智慧物流模擬習(xí)題含參考答案解析

智慧物流模擬習(xí)題含參考答案解析一、單選題（共30題，每題1分，共30分）1.人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人。這是5S管理中的（）要求。A、清潔B、整頓C、整理D、素養(yǎng)正確答案：D答案解析：素養(yǎng)要求人人按章操作、依規(guī)行事，養(yǎng)成良好習(xí)慣，使每個(gè)人都成為有教養(yǎng)的人，符合題目描述。整理是區(qū)分要與不要的東西；整頓是將需要的東西依規(guī)定定位、定量擺放整齊并明確標(biāo)識(shí)；清潔是將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底且維持其成果。2.在(）階段，要求企業(yè)做好事件末期的善后工作，包括責(zé)任的追究、對(duì)事件的總結(jié)分析及應(yīng)急管理制度的改進(jìn)研究等。A、處置B、準(zhǔn)備C、恢復(fù)D、預(yù)防正確答案：C答案解析：事件恢復(fù)階段要求企業(yè)做好事件末期的善后工作，包括責(zé)任的追究、對(duì)事件的總結(jié)分析及應(yīng)急管理制度的改進(jìn)研究等。在恢復(fù)階段，要從事件中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善相關(guān)制度和流程，以提升企業(yè)應(yīng)對(duì)類似事件的能力，避免未來(lái)再發(fā)生類似問(wèn)題。3.處理中心的作業(yè)組織優(yōu)化以(）為前提。A、標(biāo)準(zhǔn)B、流程C、規(guī)范D、時(shí)限正確答案：D4.福特并不是汽車的發(fā)明者，但福特卻靠T型車成為了當(dāng)年的美國(guó)首富，比爾·蓋茨雖然不是圖形化操作系統(tǒng)的發(fā)明者(圖形化最早的發(fā)明者是施樂(lè)公司、最早的商用者是蘋果)，但他的Windows卻幾乎統(tǒng)治了個(gè)人電腦。這屬于創(chuàng)新類型中的A、組合式創(chuàng)新B、差異化創(chuàng)新C、升級(jí)式創(chuàng)新D、開拓式創(chuàng)新正確答案：C5.在企業(yè)文化的四個(gè)層次中，（）是企業(yè)文件中的核心文化，是更深層次的文化現(xiàn)象。A、行為文化B、制度文化C、物資文化D、精神文化正確答案：D答案解析：精神文化是企業(yè)文化的核心，它反映了企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神等深層次的文化內(nèi)涵，是企業(yè)全體員工共同遵循的基本信念和認(rèn)知模式，對(duì)企業(yè)的行為文化、制度文化和物質(zhì)文化起著決定性的作用。而物資文化是企業(yè)文化的表層；行為文化是企業(yè)文化的淺層表現(xiàn)；制度文化是企業(yè)文化的中層約束。6.關(guān)于中高端客戶需求特點(diǎn)，下面說(shuō)法不正確的是（C）A、所選的快遞企業(yè)往往具有較高的品牌影響力和服務(wù)水平B、中高端客戶寄遞快件一般都屬于商務(wù)往來(lái)C、中高瑞客戶購(gòu)買快遞服務(wù)比較感性正確答案：C答案解析：中高端客戶在購(gòu)買快遞服務(wù)時(shí)通常較為理性，會(huì)綜合多方面因素來(lái)選擇快遞企業(yè)，如品牌影響力、服務(wù)水平、價(jià)格合理性、物流時(shí)效性等，而不是比較感性。選項(xiàng)A，中高端客戶注重快遞企業(yè)的品牌影響力和服務(wù)水平，會(huì)傾向于選擇具有較高水準(zhǔn)的快遞企業(yè)；選項(xiàng)B，中高端客戶寄遞快件較多是商務(wù)往來(lái)，對(duì)快遞服務(wù)的質(zhì)量和效率要求較高。7.在快遞產(chǎn)品的核心內(nèi)涵中，服務(wù)內(nèi)容不包括()A、賠償B、派件C、運(yùn)送方式D、收件正確答案：A8.（）的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。A、倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域B、倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域C、倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域D、倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域正確答案：D答案解析：倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域的劃分主要就是根據(jù)庫(kù)區(qū)場(chǎng)地條件、倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、商品儲(chǔ)存要求以及設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素，對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道進(jìn)行合理安排和布置。倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域涵蓋了倉(cāng)儲(chǔ)活動(dòng)中各種不同功能的區(qū)域，包括存儲(chǔ)區(qū)、作業(yè)區(qū)、站臺(tái)、通道等，這些區(qū)域的合理劃分對(duì)于提高倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)效率、保證貨物存儲(chǔ)安全和質(zhì)量等都非常重要。而倉(cāng)儲(chǔ)存儲(chǔ)區(qū)域主要側(cè)重于貨物的存放空間；倉(cāng)儲(chǔ)揀選區(qū)域主要是用于貨物揀選作業(yè)的特定區(qū)域；倉(cāng)儲(chǔ)備貨區(qū)域主要是為備貨而設(shè)置的區(qū)域，它們都只是倉(cāng)儲(chǔ)功能區(qū)域中的一部分，不能全面涵蓋對(duì)儲(chǔ)存空間、作業(yè)區(qū)域、站臺(tái)及通道等進(jìn)行合理安排和布置這一整體內(nèi)容。9.從季節(jié)上看，快件業(yè)務(wù)量的淡季是()A、春季B、夏季C、冬季D、秋季正確答案：B10.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化有助于企業(yè)提升自我優(yōu)化能力，但需要嚴(yán)格遵循業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的基本原則，我們可以將其歸納為（）。A、“6S”原則B、“5S”原則C、“4S”原則D、“3S”原則正確答案：D11.需要完成問(wèn)題的定義、分析當(dāng)前系統(tǒng)和獲取所需數(shù)據(jù)等工作，并進(jìn)一步建立仿真模型的階段是（）。A、準(zhǔn)備階段B、計(jì)算階段C、執(zhí)行階段D、評(píng)價(jià)階段正確答案：A答案解析：準(zhǔn)備階段需要完成問(wèn)題的定義、分析當(dāng)前系統(tǒng)和獲取所需數(shù)據(jù)等工作，并進(jìn)一步建立仿真模型。計(jì)算階段主要是依據(jù)建立的模型進(jìn)行相關(guān)計(jì)算；執(zhí)行階段是運(yùn)行仿真模型等；評(píng)價(jià)階段是對(duì)仿真結(jié)果等進(jìn)行評(píng)價(jià)。所以符合題意的是準(zhǔn)備階段，答案選A。12.閱讀資料：隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各種類型的中小型物流企業(yè)不斷涌現(xiàn)。小王作為一名即將畢業(yè)的物流管理專業(yè)的學(xué)生，發(fā)現(xiàn)社區(qū)配送的需求不斷增長(zhǎng)，創(chuàng)業(yè)成本可控，有廣闊的發(fā)展前景，決定依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦一家小型的社區(qū)配送企業(yè)，并決定使用商業(yè)畫布分析商業(yè)模式。小王最有可能的核心資源是（）。A、配送場(chǎng)地B、配送優(yōu)化知識(shí)C、流動(dòng)資金D、配送團(tuán)隊(duì)正確答案：A答案解析：小王依托自有小區(qū)物業(yè)創(chuàng)辦社區(qū)配送企業(yè)，那么最有可能的核心資源就是配送場(chǎng)地，小區(qū)物業(yè)提供的場(chǎng)地是其開展業(yè)務(wù)的重要基礎(chǔ)。而配送優(yōu)化知識(shí)可以后續(xù)學(xué)習(xí)積累；創(chuàng)業(yè)初期可能還未組建起成熟的配送團(tuán)隊(duì)；流動(dòng)資金也可通過(guò)多種方式籌集，相比之下配送場(chǎng)地是基于現(xiàn)有依托條件最核心的資源。13.通過(guò)建立云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶開放云倉(cāng)資源，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源共享的模式稱為（）。A、云物流B、云倉(cāng)資源共享模式C、物流眾包共享模式D、物流聯(lián)盟正確答案：B答案解析：云倉(cāng)資源共享模式是通過(guò)建立云倉(cāng)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，在此基礎(chǔ)上面向用戶開放云倉(cāng)資源，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)儲(chǔ)資源共享的模式。云物流是利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)物流資源的優(yōu)化配置和高效運(yùn)作；物流眾包共享模式是將物流任務(wù)通過(guò)眾包的方式分配給眾多參與者；物流聯(lián)盟是企業(yè)之間為了實(shí)現(xiàn)物流資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)等目的而建立的合作關(guān)系。