。人們開發(fā)利用信息資源的目的，就是為

了充分發(fā)揮信息的效用，實(shí)現(xiàn)信息的價(jià)值。

?信息資源的特點(diǎn)

信息資源的特征可以從兩個(gè)角度進(jìn)行分析：一個(gè)角度是把信息資源作為一

般的經(jīng)濟(jì)資源，另一個(gè)角度是將信息資源與物質(zhì)資源和能源進(jìn)行比較。

信息資源作為經(jīng)濟(jì)資源，具有經(jīng)濟(jì)資源的一般特征。這些特征包括：第

一，作為生產(chǎn)要素的人類需求性。第二，稀缺性。第三，使用方向的可選擇

性。

信息資源與物質(zhì)資源、能量資源相比較，又有諸多的特殊性，正是因?yàn)檫@

些特殊性，使信息資源具有其他經(jīng)濟(jì)資源無(wú)法代替的經(jīng)濟(jì)功能。這些特殊性包

括：第一，共享性。第二，時(shí)效性。第三，生產(chǎn)和使用中的不可分性。第四，

不同一性。第五，駕馭性。

?信息資源的分類

按照性質(zhì)劃分，信息資源可分為自然信息資源和社會(huì)信息資源兩類。

信息資源按載體可以劃分為人腦信息資源、實(shí)物信息資源、文獻(xiàn)信息資

源、電子信息資源。

信息資源按表現(xiàn)形態(tài)可以劃分為潛在信息資源與現(xiàn)實(shí)信息資源。

信息資源按信息開發(fā)程度可以劃分為零次信息資源、一次信息資源、二次

信息資源、三次信息資源。

按構(gòu)成要素，信息資源可以分為信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)資源和信息人才

資源。

?信息資源的功能

根據(jù)信息資源在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中利用的過(guò)程和發(fā)揮作用的特點(diǎn)，信息資源

的主要功能表現(xiàn)在四個(gè)方面：

經(jīng)濟(jì)功能；

管理與協(xié)調(diào)功能；

選擇與決策功能；

研究與開發(fā)功能。

?現(xiàn)代信息資源管理概念的產(chǎn)生與發(fā)展

現(xiàn)代信息資源管理概念最早就是政府為了解決內(nèi)部記錄爆炸式增長(zhǎng)以及由

此帶來(lái)的記錄利用低效率和政府決策低效率問(wèn)題而提出來(lái)的。進(jìn)入20世紀(jì)90

年代以后，政府信息資源管理開始進(jìn)入引人注目的發(fā)展階段，政府上網(wǎng)工程不

停開辟了信息資源管理的新階段，而且造就了新型的“電子政府”和“電子政

務(wù)”，從而使傳統(tǒng)的政府工作面貌煥然一新。

?狹義上的政務(wù)信息資源

狹義上的政務(wù)信息資源是指政府機(jī)構(gòu)為了履行自己的職責(zé)而產(chǎn)生、獲取、

利用、傳播、保存和負(fù)責(zé)處置的那部分信息資源。

?廣義上的政務(wù)信息資源

廣義上的政務(wù)信息資源是相對(duì)于政府以外的其他社會(huì)組織的信息資源而

言，它是政府活動(dòng)所涉及的信息資源的集合。它包括信息內(nèi)容資源以及收集、

處理、傳輸、發(fā)布、使用、儲(chǔ)存信息內(nèi)容的技術(shù)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)和人力資源，這