所以答案選B。14.（）是通過(guò)重貨和輕泡貨的合理搭配使得車輛載重和載積都接近貨車規(guī)定的上限，使得運(yùn)輸收益最大化。A、配載B、配送C、運(yùn)輸D、存儲(chǔ)正確答案：A答案解析：配載是通過(guò)重貨和輕泡貨的合理搭配，讓車輛載重和載積都接近貨車規(guī)定上限，從而使運(yùn)輸收益最大化。存儲(chǔ)主要是對(duì)貨物進(jìn)行保管；配送側(cè)重于按客戶要求進(jìn)行貨物交付；運(yùn)輸是一個(gè)更寬泛的概念。所以這里應(yīng)該選配載。15.某物流配送中心在建設(shè)過(guò)程中，由于項(xiàng)目因設(shè)計(jì)或設(shè)備及外界環(huán)境條件的變更，達(dá)不到預(yù)定生產(chǎn)能力，所引起的風(fēng)險(xiǎn)屬于（）。A、費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)B、計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)C、成果風(fēng)險(xiǎn)D、工期風(fēng)險(xiǎn)正確答案：C答案解析：成果風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目因設(shè)計(jì)或設(shè)備及外界環(huán)境條件的變更，達(dá)不到預(yù)定生產(chǎn)能力的風(fēng)險(xiǎn)。本題中物流配送中心因各種變更達(dá)不到預(yù)定生產(chǎn)能力，符合成果風(fēng)險(xiǎn)的定義。計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)主要涉及項(xiàng)目計(jì)劃的合理性等方面；工期風(fēng)險(xiǎn)側(cè)重于項(xiàng)目是否能按時(shí)完成；費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)主要與成本超支等有關(guān)，均不符合題意。16.在下列物流從業(yè)人員儀容管理中，選出恰當(dāng)項(xiàng)（）。A、小李喜歡吃大蒜，每天午餐都會(huì)吃B、小范將頭發(fā)染成了紫色C、小張隨時(shí)保持雙手干凈，指甲及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油D、小王所在城市天氣炎熱，他穿個(gè)人T恤和拖鞋上班正確答案：C答案解析：物流從業(yè)人員在儀容管理方面應(yīng)保持良好的職業(yè)形象。選項(xiàng)A中吃大蒜口氣不佳會(huì)影響與客戶交流；選項(xiàng)B將頭發(fā)染成紫色過(guò)于夸張不符合職業(yè)形象要求；選項(xiàng)D穿T恤和拖鞋上班不正式得體；而選項(xiàng)C隨時(shí)保持雙手干凈，指甲及時(shí)修剪，不留長(zhǎng)指甲，不涂顏色鮮艷的指甲油，符合物流從業(yè)人員的儀容規(guī)范。17.發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)撥打的電話是(）A、110B、119C、120D、114正確答案：B答案解析：119是中國(guó)大陸消防報(bào)警電話，發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)撥打119向消防部門報(bào)警求救。110是報(bào)警電話，主要用于治安案件等報(bào)警；120是急救電話，用于醫(yī)療急救；114是查號(hào)臺(tái)，提供電話號(hào)碼查詢等服務(wù)。所以發(fā)生火災(zāi)應(yīng)撥打119，選B。18.下列倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效指標(biāo)中，屬于倉(cāng)儲(chǔ)能力與質(zhì)量指標(biāo)的是（）。A、貨物吞吐量B、倉(cāng)容利用率C、設(shè)備利用率D、倉(cāng)庫(kù)面積利用率正確答案：A19.表示“必須佩戴安全帽”的安全圖標(biāo)按相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采用（）。A、紅色B、黃色C、藍(lán)色D、綠色正確答案：C答案解析：根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》GB2894-2008，必須佩戴安全帽的安全圖標(biāo)背景顏色為藍(lán)色，圖形為白色安全帽。所以應(yīng)采用藍(lán)色。20.2017年10月，尼康中國(guó)相機(jī)工廠正式停產(chǎn),是什么原因?qū)е碌哪?尼康方面相關(guān)人士表示,小型數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)正在出現(xiàn)極大的萎縮,這主要是由于智能手機(jī)迅速發(fā)展對(duì)其業(yè)務(wù)造成了沖擊。