些信息資源不但包括產(chǎn)生于政府內(nèi)部，而且還包不產(chǎn)生于政府外部但對(duì)政府活

動(dòng)有影響的信息資源。

廣義的政務(wù)信息資源包括信息內(nèi)容資源、信息技術(shù)設(shè)施資源和人力資源。

?信息內(nèi)容資源

信息內(nèi)容資源是政務(wù)信息資源構(gòu)成中的主要方面。據(jù)統(tǒng)計(jì)，政府部門大約

聚集了全社會(huì)信息總崖的80%o

?政務(wù)信息的分類

政務(wù)信息按信源劃分，可以分為內(nèi)生信息和外生信息。

按信息流通方式和傳遞范圍劃分，政務(wù)信息資源可分為公開信息、內(nèi)部信

息和保密信息。

按信息傳遞方向和特點(diǎn)劃分，政務(wù)信息可以分為上情下達(dá)類信息、下情上

達(dá)類信息、橫向溝通類信息。

?政務(wù)信息資源開發(fā)和利用的作用

政務(wù)信息資源的開發(fā)和利用，必然會(huì)帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)信息資源的開發(fā)和利

用。一方面，政務(wù)信息資源的開發(fā)需要企業(yè)和社會(huì)的支持；另一方面，政務(wù)信

息資源的開發(fā)是為企業(yè)和社會(huì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)信息共享。政務(wù)信息資源的開發(fā)和利

用，必然極大地帶動(dòng)企業(yè)和社會(huì)各個(gè)方面信息資源的開發(fā)和利用，成為帶動(dòng)整

個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力。

第二節(jié)信息管理中的信息科學(xué)

?信息科學(xué)的發(fā)展階段

信息科學(xué)的發(fā)展劃分為四個(gè)階段：一是廣義的信息論階段，二是多種信息

科學(xué)體系階段，三是部門信息科學(xué)階段，四是統(tǒng)一信息科學(xué)階段。

?信息論的誕生

在20世紀(jì)40年代，以申農(nóng)《通訊的數(shù)學(xué)理論》、維納《控制論一一動(dòng)物

和機(jī)器中的通訊與控制問(wèn)題》的問(wèn)世為標(biāo)志，信息論誕生了。

?信息科學(xué)概念的誕生

信息科學(xué)的概念首先于1959年被美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)莫爾電子工程學(xué)院應(yīng)

用，這一概念既包括信息理論乂包括信息技術(shù)。

?信息科學(xué)的研究?jī)?nèi)容

第一，研究信息的基本概念和本質(zhì)。

第二，研究信息的數(shù)值度量方法。

第三，研究信息的運(yùn)動(dòng)的一般規(guī)律，包括信息的感知、識(shí)別、變換、傳

遞、存儲(chǔ)、檢索、處理、再生、表示、檢測(cè)、施效等過(guò)程的原理和方法。

第四，揭示利用信息進(jìn)行有效控制的手段和描述及優(yōu)化系統(tǒng)的方法和原

理。

第五，尋求通過(guò)加工信息來(lái)生成智能和發(fā)展智能的機(jī)制與途徑。

?信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向

在國(guó)際信息學(xué)界市信息科學(xué)研究的熱潮中，湖北大學(xué)數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)

院信息科研中心提出了信息科學(xué)基礎(chǔ)研究的八個(gè)方向。

第一，信息論數(shù)學(xué)，信息過(guò)程的模擬和模型。

第二，物質(zhì)管理與信息管理，人類的社會(huì)組織與文化進(jìn)化，人文學(xué)科中的

信息問(wèn)題。

第三，計(jì)算機(jī)軟件科學(xué)的理論基礎(chǔ)。

第四，領(lǐng)域信息學(xué)與宏觀信息學(xué)。

第五，信息科學(xué)基礎(chǔ)與應(yīng)用研究。

第六，生命信息進(jìn)化論與宇宙信息四維模型。

第七，信息科學(xué)與系統(tǒng)科學(xué)、控制理論。

第八，辯證唯物主義面臨的挑戰(zhàn)與對(duì)策。

?信息科學(xué)方法論體系

信息科學(xué)方法論體系包括一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則，這個(gè)方法就是信息方法，兩

個(gè)準(zhǔn)則是結(jié)構(gòu)一一功能一一行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則、物質(zhì)一一能量一一信息三位一

體準(zhǔn)則。

?信息方法的內(nèi)容

信息方法就是運(yùn)用信息的觀點(diǎn)，把系統(tǒng)的運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息傳遞和信息轉(zhuǎn)

換的過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息流程的分析和處理，獲取對(duì)某一復(fù)雜系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)過(guò)程的規(guī)

律性認(rèn)識(shí)的一種研究方法。它的特點(diǎn)是用信息作為分析和處理問(wèn)題的基礎(chǔ)，完

全拋開研究對(duì)象的個(gè)體結(jié)構(gòu)和運(yùn)動(dòng)形態(tài)，把系統(tǒng)的有目的性運(yùn)動(dòng)抽象為一個(gè)信

息變換過(guò)程，即信息的輸入、存儲(chǔ)、輸出、反饋過(guò)程。一句話，就是把事物的

運(yùn)動(dòng)過(guò)程看作信息的運(yùn)動(dòng)過(guò)程，通過(guò)對(duì)信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程的認(rèn)識(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)過(guò)

程的把握與改造。

?信息方法的構(gòu)成

信息方法包含著三個(gè)方面的子方法：信息分析方法、信息綜合方法和信息

進(jìn)化方法。

?結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則

結(jié)構(gòu)功能行為辯證統(tǒng)一準(zhǔn)則認(rèn)為，有什么樣的結(jié)構(gòu)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的功

能、什么樣的行為，具有同樣功能的系統(tǒng)不一定具有相同的結(jié)構(gòu)，但為了實(shí)現(xiàn)

復(fù)雜系統(tǒng)的功能，總要落實(shí)一種相應(yīng)的結(jié)構(gòu)，雖然可能并不是唯一的結(jié)構(gòu)。這

為我們解決“黑箱”問(wèn)題打開了一個(gè)新的思路。

?物質(zhì)能量信息二位一體準(zhǔn)則

物質(zhì)能量信息三位一體準(zhǔn)則揭示了三者的重要作用，在分析信息運(yùn)動(dòng)過(guò)程

中，不能只考慮物質(zhì)與能量，信息同樣重要。信息同物質(zhì)、能量是密不可分、

緊密相關(guān)的。沒(méi)有物質(zhì)和能量，就不存在事物及其運(yùn)動(dòng)，也就無(wú)從談運(yùn)動(dòng)狀態(tài)

和規(guī)律，當(dāng)然也就不會(huì)有運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和規(guī)律的表征的信息，這是信息對(duì)于物質(zhì)和

能量的依賴性。但是，具有知識(shí)秉性的信息，作為事物及其運(yùn)動(dòng)的狀態(tài)和規(guī)律

的表征的信息，顯然可以脫離原來(lái)的物質(zhì)、能量而相對(duì)獨(dú)立地被人們攝取、傳

遞、加工和處理。

?一個(gè)方法兩個(gè)準(zhǔn)則構(gòu)成了信息科學(xué)方法論的完備體系，是一個(gè)統(tǒng)一體，

不過(guò)，處于核心地位的是信息方法。

笫三節(jié)信息管理中的管理科學(xué)

?形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備的要素

形成一項(xiàng)管理活動(dòng)必須具備五個(gè)要素：一要有管理的主體，即由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行

管理的問(wèn)題；二要有管理的客體，即被管理的對(duì)象及內(nèi)容；三是管理的目的，

即為什么要進(jìn)行管理；四是管理職能與方法，即解決如何管理的問(wèn)題；五是管

理環(huán)境和條件，即管理中所處的內(nèi)外環(huán)境。

?管理

管理是指在一定條件或環(huán)境下，管理主體為了達(dá)到一定的目的，運(yùn)用一定

的職能和手段，對(duì)管理客體施加影響和進(jìn)行控制的過(guò)程。

?廣義的管理學(xué)

廣義的管理學(xué)是人類所有集體化、社會(huì)化行為中積累起來(lái)的一般的人文學(xué)