這屬于供應(yīng)鏈“五力分析”中的（）。A、新進(jìn)入者威脅B、替代品威脅C、行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D、上游供應(yīng)商的威脅正確答案：B答案解析：尼康中國(guó)相機(jī)工廠停產(chǎn)是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的迅速發(fā)展對(duì)小型數(shù)碼相機(jī)業(yè)務(wù)造成沖擊，智能手機(jī)是小型數(shù)碼相機(jī)的替代品，這體現(xiàn)了替代品威脅，所以選B。21.路由相對(duì)較固定，優(yōu)化空間較?。ǎ〢、市內(nèi)B、航空C、干線D、陸運(yùn)正確答案：A22.設(shè)計(jì)優(yōu)化流程作為流程分析與優(yōu)化的關(guān)鍵一步，是形成標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)運(yùn)作的基礎(chǔ)，其下道工序是（）。A、了解現(xiàn)有流程B、分析改進(jìn)機(jī)會(huì)C、構(gòu)建流程標(biāo)準(zhǔn)D、流程推廣實(shí)施正確答案：D23.倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線的規(guī)劃通常首先要考慮倉(cāng)庫(kù)物品的（）。A、作業(yè)量大小B、出貨頻率高低C、作業(yè)設(shè)備類別D、作業(yè)時(shí)間分布正確答案：B答案解析：倉(cāng)庫(kù)動(dòng)線規(guī)劃首先要考慮的是倉(cāng)庫(kù)物品的出貨頻率高低。出貨頻率高的物品應(yīng)盡量安排在靠近出口等便于快速出貨的位置，以提高整體物流效率。作業(yè)量大小、作業(yè)時(shí)間分布和作業(yè)設(shè)備類別雖然也會(huì)對(duì)動(dòng)線規(guī)劃有影響，但不是首先要考慮的因素。24.在新品開發(fā)項(xiàng)目中承擔(dān)了重要的協(xié)調(diào)角色，需要調(diào)整內(nèi)外部資源的配置，保障新品的順利投放的是（）。A、市場(chǎng)營(yíng)銷人員B、產(chǎn)品研發(fā)人員C、客服人員D、供應(yīng)鏈管理者正確答案：D答案解析：供應(yīng)鏈管理者在新品開發(fā)項(xiàng)目中承擔(dān)重要協(xié)調(diào)角色，負(fù)責(zé)調(diào)整內(nèi)外部資源配置，保障新品順利投放。市場(chǎng)營(yíng)銷人員主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣等；產(chǎn)品研發(fā)人員側(cè)重于新品研發(fā)；客服人員主要處理客戶咨詢和售后等問(wèn)題。所以承擔(dān)協(xié)調(diào)資源配置保障新品投放這一角色的是供應(yīng)鏈管理者，答案選D。25.為保證實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益，由兩個(gè)及以上的獨(dú)立成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系是（）。A、戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系B、戰(zhàn)略協(xié)同關(guān)系C、一對(duì)一戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系D、合作伙伴關(guān)系正確答案：D26.通過(guò)推行5S，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，使得各項(xiàng)活動(dòng)、作業(yè)均按標(biāo)準(zhǔn)的要求運(yùn)行。這是屬于下列5S主要效用中的（）。A、確保安全B、擴(kuò)大銷售C、標(biāo)準(zhǔn)化D、客戶滿意正確答案：C答案解析：5S管理的效用包括確保安全、擴(kuò)大銷售、標(biāo)準(zhǔn)化、客戶滿意等。其中標(biāo)準(zhǔn)化是指通過(guò)推行5S，在企業(yè)內(nèi)部養(yǎng)成守標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，使得各項(xiàng)活動(dòng)、作業(yè)均按標(biāo)準(zhǔn)的要求運(yùn)行。27.網(wǎng)點(diǎn)去年-整年都沒(méi)有快遞驛站合作數(shù)量的增加.而快件業(yè)務(wù)量增加了10萬(wàn)件.其中快遞驛站的吸收增量為5萬(wàn)件。網(wǎng)點(diǎn)有20個(gè)快遞員,信息上傳的平均時(shí)間往后推了半個(gè)小時(shí)，這樣可以計(jì)算出每人每小時(shí)的派送效率約為（）件A、15.8B、10.5C、13.7D、16.4正確答案：C28.快遞企業(yè)違規(guī)收者禁青物品時(shí)，按照(中華人民共和國(guó)反恐怖主義法)的規(guī)定由主管席門對(duì)直接負(fù)責(zé)主管人員和其他責(zé)任人員處（）罰款。