科。

?管理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展

從西方主流的管理學(xué)觀點(diǎn)來(lái)看，泰勒科學(xué)管理理論出現(xiàn)之前的階段稱作史

前時(shí)期，自泰勒率先在管理研究中采用試驗(yàn)、分析方法開始，管理學(xué)才逐漸發(fā)

展成為一門科學(xué)。

1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書出版，標(biāo)志著管理理論的誕生。

法約爾于1916年出版了《工業(yè)管理和一般管理》，標(biāo)志著他的一般管理思

想的誕生。

韋伯是德國(guó)的一個(gè)社會(huì)學(xué)家和經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他的代表作是《社會(huì)組織和經(jīng)濟(jì)

組織理論》，他提出了理想的行政組織體系理論，被稱謂“組織理論之父”。

?管理學(xué)思想的發(fā)展

管理學(xué)思想雖然發(fā)展的歷史時(shí)期不長(zhǎng)，但是進(jìn)展迅速，在短短的近百年的

歷史長(zhǎng)河中，隨著管埋環(huán)境、社會(huì)條件、技術(shù)手段的變化，在不同的歷史時(shí)期

人們提出了順應(yīng)時(shí)代的管理思想。從重視人的操作規(guī)范的“科學(xué)管理”發(fā)展到

當(dāng)今盛行的“知識(shí)管理”，管理學(xué)思想經(jīng)歷了如下幾個(gè)發(fā)展階段：（一）20世

紀(jì)初到30年代：科學(xué)管理階段（古典管理理論的形成）；（二）20世紀(jì)30年

代到60年代：行為科學(xué)理論及管理理論叢林的發(fā)展階段；（三）20世紀(jì)60年

代到80年代初：以戰(zhàn)略為主的企業(yè)組織理論發(fā)展階段；（四）20世紀(jì)80年代

到90年代初：企業(yè)再造理論與企業(yè)文化管理理論；（五）20世紀(jì)90年代以

后：全球化及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的組織管理理論。

?企業(yè)文化管理理論

企業(yè)文化管理理論于20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)生于美國(guó)，其源于日本80年代

初經(jīng)營(yíng)管理的成功。企業(yè)文化是指在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有本企

業(yè)特色的精神財(cái)富及其物質(zhì)形態(tài)。它由三個(gè)部分組成：企業(yè)精神文化，企業(yè)制

度文化，企業(yè)物質(zhì)文化。企業(yè)文化主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)職工的主人翁意識(shí)，提高企業(yè)

的精神凝聚力，形成企業(yè)的合力，從而增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是企

業(yè)生存、發(fā)展成功的關(guān)鍵，反映了當(dāng)代企業(yè)管理的客觀要求和發(fā)展趨勢(shì)，它標(biāo)

志著企業(yè)管理從物質(zhì)的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢(shì)。

?管理的基本原則

管理是一種復(fù)雜的社會(huì)活動(dòng)，管理學(xué)力求總結(jié)歸納包含著各類型管理活動(dòng)

的基本規(guī)律、所應(yīng)遵循的基本原則。第一，人本原則。第二，系統(tǒng)原則。第

三，職責(zé)原則。第四，效益原則。第五，反饋原則。第六，動(dòng)力原則。第七，

彈性原則。

?管理的基本職能

管理的基本職能有如下幾個(gè)方面：第一，計(jì)劃；第二，決策；第三，組

織；第四，人事；第五，領(lǐng)導(dǎo)；第六，激勵(lì)；第七，控制；第八，協(xié)調(diào)。

?管理學(xué)思想演進(jìn)的主要線索

工業(yè)革命以來(lái)管理學(xué)發(fā)展總的趨勢(shì)是科學(xué)化和理性化，對(duì)效率、效用、科

學(xué)、理性的追求是推動(dòng)管理學(xué)發(fā)展演變的根本動(dòng)力。第一，沿著科學(xué)化、理性

化的軌跡發(fā)展。第二，重視人的趨勢(shì)。第三，管理過(guò)程線索。第四，實(shí)證分析

線索。

第四節(jié)信息管理中的傳播學(xué)