A、10萬(wàn)元以下B、1萬(wàn)元以下C、5萬(wàn)元以下D、3萬(wàn)元以下正確答案：A29.處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)一般由()A、生產(chǎn)部門主管B、辦公室主任C、安保部門主管D、總經(jīng)理正確答案：D答案解析：處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的組長(zhǎng)通常由較高層級(jí)的管理人員擔(dān)任，總經(jīng)理在組織中處于領(lǐng)導(dǎo)地位，具備全面統(tǒng)籌和決策的能力，能夠有效指揮應(yīng)急處理工作，所以一般由總經(jīng)理?yè)?dān)任組長(zhǎng)。生產(chǎn)部門主管、安保部門主管、辦公室主任在職責(zé)和層級(jí)上相對(duì)總經(jīng)理較低，不適合擔(dān)任應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)這一全面領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)急工作的職位。處理中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)需要有足夠的權(quán)威和資源調(diào)配能力來(lái)應(yīng)對(duì)緊急情況，總經(jīng)理更符合這一要求。30.遺失、損毀類事件的處理技巧中，主動(dòng)提出的賠憤應(yīng)為()倍運(yùn)費(fèi)。A、2B、3C、4D、1正確答案：B答案解析：在遺失、損毀類事件的處理技巧中，主動(dòng)提出的賠憤應(yīng)為大于3倍運(yùn)費(fèi)，這是行業(yè)內(nèi)對(duì)于此類情況賠償?shù)囊环N常見標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1.高鐵貨運(yùn)是鐵路拓展快遞市場(chǎng)、面向終端客戶的主要手段。UPS、DHL、順豐速運(yùn)等主要采用航空運(yùn)輸，申通快遞、圓通快遞等主要采用公路運(yùn)輸。相比其他快遞企業(yè)，高鐵貨運(yùn)的主要優(yōu)勢(shì)有（）。A、速度快B、準(zhǔn)點(diǎn)率高C、安全性高D、成本高正確答案：ABC答案解析：高鐵貨運(yùn)相比其他快遞運(yùn)輸方式具有速度快、準(zhǔn)點(diǎn)率高、安全性高的優(yōu)勢(shì)。速度快能夠更高效地運(yùn)輸貨物，縮短運(yùn)輸時(shí)間；準(zhǔn)點(diǎn)率高可以讓客戶更好地安排接貨等后續(xù)事宜；安全性高保障了貨物運(yùn)輸過(guò)程中的完好。而成本高并不是高鐵貨運(yùn)的優(yōu)勢(shì)，公路運(yùn)輸相對(duì)靈活性高成本較低，航空運(yùn)輸雖然成本高但速度更快，高鐵貨運(yùn)成本也有其特點(diǎn)但成本高不是優(yōu)勢(shì)。2.快遞企業(yè)應(yīng)建立的安全管理制度包括()A、安全生產(chǎn)責(zé)任制及考核辦法B、安全生產(chǎn)操作規(guī)程C、安全生產(chǎn)信息報(bào)告制度D、安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度正確答案：ABCD答案解析：快遞企業(yè)建立全面的安全管理制度至關(guān)重要。安全生產(chǎn)責(zé)任制及考核辦法明確了各崗位的安全職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，有助于確保責(zé)任落實(shí)；安全生產(chǎn)信息報(bào)告制度能及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)安全相關(guān)信息，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)；安全生產(chǎn)操作規(guī)程規(guī)范了操作流程，減少事故風(fēng)險(xiǎn)；安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)制度可提升員工安全意識(shí)和技能，共同保障快遞企業(yè)的安全運(yùn)營(yíng)。3.化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則一般包括（）。A、過(guò)程控制B、管理控制C、源頭控制D、操作控制正確答案：BD答案解析：化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則一般包括操作控制和管理控制。操作控制通過(guò)采取工程技術(shù)措施如通風(fēng)、密閉等手段來(lái)控制化學(xué)品危害的暴露水平；管理控制則涵蓋規(guī)章制度制定、人員培訓(xùn)、應(yīng)急救援預(yù)案等方面，從管理層面預(yù)防和控制化學(xué)品危害。源頭控制和過(guò)程控制不屬于化學(xué)品危害預(yù)防和控制的基本原則。4.智慧物流的創(chuàng)新模式包括（）。A、自營(yíng)物流B、云倉(cāng)資源共享C、物流眾包共享D、云物流正確答案：BCD答案解析：1.**云物流**：借助云計(jì)算技術(shù)，整合物流資源，實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)共享和智能調(diào)度，提高物流運(yùn)作效率，是智慧物流的創(chuàng)新模式之一。2.**云倉(cāng)資源共享**：通過(guò)共享倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施和資源，優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，提高倉(cāng)儲(chǔ)資源的利用率，屬于智慧物流創(chuàng)新模式。3.**物流眾包共享**：利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將物流任務(wù)眾包給眾多社會(huì)閑散運(yùn)力，實(shí)現(xiàn)物流資源的最大化利用，也是智慧物流創(chuàng)新模式。4.**自營(yíng)物流**：是企業(yè)自身建立的物流體系，不屬于智慧物流的創(chuàng)新模式，它是一種傳統(tǒng)的物流運(yùn)營(yíng)方式。5.當(dāng)顧客對(duì)物流公司提供的服務(wù)比較感興趣、也需要這種服務(wù)，但對(duì)價(jià)格還有不同意見時(shí)，跟進(jìn)人員可以（）。A、收集同類產(chǎn)品的價(jià)格情況B、適當(dāng)降價(jià)C、取得顧客對(duì)公司提供產(chǎn)品的認(rèn)可D、積極營(yíng)造服務(wù)短缺的信息正確答案：ABC6.項(xiàng)目論證是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面科學(xué)的綜合分析，一般可以劃分為哪些階段？（）。A、詳細(xì)可行性研究B、機(jī)會(huì)研究C、項(xiàng)目必要性分析D、初步可行性研究正確答案：ABD答案解析：項(xiàng)目論證一般劃分為機(jī)會(huì)研究、初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究三個(gè)階段。機(jī)會(huì)研究主要是尋找投資機(jī)會(huì)；初步可行性研究對(duì)項(xiàng)目作初步的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)分析和初步評(píng)估；詳細(xì)可行性研究則是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面、深入、細(xì)致的技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證。而項(xiàng)目必要性分析不屬于項(xiàng)目論證劃分的階段。7.現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)要素包括（）A、法B、人C、料D、機(jī)正確答案：ABCD答案解析：現(xiàn)場(chǎng)管理的五個(gè)要素即人、機(jī)、料、法、環(huán)。人指的是現(xiàn)場(chǎng)的作業(yè)人員；機(jī)指的是生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等；料指的是物料，如原材料、半成品等；法指的是生產(chǎn)過(guò)程中所遵循的規(guī)章制度、工藝流程等；環(huán)指的是工作環(huán)境。這五個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)、相互影響，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的效果起著至關(guān)重要的作用。8.供應(yīng)商初選的一般內(nèi)容有（）。A、查看技術(shù)文件B、實(shí)地考察C、查看資格文件D、供應(yīng)商評(píng)價(jià)正確答案：ABC9.小王是眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)倉(cāng)庫(kù)主管，計(jì)劃于3月5日下午3點(diǎn)召集部門全體員工開會(huì)傳達(dá)薪酬調(diào)整方案，這種溝通方式屬于（）。A、正式溝通B、非正式溝通C、單獨(dú)溝通D、集體溝通正確答案：AD答案解析：正式溝通是指組織內(nèi)規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式，由組織結(jié)構(gòu)的建立。小王計(jì)劃召集部門全體員工開會(huì)傳達(dá)薪酬調(diào)整方案，這是按照組織規(guī)定的方式進(jìn)行信息傳遞，屬于正式溝通。集體溝通是指在組織中，將信息同時(shí)傳遞給多個(gè)對(duì)象的溝通方式，這里小王向部門全體員工傳達(dá)方案，屬于集體溝通。