?傳播

傳播是人類通過(guò)符號(hào)和媒介交流信息以期發(fā)生相應(yīng)變化的活動(dòng)。

?信息管理與傳播學(xué)的聯(lián)系

第一，傳播學(xué)為社會(huì)信息的管理研究奠定了基礎(chǔ)。第二，信息對(duì)傳播學(xué)起

到了促進(jìn)作用。第三，兩者追求功能一致。

所以說(shuō)，信息管理與傳播學(xué)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。傳播學(xué)對(duì)信息交流的研

究在某種程度上對(duì)信息管理來(lái)說(shuō)是具有促進(jìn)與推動(dòng)作用的，認(rèn)真了解傳播學(xué)的

研究特點(diǎn)與內(nèi)容，可以大大加強(qiáng)信息管理學(xué)科的建設(shè)。

?模式

模式是對(duì)真實(shí)世界所作的理論化與簡(jiǎn)單化的表達(dá)形式或再現(xiàn)。

?模式方法

模式方法具有雙重性質(zhì)：一是模式與現(xiàn)實(shí)事物具有對(duì)應(yīng)關(guān)系，但乂不是現(xiàn)

實(shí)事物的單純描述，而具有某種程度的抽象化和定理化的性質(zhì)；二是模式與一

定的理論相對(duì)應(yīng)，又不等于理論本身，而是對(duì)理論的一種解釋或素描，因此，

一種理論可以有多種模式與之對(duì)應(yīng)。

?拉斯韋爾的直線模式及其缺陷

在傳播學(xué)歷史上，第一個(gè)提出傳播過(guò)程模式理論的是美國(guó)學(xué)者H?拉斯韋

爾。他在1948年發(fā)表的《傳播在社會(huì)中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中，首次提出了構(gòu)

成傳播學(xué)過(guò)程中的五種基本要素，并按照一定順序排列起來(lái)，形成了所謂的

“5W”模式。

所謂的5W代表的含義如下：who,sayswhat,inwhichchannel,to

whom,withwhateffect（誰(shuí)，說(shuō)了什么，通過(guò)葉么渠道，向誰(shuí)說(shuō)了，有什么

效果），如下圖所示：

一些傳播學(xué)學(xué)者批評(píng)該模式過(guò)于簡(jiǎn)化，忽略了一些傳播中的重要因素：一

方面它的傳播模式是單向的，沒(méi)有考慮到傳播者和受者之間的信息交流。另一

方面該模式忽略了信息的傳播過(guò)程不是在一個(gè)真空的環(huán)境中進(jìn)行的，沒(méi)有考慮

到周圍環(huán)境對(duì)于傳播過(guò)程一一比如傳播者編輯和傳遞信息、信息在媒介中的傳

遞，以及受者接受信息并對(duì)信息加以理解等等環(huán)節(jié)一一的影響。

?申農(nóng)一一韋弗數(shù)學(xué)模式

?施拉姆的循環(huán)模式

?社會(huì)信息交流的主要類型

社會(huì)信息交流有五種主要類型；人內(nèi)信息交流，人際信息交流，群體信息

交流，組織信息交流，大眾信息交流。

?人際信息交流的定義、特點(diǎn)、功能和手段

人際信息交流是個(gè)人與個(gè)人之間的信息交流活動(dòng)，是由兩個(gè)個(gè)體系統(tǒng)相互

連接血組成的新的信息交流系統(tǒng)。

人際信息交流的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在六個(gè)方面：第一，人際信息交流的方法靈