所以答案是AD。10.高鐵貨運(yùn)是中國(guó)鐵路為客戶提供的與高鐵品牌形象和客運(yùn)服務(wù)水準(zhǔn)相匹配，具有時(shí)效快、品質(zhì)優(yōu)、標(biāo)準(zhǔn)高的“門到門”小件快運(yùn)服務(wù)。我國(guó)高鐵快運(yùn)的主體是中鐵快運(yùn)股份有限公司，其推出的高鐵貨運(yùn)產(chǎn)品有（）。A、“隔日達(dá)”B、“次日達(dá)”C、“當(dāng)日達(dá)”D、“次晨達(dá)”正確答案：ABCD11.快遞網(wǎng)點(diǎn)收派作業(yè)的日常監(jiān)督管理的目標(biāo)體現(xiàn)在三個(gè)方面，要合國(guó)家和企業(yè)的有關(guān)規(guī)定（）A、快遞員B、快件C、指標(biāo)D、方法正確答案：ABC答案解析：快遞網(wǎng)點(diǎn)收派作業(yè)的日常監(jiān)督管理目標(biāo)要符合國(guó)家和企業(yè)有關(guān)規(guī)定，涵蓋快遞員（確保其作業(yè)規(guī)范符合要求）、快件（保障快件安全、準(zhǔn)確、及時(shí)處理）、指標(biāo)（達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)等）等方面。而方法不屬于日常監(jiān)督管理目標(biāo)直接體現(xiàn)的方面，所以不選D。12.2020年國(guó)家郵政局下發(fā)通知，要求切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)安全生產(chǎn)工作，通知強(qiáng)調(diào)要深刻吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步牢固樹立安全發(fā)展理念。各級(jí)郵政管理部門、各企業(yè)要強(qiáng)化安全生產(chǎn)第一意識(shí)，從思想認(rèn)識(shí)、組織領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任措施等方面真正把安全生產(chǎn)擺在首要位置。這就要求物流企業(yè)事故的預(yù)防和控制工作應(yīng)從這些方面開展（）。A、意識(shí)培養(yǎng)B、安全風(fēng)險(xiǎn)管控C、隱患排查治理D、安全監(jiān)察正確答案：BCD13.網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)分析的常用指標(biāo)包括A、質(zhì)量指標(biāo)B、時(shí)效指標(biāo)C、業(yè)務(wù)量指標(biāo)D、成本效益指標(biāo)正確答案：ABCD答案解析：業(yè)務(wù)量指標(biāo)如交易筆數(shù)等反映網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的繁忙程度；時(shí)效指標(biāo)像業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)等體現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)效率；質(zhì)量指標(biāo)例如業(yè)務(wù)差錯(cuò)率等衡量網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)質(zhì)量；成本效益指標(biāo)如利潤(rùn)、投入產(chǎn)出比等評(píng)估網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)效益，這些都是網(wǎng)點(diǎn)管理數(shù)據(jù)分析常用的指標(biāo)。14.智慧物流技術(shù)應(yīng)用方向中的倉(cāng)內(nèi)技術(shù)主要包括（）。A、自動(dòng)化分揀B、穿戴設(shè)備C、無(wú)人駕駛叉車D、3D打印技術(shù)正確答案：ABC答案解析：倉(cāng)內(nèi)技術(shù)主要包括自動(dòng)化分揀、穿戴設(shè)備、無(wú)人駕駛叉車等。自動(dòng)化分揀能提高分揀效率和準(zhǔn)確性；穿戴設(shè)備方便工作人員在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)進(jìn)行操作和管理；無(wú)人駕駛叉車可實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)搬運(yùn)。而3D打印技術(shù)主要應(yīng)用于產(chǎn)品制造等領(lǐng)域，不屬于倉(cāng)內(nèi)技術(shù)的范疇。15.業(yè)務(wù)推介的線下渠道有（）A、門店促銷B、展銷會(huì)C、地推D、舉辦促銷活動(dòng)正確答案：ABCD答案解析：地推是通過(guò)在特定區(qū)域直接向潛在客戶推廣業(yè)務(wù)；門店促銷能吸引到店客戶了解業(yè)務(wù)；展銷會(huì)是集中展示和推廣業(yè)務(wù)的線下場(chǎng)所；舉辦促銷活動(dòng)可以吸引目標(biāo)客戶關(guān)注業(yè)務(wù)，這些都屬于業(yè)務(wù)推介的線下渠道。16.眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的營(yíng)銷人員拜訪大客戶前，需要做好（）的準(zhǔn)備工作。A、提前準(zhǔn)備好拜訪資料B、做好拜訪紀(jì)要C、提前了解客戶相關(guān)信息D、提前確定拜訪人數(shù)正確答案：ACD答案解析：1.**提前了解客戶相關(guān)信息**：-了解客戶的基本業(yè)務(wù)情況，包括其經(jīng)營(yíng)范圍、業(yè)務(wù)規(guī)模、主要產(chǎn)品或服務(wù)等。這有助于營(yíng)銷人員在拜訪時(shí)能夠與客戶有針對(duì)性地交流，準(zhǔn)確把握客戶需求，找到與客戶業(yè)務(wù)的契合點(diǎn)，從而更好地介紹公司的物流與供應(yīng)鏈服務(wù)如何滿足其特定需求。2.**提前準(zhǔn)備好拜訪資料**：-準(zhǔn)備公司的宣傳資料，如公司簡(jiǎn)介、服務(wù)介紹手冊(cè)、成功案例集等。這些資料可以直觀地向客戶展示眾物智聯(lián)物流與供應(yīng)鏈集團(tuán)的實(shí)力、服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)，讓客戶快速了解公司概況。同時(shí)，還可以準(zhǔn)備針對(duì)該大客戶的個(gè)性化解決方案資料，突出為其量身定制的服務(wù)內(nèi)容和預(yù)期效果，增強(qiáng)客戶對(duì)合作的信心。3.**提前確定拜訪人數(shù)**：-確定合適的拜訪人數(shù)，既不能過(guò)多顯得過(guò)于臃腫，給客戶造成壓力，也不能過(guò)少而無(wú)法充分展示團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力和資源。合理的人數(shù)安排可以確保在拜訪過(guò)程中，能夠涵蓋不同專業(yè)領(lǐng)域的人員，如銷售、物流規(guī)劃師、客服人員等，從各個(gè)角度與客戶進(jìn)行有效的溝通和交流，全面解答客戶疑問(wèn)，提供完善的服務(wù)方案。4.**關(guān)于做好拜訪紀(jì)要**：-做好拜訪紀(jì)要是在拜訪結(jié)束后需要做的工作，而不是拜訪前的準(zhǔn)備工作。拜訪紀(jì)要用于記錄拜訪過(guò)程中的交流內(nèi)容、客戶需求、達(dá)成的共識(shí)以及下一步行動(dòng)計(jì)劃等，有助于后續(xù)跟進(jìn)和項(xiàng)目推進(jìn)，不屬于拜訪前準(zhǔn)備范疇。17.下列選項(xiàng)中，對(duì)拉動(dòng)式供應(yīng)鏈描述正確的包括（）。A、庫(kù)存水平較小B、反應(yīng)能力較好C、提前期一般較小D、服務(wù)水平一般較低正確答案：ABC答案解析：拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的特點(diǎn)包括：庫(kù)存水平較小，因?yàn)槭前从唵紊a(chǎn)，減少了庫(kù)存積壓；反應(yīng)能力較好，能快速響應(yīng)客戶需求；提前期一般較小，可更快交付產(chǎn)品。而拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的服務(wù)水平通常較高，能更好地滿足客戶個(gè)性化需求，所以D選項(xiàng)錯(cuò)誤。18.處理中心作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督控制中班組長(zhǎng)的監(jiān)督責(zé)任包括()A、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)、人員監(jiān)督管理B、通報(bào)錯(cuò)件率及錯(cuò)件明細(xì)C、提醒皮帶機(jī)操作安全D、宣講工作紀(jì)律正確答案：ABCD19.下列選項(xiàng)中，對(duì)推動(dòng)式供應(yīng)鏈描述正確的包括（）。A、提前期一般較大B、服務(wù)水平一般較低C、反應(yīng)能力較好D、庫(kù)存水平較大正確答案：ABD20.進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的方法主要包括（）。A、觀察法B、查閱法C、問(wèn)詢法D、競(jìng)品測(cè)試法正確答案：ABC三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.EN值越大表示一張訂單所訂購(gòu)的商品的品項(xiàng)數(shù)越少。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.處理中心發(fā)生人身傷亡的交通事故應(yīng)報(bào)告給郵管局（）A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A3.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組織體系應(yīng)