活，渠道多。第二，正因?yàn)槠洳捎檬侄蔚亩鄻有?，直接?dǎo)致其所表達(dá)意思的豐

富多彩。第三，人際信息交流的雙方互動(dòng)頻度高、反饋及時(shí)。第四，人際交流

屬于一種非制度化的交流方式。第五，人際信息交流適用于在較短的時(shí)間內(nèi)改

變接受者的態(tài)度和行為。第六，人際信息交流的隨意性較大、保密性強(qiáng)。

人際信息交流的基本功能主要有：完善發(fā)展自我、協(xié)調(diào)人際關(guān)系，交流思

想感情，統(tǒng)一社會(huì)態(tài)度，支配他人行動(dòng)，傳承社會(huì)文化等。

人際信息交流的手段多種多樣，其最主要的手段是語(yǔ)言交流，這里包括聲

音語(yǔ)言與文字語(yǔ)言。

?組織

從廣義上講，任何由若干不同功能的要素按照一定的原理或秩序相組合而

形成的統(tǒng)一整體都可以稱為組織。

狹義上講，組織是指人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而各自承擔(dān)不同的角色分工，在

統(tǒng)一的意志之下從事協(xié)作行為的持續(xù)性體系。

?組織信息交流的定義、功能、特點(diǎn)及分類

組織信息交流是指組織成員或組織與組織之I司的信息交流行為。

信息交流是組織結(jié)構(gòu)的核心，是組織存在的基礎(chǔ)，沒(méi)有信息交流就沒(méi)有組

織。因此，組織信息交流的目的就是密切組織成員之間的聯(lián)系，協(xié)調(diào)行動(dòng)，指

揮管理，決策應(yīng)變，形成共識(shí)，發(fā)展組織生命力，應(yīng)付外部環(huán)境變化。

組織信息交流的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：信息交流者是以組織或團(tuán)體的名義進(jìn)行

的；信息大多是指令性、訓(xùn)導(dǎo)性和勸服性的內(nèi)容；具體活動(dòng)是在有組織領(lǐng)導(dǎo)的

情況下進(jìn)行的；交流活動(dòng)有一定的規(guī)模，參加者少者十幾個(gè)人，多者上百人,

甚至成千上萬(wàn)人。

一般來(lái)說(shuō)，組織信息交流分組織內(nèi)部的信息交流與組織外部的信息交流兩

種形式。

?組織內(nèi)部的信息交流

組織內(nèi)部的信息交流是指組織內(nèi)部各子系統(tǒng)間的信息交流。組織內(nèi)部的信

息交流主要是為了達(dá)到溝通思想、溝通感情和溝通工作的目的，其又分為兩種

形式：正規(guī)的信息交流和非.正規(guī)的信息交流。

?組織與外部的信息交流

組織與外部的信息交流表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是主義和宗旨的交流；二是發(fā)

展和擴(kuò)大組織的交流；三是組織自身形象和政績(jī)的交流。

組織外部的信息交流可以分為組織從外界輸入信息和向外界輸出信息兩個(gè)

方面。

就現(xiàn)代組織而言，組織的宣傳活動(dòng)是其向外輸出信息的主要方法手段，可

分為三種類型：公關(guān)宣傳；廣告宣傳；標(biāo)識(shí)系統(tǒng)(IS)宣傳。

?大眾信息交流的定義、媒體、特點(diǎn)、職能和分類

大眾信息交流就是專業(yè)化的媒介組織運(yùn)用先進(jìn)的傳播技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化手段，

以社會(huì)上一般大眾為行象而進(jìn)行的大規(guī)模的信息生產(chǎn)和傳播活動(dòng)。大眾信息交

流媒體主要有印刷媒介和電子媒介兩大類。印刷媒介包括第一傳媒報(bào)紙、雜志

等；電子媒介包括第二傳媒廣播、第三傳媒電視及第四傳媒網(wǎng)絡(luò)等。

大眾信息交流與其他類型的信息交流活動(dòng)相比，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是

大眾信息交